Крауд-Маркетинг: Что Это Такое и Как Работает?

Самая лучшая реклама – та, что не выглядит как реклама. Сегодня люди легко могут понять, когда им специально хотят продать что-либо, и навязчивые попытки маркетологов точно не приведут к успеху.

Но если привычная реклама в определенных случаях не работает, то как же тогда заниматься продвижением своих товаров? Решением станет ненавязчивая или так называемая скрытая реклама. В данной статье будет рассмотрено, что такое крауд маркетинг, как он работает и многие другие детали касательно этого понятия.

Что такое крауд-маркетинг?

Крауд-маркетинг – это особое направление маркетинга, которое распространено сегодня в сети. Суть его заключается во взаимодействии со своей целевой аудиторией на сторонних ресурсах.

Работает крауд-маркетинг посредством распространения абсолютно естественных на вид комментариев, с ненавязчивой рекомендацией. Подобные публикации часто можно увидеть в социальных сетях, на форумах и других площадках.

Главная цель всех действий – заинтересовать людей. Можно сказать, что крауд-маркетинг является аналогом «сарафанного радио». Позитивный отзыв читают другие люди и это разжигает интерес непосредственно к бренду.

Кроме прочего, крауд-маркетинг – прекрасный вариант, чтобы нарастить естественную ссылочную массу и повысить позицию официального сайта в поисковиках. Это эффективная альтернатива покупным ссылкам, с которыми поисковые системы сегодня активно борются.

Данный способ позволяет переводить посетителей на нужный сайт с любого стороннего ресурса и за счет этого увеличивать трафик.

Цели крауд-маркетинга и принципы его работы

Суть данного метода состоит в том, что реклама определенного продукта или услуги маскируется либо под отзыв о нем, либо под ненавязчивое предложение эффективного решения проблемы уже проверенным способом. Разумеется, этим самым решением как раз и является рекламируемый продукт.

Такие специальные публикации распространяются как обычными покупателями – «адвокатами» бренда, так и непосредственными сотрудниками компании. При этом в обязательном порядке упоминается бренд и ссылка либо на главную страницу сайта, либо на сам товар.

Методика очень эффективна, ведь помогает достичь несколько целей сразу:

• расширить трафик;
• стимулировать продажи;
• сделать бренд более узнаваемым;
• увеличить конкурентоспособность;
• улучшить результаты SEO.

Работа с крауд-ссылками – это дело, к которому нельзя относиться халатно, ведь нужно знать где, когда именно и в каком формате делать публикацию.

Обычно этим занимается маркетолог и действует он по такому алгоритму:

1. Находит обсуждения, где присутствует целевая аудитория.
2. Выделяет наиболее актуальные ветки обсуждений.
3. Пишет подходящий отзыв.
4. Добавляет к тексту ссылку.

Важное условие крауд-маркетинга: отзыв должен выглядеть естественно в общей череде комментариев, а не быть просто навязчивой рекламой.

Вот простой пример крауд-маркетинга на практике:

Девушка интересуется отзывами о шампуне от выпадения волос. Крауд-комментарий может быть примерно следующим: «Этот шампунь хорош, но знаете, позже я нашла хорошую альтернативу – более бюджетный, который не только с выпадением волос справляется, а еще и перхоть убирает. Взгляните, возможно Вам тоже подойдет». Далее прилагается нужная ссылка.

Чего удается достичь в результате:

• за счет переходов по ссылке трафик увеличивается;
• рейтинг платформы в поисковой выдаче повышается;
• репутация бренда улучшается, а узнаваемость растет.

Кому подойдет крауд-маркетинг?

Крауд маркетинг в качестве SEO-инструмента подойдет практически любой торговой нише. Единственное, что требуется – отслеживать качество площадок, где публикуются ссылки. Если не заметить, что выбранный паблик в соцсети давно заброшен, а портал можно отнести к категории спамных, – это верный путь к пустой трате времени и денег.

