Технологический гигант Microsoft объявил о выпуске бизнес-приложений “нового поколения”, в которых используется ИИ “Copilot”. Это обновление является следующим логическим шагом в автоматизации на базе OpenAI с использованием облачного сервиса Azure OpenAI Service.
Microsoft запускает ИИ-помощника “Copilot”
Microsoft заключил партнерство с OpenAI, компанией, занимающейся искусственным интеллектом и создавшей популярный чат-бот ChatGPT, для разработки ИИ-ассистента. Ассистент “Copilot” будет использовать сервис Microsoft Azure OpenAI, – протокол ИИ, позволяющий компаниям получить доступ к API OpenAI.
В интервью TechCrunch от 7 марта Чарльз Ламанна, директор по развитию бизнес-приложений и платформ в Microsoft, подтвердил запуск нового помощника, отметив, что Microsoft начала разработку новой функции четыре года назад. Он прокомментировал это событие:
“В течение последних четырех лет мы шли к тому, чтобы внедрить генеративный ИИ и фундаментальные модели на рабочем месте. Microsoft давно сотрудничает с OpenAI, чтобы реализовывать технологии в продуктах Microsoft и через службу Azure OpenAI Service. Мы достигли того момента, когда технология и продукт могут обеспечить революционные результаты для клиентов”.
Microsoft планирует интегрировать новую функцию ИИ в Power Platform, протокол, позволяющий создавать приложения и рабочие процессы на низком коде (способ разработки IT-продуктов с минимальным написанием кода), а также в Dynamics 365 – линейку интеллектуальных бизнес-приложений для планирования ресурсов предприятия и управления клиентским сервисом.
Как работает “Copilot”?
Новая функция “Copilot” призвана автоматизировать некоторые из наиболее повторяющихся задач по продажам и легкому обслуживанию клиентов. В Dynamics 365 Sales и Viva Sales она поможет написать ответы клиентам по электронной почте и создать краткое описание условий в Outlook. Ассистент будет извлекать данные о продуктах и ценах из CRM продавца. Ламанна пояснила, как будет проходить процесс интеграции:
“Мы обеспечиваем безопасный и интеллектуальный доступ к информации из CRM, ERP и других корпоративных источников данных клиентов во время выполнения запроса. Мы используем большие языковые модели для объединения корпоративных данных с базой для создания ответов, адаптированных для каждого клиента. Важно отметить, что мы не используем данные клиентов для обучения моделей”.
Кроме того, “Copilot” сможет составлять ситуативные ответы на запросы клиентов в чате или по электронной почте и помогать менеджерам клиентского сервиса, поддерживая интерактивный чат.
Умный ассистент упрощает создание списков товаров для электронной коммерции в системе управления бизнесом Dynamics 365 Business Central, например, путем создания характеристик товара со звуковыми описаниями. В Microsoft Supply Chain Center он также может заранее отслеживать показатели, влияющие на процессы цепочки поставок, и оповещать всех затронутых партнеров.
Новый помощник также может быть интегрирован в Power Virtual Agents, конструктор чат-ботов от Microsoft. Это позволит компаниям подключать бота к веб-сайтам или базам данных, чтобы использовать эти данные для дополнительного обучения бота.
Похожие статьи:
- После успеха ChatGPT Великобритания начинает финансировать разработки в области AI
- OpenAI запускает API ChatGPT для бизнеса
- Как Начать Инвестировать: Пошаговая Инструкция
FightOut - Move-to-Earn Криптовалюта с Потенциалом 50x
- При поддержке LBank Labs, Transak
- Получайте вознаграждения за тренировки
- Повышайте свой уровень и соревнуйтесь в метавселенной
- Предпродажа началась - собрано более $3 миллионов
- Огромное сообщество, сеть собственных тренажерных залов