Nghệ thuật xây dựng thương hiệu là nền tảng cho sự thành công. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp vừa và nhỏ dày dặn kinh nghiệm thì cách bạn giới thiệu thương hiệu của mình chính là chìa khóa để thu hút khán giả và thúc đẩy doanh thu. Với tư cách là chủ doanh nghiệp, nhà tiếp thị, người sáng tạo nội dung hoặc chuyên gia xây dựng thương hiệu, khả năng kết nối với khán giả của bạn ở mức độ sâu sắc có thể tạo ra sự khác biệt.
Để luôn dẫn đầu, việc hiểu rõ các xu hướng xây dựng thương hiệu mới nhất và quan trọng nhất cho năm 2024 là điều cần thiết. Đó là lý do tại sao Business2Community đã tuyển chọn một danh sách ngắn gọn về các xu hướng xây dựng thương hiệu hàng đầu, cung cấp cho bạn lộ trình rõ ràng để thành công trong thị trường cạnh tranh.
Xu hướng xây dựng thương hiệu chính cho năm 2024
- Tính xác thực rất quan trọng đối với 88% người tiêu dùng.
- Những khách hàng có kết nối cảm xúc sẽ chi tiêu nhiều hơn ít nhất gấp đôi cho thương hiệu yêu thích của họ.
- 80% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ các cửa hàng trực tuyến có ảnh và video thực của khách hàng.
- 79% lựa chọn mua hàng của cá nhân bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi UGC.
- Thị trường quản lý khách hàng thân thiết được dự đoán sẽ đạt 18,2 tỷ USD vào năm 2026.
Xu hướng xây dựng thương hiệu hàng đầu năm 2024 là gì?
Các xu hướng xây dựng thương hiệu hàng đầu của năm 2024 không chỉ mang tính suy đoán mà còn được chứng minh là những yếu tố có thể thay đổi cuộc chơi trong việc xây dựng thương hiệu. Hãy cùng khám phá những xu hướng xây dựng thương hiệu mới nhất này bằng các ví dụ cụ thể về tác động của chúng bằng cách trình bày các chiến lược xây dựng thương hiệu.
1. Nhận diện thương hiệu nhân bản
Thương hiệu nhân bản sử dụng trải nghiệm xác thực để gây được tiếng vang với khán giả ở cấp độ cá nhân. Họ chia sẻ những câu chuyện có thật, giới thiệu những con người đằng sau thương hiệu và truyền tải niềm đam mê thực sự cho sứ mệnh của họ.
Trong một cuộc khảo sát năm 2021 của Stackla, hơn 2.000 người tiêu dùng từ Mỹ, Anh và Úc đã nhấn mạnh tầm quan trọng của tính xác thực trong việc họ lựa chọn thương hiệu để ủng hộ. Hơn nữa:
- 38% người tiêu dùng cho rằng tính xác thực là quan trọng.
- 50% người tiêu dùng cho rằng tính xác thực là rất quan trọng.
Tính xác thực tạo ra cảm giác thân mật, khiến người tiêu dùng cảm thấy như họ đang tương tác với một con người chứ không phải là một tập đoàn vô danh. Trên thực tế, 83% người tiêu dùng muốn có nhiều thương hiệu hơn để cung cấp trải nghiệm mua sắm đích thực.
Trải nghiệm cá nhân hóa là nền tảng của việc xây dựng thương hiệu nhân bản. 70% người tiêu dùng coi việc các công ty cung cấp những tương tác phù hợp như vậy là rất quan trọng. Ngoài ra, 72% có nhiều khả năng mua hàng từ một thương hiệu luôn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
Xây dựng thương hiệu bằng cảm xúc
Thông điệp của thương hiệu có thể xây dựng kết nối tinh thần với người tiêu dùng. Theo báo cáo giá trị thương hiệu của Kantar, việc tạo ra những kết nối có ý nghĩa thực sự có thể khiến mọi người muốn mua hàng của thương hiệu đó thường xuyên hơn và thậm chí họ có thể sẵn sàng trả thêm một chút.
