Ste se kdaj spraševali, kako je nakupovati kot milijarder? Po podatkih rastoče spletne tržnice Temu zdaj lahko. Toda ali je Temu Slovenija varen? Zaradi izjemno nizkih cen, bleščečih promocij v družabnih medijih in mešanih mnenj se vam bo morda zdelo, da je najbolje, da se temu spletnemu mestu izognete. Vendar je na platformi mogoče najti odlične ponudbe , če veste, kako preveriti prodajalce in se izogniti prevaram. Tukaj je opisano, kaj morate vedeti za varno nakupovanje na Temu.
Kaj je Temu?
Temu je spletna tržnica, znana po izjemno nizkih cenah in široki ponudbi izdelkov. Spletna stran in nakupovalna aplikacija Temu ponujata več kot 25 milijonov izdelkov, vključno s kozmetičnimi izdelki, gospodinjskimi potrebščinami, oblačili, knjigami, potrebščinami za hišne ljubljenčke in elektroniko, ki se pošiljajo potrošnikom v 50 državah.
Temu je bil leta 2023 največkrat prenesena aplikacija za iPhone v ZDA, januarja 2024 pa se je ponašal z več kot 47 milijoni prenosov po vsem svetu. Skoraj tretjina vseh malih paketov, ki prispejo v ZDA, je bodisi iz Temuja bodisi iz konkurenčnega podjetja Shein.
Zakaj je Temu tako poceni?
Na Temu je veliko ugodnih ponudb. Kupite lahko predmete, kot so:
- Ohišje za Airpod za 1,11 USD.
- Polarizirana sončna senčila za 1,43 USD
- Moške tekaške hlače za 3,43 USD.
- Brezžični fotoaparat za 3,91 USD
V čem je uganka? Kako ohranjajo tako nizke cene?
- Model D2C: Temu pošilja izdelke neposredno od proizvajalcev in blagovnih znamk (večinoma s sedežem na Kitajskem) potrošnikom. To zmanjšuje stroške, povezane s posredniki, in pomeni, da je večina izdelkov v bistvu brez dajatev.
- Boljša logistika: Podjetje se lahko pohvali z nižjimi operativnimi stroški ter manjšimi izdatki za skladiščenje in zaloge kot njegovi konkurenti. Eden od delov te strategije je združevanje posameznih izdelkov strank za pošiljanje.
- Poceni delovna sila: Na Kitajskem je delovna sila cenejša kot v ZDA in Evropi. Temu so očitali tudi uporabo prisilnega dela . Tiskovni predstavnik podjetja Temu je te trditve zanikal, vendar bi to pomagalo pojasniti njihove nizke cene.
Zakaj so ljudje zaskrbljeni zaradi nakupovanja na Temu Slovenija?
Kljub njegovi veliki priljubljenosti se veliko ljudi sprašuje: “Ali je Temu zakonit?”, saj jih skrbi, da so neverjetne ponudbe preveč dobre, da bi bile resnične. Podjetje je bilo vpleteno tudi v več sporov. Tukaj je opisano, kaj skrbi kupce.
Slabe ocene
Od več kot 16 tisoč pregledov podjetja Temu na Trustpilotu jih je 36 % z eno zvezdico. Pritožbe vključujejo:
- dolge zamude pri dostavi
- nedostavljeni predmeti
- slaba kakovost izdelkov
- poškodovani izdelki
- slabe storitve za stranke
- neplačana povračila
- zaračunavanje previsokih stroškov
Pritožbe urada za boljšo poslovanje
Urad za boljše poslovanje (BBB) je v zadnjih treh letih prejel 2.117 pritožb o podjetju Temu. Spletna stran BBB je podjetju dodelila oceno C+ (na lestvici od A+ do F) na podlagi dejavnikov, kot sta neuspešno obravnavanje pritožb in pregledne poslovne prakse.
Zasebnost podatkov
Strokovnjaki za kibernetsko varnost in zasebnost so izrazili zaskrbljenost zaradi Temujevih praks zbiranja podatkov in morebitnega tveganja, da bi do teh informacij dostopala kitajska komunistična partija. Te skrbi so se še povečale zaradi odkritja zlonamerne programske opreme v Pinduoduo, še eni nakupovalni aplikaciji Temujeve matične družbe, za katero je bilo ugotovljeno, da vohuni za svojimi uporabniki.
Na podlagi zakona o nacionalni varnosti, ki ga je leta 2017 sprejel predsednik KPK Xi Jinping, mora vsako kitajsko podjetje na zahtevo pomagati pri nacionalnih obveščevalnih dejavnostih. Torej tudi če Temu ne uporablja zlonamerne ali vohunske programske opreme, lahko vaši podatki še vedno končajo v rokah tuje vlade.
Vprašanja o varstvu potrošnikov
Ni jasno, ali za spletne tržnice, kot je Temu, veljajo enaka pravila o varstvu potrošnikov kot za druge trgovce v e-trgovini. Če gre kaj narobe, stranke morda ne bodo mogle uveljavljati pravnih sredstev na enak način, kot če jim na primer podjetje Gap ali Walmart ne bi dostavilo naročila.
