Cos’è la consulenza HR? Come sapere se la tua azienda ha bisogno di un consulente HR

Sebbene alcuni imprenditori e dirigenti possano pensare che la consulenza HR sia uno spreco di tempo e denaro, in realtà può rivoluzionare completamente la gestione e i servizi delle risorse umane di un’azienda, migliorando la qualità della vita dei dipendenti e semplificando le operazioni aziendali in generale.

Quando un’organizzazione cresce, aumentano anche le sfide legate alla gestione dei collaboratori, all’inserimento di nuovi talenti, allo sviluppo di piani retributivi in linea con la visione e gli obiettivi dell’azienda e alla promozione di un ambiente lavorativo positivo.

Molti dipartimenti delle risorse umane sono tipicamente sommersi dalle attività quotidiane e potrebbero non essere in grado di tenere il passo con le crescenti esigenze di un business in espansione. In questo scenario, assumere un consulente HR può essere la soluzione migliore per salvaguardare gli interessi e il successo della propria azienda.

In questo articolo vedremo chi è l’HR consultant, quali sono le sue mansioni, quando un’azienda può averne bisogno e cosa un imprenditore deve aspettarsi quando porta uno di questi professionisti a bordo della propria attività.

Consulente HR: chi è e in cosa consiste la consulenza HR

La consulenza HR (Human Resources, ovvero “Risorse Umane”) consiste nel fornire una guida professionale e soluzioni alle organizzazioni per ottimizzare la loro forza lavoro. Una delle figure professionali più importanti in ambito di gestione delle risorse umane è il consulente HR, che svolge un ruolo consulenziale e di assistenza alle aziende.

Questa figura, infatti, è deputata a fornire un supporto avanzato all’azienda che decide di servirsi delle sue prestazioni. Il suo scopo principale è quello di ottimizzare i processi che la divisione HR svolge nella quotidianità lavorativa, al fine di raggiungere gli obiettivi che si prefigge nel breve, medio e lungo termine.

Tra le responsabilità di questo professionista c’è anche quella di analizzare le esigenze HR di un’organizzazione, identificare le lacune o i problemi e sviluppare strategie per affrontarli. Per farlo, l’HR consultant conduce ricerche, raccoglie dati e fornisce consigli per migliorare i vari aspetti del “capitale umano” di un’azienda, come il recruiting, la retribuzione, la formazione, la fidelizzazione e la conformità.

Alcune delle principali competenze di un consulente HR includono:

• Incontrare i clienti per comprendere le loro esigenze e le sfide specifiche in materia di risorse umane. Questo comporta un confronto con il team di leadership, i manager e i dipendenti;
• Esaminare le policy, i processi e i programmi HR attuali per identificare le opportunità di miglioramento. Tra le aree più comunemente valutate vi sono l’assunzione, l’onboarding, la formazione, la gestione delle prestazioni, la retribuzione e i benefit;
• Conduzione di ricerche e studi di benchmarking per confrontare le pratiche HR del cliente con quelle della concorrenza o con gli standard del settore. Per fornire approfondimenti in questo ambito il consulente HR in genere ricorre a sondaggi, interviste e analisi dei dati.
• Fornire servizi di consulenza per aiutare le organizzazioni a migliorare la strategia e le operazioni in materia di risorse umane. I consulenti illustrano le migliori pratiche e forniscono raccomandazioni esperte, adattate agli obiettivi aziendali, alla filosofia e al budget del cliente.
• Facilitare la gestione dei cambiamenti quando vengono implementate nuove iniziative HR per favorire il coinvolgimento dei dipendenti. Questo include le comunicazioni, la formazione e la valutazione dei progressi.
• Garantire la conformità legale attraverso la verifica regolare delle politiche e la documentazione dei processi. I consulenti HR verificano il rispetto delle normative vigenti in ambito lavorativo, come le pari opportunità, la sicurezza e la privacy.
• Progettare e implementare nuovi programmi HR per affrontare problemi come l’elevato turnover, il basso coinvolgimento dei dipendenti, la mancanza di diversificazione e la scarsa acquisizione di talenti.