Những khách hàng có mối liên hệ cảm xúc thực sự với một thương hiệu có xu hướng chi tiêu gấp đôi hoặc nhiều hơn cho thương hiệu yêu thích của họ. Kết quả từ một nghiên cứu của Motista tiết lộ rằng những khách hàng có mối liên hệ về mặt cảm xúc:
- Có giá trị trọn đời (LTV) cao hơn 306%
- Gắn bó với một thương hiệu trung bình là 5,1 năm so với 3,4 năm
- Đề xuất thương hiệu với tỷ lệ cao hơn nhiều: 30,2% so với 7,6%
Bản sắc hình ảnh của The North Face
The North Face là thương hiệu quần áo ngoài trời hàng đầu được xếp hạng theo mức độ nhận biết thương hiệu ở Mỹ tính đến năm 2022. Trên thực tế, 78% người tiêu dùng trực tuyến ở Mỹ đều quen thuộc với thương hiệu Mỹ này.
Mức độ nhận biết thương hiệu cao này cho thấy The North Face đã kết nối thành công với một phần đáng kể khán giả của mình, tạo dựng được sự hiện diện dễ nhận biết và dễ nhận biết trong ngành thời trang ngoài trời.
Nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và nhân văn của The North Face được xây dựng trên nền tảng của sự phiêu lưu, chất lượng, ý thức về môi trường, xây dựng cộng đồng và các sản phẩm sáng tạo. Bằng cách liên tục cung cấp những giá trị này, nó tạo nên sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng toàn cầu, những người có chung niềm đam mê khám phá ngoài trời.
Năm 2022, The North Face đứng đầu bảng xếp hạng thương hiệu quần áo ngoài trời toàn cầu với Media Impact Value™ (MIV®) vượt 210 triệu USD. MIV® định lượng giá trị mà thương hiệu thu được từ sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông, cho thấy tầm ảnh hưởng và khả năng hiển thị của thương hiệu đó.
Thành công của thương hiệu kéo dài sang năm 2024 khi The North Face giành được vị trí danh giá trong danh sách 100 công ty có ảnh hưởng nhất của TIME. Time đã công nhận The North Face vì đã dẫn đầu xu hướng quần áo hình tròn, thể hiện cam kết của họ đối với sự bền vững.
Với những sản phẩm may mặc bền, có khả năng thích ứng và chương trình thu hồi được cải tiến, thương hiệu này nhấn mạnh đến trách nhiệm với môi trường. Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm này, bao gồm khoản tín dụng trị giá 10 USD dành cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết, sẽ tăng thêm nét nhân văn cho thương hiệu. Sáng kiến này phù hợp với đặc tính bền vững của The North Face, nâng cao tính xác thực của nó.
2. Xu hướng xây dựng thương hiệu trong cách kể chuyện
Cách kể chuyện hiệu quả trong tài liệu tiếp thị có thể thu hút và thu hút khán giả, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu. Chiến lược này có thể ảnh hưởng đến xu hướng xây dựng thương hiệu vì nó tạo ra một câu chuyện gây được tiếng vang với mọi người ở mức độ cảm xúc.
Nó mang lại cho nó một bản sắc xác thực và dễ hiểu, giống như cách các cá nhân có những câu chuyện cá nhân hình thành nên con người họ. Theo báo cáo của Headstream, nếu mọi người yêu thích câu chuyện của một thương hiệu:
- 55% có nhiều khả năng sẽ mua sản phẩm từ thương hiệu đó trong tương lai.
- 44% có nhiều khả năng chia sẻ câu chuyện của thương hiệu hơn.
- 15% sẽ mua sản phẩm ngay.
Kể chuyện phản ánh việc xây dựng thương hiệu nhân bản và tăng thêm chiều sâu cũng như tính cách thương hiệu. Nó cho phép người tiêu dùng xem thương hiệu không chỉ là một nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Trường Kinh tế Luân Đôn, việc kết hợp một câu chuyện với số liệu thống kê sẽ giúp tăng khả năng lưu giữ thông tin lên 30%. Tuy nhiên, khi một câu chuyện được kể mà không có số liệu thống kê, 70% người dân sẽ nhớ lại thông tin đó.
Spotify với tư cách là người kể chuyện
Spotify là một thương hiệu yêu thích kể chuyện. Gã khổng lồ phát nhạc trực tuyến sử dụng hiệu quả các câu chuyện trong chiến dịch cuối năm “Spotify Wrapped” hàng năm của họ để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn cho người dùng.