Varnost izdelkov
Organizacija za varstvo potrošnikov Which? je od podjetja Temu kupila različne izdelke in opravila varnostne teste. Električni grelniki, ki so jih testirali, so se izkazali za nevarne in se v Združenem kraljestvu ne bi smeli zakonito prodajati.
Organizacija Toy Industries of Europe je od podjetja Temu kupila 19 igrač. Nobena ni bila v celoti skladna z zakonodajo EU, 18 pa jih je “predstavljalo resnično varnostno tveganje za otroke”. Kritiki opozarjajo , da nakup vsega, kot so naprave in igrače, pri Temu verjetno ni dobra ideja.
Ponarejeni izdelki
Podjetje Temu in njegovi konkurenti, predvsem podjetje Shein, so znani po tem, da omogočajo prodajo vseh vrst ponarejenega blaga. Za 10-20 dolarjev lahko na primer najdete vse vrste ponaredkov, jasno ponarejene elektronike, kot so imitacije ur Apple Watch in Airpods. Tudi oblikovalci so Temu obtožili, da kopira njihove izdelke.
“Prevarantsko vzdušje”
Morda to niso trdni dokazi, vendar so uporabniki previdni zaradi Temujevih agresivnih kampanj trženja v družabnih medijih, izjemno nizkih cen in izmuzljivih promocij. Na primer, imajo pojavna okna, ki uporabnikom omogočajo vrtenje kolesa za pridobitev popustov, in ure za odštevanje promocijskih ponudb. Te promocijske ponudbe se večinoma zdijo zakonite, čeprav je v njih skoraj vedno kakšen hrošč, na primer zahteva po visoki minimalni vrednosti naročila.
Ali je Temu varen?
Temu ima tudi več pravilnikov in sistemov, ki vas ščitijo med spletnim nakupovanjem.
- Politika vračila denarja: Po navedbah Temuja: “Skoraj vsi izdelki so upravičeni do vračila in povračila v 90 dneh od datuma nakupa, če,
“se vaše naročilo ne ujema z opisi ali fotografijami izdelka, je vaš izdelek prispel poškodovan ali vašega izdelka ni bilo mogoče dostaviti, je prišel pozno ali se je izgubil med prevozom. - Varnost plačil: Temu uporablja 3D Secure za preverjanje identitete strank pri plačilih s kreditnimi karticami. Po podatkih NordVPN Temu uporablja “HTTPS na vseh straneh ter šifrirne protokole TLS in SSL pri obdelavi transakcij, kar pomeni, da je “verjetno enako varen kot Amazon, Ebay ali katera koli druga spletna tržnica”.
- Pomisleki glede zasebnosti: Temu zbira veliko podatkov o strankah in jih uporablja na različne načine. V pravilniku o zasebnosti je navedeno, da “ne ‘prodajajo’ osebnih podatkov v tradicionalnem smislu”.
Kako ostati varen na Temu
- Začnite z majhnimi količinami. Če ste novinec na platformi, razmislite o nakupu predmetov nizke vrednosti, da ne izgubite preveč denarja, če gre kaj narobe.
- Preverite mnenja uporabnikov. Nekatera mnenja uporabnikov so lahko lažna. Poiščite izdelke in trgovine z veliko pozitivnimi ocenami.
- Izogibajte se izdelkom z varnostnimi posledicami. Na splošno se je pametno izogibati izdelkom, kot so otroški avtosedeži ali električne naprave, ki morda ne ustrezajo varnostnim standardom v vaši državi. Ne tvegajte svojega zdravja ali zdravja svoje družine, da bi prihranili nekaj denarja.
- Uporabljajte močno edinstveno geslo.
- Preverite komunikacije s Temu. Temu opozarja, da goljufi pogosto uporabljajo “neželena sporočila, e-pošto in telefonske klice … za krajo osebnih in finančnih podatkov”. Če je sporočilo videti sumljivo, ne klikajte na povezave, ničesar ne prenašajte in se ne odzivajte.
- Preverite spletni naslov.
- Uporabljajte varne načine plačevanja. Temu vas nikoli ne bo prosil, da opravite prenos z uporabo aplikacije Cash App, zato ignorirajte vse zahteve iz računa Cash App.
- Pazite na ponaredke.
- Spremljajte novice.
Če kupujete pametno, lahko dobite odlične ponudbe na Temu, vendar pri vsakem nakupu ne računajte na visoko kakovost ali izjemno storitev za stranke. Bodite pozorni na goljufe, ki se predstavljajo kot predstavniki Temu in želijo ukrasti vaš denar in podatke. Bodite previdni in si zagotovite varno nakupovanje.
Če vas skrbi nakupovanje na Temu, lahko raziščete druga spletna mesta za e-trgovanje. Wish, Shein in Alibaba ponujajo široko paleto cenovno ugodnih izdelkov, vendar se soočajo z nekaterimi enakimi kritikami kot Temu.