Что Такое Маркетплейс и Как Он Работает?

Маркетплейсы также дают отличную возможность для развития бизнеса. Сегодня компании и предприниматели используют эти платформы для продажи своих товаров, а торговые площадки избавляют бизнес от множества рутинных задач.

Что такое маркетплейс простыми словами?

Маркетплейс – это платформа для онлайн-торговли, на которой происходит взаимодействие покупателей с продавцами. При этом площадка выступает в роли посредника, обеспечивающего надежность транзакций и координирующего доставку товара.

Как правило, маркетплейсы предлагают широкий ассортимент – от продуктов питания до автозапчастей, благодаря чему потребитель может выбрать интересующий его товаров. При этом покупатели обращают внимание на скорость доставки, качество и стоимость продукции.

В маркетплейсах часто заказывают одежду, технику, товары для дома, подарки и даже лекарственные препараты, причем привлечением клиентов занимается сама платформа. Она также помогает с хранением, упаковкой и доставкой товара.

Наиболее популярные маркетплейсы в России – это Wildberries и Ozon, на их долю приходится 86% продаж с подобных площадок. Также жители РФ активно используют Яндекс.Маркет и Мегамаркет (платформа Сбера).

Крупнейшими маркетлейсами в мире являются американские платформы Amazon и eBay, но они сейчас не поставляют товары для российских клиентов.

Как работают маркетплейсы?

С одной стороны, рассматривать, как работают маркетплейсы, необходимо в контексте конкретной платформы, поскольку у каждой площадки имеются свои требования. С другой – алгоритм для продавцов примерно одинаков и сводится к следующим шагам:

1. Регистрация
2. Выбор схемы работы
3. Публикация карточек товара
4. Осуществление первой поставки
5. Прием заказа
6. Отгрузка товара
7. Вывод средств.

Сначала продавец регистрируется на платформе, указывая данные о своей компании. Он заключает договор с маркетплейсом и начинает пользоваться личным кабинетом. Администрация и техподдержка платформы оказывает ему консультационную помощь и отвечает на возникающие вопросы.

Далее продавец выбирает схему работы – он определяет, какие функции будет выполнять самостоятельно, а что делегирует маркетплейсу. Например, в Wildberries предлагаются 3 схемы сотрудничества: продавец может осуществлять доставку собственными силами, реализовывать товар со своего склада или доверить WB хранение и доставку.

При добавлении карточек товара устанавливается стоимость для каждого наименования. Если для продукции требуется сертификация и маркировка, необходимо обязательно загрузить документацию.

Если доставка товаров осуществляется со склада торговой платформы, нужно оформить заявку на поставку, отвезти груз и дождаться его приемки маркетплейсом. При этом нужно уточнить адрес ближайшего склада, поскольку они есть не во всех городах.

Когда покупатель оформляет заказ и оплачивает его, соответствующая информация появляется в аккаунте продавца. Отгрузка товара зависит от выбранного способа работы – заказ нужно привести в пункт маркетплейса или передать его лично покупателю.

Заработанные средства продавец переводит из личного кабинета на привязанный к нему счет, а маркетплейс удерживает комиссию за оказанные услуги. Рекомендуется осуществлять такой вывод раз в месяц.

Маркетплейс и интернет-магазин: в чем разница?

На первый взгляд может показаться, что термин маркетплейс является синонимом интернет-магазина – просто придумали новое модное слово для обозначения торговых платформ. На самом же деле, между этими понятиями есть существенная разница.

Онлайн-магазины представляют собственный бизнес и занимаются его развитием. Например, к таким платформам относятся «МВидео», «Эльдорадо» и другие. Эти площадки тоже могут предлагать широкий ассортимент и торговать продукцией различных брендов, но интернет-магазины всегда связаны с одним продавцом.

При этом интернет маркетплейсы работают совершенно иначе. Они привлекают продавцов, которые реализуют собственные товары через их площадку. Как уже отмечалось, маркетплейс выполняет функцию посредника.