Chiến lược thương hiệu kể chuyện của Spotify hiệu quả đến mức người dùng thường có cảm giác như Spotify hiểu họ thậm chí còn hơn cả họ hiểu chính mình.
Khi phát hành dữ liệu trên các luồng hàng đầu toàn cầu, Spotify sử dụng cách kể chuyện để tạo kết nối với người dùng và xây dựng một cộng đồng gắn bó. Cách tiếp cận dựa trên thương hiệu này kết nối bạn bè, gia đình và thậm chí cả người lạ thông qua trải nghiệm được chia sẻ của họ trên nền tảng.
Vào năm 2022, Spotify Wrapped đã tạo ra 425 triệu lượt tweet trong vòng ba ngày đầu tiên kể từ khi ra mắt. Nhưng người dùng Spotify không chỉ chia sẻ danh sách Đã gói của họ; họ thỏa sức sáng tạo, lồng ghép những meme hài hước và những bình luận dí dỏm vào câu chuyện âm nhạc của mình.
Bằng cách tổng hợp dữ liệu nghe của từng cá nhân và chuyển nó thành một câu chuyện, Spotify nêu bật các bài hát, nghệ sĩ và thể loại được phát trực tuyến nhiều nhất của người dùng, cung cấp cái nhìn tổng quan về hành trình âm nhạc của họ trong suốt cả năm.
Spotify kết nối với người dùng ở cấp độ cá nhân, sử dụng dữ liệu ở định dạng giống như một câu chuyện. Điều này làm cho người dùng cảm thấy có giá trị và được hiểu. Họ nâng cao trải nghiệm này bằng:
- Hình ảnh hấp dẫn với đồ họa và màu sắc tươi sáng.
- Các tính năng tương tác để khám phá chuyên sâu về Tóm tắt được gói gọn.
- Chia sẻ xã hội dễ dàng, thúc đẩy ý thức cộng đồng và thể hiện cá nhân.
3. Xu hướng xây dựng thương hiệu có ảnh hưởng của UGC
Nội dung do người dùng tạo (UGC) có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong cộng đồng trực tuyến. Theo Stackla, 80% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến hơn nếu trang web của họ có ảnh và video từ khách hàng thực.
Trải nghiệm xác thực thông qua nội dung do người dùng tạo có thể ảnh hưởng đến xu hướng xây dựng thương hiệu. Chúng cung cấp bằng chứng thực tế về nhận diện thương hiệu, tạo cảm giác tin cậy và tín nhiệm mạnh mẽ.
79% cá nhân nhấn mạnh rằng UGC ảnh hưởng mạnh mẽ đến lựa chọn mua hàng của họ. Ngược lại, 12% thấy nội dung có thương hiệu có tác động và chỉ 9% thừa nhận ảnh hưởng của nội dung có ảnh hưởng.
Việc xem các bài đăng trên mạng xã hội từ những người tiêu dùng khác đã thúc đẩy 66% người mua sắm thử một thương hiệu mới. Hơn nữa, 56% người tiêu dùng cho rằng hình ảnh và video trên mạng xã hội có ảnh hưởng lớn hơn đến quyết định mua sắm trực tuyến của họ so với thời điểm trước đại dịch.
UGC không chỉ là hình thức nội dung thời trang có ảnh hưởng nhất mà còn thúc đẩy hành động. Ví dụ: 58% người tiêu dùng đã mua quần áo hoặc phụ kiện từ một công ty quần áo sau khi xem bài đăng trên mạng xã hội từ bạn bè, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp.
Starbucks là người tiên phong của UGC
Starbucks đã tự khẳng định mình là một trong những công ty tiên phong trong UGC “hữu cơ”, được minh họa bằng các chiến dịch Cuộc thi Cúp mang tính biểu tượng của mình. Vào năm 2014, Starbucks đã phát động #WhiteCupContest đầu tiên, lấy cảm hứng từ những bức vẽ nguệch ngoạc về cốc sáng tạo mà khách hàng đã chia sẻ trong nhiều năm.
