Искусственный Интеллект в Маркетинге: Методы Применения

Технологии искусственного интеллекта уже давно и эффективно применяются в сфере маркетинга. Данные, собранные компанией Gartner, показали, что в период с 2015 по 2019 год, число работающих с ИИ компаний возросло на 270%. С 2019 по 2020 – этот показатель увеличился еще на 186%.

При этом до пандемии COVID-19 этот инструмент не пользовался большим спросом. Однако сейчас специалисты уверены – в ближайшие 7 лет рынок ИИ увеличится в 13 раз. Уже сегодня 83% предпринимателей постоянно работают с искусственным интеллектом. При этом 97% считают, что такие технологии помогают им в продвижении бизнеса.

Мы попросили наших экспертов рассказать о том, как использовать искусственный интеллект в маркетинге.

Возможности ИИ в маркетинге

Применение нейросетей в маркетинге помогает решать самые разнообразные задачи:

• написание текстов – современные онлайн-инструменты на базе ИИ способны генерировать статьи, сценарии, создавать рекламные объявления и многое другое.
• работа с видеоматериалами – сюда входит помощь с созданием контента, анимаций и монтажом, что позволяет экономить время и быстрее выполнять поставленные задачи.
• создание изображений и редактирование фотографий – современные нейросети способны генерировать изображения по заданным описаниям, распознавать лица и другие объекты, ретушировать, и применять спецэффекты.
• анализ и сегментация аудитории – на базе полученной информации ИИ могут более точно применять таргетированную рекламу.
• составление прогнозов – алгоритмы выясняют, какой именно материал вызовет отклик у читателей, и помогают выстраивать торговые стратегии.
• работа с настроением аудитории и обработка массивных объемов данных – ИИ оценивает отзывы и комментарии, составляет усредненное мнение клиентов о компании, а также выявляет тренды и паттерны, которые тоже имеют значение для принятия решений в бизнесе.

Создание контента

Нейросети в маркетинге активно применяются в крупных компаниях и предприятиях. Например, в офисе, где издается американская газета The Washington Post, с 2016 используют Heliograf. Этот бот помогает сотрудникам быстро и эффективно собирать нужные новости. ИИ подбирает и анализирует данные и публикует их на разных интернет-площадках.

Исследование HubSpot показало, что на сегодняшний день примерно 48% компаний генерирует материалы с помощью искусственного интеллекта.

Еще один пример успешного применения ИИ – это кейс Alibaba Group. Вместо копирайтеров тексты и описания товаров пишутся роботом. Полученные материалы потом используют для наполнения таких маркетплейсов, как Taobao, Tmall, Mei.com и т.д.

Необходимо иметь в виду, что хотя ИИ-боты и способны генерировать текстовый контент, он зачастую требует редактуры. Прогресс пока не дошел до того уровня, когда технологии вовсе не понадобится помощь профессионального журналиста или копирайтера. Однако они все же способны уменьшать объемы работы и выполнять задачи в более короткие сроки.

Создание изображений также стало под силу ИИ, и нужно сказать, что результаты некоторых нейросетей впечатляют. С такой динамикой развития ИИ-генераторы вскоре и вовсе смогут заменить дизайнеров и художников.

Создание рекламных баннеров и видео

AI маркетинг устроен таким образом, что искусственный интеллект способен самостоятельно генерировать визуал для рекламных объявлений. Для этого он собирает данные в сети, анализирует их и компонует в единое изображение.

Для этого часто используются такие программы, как Midjourney, Stable Diffusion или Леонардо Ai. Все они генерируют оригинальные картинки и помогают в создании дизайна карточек, баннеров и плакатов.

Работа с клиентами (ассистенты и чат-боты)

Согласно данным Forbes, некачественное обслуживание клиентов стало действительно серьезной проблемой. Ежегодно бизнес теряет в общей сложности более $75 млрд из-за того, что потребители недовольны сервисом. Чаще всего они жалуются на то, что в компаниях приходится слишком долго ждать ответа на вопросы или реакции техподдержки.

