個人・企業がSNSマーケティングを成功に導くためには、効果的な戦略の策定が欠かせません。ネット上でのマーケティング競争が激化する中、訴求力の高いコンテンツの提供はこれまで以上に重要度を増しています。
そこで今回は、SNSマーケティングのやり方を成功事例を交えながら詳細に紹介します。インスタや副業の可能性もまとめて紹介しますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
SNSマーケティングとは？
SNSマーケティングとは、インスタやTwitterを運用して製品やサービスを宣伝することを意味します。企業が新商品の発売を自身のTwitterアカウントでツイートする場合、この企業はSNSマーケティングを行っていると言えます。
ブランドの知名度やイメージを向上させるのに用いることもでき、新たな顧客層を開拓したり既存顧客の客離れを防ぐのにも有効です。効果的な宣伝を可能とするため、未経験の社員に任せるのではなく、SNSマーケティングのコンサルを雇うという企業も多いようです。
そのため、SNSマーケティングは副業としての求人も多く、SNSに関するスキルや資格を有することは就活にも有利だと言えます。効果的な販促には魅力的なコンテンツが欠かせないため、クリエイターが活躍できる機会として捉えることもできるでしょう。
また、SNSマーケティングは企業だけでなく個人にも利用されています。インフルエンサーなど、自身の知名度を向上させたいと考える人による事例が多く、このことはマーケティング競争をさらに激化させていると言っていいでしょう。
最近ではSNSマーケティング本も数多く出版されており、セミナーも頻繁に開催されています。SNSは個人・企業にとって正に必要不可欠と言えますが、始め方やメリットがよくわからないという人が多いのも事実です。
なお、Linkedinは元々仕事探しをアシストするプラットファームでしたが、SNSマーケティングの色も徐々に濃くなってきて、社会的に影響力のある人が意見を述べて社会運動を率先して取り組んだり、新しい知識を公開したり、Linkedinの使い方は多様になってきています。
SNSマーケティング個人・企業
前述のように、SNSマーケティングは個人・企業を問わずに幅広い人々に利用されています。ここでは、個人・企業で異なるマーケティング手法や事例をまとめてみました。
個人のSNSマーケティング
個人がSNSマーケティングを行う場合、次のようなステップを辿る場合がほとんどです。
- 目標設定
- オーディエンスの特定
- プラットフォームの選定
- コンテンツの作成
- 最適なタイミングで投稿
- 分析と改善
ステップ1：目標設定
まず、SNSマーケティングを通じて何を達成したいのかを明確にします。個人ブランドの構築、知名度の向上、趣味や専門知識に共有など、焦点を明確にすることで効果的なマーケティングが可能になります。
ステップ2：オーディエンスの特定
次に、誰に向けてコンテンツを作成するのかを決定します。コンテンツによってターゲット層は異なりますので、自分のコンテンツに興味を示しそうな人々を特定し、マーケティング手法を最適化します。
ステップ3：プラットフォームの選定
目標とオーディエンスを特定したところで、個人がSNSマーケティングを展開するのに最適なプラットフォームを選定します。インスタは若者に人気がある一方、Twitterは時事に興味のある中年層に利用されているなど、プラットフォームの特徴を把握することから始めると良いでしょう。
ステップ4：コンテンツの作成
次に、オーディエンスに提供するコンテンツを作成します。テキスト、画像、動画など、様々な形式のコンテンツが存在しますので、自身のコンテンツ作成能力なども考慮した上で最適なコンテンツを計画・作成しましょう。
ステップ5：最適なタイミングで投稿
投稿のタイミングは非常に重要となりますので、どのタイミングで投稿すれば良いかリサーチするといいでしょう。インスタなどの備え付けの分析ツールを使っても良いですが、個人SNSマーケティングツールなどを使用するのもおすすめです。
ステップ6：分析と改善
投稿の閲覧数や「いいね」の数などを分析し、改善点を特定します。個人のSNSマーケティングではオーディエンスとのやり取りも重要となりますので、コメントには逐一返信するようにするなどするといいでしょう。また、効果的なハッシュタグを特定してリーチを増やすのは基本的な戦略のひとつです。
企業のSNSマーケティング
- 知名度の向上
- 売上の増加
- 新規顧客層の開拓
- コミュニティの育成
SNSマーケティング事例1：知名度の向上
個人の場合と同様、企業のSNSマーケティングも自身や自身の展開するブランドの知名度の向上を第一目標とする場合が多いです。これを達成するため、商品の名前を連呼するようなコンテンツではなく、人々の心に訴えるような印象的な内容のコンテンツを配信する企業が多いようです。インフルエンサーに報酬を支払う形で、ブランドアンバサダーとして振る舞ってもらう、インフルエンサーマーケティングというアプローチもかなり利用されています。
SNSマーケティング事例2：売上の増加
売上の増加も、企業がSNSマーケティングする際の目標のひとつです。特に、新製品のキャンペーンは売上に直結しやすいため、発売日前後はSNS上で活発なマーケティングが繰り広げられます。また、投稿を見た人に限定サービスを提供するところも多く、効果的な販促を可能としています。
SNSマーケティング事例3：新規顧客層の開拓
