Microsoft ir laidusi klajā jaunu mākslīgā intelekta tērzēšanas robotu jeb virtuālo atbalsta aģentu, kas palīdz Xbox lietotājiem efektīvi risināt spēļu un konsoles atbalsta problēmas.
Šobrīd tas ir pieejams testēšanai Xbox Insider programmas dalībniekiem ASV. Tērzēšanas robots ir pieejams Xbox atbalsta vietnē support.xbox.com, kur lietotāji var ar to sazināties, izmantojot tekstu vai balsi.
Tērzēšanas robots ir izstrādāts, lai vienkāršotu problēmu novēršanu, izmantojot informāciju tieši no Xbox atbalsta resursiem un sniedzot tūlītējus risinājumus. Ja mākslīgais intelekts nespēj atrisināt problēmu, lietotāji var izvēlēties sazināties ar atbalsta aģentu parastajā atbalsta sniegšanas laikā.
Microsoft piesardzīgā pieeja AI integrācijai Xbox platformā
Microsoft pieeja mākslīgajam intelektam Xbox ir bijusi samērā piesardzīga, sākotnēji koncentrējoties uz izstrādātāju rīkiem. Tikai tagad šī pieeja tiek paplašināta līdz patērētāju atbalsta lietojumprogrammām.
Komentējot atklāšanu, Megha Dudani, Xbox vecākā produktu menedžere, paziņoja, ka uzņēmums novērtē Xbox Insiders ieguldījumu šajā testēšanas posmā. Arī atsauksmēm būs izšķiroša nozīme čatbota atbilžu un funkcionalitātes uzlabošanā.
🚀 Xbox has launched a new AI-powered chatbot to tackle support-related gaming issues! With over 700,000 gaming sessions tracked, how do you think AI can enhance your gaming experience? 🤖🎮 #Xbox #GamingCommunity https://t.co/RuxCP8SeJv pic.twitter.com/IKRT4RJ5Vu
— playswave (@playswave_com) November 5, 2024
Lai uzlabotu lietotāju pieredzi, Microsoft ir izveidojis divas atbalsta virtuālā aģenta versijas, ļaujot testētājiem eksperimentēt ar abām iespējām. Uzņēmums plāno, ka Insiders varēs brīvi pārslēgties starp tām un sniegt atsauksmes par katru no tām.
Lietotāji var novērtēt atbildes vai tieši sniegt detalizētas atsauksmes, kas tiks izmantotas turpmākajos atjauninājumos un uzlabojumos.
Šī tērzēšanas robota iznākšana atbilst Microsoft plašākiem mākslīgā intelekta mērķiem, ko īsteno izpilddirektors Satja Nadella (Satya Nadella), un tuvākajā nākotnē gaidāmi turpmāki ar mākslīgo intelektu darbināmi Xbox uzlabojumi. Tie varētu ietvert rīkus spēļu satura radīšanai un testēšanai, kā arī, iespējams, aizraujošāku spēļu pieredzi, izmantojot mākslīgā intelekta radītos personāžus, kas nav spēļu varoņi un kas izstrādāti sadarbībā ar mākslīgā intelekta uzņēmumu Inworld.
Tā kā Xbox pakāpeniski integrē mākslīgo intelektu, atbalsta virtuālais aģents ir pirmais solis ceļā uz mākslīgā intelekta vadītu atbalsta ekosistēmu, un pēc pašreizējā testēšanas posma beigām ir iespējams plānot plašāku izlaišanu.