Поэтому компании и внедряют ИИ, чтобы тот общался с большим числом клиентов одновременно и обрабатывал их запросы.

Около 50% потребителей сообщают, что хотят мгновенно получать решение своей проблемы, и искусственный интеллект отлично справляется с этой задачей.

Кроме того, внедрение чат-бота позволяет связываться с компанией круглосуточно. Это особенно полезно, если, например, пользователю поздно вечером понадобилось записаться к врачу или получить информацию о новом вкладе в банке.

Однако пользуются такими ботами и те люди (70%), которые продают товары и услуги через мессенджеры. Поэтому поддержка социальных сетей – обязательное условие при разработке чат-бота.

Анализ предпочтений клиентов

Технологии ИИ в маркетинге занимаются тем, что анализируют так называемый «цифровой след» пользователей и клиентов. Например, компания Zara запустила бота, который оценивает модные тенденции, комментарии и реакции аудитории, чтобы потом предлагать варианты для новых коллекций.

Также чат-ботов используют для проведения опросов и сбора данных. Они способны делать это в режиме реального времени, что позволяет повысить точность полученной информации.

Отличным примером служит компания Coca-Cola, которая часто проводит такие опросы среди своей аудитории, выясняя какие еще напитки могут быть интересны клиентам.

Составление маркетинговых стратегий

Технологии помогают проводить глубокий анализ данных, выявлять закономерности, которые могут быть не очевидны человеку. Они также способны прогнозировать будущие тенденции и влиять на решения маркетологов.

Как показывает статистика, 45% компаний используют ИИ для анализа данных, составлений отчетов и сбора информации.

Сегментация клиентской базы тоже проходит в разы проще. Все потому, что ИИ могут учитывать демографию, контекст и определенные группы аудитории. На основе этих данных специалисты позднее персонализируют торговые предложения.

Подключение чат-ботов тоже существенно изменяет весь процесс взаимодействия с клиентами, так как они способны круглосуточно отвечать на вопросы, выполняют заранее запрограммированный ряд задач и проводят транзакции.

Создание и SEO оптимизация сайтов

Искусственный интеллект в маркетинге также можно эффективно применять при работе с веб-сайтами.

В первую очередь его используют для анализа ключевых слов с учетом их контекстуальной значимости. Так можно выбрать и применить уникальные фразы и словосочетания для привлечения аудитории.

Интеграция также позволяет получать персонализированные рекомендации по оптимизации страницы и ее продвижении в поисковых системах. ИИ дает возможность мгновенно реагировать на изменения в поведении пользователей и адаптироваться к ним, преобразовывая контент. Для ускоренной загрузки сайтов ИИ может приводить в порядок код, указывать оптимальный порядок размещения CSS и JavaScript файлов.

Составление рекомендаций на сайтах магазинов и маркетплейсах

На сегодняшний день такой подход пользуется большим спросом, так как он помогает брендам повысить общую стоимость среднего чека. Например, магазин Incanto получает более 5% дополнительной прибыли за счет таких рекомендаций.

Отдельный плюс – это полезность подобных предложений и для самих клиентов. Им легче совершать покупки, формировать корзину. Тщательно подобранная рекомендация способна предугадать нужды и желания покупателей. Более того, на сайтах, торгующих строительными материалами, благодаря советам бота клиенты способны получать новую информацию. Например, если они купили молоток, но забыли приобрести гвозди, программа напомнит им об этом.

Мониторинг информационного поля

Машинное обучение открывает возможности для обработки той информации, которую оставляют пользователи в социальных сетях. С его помощью осуществляют оценку комментариев, упоминаний компании, ее продукции и услуг. PR-специалисты на основе полученных данных получают представление о мнении клиентов, а также могут принимать меры по улучшению ситуации.

Некоторые боты подвергаются специальному обучению, благодаря которому они становятся способны воспринимать тон чужих сообщений. Они учатся выделять негативные, позитивные и нейтральные комментарии о бренде.