Le aziende ricorrono a un consulente HR quando non hanno competenze interne, si imbattono in un ostacolo particolarmente difficile da superare per le risorse umane o hanno semplicemente bisogno di una valutazione indipendente. I consulenti forniscono un supporto strategico e operativo per aiutare le organizzazioni a ottimizzare al massimo le risorse umane e l’intero processo organizzativo.

Vantaggi della consulenza HR

Un consulente HR può diventare una risorsa preziosa per un’azienda per molte ragioni, tra cui la sua esperienza, l’opinione imparziale, l’allineamento con gli obiettivi aziendali e l’impegno nell’implementazione delle migliori strategie per garantire che il progetto affidato a questo professionista sia completato con successo.

Ecco alcuni altri vantaggi chiave dell’assunzione di un consulente HR:

• Guida esperta: I consulenti sono esperti di risorse umane che forniscono consigli strategici basati su anni di esperienza in diversi settori e su una comprovata esperienza. Grazie alla loro competenza, portano una prospettiva esterna per identificare i problemi all’interno di un’organizzazione e proporre soluzioni.
• Efficienza dei costi: Assumere consulenti HR su base occasionale in genere costa meno che avere un dirigente HR a tempo pieno. Forniscono un supporto alle risorse umane senza aggiungere troppe spese generali.
• Flessibilità: I consulenti lavorano su tutto ciò che richiede delle competenze specifiche e una formazione ad hoc, consentendo alle aziende di integrare il personale HR esistente.
• Competenze specializzate: I consulenti hanno competenze di nicchia in aree come la retribuzione, il reclutamento, la formazione, ecc. Le aziende possono utilizzare i loro servizi per ottenere aiuto in specifichi ambiti di debolezza.
• Neutralità: In quanto agenti esterni, i consulenti possono valutare i problemi in modo più obiettivo, senza pregiudizi interni.
• Best practice: I consulenti sono aggiornati sulle ultime tendenze, tecnologie e normative in materia di risorse umane. Aiutano a implementare soluzioni collaudate e personalizzate per l’organizzazione.
• Gestione dei cambiamenti: I consulenti hanno esperienza nell’implementazione dei cambiamenti nelle organizzazioni, facilitano l’adozione di nuove iniziative.
• Conformità: I consulenti assicurano che le politiche e i processi proposti siano conformi alla legge, riducendo al minimo i rischi legali per l’azienda.
• Scalabilità: I servizi di consulenza possono essere aumentati o ridotti in base alle mutevoli esigenze aziendali. Le aziende non sono vincolate a costi fissi per le risorse umane.

L’esperienza esterna e la prospettiva fornita dai consulenti HR offrono alle aziende un modo efficace per rafforzare le capacità delle risorse umane e raggiungere gli obiettivi organizzativi.

Come decidere se la vostra azienda ha bisogno di una consulenza HR?

Il ricorso a un consulente HR consente alle aziende di colmare le lacune in termini di capacità ed efficienza, razionalizzando le funzioni del dipartimento HR interno per preparare e impostare l’azienda al successo in tutte le diverse fasi del suo sviluppo.

In questa sezione, forniremo un elenco di 13 motivi e possibili segnali che i titolari d’azienda possono tenere d’occhio per determinare se è il momento giusto per ricorrere a un consulente HR.

