Что Такое Маркетинг? Понятие, Цели и Инструменты

Слово «маркетинг» широко применяется в современном мире: этот термин используют аналитики, экономисты, предприниматели и обычные потребители. Существует множество определений, раскрывающих суть данного понятия. Однако большинству людей неинтересны сложные формулировки.

Объясняя, что такое маркетинг простыми словами, обозначим его как деятельность по продвижению товаров и услуг, направленную на удовлетворение потребностей клиентов. Маркетинг многогранен и включает в себя множество аспектов.

В этой статье мы расскажем об его актуальности, целях, функциях, видах и инструментах. Также рассмотрим различные маркетинговые стратегии и способы их реализации.

Зачем нужен маркетинг и каковы его основные цели?

Глобальная цель маркетинга – максимальное увеличение прибыли компании, а все остальное вытекает из этого. Безусловно, для ее реализации необходимо выявить потребности целевой аудитории и предоставить возможность для их удовлетворения. При грамотном маркетинге в выигрыше остаются обе стороны – продавец и покупатель.

Специалисты выделяют 4 стратегические цели маркетинга:

• выход на максимально возможные показатели потребления продукта;
• достижение максимальной удовлетворенности потребителей;
• предоставление клиентам широкого выбора товаров или услуг;
• повышение качества жизни потребителей.

Компания стремится как можно лучше узнать своих клиентов, чтобы предложить им товар, способный максимально удовлетворить их нужды. В этом случае производитель сможет достичь широкого охвата рынка, причем важными становятся не только собственные продажи, но и степень удовлетворенности потребителя приобретенной продукцией.

В идеальной ситуации усилия по сбыту становятся ненужными, поскольку товары или услуги в точности подходят клиенту, за счет чего продажи происходят сами собой.

Безусловно, добиться этого трудно и в какой-то мере невозможно, но само стремление к обозначенным целям позволяет достичь высоких результатов.

Потребители делятся на 3 группы:

1. B2C;
2. B2B;
3. B2G.

В модели B2C происходит взаимодействие бизнеса с обычными покупателями – конечными потребителями. Для работы с этим сегментом часто используются различные акции и программы лояльности.

Схема B2B подразумевает, что в роли покупателя выступает не частное лицо, а компания. Например, поставщик приобретает товар у производителя женской одежды, а потом реализует его в магазине.

Модель B2G – это взаимодействие бизнеса и государства, при котором компания поставляет свою продукцию или оказывает услуги госструктурам. Закупки осуществляются через выигранные тендеры.

Задачи маркетинга

Для достижения обозначенных выше целей могут быть определены следующие задачи маркетинга:

1. Выявление потребностей клиентов
2. Улучшение продукта
3. Анализ конкурентов
4. Работа с ценой в конкретном сегменте
5. Предложения по расширению ассортимента
6. Планирование рекламных кампаний
7. Построение коммуникаций с потенциальными клиентами
8. Разработка клиентского сервиса
9. Формирование имиджа и позитивной репутации компании.

Потребности клиентов

В данном случае анализируется не рынок в целом, а сегмент, в котором работает компания. Маркетолог (специалист по продвижению товаров и услуг) изучает спрос и перспективы при выводе на рынок новой продукции – он выясняет, насколько она актуальна для клиентов.

Продукт

Важно, чтобы продукт максимально соответствовал потребностям целевой аудитории. Предположим, компания хочет продавать компьютерные столы собственного производства, а анализ показал, что людям важно приобретать этот товар по невысокой цене. Для этого компании нужно снизить себестоимость продукции, но сохранить ее качество.

Конкуренты

При анализе конкурентов выявляются сильные и слабые стороны их предложений. Это позволяет понять, какие аспекты товара нуждаются в улучшении, и на чем нужно сделать акцент, чтобы получить выгоду от конкурентного преимущества. Также при решении данной задачи исследуется рост и снижение конкуренции в нише.

