O mundo do trabalho mudou drasticamente no último século, sobretudo impulsionado por inovações tecnológicas e progresso social. Assim, os perfis profissionais tradicionais estão a dissolver-se, enquanto surgem novas formas de trabalho caracterizadas por tecnologias digitais. Isto com a IA a ser um dos principais centros de toda esta mudança radical.
Dessa forma, novos estudos sugerem que esta mudança no mercado de trabalho, a nível acentuado, continuará. Isto é influenciado pela inteligência artificial, pela automação e pela globalização dos mercados de trabalho. O trabalho de amanhã pode não ter muito em comum com o trabalho de hoje. Logo, o que se pode esperar do que muitos especialistas já se referem a ser o novo “mercado de trabalho 4.0”. Será que as nossas posições profissionais estarão ameaçadas? Poderemos nem sequer ter a necessidade de trabalhar num futuro muito recente?
O que se espera do novo mercado de trabalho 4.0?
De facto, bastará dar exemplo da ascensão da Internet, que levou ao surgimento de carreiras em marketing digital e desenvolvimento de software, parece se compreender como os empregos industriais tradicionais têm estado em declínio acentuado. Esta mudança requer adaptação contínua e aprendizagem ao longo da vida. Isto para acompanhar o cenário de trabalho em constante mudança. Ou seja, oportunidades e riscos são inerentes a esta dinâmica.
Para que se tenha uma ideia, o “Instituto Alemão do Futuro” identificou a tendência do “mundo do trabalho tecnossocial”, em particular como um motor para os próximos anos. Isto porque a digitalização está a inaugurar uma nova era de sistemas tecnossociais, em que a humanidade e a tecnologia não são opostas, mas na verdade são interdependentes.
O Trabalho 4.0 cria um mundo de trabalho tecnossocial?
Na verdade, este “Future Institute” identifica o mundo tecnossocial do trabalho, também conhecido como Trabalho 4.0, como uma tendência significativa que marca uma profunda transformação da nossa concepção e organização do trabalho. Esta abordagem reconhece que os desenvolvimentos tecnológicos e as estruturas sociais na vida profissional estão intimamente interligadas, resultando em modelos de trabalho inovadores e orientados para o futuro.
Portanto, não é verdade que a digitalização esteja a destruir as relações interpessoais, segundo este mais recente estudo. De facto, o oposto poderá acontecer, especialmente se a tecnologia digital fosse utilizada de forma adequada. Assim, especialistas assumem que a estreita integração da tecnologia e da estrutura social não só cria novos perfis profissionais. Mas também permite uma concepção mais dinâmica e adaptável dos processos de trabalho.
O que se espera do Futuro na relação entre Pessoas e Tecnologia?
Atualmente, não restam dúvidas que a experiência humana é ao mesmo tempo infundida tecnologicamente e altamente social. Ou seja, quer seja no trabalho ou noutro momento, a vida é tecnossocial no sentido mais amplo da palavra. Por isso mesmo, as grandes empresas estão agora a prestar igual atenção tanto para o tecnológico como para o social. Ou seja, para a sua importância equivalente no exame e na compreensão da vida moderna. O tecnológico e o social estão em íntima interação, influenciando-se constantemente. Ambos os lados do hífen são igualmente importantes e centrais para o estudo da vida na era digital.
Como a exploração do Tecno-social no Trabalho poderá evoluir?
Mais do que nunca, é fundamental as empresas explorarem o conceito tecno-social de uma forma ampla, do micro ao macro. Isto desde os impulsos que os funcionários podem sentir, para permanecer em contacto quase constante com amigos online, até as formas como as redes sociais são utilizadas por grupos, organizações e governos. Ao contrário dos receios de que o envolvimento político e cívico esteja a morrer ou a morrer na vida moderna, este permanece muito vivo. Isto porque redes sociais promovem rotineiramente a interação face a face e incentivam a participação política.
É claro que entrar em contato com outras pessoas nas redes sociais não é o mesmo que fazê-lo cara a cara e pode induzir o que tem sido chamado de slacktivismo ou ativismo hashtag – a substituição de falar sobre fazer algo (especialmente nas redes sociais). Contudo, usar as redes sociais para organizar esforços coletivos pode ser bastante produtivo, e os movimentos mais eficazes combinam esforços online e offline. Ou seja, os próprios resultados no ambiente de trabalho poderão ser satisfatórios muito rapidamente.
