Pemasaran email adalah salah satu strategi periklanan digital tertua, dan pada tahun 2024, strategi ini masih berkembang. Sebagai saluran komunikasi digital yang paling banyak digunakan dengan lebih dari 4 miliar pengguna, mengikuti tren pemasaran email terkini dapat secara efektif memperluas jangkauan, meningkatkan keuntungan, dan membangun kesadaran merek.
Di Business2Community, kami telah meneliti tren saat ini dan yang akan datang yang mungkin penting bagi semua jenis bisnis. Dalam artikel ini, kami akan membahas tren pemasaran email paling berguna di tahun 2023, yang bersumber dari outlet dan lembaga penelitian terpercaya, sehingga Anda tahu cara memanfaatkannya untuk kampanye email Anda berikutnya.
Tren Pemasaran Email Utama
- Pada tahun 2015, ROI dari pemasaran email adalah $36,13. Pada tahun 2018, ROI rata-rata tumbuh menjadi $51,49.
- Pada tahun 2019, 91% pemasar menganggap email sebagai saluran penting bagi organisasi mereka.
- Perubahan perlindungan privasi email Apple pada tahun 2021 mendistorsi angka pemasaran email yang sebenarnya, tetapi tidak separah yang dikhawatirkan para pemasar.
- Pada tahun 2021, 41,6% pengguna email membuka email mereka di perangkat seluler.
- Lebih dari 80% bisnis menggabungkan AI dalam proses otomatisasi email mereka atau sedang mempertimbangkannya.
Apa Tren Pemasaran Email tahun 2023?
Sejak email pertama dikirim pada tahun 1971, bentuk komunikasi digital ini telah banyak digunakan oleh pemilik bisnis dan pemasar untuk terus memberikan informasi kepada pelanggan tentang peluncuran yang akan datang, meningkatkan penjualan, dan membangun kredibilitas.
Pada tahun 2017, terdapat 3,72 miliar pengguna email. Jumlah tersebut meningkat menjadi 4,37 miliar pengguna email pada tahun 2023 dan diperkirakan akan melampaui 4,73 miliar pada tahun 2026. Pada periode yang sama, jumlah email yang dikirim dan diterima per hari di seluruh dunia juga meningkat dari 269 miliar pada tahun 2017 menjadi 347 miliar pada tahun 2023.
Kampanye pemasaran email yang efektif memberi Anda potensi untuk menjangkau lebih dari separuh populasi global.
Dalam laporan Litmus State of Email Marketing pada tahun 2021, 90% pemasar mengatakan email penting bagi bisnis mereka. Lebih dari 40% pemasar mengatakan pemasaran email sangat penting untuk keberhasilan merek tempat mereka bekerja.
Laporan yang sama mencatat bahwa ROI pemasaran email berada pada 36:1 pada tahun 2021.
Menurut Market Reports World, pada tahun 2022 pasar pemasaran email bernilai $911,3 juta. Dengan perkiraan CAGR sebesar 2,9%, pasar diperkirakan akan mencapai $1,08 miliar pada tahun 2029.
Dengan banyaknya bisnis yang berbondong-bondong untuk mengambil sepotong kue yang menguntungkan ini, Anda perlu mengetahui tren pemasaran email untuk tahun 2023 ini untuk membangun strategi pemasaran email yang menghasilkan uang.
1. Kampanye Pemasaran Email Promosi Mendorong Pendaftaran
Pelanggan memiliki insentif yang lebih besar untuk mengikuti bisnis Anda jika mereka dapat memperoleh manfaat nyata dari hal tersebut. Penawaran dan penjualan khusus adalah strategi yang berguna untuk mengubah audiens target Anda menjadi pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dalam survei Hubspot tahun 2020, 28% konsumen mengatakan mereka mendaftar ke daftar email untuk mendapatkan kode promo, berita penjualan, dan promo dari perusahaan.
Dengan menawarkan layanan/produk secara gratis, kemungkinan besar Anda akan membuat audiens target Anda mendaftar untuk menerima buletin dan pembaruan Anda. Saat merumuskan kampanye email, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyertakan hal-hal berikut untuk mendapatkan lebih banyak langganan dan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih baik:
- Hari uji coba/pengalaman gratis
- Sampel produk
- Diskon untuk pembelian grosir
- Poin loyalitas
- Ebook/konsultasi gratis
2. Baris Subjek yang Efektif Menjadi Andalan
Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat audiens Anda. Menentukan subjek email Anda dapat membuat merek Anda terlihat dan menghasilkan prospek yang menguntungkan.