SNSは年齢や性別を問わず様々な人に利用されています。そのため、SNS上で宣伝することは新規顧客を開拓するのにもってこいだと言えるでしょう。異なる人々にアピールしたり、ニッチを特定したりするため、キーワードやハッシュタグを分散させる手法も一般的です。また、自身がSNSを頻繁に利用することで競合他社の動向やトレンドを把握することも可能です。
SNSマーケティング事例4：コミュニティの育成
既存顧客をつなぎ留めることも、企業のSNSマーケティングの目標のひとつです。インスタなどで限定クーポンを配信したり、Twitterを運用してリツイートした人に抽選の参加券を提供したりするところが多く、フォローしているだけで何らかの利益が発生する仕組みを構築するのが重要となります。
SNSマーケティング副業
SNSマーケティングは、副業としても人気があります。コンテンツ作成から投稿までの全てを担当する場合もありますが、大抵はマーケティング過程のうちの一部分を担当することになるでしょう。
雇用形態はフリーランスとなることがほとんどで、講座などを受けてからSNSマーケティングに転職するという人も多いようです。
副業する側としては以下のようなメリットがあります。
柔軟なスケジュール
SNSマーケティングの志望動機として多いのが、柔軟性の高さです。自分に都合のいい時間帯に働けるため、夜間や休日などの空き時間を有効活用したいという人に人気のようです。また、特定の時間にコンテンツを投稿しなければならない場合でも、ツールを用いるなどすると簡単に作業を自動化できます。
資格や学位が要らない
SNSやコンテンツ制作などに関する知識があれば、未経験でも始めることができます。普段インスタなどをよく使うという場合、自然に習得した知識を仕事に役立てられる手軽さも魅力です。ただし、過去のコンテンツ制作例などの仕事サンプルがないと仕事を受注しにくいという点には注意が必要です。
需要が増加している
ベンチャー起業から既存の大手企業まで、SNSマーケティングは企業のランキングに関わらず様々な業界で採用されています。活躍の場を海外に広げる手段としてもうってつけで、キャリアアップのために始めたという人も多いようです。
クリエイティブな業務
コンテンツ作成はもちろん、販促文の作成やキャンペーンの立案など、業務内容全体がクリエイティブなのも魅力だと言えるでしょう。デザイナーのみならず、仕事を通して自己表現したいという人が副業としてSNSマーケティングを始めるというケースは良くあります。
総じて参入障壁が低く、比較的簡単な仕事内容のSNSマーケティングですが、やり方がよく分かっていない場合は結果に結びつかないことがままあります。次の項目ではSNSマーケティングの成功事例を紹介しますので、どのような戦略が効果的かおさらいしておきましょう。
SNSマーケティング成功事例
SNSマーケティング成功事例として、プラットフォームごとに効果的な宣伝戦略をまとめてみました。まずは、各プラットフォームの特徴をおさらいしてみましょう。
| SNSプラットフォーム | 特徴 |
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YouTube
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Facebookは、特に国際舞台で圧倒的な人気を誇るプラットフォームです。先進国の人々の70%が利用しているとも言われており、ユーザー一人あたりの利用時間が長いのも特徴です。あらゆるコンテンツに対応しているため、SNSマーケティング事例が最も多いプラットフォームでもあります。
その性質上、あからさまな宣伝広告や長めのコンテンツを配信するのに適しています。地元に顧客を抱えているという場合は特に効果的でしょう。メッセージ機能もあり、カスタマーサービスを提供できる点で他のプラットフォームと一線を画しています。
YouTube
YouTubeの投稿はGoogle検索結果に表示されやすいため、効果的なSEOを実践する場としても適しています。逆に言うと、配信するコンテンツは高品質かつアルゴリズム上で有利に立てるものでなければならないとも言えます。
画像コンテンツが中心のインスタは、SNSマーケティング
運用コストの低いTwitterは、SNSマーケティングの始め方がわからないという人でも簡単に使えるプラットフォームです。ハッシュタグやフォロワー機能など、SNSの基本機能をすべて備えているため、入門用として最適でしょう。
そのかわり、配信できるコンテンツの形式や長さが限られているというデメリットもあります。SNSマーケティングの成功事例では、Twitterと他の総合的プラットフォームを併用しているという場合が多いようです。
SNSマーケティングまとめ
SNSマーケティングの成功事例や仕事内容についてまとめました。最近は求人もよく出ていますので、副業として始めたいという人はやり方をおさらいしておくと良いでしょう。海外の企業で働きたいという人や、コンサルに転職を考えているという人にもおすすめできます。うまくいけば、起業の資金がそこまで必要ないので、個人事業主だけでなく、起業も可能です。
インスタなどのやり方を把握しているという人は特に始めやすいでしょう。SNSマーケティング本も多数出版されていますので、さらに詳しく勉強してみたいという人は手に取ってみてもいいかもしれません。また、各地でセミナーや講座も開催されていますので、足を運んでみてもいいでしょう。
なお、SNSマーケティングは、オウンドメディアを始めるよりも圧倒的に素早い効果が期待できるので、即時的な結果を求めている場合は、非常に有効な点は最大の強みなのではないでしょうか？