Как правило, любой реферальный код включает в себя набор цифр и букв, который обычно используют в качестве специального идентификатора.
Особенной популярностью он пользуется у различных предприятий, которые применяют его для привлечения большего числа клиентов. По сути, это более технологичный и современный аналог знакомого всем «сарафанного радио», который еще и обладает встроенной бонусной системой.
По большей части реферальный код необходим, чтобы отслеживать, откуда приходят рефералы (участники партнерской программы, которые перешли по ссылке или зарегистрировались на платформе по чужой рекомендации).
Также его активно используют, чтобы установить связь между двумя видами пользователей и в дальнейшем иметь возможность выдавать им вознаграждения. Довольно часто он подразумевает денежные выплаты, но это также могут быть и другие приятные поощрения.
Принцип работы реферального кода
Реферальная система достаточно проста. Давайте рассмотрим, в общих чертах, как она работает.
Шаг 1. Присвоить код клиенту
Во-первых, такой код выдается человеку, который помогает приводить новых клиентов в компанию. Некоторые из них предлагают один и тот же код для всех рефералов, в то время как другие предпочитают уникальный подход для каждого.
Если предприниматель собирается выплачивать вознаграждения за каждого успешно привлеченного реферала, то лучше сделать выбор в пользу второго варианта. Такой подход позволит намного проще привязывать реферала к рефереру (тот пользователь, который выслал приглашение).
Шаг 2. Предложить клиенту поделиться кодом
В первую очередь необходимо определиться с тем, каким образом клиенты и партнеры будут делиться своим кодом. Благодаря развитию технологий сделать это можно очень просто – через Интернет и социальные сети. Кроме того, реферальная программа позволяет участникам делиться кодом по электронной почте, через сообщения в соцсетях или даже в смс.
Однако чаще встречаются ситуации, когда участники передают свои коды непосредственно знакомым, друзьям и близким. В таких случаях в сообщении может присутствовать не комбинация из сгенерированных чисел, а имя человека.
Шаг 3. Получить переход реферала по ссылке
Любой бизнес представляет собой принимающую сторону реферального кода. С развитием технологий и глобализацией всемирной сети люди все чаще стали полагаться на ссылки и файлы cookie, которые способны самостоятельно отслеживать рефералов.
Однако если это не представляется возможным, существуют и другие варианты. Можно попросить клиента ввести код в форму или же указать его при оформлении заказа в онлайн-магазине. Если же предприниматель обладает розничными точками продаж, то всегда можно привлечь сотрудников, чтобы те сами принимали реферальные коды.
Еще лучше – иметь специальную веб-страницу, которая полностью посвящена отдельно взятому коду. В настоящее время существует множество подходящего ПО, однако осуществить запуск кода можно и самостоятельно.
Также необходимо каким-то образом привязать код к рефереру. Для этого рекомендуется составлять список всех созданных кодов, чтобы не потерять клиентов и без проблем связывать их между собой.
Зачем использовать реферальный код?
Этот вопрос многим может показаться достаточно сложным. Дело в том, что чаще всего код просто дублирует специальное предложение. То есть любой реферал вынужден его активировать, чтобы получить бонус или скидку.
Чтобы мотивировать одних пользователей делиться реферальными кодами, а других – переходить по ним, была придумана система двухстороннего вознаграждения.
Однако существует важное примечание: в случае если код представлен в виде ссылки, то достаточно просто перейти по ней, чтобы получить бонусное предложение. При этом вводить сам код не нужно. Вместо этого пользователь может с помощью этой ссылки сразу совершить покупку.
Например: у реферала (привлеченного клиента) не получится получить скидку, если он не перейдет по ссылке, а реферер (привлекший клиента) не получит вознаграждение до тех пор, пока его ссылку не используют.
Нужен ли код для запуска реферальной программы?
В целом на этот вопрос можно ответить отрицательно. Однако эксперты рекомендуют прибегать к такому подходу в случае, если пользователю приходится работать с большим количеством клиентов. Особенно полезной реферальная программа будет для владельцев онлайн-бизнеса и работников в сфере электронной коммерции.
Использование реферального кода – достаточно универсальный метод.
- Во-первых, он помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами.
- Во-вторых, делает весь процесс более официальным.
- В-третьих, с его помощью пользователю больше не придется тратить время на заполнение анкет. Для получения скидки достаточно будет использовать представленный код.
При этом самому рефералу предоставляется возможность совершить сделку на выгодных условиях, а рефереру – получить свой бонус.
Как сгенерировать реферальный код?
Генерация кода происходит в рамках определенного бизнеса. Для этого используется специальное программное обеспечение, с помощью которого можно полностью автоматизировать процесс. Однако некоторые предприниматели придумывают коды самостоятельно.
Во втором случае необходимо, разумеется, вести тщательный учет всех созданных кодов и их получателей. Возможно, даже придется создать электронную таблицу или прибегнуть к различным бухгалтерским программам, CRM и т.д.
Полезные советы по созданию реферального кода
- лучше делать его простым и легко запоминающимся;
- не следует включать в код буквы «О» и нули, а также заглавные буквы «I» и строчные «L»;
- рекомендуется сделать его нечувствительным к регистру (то есть ввод буквенной части не будет зависеть от регистра);
- желательно персонализировать код, так как индивидуальный подход привлекает больше потенциальных клиентов;
- сам код должен быть коротким и запоминающимся, но при этом достаточно длинным и уникальным.
Преимущества рефкода
Использование реферальных кодов приносит сразу несколько плюсов:
Экономия
Благодаря реферальным кодам и программам пользователи могут существенно сократить собственные расходы. Достаточно перейти по ссылке, получить бонус или скидку и совершить покупку. Акция, как правило, распространяется на различные подписки, товары и услуги.
При этом сами отправители также могут зарабатывать вознаграждения за распространение кодов.
Простой заработок
Как уже упоминалось, каждый реферер может получить бонусы за каждого приведенного по программе друга или знакомого. Плюс, каждый отправленный код не имеет ограничений по количеству переходов. Таким образом достаточно отправить код одному пользователю, чтобы тот пользовался им время от времени и получал специальное предложение. При этом сами рефереры, как правило, зарабатывают на рекламе и количестве привлеченных в бизнес новых клиентов.
Способ повысить уровень лояльности
Реферальные программы используются для того, чтобы не только привлечь новых покупателей, но и удержать их. Поэтому имеет значение размер и уникальность предложения, которое содержится в коде. Если оно понравится клиенту, тот распространит информацию о компании среди своих друзей и знакомых, передаст реферальную ссылку и привлечет еще больше пользователей.
Резюме
Такие коды являются неотъемлемой частью реферальных программ. Более того, именно с их помощью и осуществляется вся работа последних. Без реферальных кодов специалисты и аналитики не смогут отследить эффективность подобранной программы и процесс реализации бонусных предложений.
Это, в свою очередь, может привести к тому, что инициатива перестанет быть привлекательной как для потенциальных клиентов, так и для самих предпринимателей.