Penyedia perangkat lunak pemasaran email, Get Response, menganalisis 7 miliar pesan yang dikirim pelanggannya pada tahun 2022. Penelitian ini menemukan bahwa baris subjek yang pendek dan tepat sasaran dapat menghasilkan rasio terbuka dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Judul antara 61 dan 70 karakter memiliki performa terbaik dalam hal tarif terbuka.
Penelitian ini juga melihat bagaimana penggunaan emoji dapat memengaruhi kampanye email. Meskipun perbedaan yang diamati tidak terlalu besar, tidak menggunakan emoji menghasilkan kinerja yang lebih baik sebesar 1,84%.
Bergantung pada kelompok target Anda, preferensi email dapat bervariasi secara drastis. Kelompok yang lebih dewasa mungkin menganggap penggunaan emoji terlalu kekanak-kanakan, sementara konsumen yang lebih muda mungkin akan memberikan respons positif terhadap penggunaan emoji yang ramah.
Dalam hal personalisasi baris subjek, email tanpa subjek yang dipersonalisasi memiliki RKT 2 kali lebih tinggi. Pemasar tidak lagi menempatkan personalisasi sebagai berita utama – ini telah menjadi cara kuno untuk menarik audiens.
Namun, bukan berarti email yang dipersonalisasi sudah mati. Mereka harus tetap menjadi bagian integral dari kampanye pemasaran email Anda. Konten yang dipersonalisasi menawarkan pengalaman yang lebih intim dan positif bagi pelanggan Anda bila dilakukan dengan benar.
3. Konten Video di Email Sedang Trending
Pemasar email menggunakan video untuk menarik perhatian dan meningkatkan RKT untuk kampanye email mereka.
Laporan Dapatkan Respons yang sama yang kita lihat sebelumnya mengungkapkan beberapa frasa paling populer yang menghasilkan tingkat pembukaan email yang lebih tinggi meliputi:
- Video: 32,52%
- Infografis: 36,43%
- Gratis: 23,17%
- Cepat: 26,14%
- Sekarang: 41,35%
- Penjualan: 27,74%
Secara keseluruhan, orang-orang menganggap email dengan satu atau lebih tautan ke konten video menyenangkan dan lebih bersedia mengekliknya. YouTube dan Vimeo adalah dua platform video paling populer yang menghasilkan tingkat pembukaan tertinggi (masing-masing 32,21% dan 41,31%).
Menambahkan video menjadi cara yang solid untuk meningkatkan metrik kampanye pemasaran email Anda.
4. Preferensi Email Konsumen Berkembang
Ketika orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu menggunakan ponsel cerdas mereka, mengoptimalkan iklan Anda untuk perangkat seluler dapat memberikan hasil yang lebih baik.
Menurut Litmus, 41,6% pengguna email membuka email mereka di perangkat seluler dan 40,6% di webmail pada tahun 2021.Pengguna Apple (iPhone) dan Gmail merupakan klien email terbesar, masing-masing menyumbang 38,2% dan 35,6% dari total pangsa.
Pengguna ponsel pintar lebih suka memeriksa email mereka kapan pun mereka memiliki akses ke perangkat mereka. Membuat template email yang ramah seluler adalah bagian penting dalam peluncuran rangkaian otomatisasi email yang sukses.
5. Strategi Pemasaran Email Membangun Hubungan Membangun Kepercayaan
Sebelum Anda meyakinkan konsumen untuk melakukan pembelian, Anda harus menjual merek Anda sebagai ikon yang dapat dipercaya terlebih dahulu. Memelihara hubungan Anda dengan klien potensial melalui email akan menghasilkan pengikut setia yang memperluas cakupan bisnis Anda.
Sebuah laporan yang diterbitkan oleh Content Marketing Institute pada tahun 2019 menyatakan bahwa konten top-of-the-funnel menyumbang 50% dari total konten yang dibuat oleh pemasar untuk mempromosikan bisnis.
Konten email terpopuler yang populer meliputi:
- Email selamat datang dengan tautan ke blog/halaman arahan Anda
- Email bentuk panjang dengan iklan promosi
- Video berdurasi pendek
- Pemasaran influencer
Tujuan pemasaran konten terbaik adalah agar audiens mengenali merek Anda. Klien potensial dapat menerima ratusan materi promosi dari berbagai pengirim email. Jika mereka dapat segera mengidentifikasi merek Anda, hal ini akan membangun kepercayaan dan kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda di masa mendatang.
Seperti yang diungkapkan survei Content Marketing Institute, 81% pemasar B2B menggunakan buletin dalam operasi mereka untuk meningkatkan pengenalan merek.