Khách hàng Hoa Kỳ và Canada được khuyến khích trang trí cốc Starbucks bằng tác phẩm nghệ thuật tùy chỉnh, sau đó chụp ảnh và chia sẻ trên mạng xã hội với #WhiteCupContest. Chỉ trong ba tuần, Starbucks đã nhận được gần 4.000 bài dự thi.
Kết quả là cuộc thi này đã thúc đẩy UGC một cách sáng tạo và tự nhiên cho Starbucks. Bằng cách khuyến khích khách hàng trang trí cốc và chia sẻ thiết kế của mình, Starbucks đã tạo dựng được ý thức cộng đồng và cá tính mạnh mẽ hơn. Cách tiếp cận này đã làm sâu sắc thêm mối liên kết giữa Starbucks và các khách hàng trung thành của mình.
Sau thành công của #WhiteCupContest, Starbucks đã mở rộng các sáng kiến UGC của mình, bao gồm các chiến dịch #RedCupContest mang tính biểu tượng. Trong trường hợp này, khách hàng có cơ hội chọn một chiếc cốc ngày lễ màu đỏ trơn và thêm chút cổ vũ ngày lễ vào tác phẩm nghệ thuật của họ.
4. Xu hướng xây dựng thương hiệu thúc đẩy niềm tin của khách hàng
Theo khảo sát của Accenture, 37% cá nhân tin rằng các công ty quan tâm nhiều hơn đến việc tối đa hóa lợi nhuận mà bỏ qua việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Một xu hướng xây dựng thương hiệu quan trọng xuất hiện: các công ty phải ưu tiên các tương tác đích thực, lấy khách hàng làm trung tâm hơn là lợi ích tài chính ngắn hạn.
Trong thời đại mà việc thu hút khách hàng mới tốn kém gấp 6-7 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại, việc nuôi dưỡng khách hàng trung thành đã trở thành một trong những xu hướng xây dựng thương hiệu hàng đầu cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm sự tăng trưởng bền vững và thành công lâu dài.
Khách hàng trung thành có nhiều khả năng tin tưởng một thương hiệu và giới thiệu khách hàng tiềm năng. SEMRush báo cáo rằng 64% nhà tiếp thị tin rằng truyền miệng vẫn là công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất. Trên thực tế, 83% tận dụng chiến lược này vì nó tăng cường đáng kể khả năng nhận diện thương hiệu.
Tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng có thể có tác động lâu dài. Trên thực tế, khi khách hàng hài lòng rời đi, 96% không chỉ có xu hướng quay lại mà còn có xu hướng chia sẻ những trải nghiệm tích cực của mình với người khác.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ mong muốn của nhiều thương hiệu, ngay cả khi đối mặt với hành vi phức tạp của người tiêu dùng. Ví dụ: lạm phát thu hẹp, trong đó sản phẩm được giảm kích thước nhưng vẫn giữ nguyên giá, có thể ảnh hưởng lớn đến nhận diện thương hiệu. Điều này tạo ra nhận thức về giá trị giảm dần đối với nhiều người tiêu dùng, có khả năng dẫn đến những đánh giá tiêu cực và giảm mức độ mong muốn của khách hàng tiềm năng.
Cộng đồng trực tuyến ảnh hưởng đến tính cách của thương hiệu vì chúng là nền tảng vô giá để thúc đẩy niềm tin của khách hàng. Theo một nghiên cứu năm 2020 của Trustpilot và Canvas8, 89% người tiêu dùng toàn cầu phụ thuộc vào các đánh giá trực tuyến cho nhu cầu mua sắm của họ. Ngoài ra, đối với 49% người mua hàng, đánh giá tích cực được xếp hạng trong số ba yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và niềm tin vào thương hiệu của họ.
Các chương trình lòng trung thành
Thị trường quản lý khách hàng thân thiết được dự đoán sẽ đạt 18,2 tỷ USD vào năm 2026. Do đó, các thương hiệu nên coi việc triển khai các chương trình khách hàng thân thiết như một chiến lược mạnh mẽ để nâng cao và nuôi dưỡng các mối quan hệ lâu dài.
Báo cáo Mức độ trung thành của khách hàng toàn cầu năm 2024 của Antavo nêu bật cách các chương trình khách hàng thân thiết làm tăng niềm tin của người tiêu dùng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Dựa trên dữ liệu từ hơn 260 công ty trả lời:
- 88,5% tin rằng các chương trình khách hàng thân thiết sẽ hỗ trợ giải quyết khủng hoảng kinh tế và những thách thức suy thoái tiềm ẩn.