Для слаженной работы этой платформы маркетплейсы диктуют условия своим пользователям. Например, продавцы должны соблюдать требования по упаковке товара и заполнению карточек, а также платить комиссию. Покупателям же достаточно оплатить заказ и доставку, причем в некоторых маркетплейсах она бесплатная.

Виды маркетплейсов

Существуют различные виды маркетплейсов, которые подразделяются по типам продукции, особенностям охвата и выбору бизнес-модели. Рассмотрим каждую из перечисленных классификаций.

Маркетплейсы могут продавать следующую продукцию:

• товары;
• услуги;
• информационные продукты;
• инвестиционные продукты.

По охвату эти торговые платформы делятся на следующие типы:

• вертикальные;
• горизонтальные;
• глобальные.

Вертикальные маркетплейсы предлагают товары какой-либо одной категории. Например, на таких площадках могут торговать одеждой, кормом для животных или продукцией другой группы.

Горизонтальные маркетплейсы предлагают товары из различных ниш, но в пределах одного направления. Например, к таким платформам относится Etsy – предназначенная для продажи творческой и креативной продукции.

Глобальные маркетплейсы сравнимы с гипермаркетами, где продается множество товаров разных групп. Такой площадкой является AliExpress, где представлен огромный ассортимент.

По типу бизнес-модели платформы делятся на 3 вида:

• B2B;
• B2C;
• C2C.

К первой модели относятся маркетплейсы, работающие только с бизнесом. Эти платформы занимаются оптовыми продажами. Ко второй группе – площадки, предлагающие товары и для частных покупателей (например, Amazon, Ozon), к третьей – платформы, на которых происходит взаимодействие частных лиц (например, OLX, eBay).

Преимущества маркетплейсов для продавцов

Конечно, маркетплейсы имеют ощутимые преимущества. Давайте рассмотрим основные из них.

Большое количество клиентов

Маркетплейсы обеспечивают большой охват аудитории, что приводит к увеличению клиентов. Начать продажи на своем сайте не так просто – для этого потребуются большие расходы, а для организации процесса понадобится немало времени. Только тогда можно будет привлекать трафик.

Продажи на маркетплейсах запускаются гораздо проще. Эти платформы обладают многомиллионной аудиторией, благодаря чему у продавцов не возникнет проблем с привлечением клиентов – достаточно предлагать товар, который пользуется спросом и устанавливать привлекательную стоимость.

Расширение географии продаж

Маркетплейсы помогают масштабировать бизнес, причем предпринимателям не потребуется открывать филиалы в других городах. Эти платформы позволяют продавать товары по всей стране – от Дальнего Востока до Калининграда.

По данным Яндекса, летом 2023 года число активных покупателей на маркетплейсах в России достигло 16,5 млн. В результате даже небольшая компания может выйти далеко за пределы своего города. Чтобы осуществлять такие продажи, достаточно поддерживать необходимый товарный запас, а также грамотно работать с ассортиментом и ценами.

Привлечение внимания к товару

Маркетплейсы легко привлекают внимание покупателей к нужному товару. Для этого предлагаются специальные фильтры, упрощающие поиск. Он может осуществляться по категориям, брендам, рейтингу, материалам и т. п.

Чем подробнее заполнена карточка товара, тем больше вероятности, что покупателей заинтересует предлагаемый продукт. При этом пользователи площадки будут чаще просматривать этот товар. Система обращает внимание на популярные карточки и поднимает их в выдаче поисковых систем.

Компании, продающие товары через свой сайт, прикладывают немало усилий, чтобы продвигать контент в топ поисковиков. В маркетплейсах сделать это гораздо проще, причем привлечение внимания к продукту может обойтись бесплатно.