Buletin email adalah metode terbaik untuk:
- Tingkatkan kesadaran merek dengan biaya minimal
- Mempromosikan aktivitas/penjualan yang akan datang
- Segmentasikan audiens Anda
- Tingkatkan prospek ke saluran yang Anda inginkan
6. Segmentasi Email Tetap Penting
Ketika Anda memiliki basis audiens yang besar, mengelompokkan daftar Anda adalah cara yang efisien untuk membina kelompok yang berbeda berdasarkan kebutuhan dan preferensi mereka.
Segmentasi email dapat dilakukan dengan cara:
- Kode Pos
- Usia
- Riwayat pembelian
- Aktivitas email
- Tanggal pendaftaran
- Minat
Pada tahun 2021, Hubspot mensurvei pemasar dan menemukan bahwa 78% mengatakan segmentasi pelanggan adalah strategi pemasaran email yang paling efektif. Sementara itu, DMA melaporkan bahwa kampanye email yang tersegmentasi dapat meningkatkan pendapatan sebesar 760% dibandingkan dengan pendekatan universal.
Manfaat segmentasi email meliputi:
- Menginformasikan pelanggan tentang produk/layanan pilihan yang relevan bagi mereka.
- Mengurangi laporan spam/penyalahgunaan.
- Mengirimkan materi promosi berdasarkan kebutuhan konsumen.
- Melacak perilaku konsumen di berbagai subkelompok.
DMA menemukan bahwa antara tahun 2019 dan 2020, pemasar mengirimkan email tersegmentasi 4% lebih banyak, lebih banyak daripada email otomatis dan email non-otomatis.
Memasukkan segmentasi email ke dalam strategi bisnis Anda adalah cara hemat biaya untuk mengubah klien baru menjadi pelanggan setia dan mengelola daftar audiens Anda.
7. Kecerdasan Buatan Mengubah Email
Karena AI mengganggu arus perdagangan dan merevolusi industri periklanan, AI juga menjadi alat yang sangat berguna untuk otomatisasi pemasaran email.
AI dalam pemasaran email dapat:
- Tingkatkan kemampuan pengiriman email dengan mempelajari populasi target Anda.
- Analisis berita utama yang berkinerja untuk meningkatkan tarif terbuka dan RKT.
- Bersihkan daftar email Anda untuk menghapus kontak yang tidak aktif secara teratur.
- Buat email yang menyenangkan dan interaktif yang selaras dengan suara merek Anda.
- Analisis waktu terbaik untuk mengirim email otomatis berdasarkan aktivitas online audiens Anda.
- Laporkan kinerja email otomatis ke tim pemasaran untuk ditinjau.
- Segmentasikan dan targetkan kelompok konsumen yang berbeda dengan produk yang berbeda.
RPE Origin dan Ascend2 menerbitkan AI 2023 dalam Laporan Riset Pemasaran Email untuk melihat bagaimana pemasar memanfaatkan AI dalam bisnis mereka.
Laporan tersebut menemukan bahwa 24% responden menggunakan AI secara ekstensif dalam strategi pemasaran email mereka dan 33% menggunakannya sampai batas tertentu. Sebanyak 25% lainnya mengatakan bahwa mereka belum menerapkan AI dalam operasi mereka namun mempertimbangkannya untuk masa depan.
Selzy mensurvei 1.250 pemilik bisnis dan pakar email pada tahun 2023 untuk mengetahui pendapat mereka tentang AI. 63% responden mempercayai email yang dihasilkan AI dan 24,7% sepenuhnya bergantung pada AI untuk membuat konten email.
Selain itu, 58,3% menunjukkan keyakinan terhadap konten yang dihasilkan AI, percaya bahwa konten tersebut dapat meningkatkan kualitas email dan 33,3% penasaran untuk melihat bagaimana AI dapat meningkatkan proses otomatisasi email mereka.
Todd Lebo, CEO di Ascend2, percaya “AI dapat meningkatkan segala sesuatu yang sudah berfungsi, seperti analisis prediktif, tarif terbuka, klik”.
“Pemasar menyadari ada begitu banyak saluran yang berada di luar kendali mereka. Dengan email, kemampuan untuk mengontrol audiens Anda jauh lebih besar, dan AI akan membantu mempersonalisasi, menargetkan, dan menargetkan ulang pesan-pesan tersebut dengan lebih efektif,” katanya.
8. Privasi Data Apple Mengubah Cara Kerja Pemasar Email
Pada tahun 2021, perlindungan privasi email (MPP) Apple membuat pemasar khawatir tentang dampaknya terhadap efektivitas pemasaran email. Sederhananya, email otomatis dibuka secara otomatis di aplikasi email oleh Apple untuk mengubah tarif pembukaan sebenarnya.