Ценовая политика

Перед выбором ценовой стратегии необходимо понять, какой политики в данном вопросе придерживаются другие представители этого сегмента. Возможно, они снижают цены для привлечения большего числа покупателей, или же, наоборот, стремятся получить прибыль благодаря высокой наценке. Также необходимо учесть наличие рассрочки, предоставление бонусов и других выгод для покупателей.

Ассортимент

Для привлечения целевой аудитории важно предложить широкую линейку актуальных продуктов. При необходимости компании нужно будет увеличить собственный ассортимент, чтобы соответствовать запросам покупателей.

Реклама

Чтобы повысить спрос и увеличить сбыт продукции, производитель или поставщик организует различные рекламные акции. Для этого могут использоваться как интернет-площадки, так и розничные магазины.

Построение коммуникации

Также маркетинг становится эффективным благодаря коммуникации с целевой аудиторией. Сегодня для привлечения клиентов активно используются социальные сети, поэтому многие компании создают странички на таких платформах. Эффективная коммуникация повышает лояльность аудитории, превращая потенциальных клиентов в реальных.

Клиентский сервис

Когда несколько компаний предлагают одинаковый товар со схожими характеристиками, обойти конкурентов можно за счет более высокого качества обслуживания. Поэтому необходимо уделить серьезное внимание клиентскому сервису.

Представьте ситуацию, когда покупатель заказал компьютерный стол, но смог его получить только через месяц от даты ожидаемой доставки. Логично, что этот человек больше не станет обращаться в такую компанию и предпочтет иметь дело с кем-то другим.

Чтобы удерживать покупателей, нужно грамотно организовать сервис и постоянно работать над его качеством.

Репутация

Важной составляющей успеха является репутация компании. Если не реагировать на жалобы покупателей, не заниматься решением спорных вопросов, не отвечать на негативные отзывы, это скажется на лояльности клиентов и приведет к снижению продаж.

При этом «отбеливать репутацию» с помощью купленных отзывов тоже нельзя – информация в сети должна быть объективной и честной.

Функции маркетинга

Разобрав цели и задачи, рассмотрим функции маркетинга, среди них:

• аналитическая;
• производственная;
• сбытовая;
• управленческая;
• инновационная.

Аналитическая функция подразумевает изучение факторов, влияющих на компанию, рынок и спрос. Сюда входит анализ сегмента, конкурентов, изучение целевой аудитории и прогноз продаж. Помимо этого, рассматривается внутренняя деятельность компании – насколько предприятие соответствует требованиям времени и как выглядит по сравнению с конкурентами.

Производственная функция относится к используемым технологиям при создании продукции. Это касается закупок, продаж товара, складского хранения и других аспектов. Также учитывается качество выпускаемого продукта, его соответствие необходимым стандартам и конкурентоспособность производителя на рынке.

Сбытовая функция касается формирования спроса на продукцию, организации сбыта, работы с клиентами, а также ценовой политики. Сюда входит все, что позволяет предприятию продвигать свои товары и услуги в соответствии с ожиданиями потребителей.

Управляющая функция маркетинга учитывает стратегические вопросы в деятельности компании: выбор направления, оптимизация бизнес-процессов, коммуникация внутри предприятия. Важно, чтобы руководство компании максимально эффективно использовало имеющиеся в распоряжении ресурсы, чтобы достигать поставленных целей с оптимальными затратами и минимальной долей риска.

Инновационная функция выделяется не всеми специалистами, но она присутствует в некоторых современных учебниках по маркетингу. Она касается разработки и внедрению новых продуктов.

Основные виды маркетинга

Существуют различные виды маркетинга, к основным из них относятся:

• стимулирующий;
• развивающий;
• конверсионный;
• массовый;
• целевой;
• дифференцированный;
• совместный (кросс-маркетинг);
• партнерский;
• торговый (трейд-маркетинг)
• сетевой;
• прямой (директ-маркетинг);
• партизанский;
• синхромаркетинг;
• ремаркетинг;
• демаркетинг;
• противодействующий.

