Платформа X (бывший Twitter), принадлежащая Элону Маску, может нажить проблемы с Европейским союзом в связи с конфликтом в Израиле и секторе Газа. В среду Комиссия Евросоюза обвинила X в публикации незаконного контента и дезинформации, связанных с войной между Израилем и Хамасом.
В ответ на это генеральный директор компании Линда Яккарино (Linda Yaccarino) подробно рассказала об усилиях, предпринимаемых платформой для модерации контента и удаления “десятков тысяч” сообщений.
Однако Комиссия ЕС, видимо, не была удовлетворена ее ответом и в конце четверга официально потребовала от X предоставить дополнительную информацию в соответствии с новым законом о цифровых услугах – Digital Services Act (DSA). Это может стать началом полноценного расследования деятельности компании и ее методов модерации контента.
Новый закон вступил в силу 25 августа этого года, присвоив нескольким крупнейшим онлайн-ресурсам статус “очень крупных интернет-платформы” или VLOP (Very Large Online Platforms). Закон DSA призван обеспечить безопасность пользователей этих платформ (и всего мира) путем введения строгих правил модерации контента.
До этого момента не было подобных нормативных актов, которые требовали бы, чтобы социальные сети и другие крупные площадки обеспечивали безопасность своих пользователей с помощью систем модерации контента. И, хотя эти платформы придерживались некоторых законов, удаляя явно незаконный контент, DSA расширил определение незаконного контента, который необходимо модерировать, включив в него и дезинформацию.
Новый закон содержит и другие положения, такие как запрет на целевую рекламу, основанную на сексуальной ориентации пользователя, его политических убеждениях, этнической принадлежности или религии. Кроме того, он существенно ограничивает целевую рекламу для детей.
Однако в данном случае основное внимание Комиссии ЕС было сосредоточено на дезинформации и других формах незаконного контента на сайте X.
Яккарино еще вовремя среагировала, поскольку несоблюдение закона может привести к совершенно катастрофическим для компании последствиям. Так, оно может повлечь за собой штрафы в размере до 6% от общего оборота компании, а если проблемы с контентом будут продолжаться, ЕС может даже совсем заблокировать доступ к сервису в регионе.
Какой нелегальный контент распространяется на сайте X?
Ситуация с Израилем и Палестиной является очень сложной. Мир в буквальном смысле разделился на два лагеря, поддерживающих противоборствующие стороны.
Это неудивительно, ведь конфликт унес жизни тысяч людей, многие из которых были мирными жителями. Нынешняя война уже стала самой кровопролитной среди всех столкновений между Израилем и Палестиной.
Все эти (и другие) факторы объясняют, почему на сайте X и в других соцсетях распространяется так много дезинформации и незаконного контента. Принятый закон требует от крупных интернет-площадок эффективного реагирования на сообщения о незаконном контенте и удаления дезинформации, гендерного давления, национализма и других проявлений.
Часто пользователи соцсетей выдают видеозаписи многолетней давности за новые события, что становится шок-контентом. Одним из недавних примеров дезинформации стал ролик со сбитым вертолетом, который оказался видео из компьютерной игры Arma 3.
Комиссия установила, что на сайте X распространяется большое количество сообщений, разжигающих вражду и призывающих к насилию. Этот конфликт является кошмаром для любой команды модераторов контента, не говоря уже о бывшем Twitter, большая часть сотрудников которого была уволена после приобретения компании Маском.
Сам ХАМАС считается террористической организацией в ЕС, США и большинстве западных стран, а значит, любые сообщения в его поддержку могут быть признаны незаконным террористическим контентом. А в условиях межнационального конфликта, в том числе и на религиозной почве, негативный контент распространяется как лесной пожар.
Проблема усугубляется тем, что в регионе (и особенно в Газе) ограничено присутствие СМИ. Несмотря на это, по данным X, всего за 2 дня было размещено более 50 млн. сообщений, в которых упоминалась война.
На фоне этой цифры заявление Яккарино о том, что модераторы сети удалили уже десятки тысяч сообщений, звучит неубедительно. Конечно, модерация и удаление 50 миллионов сообщений – задача не из легких. Тем не менее, если компания X не сможет удалить незаконный контент, ее может ожидать суровое наказание.