1. Rapida crescita dell’azienda: Quando un’azienda si espande rapidamente, le sue esigenze in materia di risorse umane diventano più importanti e complesse. Il personale HR esistente può essere sopraffatto dalla gestione delle assunzioni, dell’onboarding, della formazione e della conformità per una forza lavoro più ampia, soprattutto se vengono assunti molti nuovi dipendenti contemporaneamente. I consulenti HR possono fornire il supporto e l’esperienza necessari.
2. Elevato turnover dei dipendenti: Un tasso di turnover costantemente elevato indica problemi di organizzazione aziendale, retribuzione, gestione e così via. I consulenti HR possono analizzare obiettivamente le ragioni del turnover e proporre miglioramenti.
3. Cambiamenti di leadership: Quando le posizioni al vertice cambiano, le politiche HR possono richiedere un riallineamento. I consulenti HR possono garantire transizioni fluide e l’adattamento delle nuove pratiche HR.
4. Fusioni e acquisizioni: Le grandi ristrutturazioni aziendali richiedono politiche e processi HR aggiornati/unificati. I consulenti HR possono facilitare la gestione del cambiamento nelle entità incorporate.
5. Cause legali o problemi di conformità: Eventuali cause legali o problemi di conformità relativi alle risorse umane suggeriscono l’esistenza di problemi con le politiche o le procedure aziendali. I consulenti HR possono rivedere i sistemi per garantire la conformità legale e normativa.
6. Mancanza di coinvolgimento dei dipendenti: Scarsi livelli di coinvolgimento segnalano pratiche HR inefficaci relative all’ambiente di lavoro, ai premi e allo sviluppo. I consulenti possono diagnosticare i problemi attraverso sondaggi e migliorare il coinvolgimento del personale.
7. Assenza di gestione delle prestazioni: La mancanza di un quadro di valutazione delle prestazioni porta a una scarsa chiarezza dei ruoli, dell’identificazione dei bisogni formativi e di un’equa retribuzione. I consulenti possono implementare processi di misurazione delle prestazioni.
8. Cattiva acquisizione dei talenti: Se i canali di reclutamento non sono ottimizzati per trovare i candidati adatti, l’azienda spesso ne risente. I consulenti possono rivedere e rafforzare la metodologia e le pipeline di assunzione dell’organizzazione.
9. Programmi di formazione inadeguati: Un’insufficiente attenzione alla formazione e allo sviluppo dei dipendenti porta a un ristagno della produttività. I consulenti possono sviluppare piani di formazione allineati agli obiettivi aziendali.
10. Assenza di pianificazione della successione: Quando i ruoli dirigenziali mancano di un piano di successione, la continuità aziendale è a rischio. I consulenti possono aiutare a costruire una pipeline di leadership.
11. Mancanza di tecnologia HR: I sistemi informativi HR obsoleti o la loro assenza riducono l’efficienza operativa. I consulenti di solito consigliano e implementano soluzioni HRMS adeguate.
12. Politiche poco trasparenti: Politiche aziendali ambigue portano a controversie con i dipendenti e a potenziali cause legali. Un consulente HR può formulare politiche e manuali chiari e conformi.
13. Assenza di un dipartimento HR: Le aziende prive di personale addetto alle risorse umane sono esposte a gravi rischi di conformità e di relazioni con i dipendenti. I consulenti HR on-demand possono offrire il loro supporto per evitare questi grattacapi.

Cosa cercare in un consulente HR

Sono molte le competenze utili che un consulente HR può mettere in campo. Tuttavia, il miglior consulente HR per un’azienda specifica sarà quello in grado di analizzare la situazione attuale e offrire la propria esperienza in materia per ottimizzare i processi interni dell’azienda, aiutandola a crescere e a migliorare la produttività.

A seguire, elenchiamo le sei qualifiche che i proprietari di aziende dovrebbero ricercare in un consulente HR durante il processo di colloquio e di assunzione, per assicurarsi che il candidato scelto sia adatto alle loro esigenze.

#1 – Ampia esperienza nel settore delle risorse umane

È essenziale una solida esperienza di lavoro in ruoli dirigenziali nel settore delle risorse umane in aziende e settori diversi. Un consulente con almeno 10 anni di esperienza pratica nella gestione HR avrà sicuramente la capacità di implementare le best practice e di ottenere risultati positivi. Inoltre, la presenza in diversi contesti aziendali garantisce l’esposizione a sfide e scenari diversi, favorendo l’adattabilità e la capacità di risolvere i problemi in modo creativo. Insomma, un’ampia esperienza è fondamentale per fornire un giudizio e una competenza solidi.