Стоит отметить, что этот маркетинговый подход – не лучший выбор для пиара. К примеру, для элитного интернет магазина крауд-маркетинг окажется бесполезен. Клиенты такой платформы вряд ли станут делать покупки, руководствуясь только отзывом в сети. Такой ход может принести пользу разве что в качестве точечного привлечения аудитории к конкретным товарам или их категориям.

Это же можно сказать и о малом офлайн-бизнесе. Он обычно ориентирован на аудиторию в пределах одного города или даже единственного района, поэтому вероятность того, что именно нужные жители увидят те самые ссылки в соцсетях довольно мала.

Наилучшим образом крауд-маркетинг подходит:

• Event-агентствам и организаторам различных мероприятий. Он позволяет усилить интерес клиентуры за счет «информационного шума».
• Компаниям, которые предлагают услуги. В большинстве случаев доверие к фирме растет еще до того, как клиент перейдет по ссылке.
• Стартапам. Крауд-маркетинг в этом случае позволяет узнать больше о последних новинках товаров и услуг.
• Особенно крауд-маркетинг будет полезен, если у компании на данный момент плохая репутация.

Преимущества и недостатки методики

Как и у любого инструмента для рекламы в интернете, у крауд-маркетинга есть свои положительные и отрицательные стороны.

Начнем, пожалуй, с достоинств:

1. Приток целевого трафика. Благодаря активным обсуждениям бренда или его продукции, аудитория все чаще посещает целевой сайт. Примечательно, что развернутые комментарии всерьез увеличивают поддержку и привязанность аудитории, что в свою очередь повышает доверие.
2. Продвижение нужных товаров или услуг. Посредством крауд-маркетинга можно направить трафик на определенные страницы официального сайта компании. Достаточно создать так называемую «посадочную страницу» и затем опубликовать отзывы на правильно подобранных ресурсах. Таким способом можно быстро и недорого провести проверку интереса публики к новинке.
3. Повышение естественности рекламных постов. Современные поисковые системы активно игнорируют ссылочную рекламу. Огромная ошибка большей части стратегий – чрезмерная навязчивость предложений. Сегодняшним клиентам надоела назойливость, поэтому единственным решением проблемы является повышение простоты этой ненавязчивой рекламы. Все комментарии, говорящие о конкретном товаре, должны быть максимально естественными и ненавязчивыми.
4. Улучшение репутации. Продуманный подход в подобном деле позволит создать для покупателей позитивный образ как самого бренда, так и его продукции. Любые положительные отзывы и бурные обсуждения увеличивают желание покупателей обратиться за товаром или услугой. С другой стороны, бренд должен так или иначе соответствовать созданному образу. В противном случае ожидается резкое снижение доверия к компании.

Из недостатков можно выделить:

1. Повышенная трудоемкость. На общение с потенциальными клиентами уходит довольно много времени, и каждое сообщение желательно делать максимально уникальным. Если начать использовать везде одни и те же конструкции, уже в скором времени они начнут считаться спамом. Создание таких ссылочных постов нуждается не только в определенном опыте, но и в большом количестве времени, а отыскать копирайтера, который отлично бы разбирался во всех тонкостях конкретной ниши, бывает не так уж просто. К тому же, услуги крауд-маркетинга от специалиста, скорее всего, обойдутся недешево.
2. Подойдет не всем компаниям. Крауд-маркетинг рискует не подействовать, но не по причине недостаточно хорошей стратегии, а в связи с тем, что данный инструмент подходит не любому бизнесу. Это можно сказать о брендах со специфическими товарами и высокими ценами.
3. Риск получить бан. В большинстве пабликов в социальных сетях запрещено публиковать ссылки на различные сторонние ресурсы, поэтому стоит соблюдать осторожность при выборе платформы для публикации. Из-за одного неловкого движения все усилия могут быть уничтожены.

