AI er i ferd med å bli en uvurderlig ressurs i næringslivet ettersom flere selskaper utnytter teknologien for å strømlinjeforme operasjoner, forbedre effektiviteten og redusere kostnader.

En undersøkelse utført av Forbes Advisor avslører at 97 prosent av over 600 amerikanske bedriftseiere mener at AI vil ha en positiv innvirkning på deres virksomhet. Mange planlegger eller bruker allerede AI i forskjellige aspekter av virksomhetene sine.

Mer spesifikt sa et stort flertall av bedriftseiere (74 prosent) at de forventer at ChatGPT vil hjelpe dem med å generere svar til kunder gjennom chatbots.

I tillegg ser mange bedrifter potensialet i bruken av AI. Dette inkluderer å strømlinjeforme e-postkommunikasjon med kollegaer (46 prosent), generere innhold for nettsider (30 prosent), fikse kodingsfeil (41 prosent), oversette informasjon (47 prosent) og oppsummere informasjon (53 prosent).

Halvparten av bedriftseierne delte også troen på at ChatGPT kunne bidra til forbedret beslutningstaking (50 prosent), samt gjøre det mulig å ha innhold på forskjellige språk (44 prosent).

AI brukes allerede på tvers av disse områdene

Undersøkelsen fant ut at AI allerede blir brukt over et bredt spekter av områder, inkludert kundeservice, cybersikkerhet, kundehåndtering, lagerstyring, innholdsproduksjon, regnskap, drift av forsyningskjede, rekruttering og segmentering av publikum.

AI blir også brukt for å forbedre kundeopplevelsen på samtlige punkter.

Omtrent 73 prosent av bedriftene bruker eller planlegger å bruke AI-drevne chatbots for direktemeldinger. Videre bruker 61 prosent AI for å optimalisere e-poster, mens 55 prosent bruker AI for personaliserte tjenester som produktanbefalinger.

I tillegg blir AI brukt for innholdsproduksjon (42 prosent) og personalisert annonsering (46 prosent).

Flertallet av bedriftseiere som ble spurt forventer at AI vil forbedre kundeforholdet, øke produktiviteten, drive salgsvekst og hjelpe med beslutningstaking.

Rundt 53 prosent av bedriftene bruker AI for å forbedre produksjonsprosesser, mens 51 prosent adopterer AI for prosessautomatisering. 52 prosent bruker teknologien for oppgaver innen søkemotoroptimalisering.

AI blir også brukt for å minimere sikkerhetsrisikoer (38 prosent), strømlinjeforme intern kommunikasjon, planer, presentasjoner og rapporter (46 prosent). Bedrifter bruker også AI til å forbedre kode (31 prosent) og innhold (29 prosent).

AI-adopsjon gjør bedriftseiere bekymret for fremtiden

Til tross for alle fordelene ved AI, deler bedriftseiere også noen bekymringer om teknologien.

Omtrent 43 prosent av bedriftseiere bekymrer seg for å bli for avhengige av AI, mens 35 prosent av entreprenørene er engstelige for de tekniske ferdighetene som trengs for å bruke AI effektivt.

I tillegg er 28 prosent bekymret for potensialet for at AI-systemer skal være partiske, mens 30 prosent bekymrer seg for AI-generert feilinformasjon.

Videre deler bedriftseiere usikkerhet rundt AI og personvern. 31 prosent svarte at de var engstelige når det kommer til datasikkerhet og personvern i det vi går inn i AI-alderen.

Bedriftseiere er ikke de eneste som er bekymret for AI. Gudfaren av AI, Geoffrey Hinton, advarte nylig om de mange farene ved videreutviklingen av kunstig intelligens. “Det er svært vanskelig å se for seg hvordan man kan unngå at AI havner i feil hender,” sa Hilton i en uttalelse til New York Times.

En separat studie gjennomført av Forbes viser at forbrukere er mest bekymret for bruk av AI-verktøy til blant annet å skrive produktbeskrivelser, produktanmeldelser, svare på spørsmål, og fylle ut jobbsøknader.

En annen betydelig bekymring blant bedrifter når det gjelder implementering av AI er den potensielle påvirkningen på arbeidsstyrken.

Studien indikerer at 33 prosent av deltakerne i undersøkelsen er bekymret for at AI-implementering kan føre til en reduksjon i den menneskelige arbeidsstyrken.

Når det er sagt, forventer de fleste bedriftseiere at AI vil ha en positiv innvirkning på virksomhetene deres.

AI-adopsjon fortsetter å få momentum

Det er verdt å merke seg at AI-adopsjon har vært stadig økende de siste årene ettersom teknologien har utviklet seg. Adopsjonen har skutt i været etter at ChatGPT ble tilgjengelig mot slutten av 2022, før de deretter lanserte sin nye modell tidligere i år.

Kunstig intelligens blir allerede brukt på en rekke forskjellige områder. For eksempel er det mye som skjer rundt AI krypto-prosjekter som omtales av eksperter å være det neste store.

Ifølge en undersøkelse fra Statista i 2022 blant fagfolk i USA, brukte rundt 37 prosent av de som jobbet innen reklame eller markedsføring AI til å hjelpe med arbeidsrelaterte oppgaver.

Helsevesenet hadde derimot den laveste raten av AI-bruk, med bare 15 prosent av de spurte som hadde brukt det på jobben.

En annen undersøkelse fra Statista avslører at AI-adopsjon blant forskjellige aldersgrupper er nesten den samme.

Ifølge undersøkelsen brukte 29 prosent av Gen Z AI-verktøy i 2022. I tillegg brukte 28 prosent av Gen X og 27 prosent av millenniumsgenerasjonen slike verktøy.