Il product marketing o marketing dei prodotti è il processo attraverso il quale un’azienda promuove un nuovo prodotto o servizio per favorirne l’acquisto dai potenziali clienti. Per creare una strategia di prodotto efficace è quindi importante comprendere il comportamento dei consumatori e la loro risposta al lancio del prodotto in questione.
In questo articolo vi spieghiamo cos’è il product marketing e come mettere a punto una strategia di prodotto vincente che promuova la crescita e il successo della vostra azienda.
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Cos’è una strategia di prodotto?
Le strategie di prodotto riuniscono tutte quelle attività che si realizzano nella progettazione e nella produzione di un bene o di un servizio, tenendo conto principalmente delle esigenze e delle preferenze dei consumatori.
Questo processo comprende la gestione dei team, del marchio, del marketing, delle vendite e dell’assistenza ai clienti, per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze del mercato target.
Oltre a essere una componente chiave del business plan, una solida strategia di product marketing fornisce una serie di linee guida e fasi da seguire per pubblicizzare e vendere un prodotto ai potenziali clienti, aiutando l’azienda a raggiungere i seguenti obiettivi strategici:
- Comprendere le esigenze dei clienti
- Rivolgersi efficacemente al proprio pubblico
- Individuare i punti di forza e di debolezza della concorrenza
- Organizzare i team di marketing, prodotti e vendite
- Creare un’immagine riconoscibile del prodotto
- Aumentare le opportunità di vendita e di guadagno
In parole povere, la strategia di prodotto abbraccia l’intero ciclo di vita del prodotto, dall’ideazione al lancio sul mercato, e coinvolge diverse aree aziendali come i team di vendita, il personale di marketing, nonché i reparti di logistica e produzione.
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Come costruire una strategia di prodotto efficace per la vostra azienda
Ora che sappiamo cos’è una strategia di prodotto, vediamo come costruirne una efficace per la vostra azienda.
1. Individuare il pubblico target
Il primo passo per creare una strategia di prodotto vincente è individuale il proprio target di riferimento. Sapere a chi sarà indirizzato il prodotto, i suoi benefici e cos’ha di diverso rispetto alla concorrenza, sono i pilastri principali di una corretta strategia di product marketing.
Una volta individuato il target di riferimento, occorre concentrarsi sulle persone che si ritiene abbiano maggiori probabilità di acquistare un nuovo prodotto o servizio lanciato sul mercato. Questo ci porta al passo successivo.
2. Comprendere le esigenze e i bisogni dei clienti
Per indirizzare i clienti verso l’acquisto del proprio prodotto/servizio è fondamentale conoscere le loro esigenze. È possibile ottenere questa informazione effettuando una ricerca di mercato qualitativa e quantitativa: nel primo caso, si analizzano i dati provenienti da interviste, sondaggi e focus group; mentre con la ricerca quantitativa i dati del pubblico vengono raccolti da fonti interne (CRM), fonti online, riviste e studi.
Una ricerca ben ponderata non solo vi aiuterà a determinare il vostro pubblico target, ovvero i clienti a cui il prodotto/servizio si rivolge, ma anche a capire di cosa hanno effettivamente bisogno.
Una volta comprese le esigenze dei clienti, potrete personalizzare le caratteristiche del vostro prodotto per risolvere i problemi del vostro mercato target.
3. Definire gli obiettivi aziendali
A questo punto, dovreste conoscete già relativamente bene il vostro pubblico di riferimento e avere un’idea su quale bisogno il vostro prodotto andrà a soddisfare. Tuttavia, per soddisfare al meglio le esigenze del mercato precedentemente identificate è fondamentale stabilire chiaramente gli obiettivi per i propri prodotti.
Sebbene lo scopo principale di qualsiasi azienda sia incrementare le vendite per ottenere maggiori profitti, anche la soddisfazione dei clienti e la notorietà del marchio sono obiettivi altrettanto importanti che i vostri prodotti dovrebbero raggiungere. Per definire aspettative realistiche e realizzabili per il proprio prodotto può essere utile adottare la cosiddetta tecnica degli obiettivi SMART.
