Sa mundo ng negosyo, ipinapakita ng mga pangunahing aktibidad sa business model canvas ang mga pangunahing bagay na ginagawa ng bawat kumpanya para kumita ng pera, anuman ang laki o uri nito. Ang mga pangunahing aktibidad na ito ay ang puso ng kung paano gumagana at nagpaplano ang isang kumpanya.
Itinuturo ng Business Model Canvas, isang tool na ginagamit ng maraming kumpanya, kung gaano kahalaga ang mga gawaing ito at kung paano kumonekta ang mga ito sa ibang bahagi ng negosyo.
Mga Pangunahing Aktibidad sa Business Model Canvas
Ang mga pangunahing aktibidad sa isang business model canvas ay tumutukoy sa mga pangunahing bagay na ginagawa ng iyong negosyo para kumita ng pera. Kabilang dito ang pang-araw-araw na trabaho, marketing, produksyon, paglutas ng mga isyu, at trabaho sa opisina.
Magbabago ang iyong mga pangunahing aktibidad depende sa uri ng negosyong iyong pinapatakbo. Kung ikaw ay isang web developer, ang disenyo at coding ng User Interface (UI) ay magiging mga pangunahing aktibidad. Sa kabilang banda, kung ikaw ay isang business coach, ang paglutas ng problema at serbisyo sa customer ay mga pangunahing aktibidad.
Kapag nagpapasya kung ano ang iyong mga pangunahing aktibidad, iisipin mo kung paano ka gumagawa ng mga bagay, malulutas ang mga problema, at gumamit ng mga tool o network. Ngunit kapag ginagabayan ko ang aking mga kliyente, nagmumungkahi ako ng isa pang paraan upang pag-isipan ang mga gawaing ito.
Sa canvas ng modelo ng negosyo, may iba’t ibang seksyon, o “mga bloke”. Ang isa sa mga layunin ay upang makahanap ng isang natatanging espasyo sa merkado kung saan may mas kaunting kumpetisyon. Ito ay madalas na tinatawag na paghahanap ng “asul na karagatan”. Kaya, kapag nag-iisip tungkol sa iyong mga pangunahing aktibidad, ito ay tungkol sa pag-unawa kung bakit espesyal ang iyong negosyo. Nakakatulong ito sa iyong tumayo at mag-alok ng isang bagay na mahalaga sa iyong mga customer.
Kapag inaalam ang mga pangunahing aktibidad para sa iyong negosyo gamit ang business model canvas, iminumungkahi kong tumuon sa ilang partikular na seksyon. Kahit na mahalaga ang lahat ng seksyon, dalawa sa mga ito ang namumukod-tangi: ang iyong mga channel at mga relasyon sa customer. Iyon ay dahil ang iyong mga pangunahing aktibidad ay nag-uugnay sa kung ano ang iyong iniaalok sa mga taong iyong pinaglilingkuran.
Halimbawa, kung titingnan natin ang modelo ng negosyo ng Amazon, isang pangunahing aktibidad na nagpapaiba sa kanila sa mga brick-and-mortar retailer tulad ng Walmart ay nauugnay sa yugto ng pagsusuri ng block ng mga channel. Sa pamamagitan ng pagkolekta at pagpapakita ng impormasyon sa pagsusuri ng produkto, tinutulungan ng Amazon ang mamimili sa paggawa ng desisyon sa mga katulad na produkto. Dahil hindi posibleng magbasa ng mga review ng produkto sa Walmart, ang pagkolekta at pagpapakita ng data ng pagsusuri ay isang mahalagang aktibidad na tumutulong na maiba ang Amazon mula sa marami sa mga kakumpitensya nito.
Isa pang halimbawa ay pagdating sa paghahatid. Ang dalawang araw, susunod na araw na Prime delivery, at maging ang mga paghahatid ng drone ay nagpapaikli sa oras sa pagitan ng pagbili at pagtanggap ng produkto sa iyong mga kamay, na ginagawa ang yugto ng paghahatid ng mga channel nito na isang mahalagang aktibidad upang maiiba ang Amazon mula sa iba pang mga online na e-commerce na site.