Em, suma a vida social e cada vez mais profissional – viver em conjunto com os outros, nos relacionamentos, nas famílias, nas comunidades – está entre os aspetos da vida das pessoas que mais profundamente mudam quando a tecnologia da informação e da comunicação entra na equação. Assim, ao trazerem as pessoas para a consciência umas das outras, permitindo-lhes descobrir pontos em comum e fornecendo os meios pelos quais podem contactar umas com as outras, a Internet e os meios digitais contribuem poderosamente para a “vida tecno-social” que, cada vez mais, as empresas mais evoluídas, especialmente no norte da Europa, já estão a equacionar.
Quais as oportunidades para o Mercado de Trabalho 4.0 na Europa?
Perante estas mais recentes conclusões, a introdução do mundo tecnossocial do trabalho traz consigo inúmeras vantagens, que vão muito além dos modelos tradicionais de trabalho. Um dos principais benefícios deste desenvolvimento é o aumento significativo na produtividade e eficiência do trabalho. Isto é conseguido através do uso de ferramentas tecnológicas avançadas. Assim, estas inovações não contribuem apenas para um ambiente de trabalho dinâmico e criativo. Em vez disso, também aumentam a satisfação e a lealdade dos funcionários. Assim, condições de trabalho mais flexíveis e individuais são um benefício que as gerações mais jovens não só apreciam, mas exigem proativamente.
Além de tudo isso, o aumento do uso da tecnologia está já a facilitar a colaboração através das fronteiras geográficas e temporais. Isto, por sua vez, exige uma maior rede global. Logo, a automatização de tarefas rotineiras dá aos colaboradores a oportunidade de se concentrarem em atividades mais exigentes. Ora, o que por sua vez abre o potencial para o crescimento pessoal e o desenvolvimento de novas competências.
Vale a pena ainda realçar que a integração da inteligência artificial, nos processos operacionais de tomada de decisão, permite uma análise mais eficiente e objetiva de grandes quantidades de dados. Isto enquanto os chatbots, no atendimento ao cliente, permitem uma interação mais rápida e amigável. Estes são apenas exemplos de perturbações contínuas. Os desenvolvimentos futuros refletem uma era em que os avanços tecnológicos e os valores humanos trabalham sinergicamente para criarem um mundo de trabalho inclusivo, inovador e sustentável.
Unilever revela um pouco o véu deste conceito de Mercado de Trabalho 4.0
Sabe-se que a implementação de um ambiente de trabalho tecnossocial pode trazer mudanças profundas nas organizações, como ilustra o exemplo da Unilever. De acordo com o “Zukunftsinstitut”, a empresa utilizou estrategicamente tecnologias digitais para otimizar a experiência do cliente e atingir os seus ambiciosos objetivos de sustentabilidade. Ao integrar a inteligência artificial nos seus processos e mudar de forma abrangente para sistemas de computação em nuvem, a Unilever conseguiu reduzir significativamente o tempo de lançamento de novos produtos no mercado e aumentar a eficiência das suas operações.
Unilever’s newly opened AI Horizon3 Lab is leveraging the power of artificial intelligence and human ingenuity to drive innovation and boost business growth.
Read our article for a glimpse of what’s to come. #UnileverInnovation
— Unilever (@Unilever) November 17, 2023
Portanto, estas implementações exemplares demonstram que uma mudança real é possível. Especialmente quando as empresas reconhecem e utilizam o potencial do mundo tecnossocial do trabalho.
Para as empresas, a revolução no Mercado de Trabalho já começou
Tendo tudo em consideração, para as empresas que desejam prosperar na era do trabalho tecnossocial, é essencial investirem em competências técnicas e interpessoais. O melhor momento para moldar a mudança de forma proativa parece ser o aqui e agora. Além do domínio das ferramentas digitais, a empatia e a interação social são de grande importância num mundo cada vez mais conectado. Desde logo, é necessário estabelecer uma cultura corporativa que promova a aprendizagem contínua e a flexibilidade. Só então será possível enfrentar com êxito os desafios e as oportunidades deste novo mundo do trabalho.