#2 – Competenze specifiche

Sono fondamentali anche conoscenze e competenze approfondite nella specifica disciplina HR richiesta dall’azienda, che si tratti di progettazione delle retribuzioni, relazioni sindacali o sviluppo organizzativo. Pertanto, evitate i consulenti generici se è necessario un aiuto specializzato per una particolare questione HR. Una focalizzazione su un settore o una funzione ristretta consente ai consulenti di offrire approfondimenti e soluzioni mirate. Ad esempio, un esperto di retribuzione può aiutare a rinnovare le strutture salariali e le policy sui bonus per attirare i migliori talenti. Sfruttando le competenze di nicchia si ottengono più rapidamente i risultati desiderati.

#3 – Familiarità con le normative

È fondamentale tenersi aggiornati sulle ultime modifiche delle leggi sul lavoro e sulle normative in materia di salute e sicurezza. Questo riduce al minimo i rischi legali e garantisce che le pratiche HR siano allineate alle nuove normative. Le risorse umane sono un settore soggetto a frequenti cambiamenti normativi, quindi i consulenti devono dimostrare di conoscere le sfumature legali delle sedi in cui operano i loro clienti. Devono inoltre avere esperienza nell’implementazione di programmi di conformità e nella formazione del personale aziendale sulle nuove politiche in base all’evoluzione delle leggi.

#4 – Analisi metodica dei dati

L’utilizzo di metriche HR, sondaggi, audit e dati qualitativi attraverso un’analisi metodica fornisce intuizioni strategiche e aiuta a identificare con precisione i problemi. Le forti capacità analitiche sono un must per i consulenti HR, che devono adottare un approccio basato sui dati per diagnosticare i problemi prima di offrire soluzioni. L’uso di metriche aiuta anche a monitorare i miglioramenti nel tempo dopo l’implementazione di nuove strategie.

#5 – Esperienza nella gestione dei cambiamenti

L’aver guidato le organizzazioni attraverso transizioni importanti come fusioni, espansioni o contrazione dell’organico, implementazione di nuove tecnologie e altri processi simili è un valore inestimabile per le aziende che si trovano ad affrontare lo stesso tipo di cambiamenti. Ciò consente di implementare senza problemi i nuovi programmi con il minimo impatto. Un consulente HR dotato di un’ampia esperienza nella gestione dei cambiamenti garantisce l’adozione da parte dei dipendenti e il mantenimento della produttività in un contesto di transizione. Consulenti esperti in comunicazione, formazione e misurazione dei progressi possono gestire efficacemente il lato umano del cambiamento.

#6 – Soluzioni personalizzate

Valutare le esigenze e le sfide di ogni cliente è necessario per fornire soluzioni su misura invece di approcci standard. I consulenti HR devono concentrarsi sulla realizzazione di obiettivi aziendali specifici, invece di applicare metodi generici e da manuale. La personalizzazione delle proposte in base alle strategie, alla struttura organizzativa, al budget e ad altri fattori simili garantisce la pertinenza e la praticità delle strategie adottate. Le soluzioni proposte devono inoltre combinare l’esperienza del consulente con il contesto aziendale per ottenere il massimo impatto.

La vostra azienda ha davvero bisogno di un consulente HR?

Sebbene molte aziende dispongano di team HR interni, ci sono diversi scenari in cui l’assunzione di un consulente HR esterno si rivela opportuno. Quando le organizzazioni crescono rapidamente, possono trovarsi di fronte a un elevato turnover, alla necessità di rinnovare politiche e processi o a transizioni importanti come fusioni e acquisizioni. In questi scenari, un consulente HR può fornire un’esperienza inestimabile.

Questi professionisti apportano una prospettiva obiettiva ed esperta per diagnosticare i problemi, identificare i rischi di non conformità e implementare le best practice su misura per le esigenze di ogni azienda. Inoltre, i migliori consulenti HR agiscono come partner strategici, e non solo come risolutori di problemi tattici.

Quando assumete un consulente HR, cercate una profonda competenza in materia, un’ampia esperienza in ambito HR in tutti i settori, capacità di gestione dei cambiamenti e solide credenziali.

Anche se non è una necessità per tutte le aziende, la collaborazione con i consulenti HR nei periodi di trasformazione o di carenza di capacità offre l’accesso a competenze specializzate e consente alle organizzazioni di massimizzare il potenziale della propria forza lavoro.

Domande Frequenti