Perante os novos estudos e previsões para 2024, a influência da inteligência artificial deverá ter um impacto ainda maior este ano em áreas como contratação, inclusão, regulamentação e muito mais. Por mais que 2023 tenha marcado um ponto de viragem para a inteligência artificial, a IA está preparada para causar um impacto ainda maior em 2024 nos trabalhadores. No entanto, desta vez, os trabalhadores estarão prontos para o que parece uma revolução no mercado de trabalho?
O que se pode prever no IA e contratação de trabalhadores?
Agora que a IA generativa está no radar de empresas e trabalhadores, há mais de um ano, estes não só estão mais bem posicionados para compreender o seu lugar no cenário de trabalho contemporâneo, como também estão equipados para abraçarem as mudanças e as possibilidades que os acompanham. Portanto, está na hora de colocar essa vantagem em prática. Para progredir, os trabalhadores devem saber o que está por vir no espaço da IA, incluindo estas cinco tendências que deverão impactar o ano, de um mercado de trabalho cada vez mais competitivo e dinâmico:
1. A IA incentivará a inclusão generalizada em 2024
Segundo a análise das novas tendências nas contratações, é provável que a inteligência artificial torne-se uma ferramenta poderosa para os trabalhadores com deficiência. Ora, esses avanços poderão impulsionar mudanças para todas as pessoas e trabalhadores com tais incapacidades ou limitações.
Em primeiro lugar, muitas ferramentas de aprendizagem automática, desenvolvidas para beneficiar os trabalhadores com deficiência, poderiam tornar-se cada vez mais disponíveis, acredita Victor Santiago Pineda, diretor do Laboratório de Cidades Inclusivas da UC Berkeley, EUA. Pense, por exemplo, em ferramentas de conversão de fala para texto e de conversão de texto em fala baseadas em algoritmos. Estes fornecem informações adicionais para trabalhadores com deficiência visual e auditiva, entre outros.
“As tecnologias assistivas alimentadas por IA têm o potencial de quebrarem barreiras e capacitarem indivíduos com deficiência, promovendo um sentimento de independência e inclusão”, afirma este especialista.
Ao mesmo tempo, acredita-se que a adoção generalizada de ferramentas destinadas a ajudar as pessoas com deficiência também poderá beneficiar a todos. Por exemplo, à medida que os grandes modelos linguísticos continuam a aperfeiçoarem as legendas ocultas multilingues em tempo real, todas os profissionais terão acesso a uma gama mais ampla e diversificada de informações.
2. IA tornará os processos de contratação – e demissão – mais equitativos
Percebe-se, cada vez mais, que os profissionais de recursos humanos já estão preparados para utilizarem a inteligência artificial no processo de contratação. Isto para criarem um cenário de contratação mais equitativo. Contudo, a tecnologia atual está longe de ser perfeita. Em resposta, académicos e especialistas do setor estão a trabalhar para reduzirem o preconceito algorítmico nas plataformas eletrónicas de contratação e outras ferramentas de RH, através da IA.
De facto, alguns especialistas já estão a priorizar esses objetivos. Ora, o Hire Aspirations Institute, liderado por Cynthia Dwork, professora de ciência da computação na Escola de Engenharia e Ciências Aplicadas John A Paulson de Harvard, está focada em identificar preconceitos nas ferramentas de triagem e nos profissionais que as utilizam.
IA no processo de contratação de Trabalhadores
Para além do processo de contratação, algumas empresas, incluindo a consultora global Deloitte, estão a utilizar tecnologia de inteligência artificial para reterem talentos. Assim, a empresa está atualmente a experimentar a utilização de dados de IA para realocar orçamentos de forma mais eficaz. Bem como, transferir trabalhadores para posições mais procuradas e, por sua vez, evitar despedimentos. Isto poderia ajudar particularmente os grupos marginalizados, que são frequentemente alvo de cortes corporativos.
No entanto, muitos especialistas e profissionais de RH concordam que, embora o desenvolvimento da IA seja útil na criação de um funil de candidatos mais diversificado, poderá não ser capaz de resolver todos os problemas, incluindo o preconceito humano na contratação. No entanto, uma maior consciência da desigualdade na contratação pode ajudar os trabalhadores profissionais de RH a compreenderem os seus próprios julgamentos implícitos e como ultrapassá-los.
3. Locais de trabalho usarão IA para centralizarem a diversidade na contratação
Além de nivelar o campo de atuação para as aplicações, a evolução das ferramentas de IA também poderá ajudar a garantir que as pessoas, tradicionalmente marginalizadas, não comecem um novo trabalho na defensiva.
Para começar, o desenvolvimento da IA poderá levar os reguladores a concentrarem-se cada vez mais no financiamento de práticas de inclusão de trabalhadores nos setores público e privado. Logo, no seu recente Plano Estratégico de Execução (SEP), a Comissão para a Igualdade de Oportunidades de Emprego dos EUA deu prioridade à superação da discriminação no local de trabalho. Isto num mundo cada vez mais assistido pela IA.