Нейросети умеют выделять и отслеживать популярные темы, оценивать лидеров мнений и передавать их специалистам для принятия решений по продвижению компании.

ТОП-10 инструментов нейросетей для маркетинга

Маркетинг – еще одна ниша, которая активно применяет все преимущества искусственного интеллекта. Он может быть внедрен в приложение или в программное обеспечение. При этом AI помогает принимать автоматизированные решения на основе всех собранных данных.

Еще одно преимущество использования ИИ – возможность сделать стратегии продаж более персонализированными. Этого удается добиться с помощью прогнозной аналитики, дающей понимание покупательских привычек. К примеру, системы рекомендаций, используемые Netflix и Google, тоже работают с помощью ИИ-ботов.

Наши эксперты подобрали 10 самых перспективных и эффективных ботов на базе ИИ, которые сегодня можно применять в маркетинге.

Jasper

Этот робот-помощник позволяет работать с текстами и функционирует по следующему алгоритму: ему задаются определенные исходные слова, которые потом подвергаются анализу. После этого программа создает фразы, абзацы и целые документы, причем все это соответствует заданной теме и тону изложения. Данный инструмент довольно функционален: статью объемом в 1,5 тыс. слов он способен создать менее чем за 20 минут.

Также на платформе представлено более 50 шаблонов, с помощью которых ИИ способен генерировать контент. Среди них большое число необходимых инструментов для работы с популярными площадками. Бот может писать сообщения в блоги, создавать электронные письма и рекламу для социальных сетей.

Преимущества робота:

• есть бесплатная версия;
• интерфейс доступен на 25+ языках;
• способен генерировать тексты размером более 1 000 слов.

UpGrow

Это инструмент, который помогает увеличивать количество подписчиков в социальной сети Instagram. Теперь можно не нанимать команду специалистов для продвижения своего профиля – достаточно установить UpGrow. Он отсекает фальшивые профили и привлекает только реальных людей, если они заинтересованы в контенте.

В программе можно настроить таргетинг следующим образом:

• для усиления присутствия и охватов в той географической области, где находится владелец профиля;
• работа с полом и возрастом подписчиков для составления более точного портрета аудитории;
• точная настройка аккаунта для взаимодействия с подписчиками.

Плюсы проекта:

• возможность отслеживать аналитику в режиме реального времени;
• круглосуточная поддержка клиентов;
• доступнее рекламы в социальных сетях.

MarketMuse

Этот инструмент помогает оптимизировать большие массивы данных. Например, с ним удобно работать с электронными письмами, статьями, целевыми страницами и прочим подобным материалом.

Перед тем, как начать создавать собственный контент, бот анализирует данные в сети и делает собственную выборку. В нем также присутствуют ключевые показатели эффективности и встроенный редактор.

Помимо этого, он позволяет выявить самые трендовые темы и находить ключевые слова. Все эти критерии позволят создавать успешные блоги, повышать трафик и соответствовать стандартам Google.

В панели инструментов можно найти информацию о трафике и рейтингах, которые позволят повысить сайт в алгоритмах Google. Здесь же пользователи могут оценить все свои действия, которые совершают для развития страницы.

Преимущества проекта:

• возможность бесплатно пользоваться базовыми функциями;
• предлагаются четкие инструкции по улучшению контента;
• с премиум-функциями не нужно создавать блог вручную – программа все сделает сама.

AdCreativeAI

Основная цель этого инструмента – повышение уровня конверсии. Эта нейросеть помогает пользователям не просто создавать контент, но и работать с аналитикой. Искусственный интеллект при этом настолько развит, что позволяет генерировать конкретные идеи для статей и прочих материалов.

Этим ботом пользуются сотрудники крупных компаний, которым постоянно приходится работать с графическими материалами, текстами, заголовками и постами для социальных сетей.

Обучение этой модели происходит на массивах данных, сбор которых осуществляется на различных креативных площадках. Вся эта информация тщательно разбирается на составляющие. Программа учитывает логотипы, шрифты, изображения и т.д. Так как материал постоянно генерируется пользователями, нейросеть тоже развивается нон-стоп.