Эффективная реклама

Маркетплейс – это не просто место для продажи товаров и услуг, но и площадка с мощной рекламой. Wildberries, Ozon, Мегамаркет и другие платформы используют эффективные инструменты продвижения, что приводит к привлечению новых клиентов и удержанию действующей аудитории.

Благодаря этому, продавцы данных площадок охватывают большое количество потенциальных покупателей, что приводит к росту продаж и повышению прибыли. При этом продавцу не нужно платить за показ рекламы и переход по ссылкам – многие маркетплейсы берут комиссию с самих заказов.

Подробная аналитика по товарам

В личном кабинете продавца представлена подробная аналитика по просмотрам, корзинам и покупкам, причем обычно для этого не требуется подключать какие-то дополнительные метрики. В результате появляется возможность быстро отслеживать данные и вносить коррективы в работу, если возникает такая необходимость.

Преимущества для покупателей

Безусловно, маркетплейсы стали привлекательными в глазах покупателей, что выражается в следующих преимуществах:

• быстрота;
• простота;
• удобство;
• финансовая выгода.

Для заказа подходящего товара достаточно зайти на сайт нужного маркетплейса, выбрать продукт и оформить заказ. Это делается предельно просто, причем оплатить товар можно через интернет или при вручении заказа.

При этом получить товар можно в пункте выдаче или выбрать вариант с курьерской доставкой. Например, в Яндекс Маркете есть функция отслеживания курьерской машины по карте, что позволяет лучше сориентироваться по точному времени доставки.

На Wildberries очень удобно заказывать одежду – покупатель может примерить вещь в пункте выдаче, и если она не подходит, отказаться от получения, причем никакой дополнительной платы за это не взимается. Таком образом, можно заказать несколько похожих товаров и оплатить наиболее подходящий.

Покупки в маркетплейсах выгодны и по финансовым соображениям – стоимость некоторых товаров оказывается ниже, чем в обычных магазинах. Кроме того, в маркетплейсах часто проводятся акции.

Например, в Мегамаркете регулярно предлагают скидочные купоны, позволяющие приобрести товар по более низкой цене. В результате покупатели тратят на 1-3 тыс. руб. меньше.

Недостатки

Для маркетплейсов характерны и определенные недостатки. Перечислим главные из них.

Высокая конкуренция

На маркетплейсах работает огромное количество продавцов, что приводит к естественному росту конкуренции. Логично, что при поиске товара в топе выдачи оказываются самые дешевые предложения, а более дорогие – остаются без внимания.

Для лучшего продвижения своего товара продавцам приходится регулярно снижать цены, что приводит к сокращению продаж, поэтому в данном вопросе приходится находить золотую середину.

Чтобы выигрывать у конкурентов, продавцу нужно постоянно отслеживать уровень спроса, менять ассортимент и вносить коррективы в собственную стратегию.

Необходимость соблюдения требований и правил

Логично, что размещение на маркетплейсах осуществляется по определенным правилам. Продавцы должны соблюдать требования платформы – например, следить за сроками доставки, качеством упаковки и оформлением карточек.

Если продавец допускает нарушения, платформа может ограничить количество заказов, пока он не внесет нужные коррективы. В каких-то случаях аккаунт продавца могут и вовсе заблокировать.

Чтобы не столкнуться с подобными проблемами, предпринимателю нужно тщательно изучить требования конкретного маркетплейса и соблюдать их в работе. Если какие-то аспекты остаются непонятными, лучше прояснить их у менеджеров или в техподдержке.

Зависимость от рекламы

С одной стороны, продавцу не нужно тратиться на рекламу, поскольку платформа сама занимается продвижением товаров. С другой – некоторые предприниматели жалуются, что без дополнительных трат на рекламу и участия в акциях товар не оказывается на высоких позициях в выдаче.

Стоит ли работать с маркетплейсами?

По сути, продавать на маркетплейсах может каждый желающий. Это делают компании и ИП, а на некоторых платформах – даже самозанятые. Однако возникает вопрос в целесообразности такого шага.