В то же время, действительно разумный и сосредоточенный подход к занятию крауд-маркетингом поможет минимизировать все возможные риски.

Основные стратегии крауд-маркетинга

Для занятия крауд-маркетингом существует несколько стратегий, которые будут рассмотрены далее.

Классическая

Наиболее простой и популярный выбор, который хорошо подходит для повышения известности бренда:

1. Выбрать нужную страницу на официальном сайте.
2. Подыскать тематическую площадку.
3. Пройти регистрацию и опубликовать ссылочные посты.

В задачу маркетолога входит не только создание постов и поиск новых обсуждений, но также ответы на комментарии к уже существующим публикациям.

Органические ссылки

Крауд-технология способна эффективно работать на SEO-параметры нужного сайта. Алгоритм действий похож на предыдущий – нужно пройти регистрацию на выбранной платформе и вступить в активное обсуждение, чтобы затем дать ссылку на нужный продукт.

Довольно часто маркетологи, действующие по подобным схемам, прибегают к хитрости: создают сразу несколько аккаунтов, чтобы самостоятельно создать «живое» обсуждение, которое затем привлечет уже реальных пользователей. Органично вставленная ссылка ускорит индексацию сайта и улучшит вовлеченность потенциальных клиентов.

Наблюдение за конкурентами

Это способ буквально использует чужую работу себе на пользу. С помощью специальных сервисов (например, Ahrefs) можно вычислить обратные ссылки конкурирующих компаний. Они ведут на площадки, где постились ссылки на их официальные сайты.

Далее все, как уже говорилось – регистрация, обсуждения и посты. Основная сложность заключается в необходимости регулярного анализа, что является затратным делом.

Ключевое преимущество такой схемы – наработка целой базы релевантных платформ, что несомненно повлияет на объем и качество трафика.

Инструменты крауд-маркетинга

Изучение видов данного маркетингового инструмента позволит лучше разобраться в том, как он работает.

Комментарий со ссылкой

Основной выбор большинства маркетологов – естественный на вид комментарий из обсуждения, дополненный необходимой ссылкой на продукт или услугу. Часто применяется в пабликах в соцсетях или же на форумах.

Главное условие – максимальная естественность. Комментарий должен выглядеть так, словно обычный пользователь оставил его без цели сделать чему-то рекламу. Вот почему так важен контекст беседы, где планируется оставить комментарий.

Комментарий без ссылки

Суть та же, однако комментарий не дополняется ссылкой. Минус в том, что это затрудняет процесс попадания пользователя на сайт – потенциальный клиент сам должен найти нужный ресурс. С другой стороны, к таким комментариям, доверия больше, ведь без ссылок не остается даже намека на прямую рекламу.

Пост на сайте отзывов

Многие покупатели сегодня часто читают посты на специальных сайтах отзывов, прежде чем купить тот или иной товар. Вот почему для компании так важна позитивная репутация. Один из вариантов улучшения репутации – положительный отзыв на сайта-отзовике. Ресурсы такого плана – идеальны для подобного рекламного инструмента, но пост все еще должен выглядеть максимально естественно, чтобы модераторы не приняли его за спам.

Какие площадки подходят для крауд-маркетинга?

Далее подробно описаны основные виды площадок для крауд-маркетинга:

Блоги

На таких сайтах отдельные люди или целые бренды публикуют полезную информацию в виде статей. Потенциальные клиенты после прочтения такой статьи, комментируют их. Иногда маркетолог, вскоре после публикации статьи, может сам составить подходящий комментарий, добавив ссылку на нужный сайт, чтобы спровоцировать переходы и дальнейшее обсуждение

Общий маркет

Обычно там клиенты оставляют свои комментарии на те или иные товары, тем самым формируя рейтинг предложений, поэтому такой выбор хорошо подойдет для крауд-маркетинга.