S.M.A.R.T. è l’acronimo inglese che indica le 5 caratteristiche fondamentali che un obiettivo deve possedere: SPECIFIC (specifico), MEASURABLE (misurabile), ACHIEVABLE (raggiungibile), RELEVANT (rilevante), TIME-BASED (basato sul tempo).
4. Analizzare la concorrenza
A prescindere dal prodotto o servizio proposto, un’azienda dovrà sempre affrontare una forma di concorrenza. Se tale concorrenza esiste già oppure è prevista in futuro, conoscerla il più possibile è fondamentale per sviluppare una strategia di prodotto vincente.
Analizzare i propri competitor non solo consente di individuare i loro punti di forza e debolezza, ma aiuta anche a capire come differenziare al meglio il proprio prodotto sul mercato.
Inoltre, utilizzando l’analisi della concorrenza, è possibile identificare i punti specifici del mercato in cui il prodotto può soddisfare un’esigenza insoddisfatta. Queste lacune possono essere aree in cui un altro prodotto si rivela inadeguato o in cui c’è una necessità che nessun altro prodotto riesce a soddisfare.
5. Costruire una roadmap del prodotto e collaborare con diversi team
Una roadmap di prodotto è una sintesi che funge da piano strategico per il processo di sviluppo del prodotto.
Per costruire un prodotto convincente, è importante collaborare con gli stakeholder di tutti i team e coinvolgere i product manager, i venditori, i team di marketing e i dirigenti della supply chain. Comunicare la visione del prodotto a tutti gli stakeholder fin dall’inizio aiuterà a coinvolgere i diversi team e, alla fine, porterà allo sviluppo del prodotto senza soluzione di continuità.
In questa fase si possono anche stabilire le aree di responsabilità chiave (KRA) per i diversi team, così da misurarne il successo durante il processo di sviluppo del prodotto.
6. Lanciare e promuovere il prodotto sul mercato
Dopo aver effettuato la ricerca su consumatori e concorrenza, e aver stabilito gli obiettivi del prodotto, è possibile lanciarlo sul mercato e promuoverne l’acquisto. Per farlo, potete porvi le seguenti domande:
- Cosa rende unico il mio prodotto?
- Cosa offre che la concorrenza non ha?
- Le caratteristiche del mio prodotto sono in linea con le esigenze dei clienti?
- Cosa otterranno i clienti se decideranno di acquistare/utilizzare il mio prodotto?
Per commercializzare il lancio del vostro prodotto e fare in modo che i vostri potenziali clienti e il pubblico target vengano a conoscenza di ciò che state vendendo, potete utilizzare numerosi canali di promozione e comunicazione aziendale, come:
- Sito aziendale, che deve essere facilmente utilizzabile dai potenziali clienti e nel quale le info possano esser trovate senza eccessiva difficoltà;
- Blog aziendale, che include tutti i contenuti pubblicati sul proprio sito web per rafforzare il rapporto cliente-azienda;
- Social network, grazie a piattaforme come Instagram, Facebook, LinkedIn e così via, i potenziali clienti potranno accedere alle info/servizi/prodotti della vostra azienda;
- Campagna e-mail, ossia e-mail di outreach, cold e nurturing;
- Anteprima esclusiva di un prodotto, può trattarsi di un evento pre-lancio, un’anteprima online o un invito esclusivo a testare il vostro ultimo prodotto/servizio;
- Assistenza clienti, ideale per fidelizzare ulteriormente la clientela, una buona assistenza potrà dare un’immagine aziendale forte, professionale e pronta all’aiuto nel momento del bisogno.
Qualunque sia il canale scelto per lanciare il vostro prodotto, assicuratevi di inserire tutte le informazioni pertinenti sul prodotto, in modo da aiutare i vostri clienti a capire in cosa consiste e a decidere se ne hanno bisogno.
Congratulazioni! Ora avete tutte le informazioni necessarie per costruire una strategia di product marketing efficace che guidi la vostra azienda verso il successo.
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