Ang 5 Channel Phase
Pagdating sa limang yugto na bumubuo sa channel block ng business model canvas, narito ang ilang sample na tanong na gusto mong tugunan kapag binubuo ang mga pangunahing aktibidad sa business model canvas.
- Kamalayan – Paano ka makakagawa ng kamalayan na mayroon kang ibebenta? Kasama ba sa isang pangunahing aktibidad ang pagtanggap bilang tagapagsalita sa taunang trade show ng iyong industriya?
- Pagsusuri – Paano mo gagawing posible para sa isang prospect na suriin ang iyong alok bago magbayad? Ang isang pangunahing aktibidad ba ay magpapatupad ng isang 30-araw na opsyon sa pagsubok bago ka magbayad?
- Pagbili – Paano mo mababago ang paraan ng pagbili ng isang customer? Ang isang pangunahing aktibidad ba ay ang paggamit ng mga camera at artificial intelligence (AI) upang alisin ang pangangailangan para sa mga cashier?
- Paghahatid – Paano mo gagawing kakaiba ang paraan ng paghahatid mo ng iyong produkto o serbisyo? Ang isang pangunahing aktibidad ba ay nag-aalok ng libreng pick-up at delivery services, kumpara sa iyong mga kakumpitensya na nangangailangan ng mga customer na pumunta sa kanilang mga establisyimento?
- Suporta sa Customer – Paano mo mababago ang paraan ng pagtrato sa isang customer pagkatapos makumpleto ang pagbebenta? Ang pangunahing aktibidad ba ay ang mag-alok ng mga tagubilin sa katutubong wika tulad ng Clorox, o mag-alok ng insentibo para sa mga empleyado na huminto upang subukan ang kanilang katapatan, tulad ng Zappos?
Relasyon sa customer
Ang isa pang lugar kung saan makakatulong ang mga pangunahing aktibidad sa iyong negosyo na mahanap ang asul na karagatan nito ay sa pamamagitan ng pagbabago sa relasyon ng customer ng negosyo mo sa mga customer nito.
Karamihan sa mga tindahan na nagbebenta ng mga computer system, tulad ng Best Buy, ay umaasa sa mga may kaalamang salespeople, na maaaring mag-iba at magastos.
Sa kabilang banda, pumili si Dell ng ibang landas sa relasyon nito sa mga customer nito. Sa halip na umasa sa kaalaman ng isang salesperson at sa pag-access ng customer batay sa mga limitasyon sa oras ng tindahan, gumagamit si Dell ng online na application. Sa pamamagitan ng pagtatasa kung paano gagamitin ng customer ang kanilang computer, tinutulungan ng Dell ang consumer na maunawaan ang lahat ng kanilang mga opsyon sa pagsasaayos upang bumuo ng custom na PC. Nagbibigay pa nga sila ng isang tumatakbong kabuuan at isang listahan ng mga espesyal na deal, kaya ang customer ay maaaring gumawa ng isang serye ng mga “paano-kung” upang bumuo ng isang computer na makakatugon sa kanilang mga natatanging pangangailangan sa loob ng kanilang mga badyet.
Ang pangunahing aktibidad ba ay ang pagbibigay ng automated na serbisyo tulad ng Dell, isang dedikadong personal na katulong para sa buhay ng relasyon tulad ng Private Banking Services ni Wells Fargo, o payagan ang mga customer na maging bahagi ng iyong alok sa isang opsyon sa co-creation tulad ng YouTube?
Sa konklusyon, habang ang pagsusuri sa lahat ng siyam na pangunahing bloke ng iyong business model canvas ay maaaring makatulong sa iyong tukuyin ang iyong mga pangunahing aktibidad, may apat na pangunahing tanong na dapat mong itanong sa iyong sarili:
- Anong mga pangunahing aktibidad ang kailangan ng iyong mga panukalang halaga?
- Anong mga pangunahing aktibidad ang kailangan ng iyong mga channel?