- 80% công ty đo lường ROI của các chương trình khách hàng thân thiết của họ đã báo cáo ROI dương với doanh thu trung bình cao hơn 4,9 lần so với chi phí.
- 55,9% số người được hỏi coi lòng trung thành của khách hàng là cần thiết hoặc có giá trị cao.
Đạt được sự tin cậy với Arcade Rewards của KFC
Trong một nghiên cứu điển hình hấp dẫn do KFC UK & Ireland thực hiện, người ta đã tiết lộ rằng việc thực hiện chương trình khách hàng thân thiết lấy khách hàng làm trung tâm thực sự có thể thỏa mãn cơn thèm gà.
Chương trình khách hàng thân thiết của KFC Rewards Arcade không chỉ nhận được sự yêu thích đáng kể của khách hàng mà còn tác động tích cực đến một số chỉ số hiệu suất chính (KPI) của công ty. Ví dụ: tính linh hoạt của nền tảng đã giúp tốc độ phân phối dự án tăng 100%. Hơn nữa:
- Số lượt tải xuống ứng dụng đã tăng 53% kể từ khi chương trình ra mắt vào tháng 8 năm 2022.
- 70% thành viên trung thành sẽ giới thiệu KFC Rewards Arcade cho bạn bè và gia đình.
Trong chương trình khách hàng thân thiết được ứng dụng của ứng dụng KFC, thông qua tiếp thị thương hiệu hoài cổ, khách hàng chơi trò chơi điện tử để có cơ hội giành được ngay các món trong thực đơn miễn phí. Với mỗi đơn hàng vượt quá £3 (hoặc tối thiểu £7 để giao hàng), họ sẽ nhận được lời mời chơi trong ứng dụng, mở khóa hàng tá quà tặng gà.
5. Tiếp thị thương hiệu hoài cổ
Trong một thế giới mà mọi thứ đều được kỹ thuật số hóa và có phần hơi cá nhân, việc mang lại những cảm xúc hoài cổ tốt đẹp đó trong việc xây dựng thương hiệu là một cách đơn giản để các công ty khơi dậy sự kết nối dễ chịu và tính cách thương hiệu.
Xu hướng xây dựng thương hiệu hoài cổ gợi lên cảm giác hạnh phúc, làm sống lại những kỷ niệm đặc biệt và khiến thương hiệu hoặc sản phẩm có cảm giác như một người bạn cũ. Trò chơi kết thúc? Khiến khách hàng thích thú và giữ họ trung thành.
Theo các chuyên gia kỹ thuật số, tiếp thị hoài niệm khơi dậy những cảm xúc mạnh mẽ và khiến mọi người nghĩ về những trải nghiệm và kỷ niệm êm đềm trong quá khứ. Trên thực tế, 9 trên 10 người thừa nhận đôi khi nghĩ về quá khứ một cách tích cực và gần 50% cho rằng họ thường xuyên làm điều này.
Điều này cho thấy rằng việc tận dụng nỗi nhớ trong các chiến lược tiếp thị có thể thu hút được nhiều đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, tiếp thị thương hiệu hoài cổ còn có một số lợi ích về mặt tâm lý như:
- Giúp con người vượt qua nỗi cô đơn
- Cung cấp sự thoải mái
- Phục vụ như một nguồn cảm hứng
Thế hệ hoài cổ hàng đầu
Nghiên cứu của GWI chỉ ra rằng trong số các thế hệ, Gen Z và Millennials có xu hướng trải qua mức độ hoài niệm cao nhất. 15% Gen Z thích hồi tưởng về quá khứ thay vì nghĩ về tương lai. Và Millennials ở ngay đó với họ ở mức 14%.
Sức chi tiêu của thế hệ Millennials là 2,5 nghìn tỷ USD mỗi năm, thể hiện một động lực kinh tế đáng kể. Ảnh hưởng mua hàng của thế hệ này càng được khuếch đại bởi xu hướng xây dựng thương hiệu hoài niệm của họ.
