Tangalin…
Minsan, hindi natin napapansin ang mga bagay. Ngayong araw, pumunta ako sa Orlando upang magsalita sa isang kumperensya tungkol sa social media. Sa airport, huminto ako upang kumuha ng larawan ng eroplano namin na nakalabas sa bintana. Ang napakabigat na eroplanong ito ay nagbibitbit ng daa’t libo-libong pasahero pati na rin ang libo-libong kilong kargamento palayo mula sa puntong A patungong B sa relatibong maikli na panahon (daa’t libo-libong milya ang layo). Gayunpaman, ang karaniwang biyahero ay hindi kadalasang nag-iisip kung gaano ito kahanga. Sila ay nag-iisip sa mahahabang linya sa TSA at sa kumplikadong proseso ng paglalakbay. Ganito rin ba tayo sa ating mga website? Ipinapalagpas ba natin ang kanilang halaga?
Bakit May Website?’
Mayroon akong 18 na mga website, sapagkat nais kong maabot ang tiyak na mensahe sa mga target na audience. Para sa iba, ang pagkakaroon ng 18 na mga website ay maaaring tila labis, ngunit ako’y nagtatanong sa inyo, “Bakit kayo mayroong website at ano ang nais ninyong gawin nito? Ano ang inyong inaasahan mula dito?”
Kaya’t kailangan ninyong tanungin ang inyong sarili, “Bakit ko kailangan ng website?” Kung mayroon kayong website, malamang na nais ninyong marinig at nais ninyong mahanap ang inyong nilalaman. Maaring may mga iba sa inyo na sasabihin, “Hindi ko kailangan ng website, dahil mayroon akong pahina sa Facebook, LinkedIn, at/o Twitter.” Alam ninyo ba? Wala kayong pagmamay-ari sa mga iyon. Kung ang FB, LinkedIn, o Twitter ay magpasya isang araw na iblok ang inyong account, dahil sa isang litrato na inyong ipinost na itinuturing nilang labas sa kanilang “14,000 na Salitang Kasunduan sa Paggamit na Tanggap”, eh bigla na lang mawawala ang inyong nilalaman!
Kailangan ninyong magkaroon ng kontrol sa inyong sariling account upang pamahalaan kung aling nilalaman ang bahagi ng inyong negosyo at brand sa online na mundo.
Kaya nga, ano nga ba ang layunin ng inyong website? Nais ninyong magbenta ng mas marami, magtayo ng inyong listahan ng email, manatiling nasa isip ng mga tao, maging unang pumangalawa sa Google (lahat tayo ay nagnanais niyan, di ba)? Kung hindi kayo sigurado kung ano ang eksaktong nais ninyong makuha mula sa inyong website, paano ninyo aasahan na malalaman ito ng inyong mga bisita?
Ang Mamamatay na Website ay Parang Isang Air Traffic Controller
Karamihan sa mga website ay nagpo-post lang ng kanilang nilalaman (karaniwan ay may Copyright 2006 sa ibaba) at inaasahan ng user na malaman ito mula doon. Ang lahat ng mga website na iyon ay lumulutang doon na walang direksyon, at sila ay mag-crash sa isa’t isa o sa lupa maaga o huli. Kailangan mong maging tulad ng air traffic controller para gabayan ang mga tao sa karanasan. Narito ang ilang mga tip:
1. Manatiling Napapanahon – Hindi maaaring lumipad ang mga eroplano nang walang regular na maintenance (legal). Ito ay pareho sa iyong website…kailangan itong panatilihing napapanahon. Mayroon akong isang alerto sa kalendaryo at isang email na ipinadala sa akin tuwing Sabado ng umaga upang ipaalala sa akin na i-update ang aking mga website (kasama ang 18 sa mga ito, nangangailangan ng ilang mga baliw na kasanayan at pagpaplano upang panatilihing na-update ang lahat). Ang susi ay panatilihing napapanahon at may kaugnayan ang iyong website, kaya nananatiling kawili-wili ito sa mga bagong bisita.
2. Mayroon kang 5-10 segundo…GO! – Ang iyong home page ay kailangang lumikha ng isang agarang, emosyonal na koneksyon sa iyong madla. Kadalasan ang home page ay tungkol sa kumpanya, at binabalewala nito ang mga pangangailangan at kagustuhan ng madla. Ito ay dapat na naroroon upang malutas ang isang problema o sagutin ang isang tanong. Gawin itong nakatutok sa SILA! Hilingin sa kanila na mag-click sa susunod na pahina upang makakuha ng higit pang impormasyon tungkol sa kanilang mga tanong, o upang malaman kung paano mo malulutas ang kanilang mga problema o pangangailangan.
3. Pahina 2 = Mga Detalye – Dito ka magkakaroon ng pangalawang pagkakataon para maitama ito. Kadalasan, ang page na ito ay puno ng mga feature at benepisyo, ngunit hindi ito ang hinahanap ng iyong audience. Kailangan nilang makita kung paano mo mareresolba ang kanilang problema nang mabilis, mabisa at sa halagang kaya nilang bayaran. Kung, at kailan, gagawin mo iyon, kailangan mong gabayan sila upang kumilos. BUMILI NGAYON ay hindi palaging tamang sagot. Minsan, ito ay magiging “Matuto Pa”, “Sumali sa Aming Listahan,” o “Tumawag o Mag-email sa Amin.”
4. Call To Action – Ano ang gusto mong gawin ng mga tao sa iyong page? Higit sa lahat, ang tanong ay kung ano ang gusto nilang gawin mo para sa kanila sa iyong pahina? Hindi mo maaaring ipagpalagay na ang madla ay likas na makakakuha nito. Kadalasan, kailangan mong linawin ito sa pamamagitan ng pagsasabi sa kanila o paghiling sa kanila na kumilos. Pagkatapos, tiyaking hindi masyadong invasive ang call to action. Kung hihilingin mo sa kanila ang kanilang numero ng fax at ang kanilang uri ng dugo, kung gayon malalayo ka na. Ang pagtatanong para sa kanilang pangalan at email ay karaniwang sapat na upang simulan ang pag-uusap.
5. Tukuyin Ang Katapusan ng Laro – Kung umaasa kang makakuha ng mga email address, benta, mga gusto sa Facebook at/o mga uri ng dugo mula sa iyong website, mga landing page o iba pang mga pag-aari sa Internet, tiyaking may partikular na layunin ang bawat isa. Kung hindi mo alam kung ano ang gusto mo mula sa mga taong nag-click sa iyong website, paano mo ipagpalagay na malalaman nila ang gusto nila? Kung gagawin mo itong simple at malinaw, magiging matagumpay ito para sa inyong dalawa!
Kung nais mong magkaroon ng Isang Napakagandang Website, kailangan mong tuonan ng pansin ang mga bagay na mahalaga sa iyong mga customer o posibleng customer. Isaisip sila sa bawat desisyon na iyong gagawin at makakamit mo ang ninanais na resulta.
Iiwan ko kayo sa isang huling iniisip… wala pang naging website na hindi ecommerce na nakapagbenta ng produkto, sapagkat mga tao ang nagpapabenta. Kaya’t sa karamihan ng mga pagkakataon, ang iyong layunin ay dapat na magtayo ng isang tawag sa telepono, isang email, isang text o iba pang uri ng koneksyon sa social media. Ang pamamaraang gagamitin ay dapat na itinatakda ng iyong customer.
Masayang marinig ang inyong mga opinyon at komento!