Помимо этого, выделяют и другие разновидности: в том числе – диджитал-маркетинг, интернет-маркетинг, CRM и так далее. Рассмотрим каждый из перечисленных вариантов.

Стимулирующий

Этот вид маркетинга направлен на стимулирование спроса, когда он отсутствует. Например, на рынке появляется новый продукт, который ранее был неизвестен целевой аудитории.

Поскольку предлагаемый товар соответствует потребностям людей, на него повышается спрос. Для этого запускается реклама и предлагается выгодная цена, чтобы потребители смогли привыкнуть к новой продукции.

Развивающий

Это маркетинг, при котором ведется работа с известным продуктом, но постоянного спроса на такой товар нет. В этом случае маркетологи анализируют потребности покупателей и предложения, доступные на рынке. Также ведется работа по формированию позитивного имиджа продукта.

Конверсионный

Он направлен на повышение конверсии – то есть на увеличение продаж: чтобы товар приобретали чаще и в больших количествах. Для реализации такой задумки часто применяют акции, скидки, используют бонусы и покупают рекламу у популярных блогеров.

Массовый

Такой маркетинг направлен на увеличение охвата целевой аудитории. Говоря простыми словами, компания стремится привлечь как можно больше клиентов. Это особенно актуально, когда предлагается универсальный продукт, рассчитанный на массовое потребление.

Маркетологи запускают рекламу с расчетом на многочисленную аудиторию и продвигают товар как универсальный. Это делается с целью добиться максимально возможных продаж.

Целевой

Он направлен на работу с конкретной целевой аудиторией. Например, это могут быть родители дошкольников, желающие, чтобы их ребенка обучили английскому языку –таким клиентам предлагаются специальные курсы.

Для этого маркетологи тщательно изучают потенциальных клиентов и делят их на группы в зависимости от интересов. Также проводятся опросы и прорабатываются конкретные предложения.

Дифференцированный

Это сочетание массового и целевого маркетинга. Маркетологи делят целевую аудиторию на несколько групп и ведут работу с каждой из них. Для этих сегментов создаются индивидуальные предложения.

Например, компания продает шоколад. Гурманам он предлагается в качестве изысканного лакомства, офисным работникам – как удобный перекус, а для людей, находящихся вдали от дома, он становится продуктом, не требующим приготовления и имеющим длительный срок годности. В итоге один товар отвечает на различные потребности и становится интересен нескольким группам.

Кросс-маркетинг (совместный)

Кросс-маркетинг – это способ продвижения, при котором работа ведется совместно с другой компанией. При таком сценарии два бизнеса объединяют свои усилия, чтобы достичь большего результата. Такой вариант подходит компаниям, которые сотрудничают друг с другом и имеют схожую целевую аудиторию.

Партнерский

Это вариант, при котором продвижение товаров и услуг осуществляется другой компанией. Партнерский маркетинг подразумевает взаимодействие с посредниками или партнерами. Это позволяет привлечь новых клиентов и увеличить продажи за счет ресурсов другой компании.

Трейд-маркетинг (торговый)

Это вид, при котором оказывается воздействие на продавцов, его цель – добиться, чтобы конкретный товар попал в магазин. Трейд-маркетингом занимаются производители: они стремятся убедить оптовиков и розничных продавцов в выгоде предлагаемой продукции.

Сетевой

Многим известно, что такое сетевой маркетинг. Представитель какой-либо компании продает товар напрямую, минуя магазины. Это концепция, подразумевающая создание сети дистрибьюторов. Они занимаются сбытом товара и привлечением партнеров.

Директ-маркетинг (прямой)

Это открытый призыв купить товар, здесь нет скрытой рекламы, все становится предельно ясно. Данный вид маркетинга применяется при высоком уровне конкуренции, а также во время сложной ситуации на рынке. Маркетологи рассказывают о преимуществах своего продукта и называют его стоимость.

Партизанский

Это использование скрытой рекламы, а также продвижение товаров или услуг с небольшими затратами. Партизанский маркетинг может осуществляться путем привлечения известных людей, создания вирусного контента и написания постов в социальных сетях и блогах.