Na UE, a lei, recentemente aprovada sobre IA, exige que os dados e processos de RH nas empresas cumpram os padrões estabelecidos para os direitos dos trabalhadores ou enfrentarão multas corporativas. Aliás, foi essa a conclusão retirada num estudo da AP, dentro do mercado em Portugal:
As PME podem achar desafiador competir no mesmo nível que as gigantes do mercado. A AP | PORTUGAL propõe a solução inovadora baseada Inteligência Artificial.#PME #APPORTUGAL #VÍDEO #VIDEOCORPORATIVO #COMUNICACAO #INTELIGENCIAARTIFICIAL #IAhttps://t.co/H2RrkEKwin
— AP | PORTUGAL (@APPORTUGAL) November 17, 2023
Empresas investem mais nas ferramentas de IA na contratação
Sem dúvida que o investimento em tecnologia inclusiva, como modelos de aprendizagem de línguas concebidos por equipas diversas, por exemplo, ajuda os empregadores a criarem programas educativos personalizados. Estes são adaptados a um vasto conjunto de experiências dos colaboradores e trabalhadores. Isto tem o potencial de ajudar trabalhadores de todas as origens a começarem da mesma forma.
É importante ressaltar que esses tipos de mudanças terão impacto na forma como as plataformas de contratação são projetadas. Por isso mesmo, abordar o preconceito no desenvolvimento de algoritmos poderá evitar práticas de exclusão desde o início do processo de contratação, em vez de trabalhar para compensar erros e pontos cegos, depois destes se manifestarem.
Além de que os especialistas dizem que isto pode fazer uma diferença real. Pois apontam para a importância de criar equipas inclusivas na fase de desenvolvimento da tecnologia de IA. Tudo para ajudar todos os trabalhadores a terem oportunidades iguais de progredirem dentro dessa mesma empresa.
4. Empregadores investirão na qualificação de Trabalhadores com IA
Embora alguns especialistas digam que as preocupações com a substituição de algumas funções pela IA são válidas, esta também previram simultaneamente que esta não eliminará todos os empregos humanos. Em vez disso, os trabalhadores evoluirão para coexistirem com esta tecnologia emergente, e os funcionários que estiverem dispostos a aprenderem e a adaptarem-se à IA, verão os maiores benefícios.
Para muitos, tal exigirá nova formação em áreas específicas e oportunidades de aprendizagem patrocinadas pelos empregadores. Além de que uma pesquisa de 2023, realizada pelo Centro de Inteligência Artificial e o Futuro do Trabalho (JFF), do Jobs for the Future, mostrou que a maioria dos entrevistados acredita que precisarão de novas habilidades para competir numa força de trabalho impulsionada pela IA.
Quais as Gerações que mais serão impactadas por IA?
Aliás, os trabalhadores mais jovens estão a sentir particularmente a pressão: 66% dos inquiridos da Geração Z e da geração Millennial afirmaram sentir a necessidade de aperfeiçoarem e atualizarem os seus conjuntos de competências. Isto para manterem uma vantagem competitiva.
Além disso, as empresas podem cada vez mais estar mais à altura da ocasião, oferecendo melhores recursos para a melhoria de competências. Através de programas como workshops presenciais, parcerias com instituições académicas, programas de mentoria e experiências que expõem os trabalhadores a múltiplas partes do negócio. Por isso mesmo, especialistas do JFF relatam que as empresas que investem em IA podem impulsionar o sucesso dos funcionários e também terem uma vantagem comercial no cenário competitivo mais amplo.
5. A regulamentação da IA continuará a lutar para acompanhar o ritmo da tecnologia
Tal como se percebe acima, a IA trará benefícios, mas a implementação desses avanços não será necessariamente um processo tranquilo. À medida que a IA torna-se comum, alguns líderes tecnológicos apelam a um esforço para definirem os seus limites. Ou seja, os reguladores têm a tarefa de expandirem a tecnologia. Ao mesmo tempo que protegem os direitos – e as profissões – de uma força de trabalho humana diversificada. Entretanto, à medida que a IA se torna comum em muitas indústrias. Os especialistas dizem que um quadro regulamentar bem-sucedido exigirá a colaboração global de empresas, Governos e investigadores académicos.
Assim, à medida que os rápidos avanços na tecnologia de IA ameaçam ultrapassar os esforços para criarem um quadro flexível e abrangente para a sua utilização. Os trabalhadores poderão ficar preocupados com a proteção do emprego, a privacidade no local de trabalho e as mudanças na indústria.
Além de que estas preocupações têm consequências na vida real – de acordo com o inquérito Workplace in America de 2023 da American Psychological Association. Os inquiridos que estavam preocupados com o facto de a IA afetar os seus empregos relataram maiores níveis de stress, ansiedade e esgotamento profissional, do que aqueles que abraçaram a tecnologia.
O que se pode concluir na relação de Trabalhadores e IA em 2024?
A maior conclusão: a IA no local de trabalho veio para ficar. Em quase todas as facetas do local de trabalho, os funcionários verão uma rápida evolução na forma como a tecnologia afeta as suas vidas profissionais no próximo ano. Como consequência, as empresas terão de se adaptar tão rapidamente como os seus trabalhadores. Esperemos que este artigo facilite todo esse processo de adaptação, ficando o melhor preparado possível para os próximos desafios.