- Anong mga pangunahing aktibidad ang kailangan ng iyong mga relasyon sa customer?
- Mayroon ka bang malinaw na larawan ng lahat ng mahahalagang aktibidad na kailangan mong gawin upang makagawa ng iyong output?
Ang Kahalagahan ng Ebolusyon sa Mga Pangunahing Aktibidad sa Business Model Canvas
Nagbabago ang mga negosyo sa paglipas ng panahon, at gayundin ang kanilang mga pangunahing aktibidad. Napakahalagang makita na ang isang mahalagang aktibidad ngayon ay maaaring hindi bukas. Binago ng digital age kung paano kumikilos ang mga customer, ang tech na ginagamit namin, at ang market. Kaya, dapat palaging suriin ng mga negosyo ang kanilang mga pangunahing aktibidad sa canvas ng modelo ng negosyo upang manatili sa tuktok.
Halimbawa, sampung taon na ang nakalilipas, ang pagkakaroon ng website ay isang malaking bagay. Ngayon, normal na. Ang pangunahing aktibidad ngayon ay maaaring gawing maayos ang website na iyon sa mga telepono o magdagdag ng mga tool sa pakikipag-chat upang matulungan ang mga customer.
Pagsasama ng Feedback Loops
Ang isang mahusay na paraan upang makita kung ang iyong mga pangunahing aktibidad ay angkop pa rin ay sa pamamagitan ng pagkuha ng feedback. Nangangahulugan ito ng pagtatanong sa mga customer, manggagawa, at iba pa kung ano ang iniisip nila at gamitin iyon para baguhin ang iyong mga pangunahing aktibidad sa business model canvas.
Sabihin nating nagbebenta ka ng mga bagay online, at maraming customer ang nagsasabing mabagal ang paghahatid. Pagkatapos, ang pagpapabilis ng paghahatid ay isang mahalagang aktibidad. Ngunit kung gusto ng mga customer ang isang bahagi ng iyong produkto, maaaring gusto mong gawin pa iyon.
Ang Papel ng Teknolohiya sa Pagtukoy sa Mga Pangunahing Aktibidad
Malaki ang teknolohiya sa paghubog ng mga pangunahing aktibidad. Sa mas maraming data, malalaman ng mga negosyo kung ano ang gusto ng mga customer. Ang impormasyong ito ay maaaring magbunyag ng mga bagong pangunahing aktibidad.
Gayundin, sa mas maraming tao sa social media, ang pag-aalaga sa iyong brand online ay isa pang pangunahing aktibidad. Nangangahulugan ito na makita kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyo online at pagtugon sa anumang negatibong komento.
Pagyakap sa Dynamic na Kalikasan ng Mga Pangunahing Aktibidad sa Business Model Canvas
Kung susumahin, patuloy na nagbabago ang mundo ng negosyo, at gayundin ang mga pangunahing aktibidad na makakatulong sa isang kumpanya na maging mahusay. Ang Business Model Canvas ay isang tool na tumutulong sa mga negosyo na makita at piliin ang mga gawaing ito. Magbabago man ito gamit ang bagong teknolohiya, pakikinig sa sinasabi ng mga customer, o pagtingin lang muli sa ginagawa ng kumpanya, malinaw na kailangang maging handa ang mga negosyo na magbago.
Sa pamamagitan ng palaging pagsusuri at pagbabago sa mga pangunahing aktibidad sa canvas ng modelo ng negosyo, matitiyak ng mga kumpanya na mananatili silang napapanahon, mahusay sila laban sa iba, at matutugunan ang gusto ng kanilang mga customer. Habang patuloy na nagbabago ang teknolohiya kung paano tayo nagnenegosyo, gagawin ng mga kumpanyang nagpapanatiling updated ang kanilang mga pangunahing aktibidad. Para sa higit pang mga insight sa pagpaplano at diskarte sa negosyo, nag-aalok ang U.S. Small Business Administration (SBA, 2023) ng hanay ng mga mapagkukunan kung paano gumawa ng business plan.