A certa altura, que com a implementação de chatbots de algumas das principais empresas, tínhamos a sensação que havíamos chegado ao limite dos assistentes IA. Contudo, a verdade é que estávamos apenas na ponta do iceberg. Assim, a corrida para dominar o mercado de inteligência artificial significa que existem modelos cada vez mais avançados.
Ou seja, assistentes IA mais completos e com projeção holística. É claro que, embora as capacidades desta tecnologia estejam a ser maximizadas, também começam a surgir dúvidas éticas sobre o seu desempenho.
De tal modo que, atualmente, a principal função que atribuímos à inteligência artificial é a obtenção de ideias. Ou, na sua ausência, informações precisas. Será que, cada vez mais, o algoritmo ajudará a exibir uma gama de opções, mas no final não seremos nós a decidiremos qual opção escolher? O que aconteceria então se, no curto prazo, assistentes IA fossem capazes de tomarem decisões por nós?
Acima de tudo, será uma tecnologia com conhecimentos suficientes para conhecer não só todas as variáveis que afetam a nossa necessidade e pesquisa, mas também os nossos próprios “filtros individuais”. Isto baseado na experiência que as assistentes IA têm de nós próprios? Ora, tudo isto poderá ser analisado, ainda que a resposta esteja em constante mutação, a partir do momento em que novos limites destes assistentes IA são ultrapassados.
Assistentes de inteligência artificial vão escolher por nós?
Embora possa parecer que estejamos a falar de futuros de muito longo prazo, a verdade é que já temos aplicações de assistentes de inteligência artificial que navegam nesta direção. Por exemplo, o Copilot da Microsoft pode superar desafios complicados de codificação, adaptando-os às necessidades que teremos.
Por seu lado, a Alphabet já anunciou que está a trabalhar em algoritmos de inteligência artificial que terão capacidade autónoma para navegarem eles próprios na Internet. Além disso, é necessário dar menção especial a programas como o Devin, que afirmam serem até capazes de gerar páginas web e conteúdos do zero. Isto simplesmente através dos parâmetros e da descrição que lhe fornecemos.
Meta AI é prova do forte investimento das Big Tech em assistentes IA
De facto, no meio da corrida pela liderança em inteligência artificial, Mark Zuckerberg acaba de provar o seu forte investimento em IA, com o lançamento do Meta AI. Para que se tenha uma ideia, estamos a falar de um dos principais assistentes de IA do mundo, que permitirá que mais pessoas acedam gratuitamente esta tecnologia através do Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger.
Apesar do exposto, uma das suas grandes vantagens é que também estará disponível no site oficial do produto. Isso significa que qualquer cliente poderá aproveitar todo o seu potencial, mesmo que não esteja registado nas redes sociais citadas. Como parte da estratégia de implantação deste software, a sua integração aos óculos inteligentes Ray-Ban Stories já está a ser testada, e espera-se que em breve também façam o mesmo com o Meta Quest. Precisamente neste último dispositivo é onde foram estabelecidas as maiores expectativas.
Portanto, o lançamento do Meta AI é um claro compromisso de desbancar os principais “players” do mercado de assistentes IA. Aos dias de hoje, estes concorrentes seriam ChatGPT da Open AI, Gemini do Google, Copilot da Microsoft e Claude Anthropic. Aliás, após uma forte inclinação e investimento em metaverso e realidade virtual, Zuckerberg decidiu apostar neste novo compromisso com a inteligência artificial. Até porque, como se avalia pelo preço das ações Meta, esta mudança de estratégia, para um foco em assistentes IA, tem animado os seus investidores.
O que os responsáveis da IA Google admitem sobre estes assistentes?
De facto, há poucas semanas, durante um discurso numa conferência TED, Demis Hassabis, CEO da DeepMind e chefe de estratégia de IA do Google, descreveu a situação atual da inteligência artificial com as seguintes palavras:
- “A indústria mal explora a superfície […] Talvez estejamos no início de uma nova era de ouro da descoberta científica, de um novo Renascimento”, afirmou este responsável.
Ora, prova de que as suas palavras não são triviais está no facto de que a empresa que representa planeia gastar cerca de US$ 100 bilhões nos próximos anos para o desenvolvimento de assistentes em IA. Dessa forma, será fácil afirmar que este poderá ser somente o início de uma nova era de assistentes IA. Porém, como estes robôs IA irão conseguir substituir-nos na sua totalidade?
Quais benefícios os assistentes IA trazem para a tomada de decisões?
Desde logo, o uso de programas como o ChatGPT abriu a “caixa de Pandora” para o consumidor em geral. Assim, os defensores ferrenhos das possibilidades tecnológicas têm certeza de que a inteligência artificial é, acima de tudo, um grande suporte. Em suma, estes apresentam fundamentalmente os seguintes motivos para tal afirmação arrojada:
- Ao contrário dos humanos, os assistentes IA podem processar enormes quantidades de dados num espaço de tempo muito curto, concentrando-se mesmo em detalhes que podem passar despercebidos ao olho humano.
- As decisões tomadas pela IA são estritamente baseadas em questões mensuráveis e objetivas, que apresentam evidências empíricas. Desta forma, elimina-se qualquer tipo de preconceito subjetivo que possa afetar a nossa escolha, por exemplo.
- Através de uma análise com IA, também poderemos detetar pontos fortes e fracos que nos ajudarão a melhorar os resultados futuros.
Seremos substituídos em muitas tarefas?
Deve-se notar que o segundo ponto é o que está atualmente em questão. A tecnologia de IA, que os cientistas da computação proporão no futuro, poderia levar em conta a aprendizagem sobre nossos hábitos, costumes e tendências (ou seja, implementar um viés subjetivo) ao nos oferecer resultados.
Além disso, poderemos usar a IA para procurar um restaurante para jantar. Acredita-se que o algoritmo aprenderá com as nossas ações a escolher diretamente para nós o próximo lugar a visitar. É aqui que entramos plenamente numa nova frente: a questão da privacidade dos nossos dados. Até que ponto será seguro e saudável os assistentes IA conheceram-nos melhor que nós próprios?
Quais os riscos éticos em avaliação dos assistentes IA?
Obviamente, uma situação máxima em que deixamos a tomada de decisão nas mãos de um algoritmo representa um enorme desafio ético. Ou seja, quem fica responsável pelos efeitos que essas decisões causam? Será que as próprias IAs também têm preconceitos comportamentais na sua programação? Onde está o livre arbítrio do ser humano neste processo de decisão, unicamente realizado por uma máquina?
Além do exposto, um estudo recente da Bikolabs, em conjunto com a Universidade de Deusto, revela que a dependência excessiva do uso da inteligência artificial para a tomada de decisões acaba por ser prejudicial. Portanto, este estudo concluiu que a confiança excessiva na utilização destas ferramentas pode levar os utilizadores a aceitarem acriticamente as recomendações da IA. Isto mesmo quando estas são erróneas. Logo, o objetivo inicial seria completamente invalidado.
Em suma, há muito trabalho pela frente. Em qualquer caso, os especialistas estão cientes de que o futuro dos assistentes IA caminhará inevitavelmente de mãos dadas com um estudo crítico do seu alcance na tomada de decisões. O maior desafio, ainda assim, é perceber como esse “inevitável casamento” irá transformar a forma não só como decidimos no dia a dia, mas também como comandamos a nossa vida.