Lớn lên trong thời đại được đánh dấu bằng những trải nghiệm như Internet quay số và băng VHS, họ có xu hướng tìm thấy sự thoải mái và cộng hưởng trong những yếu tố quen thuộc này. Điều này khiến họ không chỉ dễ tiếp thu mà còn có nhiều khả năng tham gia vào các nỗ lực tiếp thị nhằm gợi lại những ký ức ấp ủ đó.
Linh vật thương hiệu
Linh vật thương hiệu có khả năng gợi lên nỗi nhớ, đặc biệt đối với những cá nhân đã lớn lên và tương tác với chúng. Chúng có thể thúc đẩy sự kết nối cảm xúc giữa người tiêu dùng và thương hiệu, đây được coi là chiến lược có giá trị cho doanh nghiệp và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Hơn nữa, linh vật và nhân vật thương hiệu có khả năng tăng cả lợi nhuận và mức độ tương tác cảm xúc với khách hàng lên tới 41%.
Ngược lại, một nghiên cứu của Technicolor Creative Studios tiết lộ rằng các chiến dịch không có linh vật hoặc nhân vật chỉ có khả năng đạt được mức tăng trưởng thị phần là 29,7%.
Với đôi tai to tròn, quần đùi màu đỏ đặc trưng, đôi giày màu vàng và nụ cười tươi tắn – Chuột Mickey là biểu tượng của niềm vui, hiện thân của sự kỳ diệu và vui tươi của tuổi thơ. Theo Tạp chí Times, Disney tuyên bố rằng chuột Mickey có tỷ lệ nhận biết 98% ở trẻ em từ 3-11 tuổi trên toàn thế giới. Điều này cho thấy sức mạnh lâu dài của hoạt động tiếp thị nỗi nhớ và sức hấp dẫn vượt thời gian của các linh vật được yêu mến.
Theo các chuyên gia thiết kế, việc sở hữu một linh vật đáng nhớ sẽ khiến mọi người dễ nhớ và nhắc đến thương hiệu hơn. Giống như có một khuôn mặt thân thiện in sâu vào tâm trí họ, để thương hiệu sống mãi trong ký ức quá khứ của họ.
McDonald’s #GrimaceShake và Linh vật thương hiệu mạnh
Cổng vòm màu đỏ và vàng của McDonald’s mang tính biểu tượng nhưng linh vật thương hiệu hoài cổ của hãng cũng đóng một vai trò quan trọng trong bản sắc dễ nhận biết của hãng.
Bạn có nhớ Grimace, nhân vật hoài cổ đáng yêu của McDonald’s, nổi tiếng với màu tím và thái độ đáng yêu không? Sau vài năm vắng bóng, Grimace tiếc nuối khi tiếp quản các tài khoản mạng xã hội của McDonald’s vào tháng 6 năm 2023, để thông báo về chiến dịch sinh nhật lần thứ 52 của mình. Bữa ăn sinh nhật Grimace và Shake nhanh chóng trở thành hiện tượng trên TikTok, tạo ra cơn sốt lan truyền mạnh mẽ và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh cũng như thương hiệu đáng kể cho McDonald’s.
Một nghiên cứu của Numerator về McDonald’s cho thấy quảng cáo phù hợp với sự hồi sinh của các nhân vật hoài cổ. Nó liên kết họ với các sản phẩm đáp ứng sở thích của người tiêu dùng, do đó, đây là xu hướng xây dựng thương hiệu then chốt để thúc đẩy thành công. Trên thực tế, 77,1% người mua tin tưởng tuyệt đối rằng McDonald’s nên tiếp tục sử dụng các nhân vật hoài cổ trong tương lai.
- 60% cho rằng việc họ mua bữa ăn theo chủ đề Sinh nhật Grimace là do tin đồn trên mạng xã hội xung quanh nó.
- 97,1% người mua Grimace Meal & Shake ủng hộ việc thỉnh thoảng quay trở lại các nhân vật hoài cổ tại McDonald’s.
Kết quả khảo sát của Numerator chứng minh rõ ràng rằng chiến dịch tiếp thị thương hiệu hoài cổ của McDonald’s đã thành công vang dội. Nhưng nó cũng nhấn mạnh rằng xây dựng thương hiệu hoài cổ là một trong những xu hướng xây dựng thương hiệu hàng đầu cho năm 2024, mà các công ty khác sẽ khôn ngoan khi lưu ý đến.
