Desde o aproveitamento da inteligência artificial (IA) até ao domínio da aquisição de tráfego qualificado para o seu negócio e-commerce, é essencial que possa ficar a conhecer as principais tendências para moldar o sucesso do marketing de redes sociais.
Sabendo que esse mesmo ecossistema de marketing digital está cheio de tendências – que surgem e desaparecem a uma rápida velocidade – atente no que os próximos meses poderão entregar. Tendo em consideração não só diferentes estudos, mas também os comportamentos que moldaram o ano que agora passou.
Quais as estratégias de social media marketing a considerar?
Conhecer a sua empresa, valores, comunicação e público-alvo são elementos essenciais para que o marketing possa representar tudo o que precisa. Assim, aqui está um resumo das principais oportunidades de marketing, focadas nas redes sociais da sua empresa em 2024.
Compreender como a inteligência artificial poderá ser um recurso essencial
Não restam dúvidas que 2023 afirmou-se como sendo o ano da IA. Contudo, pelo menos até ao momento, poucos profissionais de marketing conseguiram retirar reais proveitos dessas ferramentas de primeiras edições. Dessa forma, os especialistas consideram que 2024 está prestes a ser o ano de colocar adequadamente a IA a funcionar, especialmente nas redes sociais.
Aliás, já existem convenções e eventos que visam foca-se no impacto de IA no marketing de redes sociais para 2024. Exigindo uma rápida atualização e adaptabilidade para com as suas potencialidades, é natural que estes eventos intensifiquem-se nos próximos meses:
O temas do ESG e da Inteligência Artificial marcam a edição que se realiza esta quinta-feira, 1 de fevereiro, e que conta com cobertura e transmissão online no site e redes sociais do JE. https://t.co/Uav7S7md7x
— Jornal Económico (@ojeconomico) February 1, 2024
Empresas olham IA como forma de chegarem com melhor qualidade ao seu público
Uma clara tendência é que, cada vez mais, marcas aproveitarão a IA para agilizarem as operações e reforçarem as análises. Até porque, como se sabe, algoritmos de inteligência artificial já analisam grandes conjuntos de dados próprios e podem revelar insights acionáveis para aprimorarem a segmentação e a personalização. Isto é especialmente importante dado que 2024 marcará a morte definitiva dos cookies de terceiros. Ou seja, o marketing de redes sociais irá exigir uma personalização cada vez maior, para que os posts e diferentes comunicações possam chegar com qualidade.
Em suma, análise comportamental preditiva, análise de sentimento e descoberta de influenciadores são maneiras pelas quais um profissional de marketing poderá aproveitar a IA para desenvolver uma estratégia de rede social, que priorize uma experiência de público altamente personalizada e relevante.
Com esses insights, as equipas criativas se beneficiam da economia de tempo e custos empregando IA generativa para:
- Sugerir legendas ou captions atraentes.
- Gerar elementos visuais personalizados de marca.
- Adaptar publicações com melhor desempenho.
- Idealizar novos materiais com base em tópicos de tendência ou atividades da concorrência.
A palavra-chave aqui é “sugerir”. Até porque não se espera que as equipas de marketing e de produção de conteúdo sejam substituídos.
Exemplos práticos de IA na comunicação de grandes empresas
De cartões comemorativos digitais a uma aquisição massiva na Las Vegas Sphere, a Coca-Cola liderou a adoção inicial de IA generativa para marketing público, em 2023. Assim, como sendo a primeira marca a fazer parceria direta com OpenAI, a gigante das bebidas colaborou com Bain e WPP, demonstrando como um trabalho brilhante incorpora a tecnologia de IA numa abordagem de equipa integrada.
Por fim, espera-se que os chatbots proliferem o lado das mensagens nas plataformas sociais, à medida que as marcas procuram oferecer interações personalizadas e em tempo real aos clientes que precisam desse acompanhamento. Só assim as próprias campanhas de marketing digital poderão ter os resultados pretendidos pelos seus responsáveis de departamento.
Portanto, embora a IA possa certamente proporcionar eficiência no marketing social, há considerações para manter a confiança do seu público. Autenticidade e privacidade são as principais preocupações em todos os grupos demográficos – sem mencionar as complicações com plágio, desinformação e preconceito. Dessa forma, entenda como seu público percebe a IA, ao mesmo tempo que tenta dominar melhor as soluções de IA já presentes no mercado.
2. E-commerce continuará a ganhar preponderância
Aumentando a preponderância de recursos como compras nas apps, tags de compras e opções de pagamento integradas, as plataformas de redes sociais estão agora a assumirem o papel de principais destinos de compras. Aliás, segundo especialistas, tal fará todo o sentido, porque as compras sociais encapsulam toda a jornada de decisão do consumidor dentro de um circuito fechado.
Dominar o afunilamento do Marketing de Redes Sociais
Tal como se percebeu acima, a verdade é que o e-commerce elimina etapas de navegação e o número de cliques para finalizar a compra, reduzindo, em última análise, os pontos de atrito. Além de que os avanços da realidade aumentada e virtual permitem que os utilizadores avaliem os produtos in site, reduzindo a incerteza de compra.
