Kādi ir jūsu galvenie darbības rādītāji (KPI)?
Kā uzzināt, vai jūsu uzņēmums dara to, kas tam jādara? Kā zināt, vai jums veicas labi vai slikti?
Izklausās viegli atbildams jautājums? Taču daudziem uzņēmumiem tas nav nemaz tik melns un balts. Bet tā tam vajadzētu būt.
Kas ir KPI?
Galvenie rezultatīvie rādītāji (jeb KPI) ir uzņēmējdarbību noteicošie rādītāji, kurus izmantosiet, lai atbildētu uz iepriekš uzdotajiem jautājumiem. Un vienīgā persona, kas jums var pateikt, kādi ir šie KPI, esat jūs.
Katrā nozarē un katrā uzņēmumā tie var būt atšķirīgi. Jums var būt tikai viens, bet var būt pieci. Tie var būt vērsti tikai uz ieņēmumiem vai arī uz jauniem klientiem.
KPI nav vienkārši jebkurš rādītājs
Galvenais ir nosaukums – galvenais darbības rādītājs. Tas nav vienkārši jebkurš rādītājs. Tas ir rādītājs, kas sasniedz panākumu būtību. Ja šis rādītājs ir pozitīvs, jums veicas labi. Ja nav, jums ir daudz jāstrādā.
Labs tests, lai izlemtu, vai rādītājs patiešām ir KPI, ir padomāt par situāciju, kad minētais rādītājs ir virzījies pareizajā virzienā, bet pats uzņēmums virzās nepareizajā virzienā.
Piemēram, pieņemsim, ka esat izvēlējies jaunu klientu rādītāju. Vai ir iespējams, ka jūs varētu novērot spēcīgu jaunu klientu skaita pieaugumu, bet tajā pašā laikā novērot ieņēmumu samazināšanos? Ja tas tā ir, tad jauni klienti vien nav lielisks KPI.
Vai jums var būt pārāk daudz KPI?
Jā. Lielākajai daļai uzņēmumu būs vairāki KPI. Taču ir svarīgi ierobežot to skaitu līdz iespējami mazākam skaitam.
Kāpēc? Jo vairāk rādītāju, kas jāņem vērā, lai noteiktu uzņēmuma vispārējo stāvokli, jo grūtāk to izdarīt. Tiem nav jāpasaka, kas ir nepareizi, kad viss ir nepareizi, tam ir paredzēta analīze.
Labs princips ir saglabāt ne vairāk kā 5 rādītājus.
Secinājums
KPI ir rādītāji, kurus jūs izmantojat, lai atbildētu uz jautājumu: “Kā uzņēmumam veicas?”. Tiem jābūt viegli pieejamiem un viegli saprotamiem un izskaidrojamiem. Efektīvi noteikti KPI palīdz uzņēmumiem koncentrēties uz to, kas ir svarīgi, un pieņemt informētus lēmumus, lai nodrošinātu ilgtspējīgu izaugsmi.