6. Xu hướng xây dựng thương hiệu được kích thích quá mức và thiết kế tối giản
Kiểu thiết kế của mỗi thương hiệu có thể phản ánh giá trị cốt lõi và bản sắc của nó. Xây dựng thương hiệu quá kích thích là xu hướng xây dựng thương hiệu sử dụng màu sắc tươi sáng, thiết kế đồ họa táo bạo, logo thương hiệu hoạt hình và mức độ hình ảnh trực quan cũng như các yếu tố cảm giác cao.
Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố cụ thể trên các trang web, thường bắt chước các đặc điểm của thiết kế thương hiệu được kích thích quá mức, thu hút sự chú ý của người xem hiệu quả hơn so với các quảng cáo tĩnh thông thường được sử dụng trong xây dựng thương hiệu truyền thống.
Các chuyên gia quảng cáo phác thảo những đặc điểm điển hình sau đây của việc xây dựng thương hiệu bị kích thích quá mức:
- Phông chữ đậm và méo mó
- Màu sáng
- Biểu tượng bất thường và trực diện
- Những mẫu hình bất ngờ
- Logo thương hiệu hoạt hình
- Thiết kế đồ họa ngộ nghĩnh
Các nhà thiết kế đang sử dụng những phông chữ hoang dã và lập dị để tạo ra nét thẩm mỹ đặc biệt, thu hút sự chú ý. Ví dụ: sự lựa chọn kiểu chữ của họ sẽ tăng thêm sự táo bạo và độc đáo cho nhận dạng hình ảnh của thương hiệu.
Mặt khác, kiểu chữ sans-serif tối giản truyền tải sự hiện đại và thương hiệu đơn giản, mang đến hình ảnh thương hiệu gọn gàng và hợp lý. Nó tương phản một cách sống động với bản chất độc đáo của các nhà thiết kế sử dụng các phông chữ hoang dã và lập dị, mang đến một bản sắc hình ảnh có phần hạn chế nhưng không kém phần tác động.
Sự lựa chọn màu sắc trong xây dựng thương hiệu
Màu sắc cần được cân nhắc kỹ lưỡng, cho dù trong thiết kế logo, tài liệu tiếp thị thương hiệu hay bất kỳ khái niệm thương hiệu nào khác. Theo Viện Màu sắc Pantone, 90% đánh giá nhanh về sản phẩm chỉ dựa trên màu sắc. Điều đó chỉ cho thấy màu sắc có sức mạnh như thế nào trong việc xây dựng thương hiệu – nó có thể truyền tải ngay lập tức cảm xúc và giá trị thương hiệu.
Ngoài ra, màu sắc được xác định là yếu tố chính ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của 84,7% người tiêu dùng. Hơn nữa, theo phát hiện của Webfx, 80% người tiêu dùng cho rằng màu sắc có thể ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu.
Với sức hấp dẫn phổ biến của nó, nhiều thương hiệu nên kết hợp màu xanh lam vào chiến lược xây dựng thương hiệu vì đó là một cách thông minh để thiết lập kết nối với đối tượng mục tiêu toàn cầu. Nghiên cứu từ cuộc khảo sát của YouGov đã xác nhận rằng trên thực tế, màu xanh lam là màu phổ biến nhất ở 10 quốc gia.
Tương lai của xu hướng xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu dựa trên AI và dữ liệu
AI đàm thoại, chẳng hạn như ChatGPT, mang đến cơ hội đáng kể cho các thương hiệu tăng cường sự tương tác và cá nhân hóa khách hàng, vốn là những khía cạnh then chốt của chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả.
Ví dụ: phát hiện từ báo cáo Xu hướng cuộc sống của Accenture cho thấy 52% số người được hỏi đã tự mình sử dụng ChatGPT hoặc biết ai đó sử dụng. Điều này cho thấy sự quen thuộc ngày càng tăng với khả năng của nó. Hơn nữa, 42% bày tỏ sự cởi mở với các đề xuất sản phẩm của mình, nêu bật tiềm năng tương tác được cá nhân hóa và tăng cường ảnh hưởng của thương hiệu.