Langkah ini bertujuan untuk melindungi pengguna Apple tetapi juga mempersulit bisnis untuk melacak jumlah sebenarnya pembukaan email mereka.
Sepanjang tahun 2022, Get Response mencatatkan open rate yang stabil. Namun, dibandingkan tahun 2021, open rate secara keseluruhan melonjak sebesar 7,37%. Rasio klik-tayang tetap stabil.
Meskipun kontribusi pasti MPP terhadap peningkatan ini tidak diketahui, dapat dikatakan bahwa kebijakan privasi data yang diperbarui berperan di dalamnya.
Pelacak Email Pemasar DMA 2021 menyoroti bahwa pakar email memberi peringkat “Terbuka” sebagai metrik terpenting ke-5 (31%). Meskipun kebijakan Apple pasti akan berdampak pada industri ini, para profesional email masih dapat menemukan cara untuk mengumpulkan data yang berguna.
Berikut beberapa hal yang dapat dilakukan pemilik bisnis untuk meminimalkan dampak kebijakan perlindungan privasi email dan mengumpulkan informasi untuk tujuan pemasaran:
- Fokuskan pengujian A/B baris subjek Anda pada pengguna Android dan PC.
- Jelajahi titik data alternatif seperti kode pos dan lokasi karena MPP membatasi visibilitas lokasi.
- Gunakan metrik lain, seperti RKT, bersama-sama untuk mengidentifikasi rangkaian otomatisasi pemasaran email yang sukses.
Cara Menemukan Tren Pemasaran Email
Mengadopsi strategi pemasaran email dapat membuat perusahaan Anda terlihat dengan cepat dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Tren email yang selalu berubah bisa jadi sangat sulit untuk diikuti. Untuk mempermudah, berikut beberapa cara sederhana untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
1. Laporan dan Survei Perusahaan
Perusahaan perangkat lunak pemasaran email seperti Hubspot dan Get Response secara teratur menerbitkan laporan tentang tren terkini untuk memberi tahu pemasar tentang lingkungan saat ini. Mereka menganalisis miliaran email untuk menghasilkan laporan yang diteliti dengan baik.
Dari tolok ukur interaktivitas email hingga aktivitas segmentasi audiens yang sedang tren, perusahaan-perusahaan ini memberi Anda sumber daya paling berguna untuk memaksimalkan upaya pemasaran email Anda.
2. Blog, Situs Berita, dan Podcast
Blog, situs berita, dan podcast memberi Anda informasi terbaru tentang peristiwa sehari-hari di dunia pemasaran yang menarik. Apakah terdapat pembaruan pada peraturan perlindungan data umum atau tren baru dalam strategi interaksi email, Anda pasti akan mengetahuinya segera setelah hal tersebut diumumkan.
Jika Anda lebih menyukai podcast, maka seri Email’s Not Dead From Mailgun By Sinch mungkin cocok untuk Anda.
Pakar industri Jonathan Torres dan Eric Trinidad membahas berbagai topik seperti aksesibilitas email, ChatGPT, ekspektasi konsumen, serta program dan alat pemasaran email untuk membuat pengembang dan pemilik bisnis mengetahui keadaan saat ini.
3. Uji Audiens Anda
Meskipun ada banyak platform untuk mendapatkan tren terkini, cara terbaik untuk mengetahui apa yang diinginkan audiens Anda adalah dengan melakukan berbagai uji coba. Misalnya, meskipun email interaktif sedang tren, kumpulan target Anda mungkin tidak merespons dengan baik karena mereka lebih menyukai konten yang lugas dan informatif.
Memahami kebutuhan audiens Anda akan membuat perbedaan besar. Lakukan pengujian A/B dan ubah konten kampanye pemasaran email Anda setiap saat untuk mengetahui strategi terbaik untuk meningkatkan penjualan.
Masa Depan Pemasaran Email
Dengan pemasaran email yang berkembang lebih cepat dari sebelumnya, selalu ada tren baru yang harus diikuti. Di masa depan, bentuk strategi periklanan digital ini kemungkinan besar akan mempertahankan dominasinya dan terus menjadi cara yang efektif bagi bisnis untuk mempromosikan dan memberi merek pada dirinya serta tampil di depan mata pembelinya.
Berikut beberapa hal yang diharapkan dari masa depan pemasaran email:
- Kecerdasan buatan akan mengambil peran yang lebih penting, seperti menganalisis data pihak pertama dari pelanggan, membuat email transaksional otomatis, mengatur anggaran, dll.
- Semakin banyak pemasar yang menyukai hiper-personalisasi untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan.
- Akan ada kewajiban hukum untuk mengatur proses pengumpulan data untuk melindungi privasi pengguna.