CRO står för Conversion Rate Optimization (omvandlingsfrekvensoptimering) och är otroligt viktigt för alla som driver företag online. Det ser till att du får ut maximalt av din marknadsföring och kan öka din försäljning. CRO är alltså en viktig marknadsföringsstrategi för att du ska lyckas med dina kampanjer.

Det är alltid trevligt när ett företag rankas högt och får mycket organisk trafik, men det gäller att kunna omvandla besökare till betalande kunder. Det är något som alla företag strävar efter.

Statistik för omvandlingsfrekvens

  • E-postmarknadsföring är den effektivaste kanalen för omvandling med 2,8 %.
  • Den genomsnittliga omvandlingsfrekvensen för webbplatser är 2,35 % för alla branscher.
  • Google Play står för den högsta omvandlingsfrekvensen på 30 %.
  • Industrin med lägst omvandlingsfrekvens är agenturer på endast 1,7 %.
  • Premiumannonser får 50 % fler omvandlingar än organiska sökningar.

Vad innebär omvandlingsfrekvensoptimering (CRO) inom marknadsföring?

Omvandling inom marknadsföring är hur många personer som klickar på en annons eller besöker din webbplats och utför en handling som är positiv för ditt företag. Det kan vara ett köp, att registrera sig för ditt nyhetsbrev eller ladda ner en app. Omvandlingsfrekvensoptimering är en strategi som används för att omvandla fler besökare till kunder. På så sätt får du ut maximalt av din marknadsföring.

Omvandling är något som är centralt för alla företag online. När besökarna genomför olika handlingar kan du få ditt företag att växa, öka omsättningen och fortsätta förbättra din webbplats. Du gör detta genom marknadsföring och CRO talar om hur framgångsrika dina metoder är.

I denna artikel kommer vi prata mer om omvandlingsfrekvens, vilka fördelar som finns och hur du vet om du bör ändra din marknadsföringsstrategi. Du kan behöva använda dig av flera strategier i kombination med olika marknadsföringsverktyg.

Så räknar du ut omvandlingsfrekvensen

Låt oss börja från början och förklara vad omvandlingsfrekvens faktiskt är. Det är ett mått på hur många personer som har utfört en önskad handling på din plattform. Om du driver en e-handel brukar det vara hur många personer som har köpt något. För bloggar och andra plattformar kan det vara att registrera sig för nyhetsbrevet eller betala för ett premiummedlemskap. Du räknar ut det genom att dela antalet “konverterare” med det totala antalet besökare. Du får då en procent och det är denna siffran som är omvandlingsfrekvensen.

Som exempel kan vi säga att du driver en marknadsföringskampanj som når 20 000 människor. Om 800 människor klickar på din annons får siffran 0.04. Det betyder att du har en omvandlingsfrekvens på 4 %.

Ju högre omvandlingsfrekvens desto bättre. Det kan finnas vissa faktorer på din plattform som gör att människor inte vill stanna kvar på din plattform. Det är här som CRO kommer in i bilden.

Fördelar med CRO i marknadsföring

Om din omvandlingsfrekvens är för dålig kan CRO hjälpa dig att höja siffrorna. Då kan du också räkna med flera fördelar. Målet med CRO är att öka omsättningen genom att få personer att utföra vissa handlingar på din plattform.

När du gör detta förbättrar du också kundupplevelsen. Nöjda kunder är mer benägna att göra det lilla extra, som att registrera sig för en prenumeration eller köpa dina produkter. Det är också större chans att de rekommenderar dig till sina vänner och driver mer trafik till hemsidan. Nöjda kunder blir gärna långvariga kunder.

CRO kan också ge dig en fördel gentemot konkurrenter som kanske inte har optimerat sina plattformar. När kunderna stannar längre på hemsidan kan du också få ut mer information om dem. Du ser hur de spenderar sin tid på hemsidan och vad de har för intressen. Du kan till exempel se vilka produkter som säljer bäst och vilka som inte är lika populära.

Då ser du snabbt vilka produkter du bör förbättra eller kanske skippa helt och hållet. Ibland finns det helt enkelt ingen efterfrågan på en produkt eller tjänst.

Så vet du att du måste optimera din omvandlingsfrekvens

För att ta reda på om du måste optimera din omvandlingsfrekvens eller inte måste du först räkna ut vilken procent du ligger på. Sedan måste du bestämma dig för om du är nöjd med din omvandlingsprocent eller inte.

Det kan vara svårt att veta om din omvandlingsprocent är bra eller inte eftersom det kan skilja mycket mellan olika branscher. Det kan även skilja mellan olika produkter i samma bransch. Du måste även ta hänsyn till din målsättning, din målgrupp och flera andra faktorer.

Inom e-handeln i USA är den genomsnittliga omvandlingsfrekvensen 2,3 %. Om du har ett högre nummer än detta är du alltså på rätt väg. Oavsett bransch brukar du snabbt kunna ta reda på den genomsnittliga omvandlingsfrekvensen. Sedan kan du jämföra mot dina egna siffror. Du kan även fråga dina konkurrenter om deras siffror, dock föredrar de flesta att hålla sådan statistik för sig själv.

En annan populär metod är att fråga kunderna genom enkäter eller recensioner. De flesta kunder är alltid redo att berätta vad som fungerar bra och mindre bra på en plattform. Då vet du också vad du ska fokusera på att förbättra.

De bästa strategierna för CRO

Omvandlingsfrekvensoptimering kan se ut på flera sätt men det finns några strategier som verkligen sticker ut. Här är några av de mest populära CRO-strategierna:

1. Inkludera textbaserade CTAs i dina blogginlägg

Om ditt företag har en blogg kan du lägga till flera CTA-knappar (call to action) för att förbättra omvandlingsfrekvensen. Blogginlägg som saknar CTA brukar inte lyckas övertala läsaren att utföra en önskad handling.