Các công cụ AI có thể hỗ trợ tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khán giả của họ.
Theo Epsilon, 80% người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng và kết nối với các công ty cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Thông qua việc áp dụng các công cụ và hiểu biết sâu sắc về AI, một thương hiệu có thể thúc đẩy sự tương tác một cách hiệu quả, nuôi dưỡng lòng trung thành và nâng cao đáng kể thành công chung của mình.
Một ví dụ khác về AI và xây dựng thương hiệu dựa trên dữ liệu là xu hướng chuyển văn bản thành thiết kế bằng AI. Công nghệ chuyển văn bản thành thiết kế AI sử dụng thuật toán để chuyển đổi nội dung bằng văn bản thành các thiết kế hấp dẫn trực quan, tự động hóa quá trình sáng tạo. Nó cho phép tạo ra đồ họa, logo hoạt hình và các hình thức thiết kế đồ họa khác nhau một cách nhanh chóng, cách mạng hóa cách sản xuất nội dung trực quan.
Vào tháng 10 năm 2023, Adobe đã công bố cải tiến mới nhất của mình: tính năng Chuyển văn bản thành Đồ họa Vector. Công cụ này cho phép các nhà thiết kế dễ dàng tạo ra đồ họa vector tuyệt đẹp, có thể mở rộng chỉ bằng một dấu nhắc văn bản.
Tính bền vững như một thương hiệu không thể thương lượng
Khi người tiêu dùng phát triển các giá trị bền vững, việc tích hợp tính bền vững và thực hành đạo đức vào chiến lược thương hiệu đang trở nên quan trọng. Các thương hiệu phù hợp với các mục tiêu về môi trường và xã hội có thể xây dựng hình ảnh tích cực và tạo nên sự kết nối mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng.
Theo nghiên cứu của Nielsen, 81% người dân trên thế giới cho rằng các công ty nên giúp đỡ môi trường. Niềm tin này đúng với mọi lứa tuổi và giới tính. Trong khi các thế hệ trẻ như Millennials, Gen Z và Gen X thực sự ủng hộ, thì những người lớn tuổi cũng không kém phần ủng hộ ý tưởng này.
Các công ty phải đảm bảo các sản phẩm thân thiện với môi trường của họ có giá cả phải chăng cho người tiêu dùng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và nâng cao nhận diện thương hiệu. Trong khảo sát của Kantar, 75% người mua hàng bày tỏ mong muốn mua được sản phẩm bền vững nhưng giá cả hợp lý mới là yếu tố quyết định. Hơn nữa, 70% số người được hỏi đồng ý rằng mặc dù họ không đủ khả năng mua các sản phẩm bền vững nhưng điều đó không có nghĩa là họ ít quan tâm đến những vấn đề này.
Patagonia là một ví dụ điển hình về một thương hiệu thể hiện tính bền vững như một thương hiệu không thể thương lượng. Bằng cách kết hợp các biện pháp như sử dụng bông hữu cơ, tự áp thuế trái đất và khởi xướng chiến dịch “1% cho Hành tinh”, họ đã thực hiện một hành trình bền vững đáng kể trong thông điệp của thương hiệu.
Thực tế ảo trong xây dựng thương hiệu
Khi công nghệ VR và AR tiếp tục phát triển, việc áp dụng rộng rãi chúng là điều được mong đợi. PwC dự báo tác động kinh tế đáng kể, trong đó VR và AR có khả năng đóng góp 1,5 nghìn tỷ USD vào GDP toàn cầu vào năm 2030. Thống kê này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của chúng trong việc định hình tương lai của thương hiệu và sự gắn kết của người tiêu dùng.
VR và AR mang đến cho các nhà bán lẻ cơ hội tạo ra trải nghiệm khách hàng sáng tạo, được cá nhân hóa. Điều này bao gồm các yếu tố như phòng thử đồ ảo trong các cửa hàng thời trang. Theo biểu tượng thời trang Rebecca Minkoff, khả năng khách hàng mua sản phẩm có mô hình 3D và AR tăng gần 30%.
Một ví dụ khác về tiềm năng này là các ứng dụng AR cho phép khách hàng xem trước đồ nội thất trong nhà của họ trước khi mua hàng. Khái niệm này đã được IKEA minh họa từ năm 2017.