Синхромаркетинг

Он направлен на повышение спроса, когда наблюдаются сезонные или временные колебания. Причиной тому могут быть изменения потребностей клиентов, ухудшение качества товара или выгодные альтернативы от конкурентов.

Для повышения спроса маркетолог прибегает к гибкой системе цен, а также пересмотру акций и скидок. Например, можно организовать распродажу зимней одежды в летнее или весеннее время.

Ремаркетинг

Это оживление спроса на продукцию в период длительного спада. Маркетологи проводят анализ продукта и конкурентов, после чего предлагают идеи по пересмотру предложения. Например, корректируется цена товара, расширяется ассортимент продукции. Компания ищет пути, чтобы привлечь больше клиентов.

Демаркетинг

Это нетипичный вид маркетинга, который применяется крайне редко. В данном случае необходимо сократить объем спроса и потребления. К демаркетингу прибегают по разным причинам: при постепенном выводе товара с рынка, при необходимости сократить количество клиентов и так далее.

Противодействующий

Это вид маркетинга, который используют государственные структуры. Например, таким способом ограничивают продажи алкогольной и табачной продукции: вводятся возрастные ограничения, запрещается реклама, устанавливаются временные рамки (для реализации алкоголя).

Диджитал-маркентинг

Это общий термин, подразумевающий использование цифровых технологий при продвижении товаров и услуг. Сюда входят мобильная связь, интернет, телевидение и другое.

Интернет-маркетинг

Это широкое понятие, включающее в себя различные технологии и инструменты, позволяющие продвигать товар или услугу с помощью интернета. Данный вид деятельности стал широко использоваться в последние годы.

Сюда входит контент-маркетинг – продвижение с помощью текстового материала или видеороликов, email-маркетинг – использование почтовых рассылок, крауд-маркетинг – построение коммуникации с целевой аудиторией.

Отдельного упоминания заслуживает перфоманс-маркетинг. Это концепция, при которой все интернет-элементы выстраиваются в единую систему и работают на достижение конкретной финансовой цели компании.

CRM

Для эффективного выстраивания взаимоотношений с клиентами потребуется узнать, что такое CRM-маркетинг. Он использует специальные системы, работающие с данными клиентов. Этот вид маркетинга направлен на повышение лояльности целевой аудитории.

Какие инструменты применяют в маркетинге?

Важными элементами маркетинга являются используемые инструменты, к ним относятся:

• SEO;
• SMM;
• контекстная реклама;
• таргетированная реклама;
• баннеры;
• текстовый контент;
• вирусные ролики;
• маркетплейсы;
• мессенджеры;
• чат-боты;
• push-уведомления;
• email-рассылки;
• мобильные приложения.

SEO

Это один из главных способов продвижения товаров. SEO направлен на оптимизацию сайта и его страниц, используется с целью повышения привлекательности площадки для поисковых систем.

Сео-специалист предпринимает необходимые действия, чтобы сайт мог улучшить позиции в поисковой выдаче и продвигаться в топ по важным ключевым запросам. Для этого выполняется оптимизация контента, мета-тегов, названий страниц, а также учитываются особенности навигации, удобство для мобильных устройств и прочие факторы.

Помимо этого, SEO подразумевает получение внешних ссылок на сайт, которые устанавливаются на других платформах. Такой способ активно использовался раньше, но после изменения алгоритма поисковых систем влияние данного фактора снизилось.

Однако, несмотря на эти нюансы, внешние ссылки по-прежнему становятся важными источниками привлечения аудитории сайта. При грамотном использовании этого инструмента можно получить большое преимущество.

SMM

Это продвижение компании и ее продукции в социальных сетях. При SMM необходимо не просто предлагать товар, а взаимодействовать с людьми, отвечать на их вопросы, привлекать новых подписчиков.

Сегодня многие компании имеют свои странички в социальных сетях. Там размещаются посты, рекламируется продукция, сообщается об акциях и скидках. Нередко продажи организуются прямо в группах – там указывается ссылка на сайт, где клиенты и приобретают товар.