Для работы с графическими изображениями можно использовать бесплатные варианты из библиотеки iStock или же собственные материалы. Написание текста при этом доступно более чем на 20 языках.

Плюсы:

• интерфейс доступен на русском языке;
• наличие особой валюты внутри платформы для оплаты функций;
• возможность пользоваться ботом бесплатно в течение 7 дней.

GetResponse

ИИ в маркетинге также способны автоматически создавать базы потенциальных и уже существующих клиентов и партнеров бренда. В дальнейшем на основе этого списка можно выделить потребителей, которые больше всего лояльны к бренду и приносят прибыль. У платформы очень высокий уровень доставки писем – 99,5%. Это значит, что почтовую рассылку можно автоматизировать.

Этот бот позволяет работать с контактами. Их можно добавлять, обновлять, синхронизировать. Плюс, программа легко интегрируется с большинством социальных сетей.

Помимо этого, робот помогает планировать маркетинговые кампании и управлять продажами. Для этого у него есть редактор с рядом готовых шаблонов для писем. Если они не подходят, можно создать собственный вариант.

Автоматизация – ключевая особенность нейросети. Она позволяет рассылать предложения и акции, развивать отношения с покупателями. Есть расширенная система настроек. Например, можно указать определенные категории на базе действий клиентов. Таким образом можно поощрять их за лояльность и вовлеченность.

Плюсы:

• наличие бесплатного тарифа для ознакомления с функционалом;
• пробная версия доступна 30 дней;
• подойдет малому бизнесу с ограниченным бюджетом.

SEMrush

С помощью этого сервиса можно анализировать сайты конкурирующих компаний, подбирать органические ключевые слова и оценивать рекламные объявления.

Бот способен обрабатывать более 106 млн слов, 71 млн доменов, а также лендинги, копии и позиции AdWords. Плюс, с помощью этого робота можно получать рекомендации по развитию проектов.

Также этот ИИ будет полезен и блогерам: им дается возможность улучшить видимость своих профилей, оптимизировать сообщения и повысить рейтинги. Еще одно преимущество – доступ к аудиту, который проверит, насколько корректно работает страница и удобна ли она для читателей.

Плюсы:

• наличие бесплатного пробного периода;
• высокоэффективные инструменты для оптимизации SEO;
• возможность работать как с настольных, так и с мобильных устройств.

PLUS AI

Это удобный и многофункциональный сервис, главная цель которого – помочь пользователям в создании привлекательных и информативных презентаций. Работает он в рамках программы Google Slides и использует всю мощь генеративного искусственного интеллекта.

Отдельный плюс программы – возможность легко и просто создавать слайды, руководствуясь текстовыми запросами. Все, что требуется от пользователя, – описать задачу ИИ и наблюдать за тем, как робот ее выполняет.

Как правило, на генерацию одной такой презентации нейросети требуется всего несколько минут. Это хороший способ сэкономить время при создании слайдов и подборе материалов.

Когда все будет готово, пользователь может внести необходимые изменения в полученный документ или же дать ИИ новую задачу. Тот редактирует макет и предоставит новый результат.

Плюсы проекта:

• можно использовать вместе с ChatGPT;
• 7-дневный бесплатный пробный период;
• свыше 100 различных шаблонов для работы.

Pictory

С помощью этого инструмента можно работать с видеоматериалами в высоком разрешении. Он прост в использовании и совершенно не требует опыта в монтаже и дизайне роликов.

Пользователю необходимо только предоставить текстовую основу, которую бот переделает в видео-формат. Например, это может быть какой-нибудь пост в социальной сети, который нейросеть переформатирует в ролик. С помощью такой функции блогеры и бренды могут повысить вовлеченность аудитории и повысить качество контента.

Pictory помогает создавать трейлеры, короткие ролики, добавлять субтитры к ним и публиковать материалы в социальных сетях.