Allt du behöver göra är att lägga till en extra mening eller bara en knapp där dina läsare kan registrera sig för nyhetsbrevet eller köpa dina produkter. Om du lägger till en knapp eller hyperlänk som skickar dem direkt till din webbshop bör du få en bättre omvandlingsfrekvens. Var försiktig och lägg inte in för många knappar, då kan läsarna bli misstänksamma.

2. Förbättra sidladdningshastigheten

Det här kan tyckas onödigt men de flesta av oss har väldigt lite tålamod när vi surfar på nätet. De flesta väntar inte särskilt länge på att ladda en sida, även om de är väldigt intresserade av produkten. Enligt en studie från Imperva Incapsula så klickar minst 50 % ner en sida om de måste vänta längre än 5 sekunder.

Denna studie genomfördes på 4,500 personer och 35 % är villiga att vända mellan 3 till 5 sekunder. 20 % kan bara tänka sig att vänta i upp till 3 sekunder. 7 % svarade att sidan måste ladda direkt.

3. Skapa en användarvänlig design

Ett annat sätt att få besökare att stanna längre på din webbplats och omvandla dem till betalande kunder, är att skapa en användarvänlig plattform. Användarupplevelsen (UX) måste vara så bra som möjligt så besökarna enkelt kan klicka sig runt på plattformen och hitta det som de letar efter.

Det är också bäst att ha en stilren och enkel hemsida utan pop-ups, reklam och annat som kan stjäla deras uppmärksamhet. Din webbplats bör vara enkel och leda besökarna dit du vill.

4. Producera högkvalitativt content och innehåll

Internetanvändare har tillgång till tusentals webbplatser, webbshoppar och produkter som liknar dina. Så för att vara säker på att de köper från dig måste du erbjuda de bästa produkterna på marknaden och ha högkvalitativt innehåll som försäkrar kunderna om detta.

Genom att ha högkvalitativt, relevant och intressant innehåll är det större chans att dina kunder är lojala. Många hemsidor har idag likvärdigt innehåll och därför måste dina produkter hålla hög kvalitet. Det bygger förtroende och uppmuntrar dina kunder att återvända.

5. A/B tester

Om du inte är bekant med A/B tester så är det en randomiserad process där två eller fler varianter av samma produkt visas för olika målgrupper som besöker din webbplats. Ibland uppmanas de välja den produkt som de tycker bäst om. Andra gånger testar man bara vilken produkt som har bäst omvandlingsfrekvens. På så sätt kan du se vilken produkt som lämpar sig bäst för din målgrupp.

Har du svårt att förbättra din omvandlingsfrekvens kan du genomföra regelbundna A/B-tester, speciellt när det kommer till viktiga delar som rubriker, färger, layout, CTA och så vidare. Ett A/B-test kan ta upp allt som kan förbättras. En fördel med detta är att kunderna känner sig delaktiga och får känslan av att du respekterar deras åsikter.

Bästa marknadsföringsverktygen för CRO

När du ska använda CRO inom marknadsföring behöver du inte ta hand om alla strategier på egen hand. Det finns flera verktyg som är enkla att använda och kan hjälpa dig med din omvandlingsfrekvensoptimering. Här är tre av de bästa verktygen:

1. HelloBar

HelloBar är ett plugin som låter dig skapa flera olika popups för webbplatser. Du kan få många besökare att bli betalande kunder genom en bra och genomtänkt CTA-knapp på popupen. HelloBar har också flera analysverktyg, A/B-verktyg och annan data. Du kan skräddarsy verktygen så de passar dina behov. Det är dessutom enkelt att installera och kan integreras med Shopify eller Wix.

2. HotJar

Nästa verktyg på listan är HotJar som är ett slags heatmap-verktyg. Det här verktyget hjälper dig se hur dina kunder navigerar på hemsidan från att de klickar sig in på startsidan. Det är ett bra verktyg om du vill förstå dina kunders beteenden. Ju mer användaraktivitet desto starkare färger.

Det här hjälper dig att kalibrera om din webbplats och få kunderna att besöka de mindre populära sidorna. Det är väldigt enkelt att använda, även om du inte är så teknisk.

3. GoogleAnalytics

Google Analytics är ett av de populäraste verktygen för företag att använda, och det är helt gratis. Det är dessutom kompatibelt med flera andra Google-verktyg som Google Ads och Studio. Med hjälp av Analytics kan du se hur det går för din hemsida och ta fram värdefulla CRO-strategier.

Det bästa av allt är att Google Analytics samlar in data automatiskt och presenterar det på startsidan. Det kan inkludera bounce rate och andra viktiga faktorer. Du kan också skräddarsy dina egna rapporter om du önskar.

Det enda negativa med Google Analytics är att det är ganska komplicerat att använda. Det kan därför vara bra att läsa på om hur det fungerar. Det är komplicerat, men inte omöjligt att lära sig. I övrigt är det väldigt användbart.

Så börjar du med CRO i din marknadsföring redan idag

CRO är ett sätt att förbättra din webbplats för att göra den mer användarvänlig och mer lönsam. Kanske behöver dina besökare en extra push för att spendera mer tid på plattformen. Om du når dina mål, beror på vilken målsättning du har, vilka produkter du säljer och vad som finns tillgängligt för dina kunder.

Det finns ingen magisk lösning som förbättrar din CRO utan det varierar från plattform till plattform. Du kan dock använda dig av olika marknadsföringsverktyg eller CRO-strategier för att öka dina chanser.