Контекстная реклама

Это инструмент, помогающий сайту выйти в топ поисковой выдачи. Однако в данном случае применяется не оптимизация, а покупается реклама. Она отображается на страницах с подходящим контентом, благодаря чему читатели могут перейти на площадку, кликнув объявление.

Таргетированная реклама

Этот инструмент работает примерно так же, как контекстная реклама, но используется в социальных сетях. К таргетированной рекламе относятся платные посты, которые показываются целевой аудитории. Эти люди с большой долей вероятности заинтересуются предлагаемым товаром или услугой.

Баннеры

К баннерной рекламе относятся объявления, размещаемые на главной странице «Яндекса» и в его партнерских сервисах. Как правило, этот инструмент используется, чтобы сообщить о товаре большому кругу лиц.

Email-рассылки

Если компания имеет клиентскую базу с электронными адресами, то может прибегать к email-рассылкам. Важно, чтобы эти письма были лаконичными, хорошо продуманными и не являлись навязчивыми. Иначе можно вызвать раздражение клиентов или вовсе их потерять.

Текстовый контент

Это действенный инструмент маркетинга, позволяющий привлекать дополнительную аудиторию. Текстовый контент бывает разных видов: продающая статья, публикация в блоге, пост в социальных сетях, информационная рассылка и другое.

Хороший текст оказывает влияние на целевую аудиторию. В таком контенте рассказывается о полезных свойствах товара и выгоде, которую получает покупатель. Это делается в ненавязчивой форме, что позволяет побудить читателя оформить заказ или сделать покупку.

Также большое значение имеют статьи о компании и другая полезная информация для клиентов. Хороший контент становится большим помощником: он позволяет привлечь и удержать целевую аудиторию.

Вирусные ролики

Это инструмент, при котором продвижение осуществляется за счет большого количества репостов. Ролик становится вирусным, когда люди очень хотят им поделиться. Такое видео набирает огромное число просмотров.

Важно, чтобы материал имел привязку к бренду или конкретному товару. Это позволит привлечь большую аудиторию. Однако создать вирусное видео сложно – не всегда можно заранее предугадать, какой конкретно ролик станет популярным.

Маркетплейсы

Также эффективным инструментом маркетинга становятся маркетплейсы. Например, для продвижения товаров отлично подходят Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркет». Эти площадки посещают огромное количество людей, что увеличивает возможность притока новых покупателей.

Мессенджеры

В маркетинговых целях используются мессенджеры Telegram и WhatsApp. Продвижение в них осуществляет примерно так же, как в социальных сетях. Однако мессенджеры работают проще – там легко создать группу или канал, а взаимодействие происходит в специальных чатах.

Чат-боты

Это маркетинговые инструменты для социальных сетей и мессенджеров. Чат-боты позволяют имитировать общение с реальным человеком, за счет чего упрощается переписка с клиентами.

По сути, бот выполняет функции менеджера: он способен отвечать на вопросы, делиться важной информацией о товарах и услугах, а также работать с заказами и жалобами клиентов. Сегодня существуют сервисы, позволяющие создавать ботов бесплатно.

Push-уведомления

Это новый маркетинговый инструмент, подразумевающий отправку уведомлений прямо в браузере. Многие пользователи компьютеров и владельцы смартфонов легко соглашаются на получение push. В результате компания сможет быстро отправлять важные сообщения – это могут быть объявления по поводу скидок, сезонных распродаж, начисления бонусов, поступления нового товара и прочие.

Мобильные приложения

Компании, предлагающие своим покупателям мобильные приложения, используют очень важный инструмент современного маркетинга. Сегодня многие люди заказывают товары и услуги со своего смартфона.

Предоставляя возможность делать это через приложение, продавец получает конкурентное преимущество. При этом важно, чтобы оно работало без сбоев и частых зависаний – иначе будет достигнут обратный эффект.