По мнению аналитиков Яндекс Маркета, продажи на маркетплейсах стоит начинать в следующих ситуациях:

• необходимо запустить торговлю в максимально короткий срок;
• бизнес требует маштабирования;
• нужно делегировать некоторые задачи.

Быстрое начало торговли

Продавать товар на таких площадках можно сразу после регистрации. Это отличный вариант для реализации сезонной продукции, которая скоро потребуется покупателям. Открывать для этого свой интернет-магазин нет смысла, поскольку понадобится много времени на его продвижение, из-за чего будет упущен момент высокого спроса.

В некоторых случаях для выхода на маркетплейсы не нужно открывать свою фирму или регистрировать ИП, достаточно оформить самозанятость. Например, такой вариант подойдет при продаже товаров собственного производства.

Масштабирование бизнеса

Мы уже упоминали, что маркетплейсы дают отличную возможность бизнесу выйти за пределы своего региона. Поэтому решение масштабироваться можно реализовать через такие площадки. В данном случае предпринимателям необходимо закупить больше продукции, доставить ее на склад маркетплейса и прибегнуть к каналам продвижения. Остальную работу сделает сама площадка.

Естественно, такая стратегия требует детальной проработки. Бизнесу необходимо рассчитать затраты, оценить имеющиеся возможности и ресурсы, проанализировать риски и т. п.

Делегирование

Вариант с маркетплейсом также становится актуальным, если компания или предприниматель желает делегировать некоторые бизнес-процессы – например, организацию доставки, хранение товара, ведение бухучета и т. д. Торговые платформы могут взять решение этих задач на себя, благодаря чему продавец сможет сконцентрироваться на других вещах. Конкретный механизм взаимодействия зависит от выбранной бизнес-модели.

Когда маркетплейсы становятся невыгодными?

Какой-то волшебной формулы, позволяющей оценить целесообразность размещения на маркетплейсе, не существует – здесь каждый продавец отталкивается от реалий своего бизнеса. Однако бывают случаи, когда продавать товар на таких площадках точно не нужно, к ним относятся следующие группы:

• узкоспециализированная продукция;
• скоропорт;
• товары премиум-класса.

Узкоспециализированная продукция может банально затеряться среди огромного ассортимента маркетплейса, а скоропортящиеся товары не рассчитаны для хранения на складе. Ну а для премиум-класса характерна высокая цена, что не соответствует ожиданиям покупателей – пользователи таких платформ обычно стремятся приобрести товар подешевле.

На чем зарабатывают маркетплейсы?

Доходность самих маркетплейсов складывается за счет комиссий и платы за оказание услуг, сюда входит:

• получение процента с продажи;
• комиссии за хранение товаров, сбор заказов и логистику;
• плата за рекламу.

Например, Wildberries взимает комиссию в размере 7-25%, при этом самый высокий процент устанавливается при продаже одежды и обуви. Так, предприниматель, продавший куртку за 10 тыс. руб., заплатит площадке 2500 руб.

Кроме того, платформы берут плату за услуги, предусмотренные договором. Обычно продавец платит за хранение товара, а иногда – еще и расходы за доставку, упаковку и т. п.

Платформы обычно не берут плату за рекламу товаров продавца, но клиент площадки может заказать дополнительное продвижение. Платная реклама способствует повышению продаж, поэтому такой инструмент пользуется популярностью.

Вместо вывода

По данным аналитиков T-Data, число покупок в маркетплейсах в 2023 году выросло на 63%. Для исследования были изучены 6 крупнейших платформ России. При этом количество продавцов, работающих на 2 и более площадках, увеличилось на 17%.

По словам главы T-eCommerce Ильи Кретова, онлайн-торговля на маркетлейсах, продолжает расти почти по всем показателям. Это подчеркивает актуальность подобных платформ как для продавцов, так и для покупателей.

FAQ