Сайт отзывов

Здесь люди, лично опробовав какой-либо товар, высказываются о нем с помощью личного поста, который обычно нередко дополняется фото. Результат может быть как положительным, так и отрицательным – все зависит от реакции аудитории.

Вопрос-ответ

Это особый ресурс, где каждый желающий может задать свой вопрос и получить на него сразу несколько ответов. К примеру, на вопрос о том, где найти хорошую корейскую косметику, посетители дадут свои комментарии со ссылками на подходящие магазины. Допускается самостоятельно публиковать такие вопросы, затем принимать участие в начавшихся обсуждениях.

Справочник

Электронный аналог обычного справочника компаний конкретного города или региона. На первый взгляд может так не показаться, но эти площадки также хороши для данного вида маркетинга. Создается карточка бренда с описанием, и добавляется ссылка на официальный сайт.

Соцсети

Нельзя не признать, что социальные сети являются сегодня платформами, наиболее подходящими для занятия крауд-маркетингом. Удачные публикации способны перевести по ссылке до нескольких тысяч человек за считанные дни, а иногда даже и часы. Естественно, что из положительно настроенных зрителей куда проще сделать покупателей.

Форумы

Популярность этого вида площадок понемногу снижается, но подходящие варианты все еще можно найти в сети. Для продвижения можно как создать тему самостоятельно, так и влиться в уже существующее обсуждение, просто добавляя собственные комментарии.

Где можно заказать услуги крауд-маркетинга?

Как только встает вопрос о том, чтобы заказать крауд-маркетинг, пользователь, разумеется, считает поначалу, что будет нетрудно справляться с этим собственными силами. В действительности придется потратить огромное количество сил и времени, в особенности, тем людям, которые раньше подобным не занимались.

Чтобы получить возможность размещать ссылки, нужно искать целевую аудиторию, бесконечно проходить регистрации, вливаться в суть обсуждений и так далее. Если комментарий не пройдет модерацию, пользователя легко могут заблокировать.

Таким образом, заказ крауд-маркетинга – это избавление от лишних хлопот. Заказ можно оформить двумя способами, описанными далее.

Фрилансеры

Разобраться в тонкостях крауд-маркетинга нетрудно, поэтому на нем можно начать зарабатывать. К тому же, для этого вовсе не требуется специального обучения или особых навыков. Поэтому фрилансеров в данной нише довольно много.

Среди плюсов такого сотрудничества:

• возможность работы сразу с несколькими исполнителями;
• относительно низкие цены;
• отсутствие посредничества.

У данного способа есть и некоторые минусы, например, контролировать работу фрилансеров, особенно новичков, бывает непросто. Не стоит сразу выбирать пользователей, которые предлагают слишком низкие тарифы. Лучше заплатить немного больше, но заключить сделку с надежным и ответственным фрилансером.

Студии интернет-продвижения

В подобных студиях крауд-маркетинг обычно только одно из направлений деятельности, часто не основное.

Их услуги обойдутся дороже, чем у фрилансеров, но в этом есть свои плюсы:

• комплексный подход к запросам клиентов;
• непосредственный контроль со стороны студии;
• ответственность исполнения.

Можно просто обсудить со студией все, что необходимо сделать, заплатить нужную сумму и останется только ждать результатов.

Завершение

Подводя итог, стоит отметить, что при занятии крауд-маркетингом несерьезное отношение, поспешные действия и импульсивные решения могут оказаться губительными. Нельзя не признать, что частое маркетинговое выражение «быстро и качественно» в этом случае не сработает, и между этими двумя пунктами придется делать выбор. Профессионалы советуют остановиться на должном качестве, ведь только оно сможет предоставить необходимый результат.

Достичь максимальной отдачи поможет и правильно подобранная стратегия. В противном случае можно не только не достичь желаемого результата, но и получить прямо противоположные итоги. Если нет уверенности, что получится справиться собственными силами, будет правильнее передать эту задачу профессионалам своего дела.

FAQ