Что такое маркетинговые стратегии и какие они бывают?

Конечно же, маркетинг не сводится к отдельным инструментам и мероприятиям. Для успешного продвижения компании и ее продукции нужна грамотная стратегия, поскольку она определяет конкретные шаги и пути достижения цели.

Среди основных стратегий можно выделить:

• расширение рынка;
• увеличение присутствия бренда;
• интегрированный рост;
• диверсификация;
• сокращение издержек;
• повышение объема продаж;
• увеличение прибыли компании;
• позиционирование бренда.

Расширение

Стратегия предполагает улучшение профессиональных компетенций сотрудников компании, освоение новых сфер, анализ конкурентов и повышение выгоды торгового предложения.

Увеличение присутствия бренда

Для увеличения своего присутствия компания стремится занять как можно большую долю в конкретном сегменте. По сути, эта стратегия перекликается с расширением рынка, но в данном случае большее значение придается именно бренду.

Интегрированный рост

Стратегия интегрированного роста реализуется путем присоединения новых структур, модернизации и укрупнения бизнеса. Другим важным фактором становится разработка товаров, не имеющих аналогов на рынке.

Диверсификация

Термин «диверсификация» в маркетинге означает расширение ассортимента, переориентация рынков и освоение новых сфер с целью увеличения прибыли и избежания потерь. Эта стратегия становится актуальной, когда бизнес затухает или устаревает выпускаемая продукция.

В данном случае необходимо определить, какие другие виды товаров можно выпускать при наличии имеющихся ресурсов. Важно, чтобы такая продукция была востребована среди потребителей.

Сокращение издержек

Такая стратегия требуется для повышения эффективности долго работающих предприятий. Сокращение издержек позволит им продолжить дальнейшее развитие. Для этого сокращается штат, внедряются новые технологии и более эффективные инструменты, а в некоторых компаниях даже применяются структурные преобразования.

Повышение объема продаж

На этом акцентируется особое внимание, когда бизнес увеличивает долю на рынке. В результате становится больше заказов, из-за чего повышаются продажи.

Однако это не происходит само собой: активность клиентов нужно грамотно стимулировать – для чего и требуется хорошо продуманная стратегия.

Увеличение прибыли компании

При росте продаж повышаются доходы, но руководству компании необходимо учитывать и расходы. Важно грамотно распоряжаться имеющимися ресурсами и устанавливать оптимальные цены на товары и услуги.

Необходимо избежать сценария, при котором компания окажется в убытке. Для этого применяется маркетинговая стратегия, направленная на увеличение прибыли предприятия.

Позиционирование бренда

При стратегии позиционирования компания может стабильно продавать товары в определенном сегменте.

Для ее реализации нужно продемонстрировать ценность продукта для целевой аудитории. Также необходимо, чтобы этот товар ассоциировался с брендом.

Разработка стратегии

Конкретные стратегии маркетинга включают в себя множество тонкостей и нюансов. Учитываются цели предприятия, финансовое состояние, продукты компании, конкуренты и многое другое.

Разработка стратегии – сложный процесс, охватывающий несколько этапов:

• изучение рынка;
• анализ возможностей бизнеса;
• анализ конкурентов;
• определение маркетинговых целей предприятия;
• выбор позиционирования;
• анализ сегментов рынка и запросов целевой аудитории;
• экономическая оценка выбранной стратегии.

Изучение рынка

Сначала осуществляется анализ глобальных экономических показателей. Принимается во внимание ВВП, процент инфляции, состояние рынка труда и особенности финансовой политики государства. Также учитываются геополитические факторы и степень их возможного влияния на бизнес.

Анализ возможностей бизнеса

На этом этапе выполняется объективный анализ возможностей компании: выявляются ее преимущества и недостатки, определяются используемые мощности и доступные маркетинговые инструменты. Помимо этого, необходимо установить возможные угрозы.

Анализ конкурентов

Для оценки конкурентов используются открытые источники информации. С их помощью изучаются стратегии продвижения, применяемые этими компаниями.