Плюсы проекта:

• возможна работа с записями Zoom, вебинарами и подкастами;
• текстовое редактирование роликов;
• профессиональный результат с минимумом усилий.

Scalenut

Этот бот совмещает в себе множество различных инструментов для масштабирования. Он позволяет работать с ключевыми словами, управлять материалами, а также создавать SEO-контент. Программа работает в режиме реального времени и анализирует данные для поисковой выдачи.

В программе существует свыше 40 различных шаблонов для эффективной работы с текстами.

Помимо этого, в экосистеме проекта присутствуют модели NLP и NLU. Они помогают обрабатывать язык и делать его более естественным. Все это позволяет повышать уровень конверсии и разрабатывать новые, успешные идеи и стратегии.

Плюсы проекта:

• прост в использовании и не требует углубленных знаний;
• инструменты для генерации разнообразного контента;
• активная и постоянная техподдержка.

Ad Copy

Этот робот был разработан для привлечения большего числа клиентов и создания рекламных объявлений. Делает он это в течение 60 секунд и дает возможность генерировать эффективные материалы.

Здесь можно найти конструктор различных подсказок, с помощью которого создается более точный контент для рекламных инициатив. Плюс, функционал бота настолько широк, что маркетологи могут легко экспериментировать с форматами, настройками, параметрами и структурой материала.

Плюсы проекта:

• эффективно призывает клиентов к действию;
• выгодный подход, позволяющий закрыть нужды практически любой аудитории;
• благодаря анализу данных бот учитывает тон других материалов бренда и продолжает продвигать его в том же ключе;
• без лишних усилий можно повысить конверсию и доход.

Заменит ли ИИ человека в маркетинге?

Учитывая, насколько быстро развивается ИИ-сфера, неудивительно, что у многих возникает такой вопрос. Однако, несмотря на все преимущества, нейросети все еще не способны полностью заменить ручную работу профессионалов.

Во-первых, ни один бот не застрахован от системного сбоя или ошибки. Поэтому, чтобы подобных ситуаций избежать, программу необходимо контролировать. Сделать это может только обученный сотрудник.

Во-вторых, даже самая продвинутая нейросеть не способна пока создавать естественные и правдоподобные тексты и изображения. Их нужно постоянно корректировать и дорабатывать.

В-третьих, для рядовых пользователей существует ряд ограничений по настройкам ботов. По большей части, они не могут указать нужное количество знаков, уровень водности текста и многое другое.

Маркетологи хоть и не способны мгновенно обрабатывать большой объем данных, но могут прислушиваться к интуиции и использовать накопленный опыт. Это зачастую оказывает влияние на принимаемые решения.

Еще один важный аспект – креативность. Бот – это отличный помощник для выявления трендов и паттернов, однако только человеческий мозг способен предложить оригинальную и прорывную идею.

Помимо всего перечисленного, необходимо учитывать и важность взаимодействия маркетологов с другими людьми для лучшего понимания нужд и потребностей аудитории. Нейросети на данный момент не способны полностью заменить человека.

Перед специалистами стоит довольно глобальная задача. Им нужно не только разрабатывать торговые стратегии, но и оценивать конкурентов, управлять проектами и т.д. Ни один бот на сегодняшний день не способен охватить все эти функции разом.

Из всего этого можно сделать вывод, что хорошие специалисты всегда будут востребованы. Однако им необходимо постоянно следить за выходом новых ИИ-инструментов и уметь ими пользоваться. Так они смогут совершенствоваться и даже упрощать себе работу с помощью подручных программ.

Заключение

Искусственный интеллект в рекламе и маркетинге – это незаменимый инструмент, позволяющий в разы повысить эффективность маркетинговых стратегий. Многие крупные компании уже давно успешно внедряют их в свою работу. С помощью нейросетей они тестируют рекламные креативы, собирают данные о потребителях и прогнозируют отклики аудитории.

Можно сделать вывод о том, что ИИ помогает в продвижении компаний, а его грамотное применение способно не только снизить уровень расходов, но и увеличить прибыль.

FAQ