Somando a tudo isto, a vantagem do afunilamento em E-commerce das marcas é destas receberem feedback em tempo real sobre os produtos e a experiência de compra, diretamente de públicos altamente segmentados, sem o custo de pesquisas ou grupos focais. Para além de que, nas campanhas de marketing, estas também podem aumentar a adesão e taxas de conversão. Para tal, estas convidam clientes fiéis a participarem do desenvolvimento do produto. Dentro deste ciclo, as compras podem ser mais do que uma transação, impulsionamento relacionamentos.
Nestes casos, o e-mail marketing também poderá ser fundamental. Assim, ao invés de ignorar por completo o e-mail que o seu cliente lhe forneceu, na altura do check out, poderá entregar valor com as suas campanhas de e-mail marketing. Além de que poderá aproveitar esse afunilamento e maior proximidade com esse cliente para lançar novas promoções exclusivas e até anunciar novos lançamentos que poderão ser do seu interesse.
Desenvolvimento da criação de conteúdo, tornando-o mais curto
Curiosamente, vídeos curtos e conteúdo efêmero são o foco principal dos criadores de conteúdo de marca, não porque chamam a atenção, mas porque mantêm a interação do utilizador com seu dispositivo. Em 2024, o objetivo é integrar a sua marca perfeitamente à vida digital do seu público de forma informal e humana. Use os bastidores, depoimentos, Ask Me Anything (AMA) e pesquisas dos seus clientes e dentro da empresa para fornecer conteúdo pequeno, real e identificável.
Reinam os embaixadores de pequenas empresas
Ora, apesar da importância da implementação de IA no marketing, a realidade é que elementos como autenticidade, conexão e envolvimento humano ainda surgem como requisitos primários do público para interações de marca, em 2024. Quem melhor para fornecer uma recomendação de produto do que um amigo ou vizinho de confiança? Aliás, o investimento em grandes celebridades perdeu força, o que significa trabalhar com “nano influenciadores” e aproveitar o conteúdo gerado para ter a sua marca exposta aos nichos de mercado que necessita.
Por exemplo, a Kraft Heinz está a aproveitar o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) e de nano influenciadores para promover produtos básicos existentes e lançamentos de novos produtos. Quem melhor para promover os seus produtos que clientes satisfeitos que partilham a sua utilidade e vantagens com quem os vê nas suas redes sociais? Dessa forma, como empreendedor online, aprofunde-se, navegando na economia de criação de conteúdo.
4. Otimização de geração de tráfego qualificado
Nestes últimos anos, o TikTok e o Instagram destronaram o Google como o mecanismo de procura preferido da Geração Z. Portanto, se deseja alcançar novos olhares no grupo demográfico de 18 a 34 anos, precisará de otimizar a sua marca para a sua descoberta em plataformas sociais.
Menos costumava ser mais, mas em 2024, preste atenção à inclusão de palavras-chave de alto tráfego e metadados descritivos nas suas redes sociais. Tudo isto para melhorar a visibilidade da sua marca.
Tenha em consideração as partilhas e engajamento gerados
Sem dúvida que o envolvimento também afeta os resultados da pesquisa social. Portanto, planeie as suas publicações, de acordo com o momento em que seu público terá maior probabilidade de se envolver. Faça perguntas e até sondagens, que permitem que o seu público interaja facilmente com as suas publicações, aumentando o engajamento.
Esta não é uma informação nova: as republicações valem ouro, especialmente nesta era de marketing de redes sociais. Quanto mais páginas tiverem links para o seu conteúdo, maior será a classificação da sua marca nos resultados de pesquisa. Listas oportunas, infográficos, instruções, vídeos e memes são formatos altamente partilháveis, que poderá incluir em seu plano, mas o mais importante em 2024 é o tom.
Apele para a humanidade do seu público com humor ou um leve puxão no coração (a nostalgia está na moda, de novo). Acima de tudo, para que tal estratégia de marketing tenha o resultado que pretende, deverá conhecer como ninguém o seu público-alvo.
Passe os seus valores de forma eficaz, transparecendo segurança
Na era da IA e da RV, onde existem preocupações com desinformação e privacidade, autenticidade é a palavra do dia. Portanto, o público espera que as suas marcas preferidas tornem públicos os seus valores e demonstrem aderência a esses valores de forma consistente.
Se ainda não o fez, concentre-se nas principais preocupações da sua marca e certifique-se de que estas permeiam a sua cultura interna e a sua estratégia de social media marketing. Assim, a autenticidade de dentro para fora promove credibilidade, confiança e consideração positiva entre consumidores e potenciais talentos.
Por exemplo, Buffer, uma plataforma de marketing de rede social, construiu a sua reputação com base na transparência, partilhando abertamente salários, marcos da empresa e defendendo a transparência no marketing. Ou seja, a transparência na tecnologia que usa também é algo que poderá fazer a diferença.
Saber navegar no cenário de redes sociais em 2024
A tecnologia evolui, mas não substitui o desejo humano de uma conexão autêntica e segura. Portanto, simplifique a sua abordagem nas suas redes sociais. Para tal, priorize interações pessoais significativas usando IA e aproveite a inteligência e a influência do seu público-alvo para ter sucesso em 2024.