Такой анализ поможет с выбором позиционирования и поиском возможностей для получения преимущества.

Определение целей

Маркетинговая стратегия подразумевает конкретику. Например, при росте продаж устанавливается определенный срок и процент, при увеличении доли рынка – желаемые параметры, при выходе на новые сегменты – указываются эти направления. В дальнейшем руководитель сможет понять, была достигнута цель или нет.

Выбор позиционирования

Маркетологам необходимо определить, на какую именно аудиторию рассчитан предлагаемый продукт и насколько часто его будут приобретать. Кроме того, важен посыл, который производитель пытается донести потребителю. Учет этих факторов поможет при создании рекламных сообщений.

Анализ сегментов рынка и запросов целевой аудитории

Проанализировав возможности компании и узнав запросы потребителей, маркетологи выбирают конкретные способы продвижения. Естественно, это происходит с учетом особенностей выбранного сегмента рынка.

Экономическая оценка

Также необходимо рассчитать финансовые затраты для реализации выбранной стратегии, срок окупаемости этих расходов и прогнозируемый объем прибыли. По сути, составляется бизнес-план, где учитываются экономические вопросы.

Маркетинговый план

Важным компонентом также является маркетинговый план. Он показывает, как именно разработанная стратегия будет реализована на практике. В таком плане обычно отражаются следующие аспекты:

• цели;
• характеристики продукции;
• конкретные мероприятия;
• детализация действий.

При составлении плана используются цели, которые были выбраны при разработке маркетинговой стратегии. Также принимаются во внимание характеристики продукта, способные решить проблемы целевой аудитории. Выбирается оптимальная цена, по которой можно будет продать товар с выгодой для компании и потребителей.

План мероприятий может включать в себя действия по увеличению или сужению предлагаемого ассортимента, рекламную кампанию и организацию продаж. Кроме того, предприятие должно быть готово к повышению стоимости комплектующих или сырья, а также росту конкуренции – для этого маркетологи заранее разрабатывают возможный алгоритм действий.

Ну и, конечно же, маркетинговые активности требуют детализации. Например, при работе с целевой аудиторией выделяются ее сегменты, а для продвижения с помощью социальных сетей – выбираются конкретные платформы, используемые инструменты, тип контента и периодичность публикаций.

Типичные ошибки в маркетинге

Существуют распространенные ошибки, которые нередко допускаются при создании и реализации стратегии. Этих моментов необходимо избегать или, по крайней мере, извлекать уроки из неудач, когда избежать ошибок не удалось.

К таким ошибкам относятся следующие:

• слепое копирование;
• игнорирование анализа данных;
• ориентация на низкий охват;
• акцент на новых клиентов;
• отсутствие свежих данных по конкурентам.

Слепо копируя готовые успешные стратегии, компания не сможет чего-либо добиться. Каждый бизнес имеет свою специфику, а также работает в конкретных рыночных условиях. Поэтому невозможно полностью воспроизвести чей-то бизнес и оказаться в выигрыше – всегда потребуется вносить что-то свое.

Кроме того, не нужно игнорировать анализ данных в процессе деятельности – реальная картина часто оказывается иной, чем это выглядело «на бумаге». Ориентируясь на низкий охват аудитории, предприятие снижает объем продаж. Также необходимо работать не только над привлечением новых клиентов, но и удерживать имеющихся.

При разработке стратегии всегда нужно анализировать конкурентов. Однако эти данные необходимо как минимум ежегодно перепроверять и обновлять, ведь рынок не статичен, и ситуация на нем меняется.

Завершение

Маркетинг – не отвлеченное экономическое понятие, а важный компонент деятельности компании. Продвижение товаров и услуг, увеличение прибыли, расширение ассортимента, выход на новые рынки – это и многое другое становится невозможным без использования маркетинговых инструментов и выбора грамотной стратегии.

Эффективный маркетинг помогает лучше использовать имеющиеся ресурсы, избегать ошибок и добиваться максимальных результатов.

FAQ