Banyak pemilik usaha kecil menemukan bahwa pertumbuhan industri teknologi yang bergerak cepat dapat mempersulit untuk mengetahui waktu yang tepat untuk mengadopsi alat baru. Tetapi hanya sedikit yang memahami bahwa menunggu terlalu lama, atau tertinggal terlalu jauh di belakang kurva, dapat berdampak negatif nyata pada bisnis. Menurut laporan baru-baru ini dari Boston Consulting Group, Lessons on Technology and Growth from Small-Business Leaders, “…penelitian menunjukkan pemimpin teknologi jauh mengungguli rekan mereka di pasar,” dan, “menciptakan pekerjaan hampir dua kali lebih cepat dari usaha kecil lainnya. Pemimpin teknologi juga meningkatkan pendapatan tahunan mereka 15 poin persentase lebih cepat daripada perusahaan dengan tingkat adopsi teknologi yang lebih rendah.”
Agar tetap kompetitif, menciptakan lapangan kerja, dan meningkatkan pendapatan, usaha kecil perlu mempertimbangkan tren teknologi secara serius dan cara memanfaatkannya. Selain menumbuhkan keuntungan, berikut adalah lima cara perusahaan kecil dan menengah dapat menggunakan teknologi untuk mengembangkan bisnis mereka.
Jangkau pelanggan
Ada banyak teknologi berbasis cloud yang dapat membantu bisnis kecil tumbuh dengan menjangkau pelanggan dan menciptakan prospek secara lebih efisien. Ada aplikasi berbiaya rendah untuk membantu mengelola kontak, akun, alur, dan peluang. Perangkat lunak yang lebih kuat dapat menyertakan aplikasi pemasaran untuk menciptakan lebih banyak kampanye email yang menghasilkan pendapatan dan menyediakan analitik untuk membantu menyampaikan pesan yang tepat kepada audiens target. Situs media sosial seperti Facebook, Twitter, dan YouTube juga dapat digunakan untuk mempromosikan produk dan layanan. Banyak dari teknologi ini seringkali berbiaya rendah atau bahkan gratis.
Temukan pendanaan
Usaha kecil dapat tumbuh menggunakan teknologi baru yang dikembangkan secara khusus untuk membantu
meningkatkan modal. Ada banyak platform crowdfunding yang memungkinkan dunia berinvestasi pada produk atau layanan Anda. Beberapa teknologi hanya memungkinkan investor yang memenuhi syarat untuk berinvestasi dalam bisnis dengan mengambil saham ekuitas atau hutang ke dalam bisnis. Terakhir, ada platform yang membantu organisasi menemukan angel investor atau penasihat.
Menjadi lebih kolaboratif dan produktif
Pasar perangkat lunak produktivitas telah tumbuh secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir, menciptakan peluang besar bagi usaha kecil. Ada banyak aplikasi manajemen proyek dan tugas yang membantu karyawan tetap di atas tugas mereka dan memberikan visibilitas kembali ke manajemen. Ada sistem manajemen dokumen online gratis untuk menyimpan, berbagi, dan menemukan file. Sistem yang sama menghilangkan kebutuhan akan kertas dan dapat membantu usaha kecil menghemat biaya overhead. Banyak bisnis kecil menggunakan perangkat lunak telekonferensi berbasis web untuk webinar, konferensi video, atau karyawan jarak jauh internal.
Tingkatkan pengalaman pelanggan
Pelanggan adalah landasan bisnis kecil mana pun, dan perangkat lunak serta teknologi baru yang dibangun untuk meningkatkan pengalaman dan interaksi pelanggan dapat memberikan dampak besar dengan biaya rendah. Teknologi dukungan pelanggan dapat membantu pelanggan menemukan solusi melalui teks, perpesanan, forum, perpustakaan online, atau bahkan melalui telepon. Perangkat lunak analitik lain ada untuk mengukur loyalitas hubungan pelanggan bisnis atau untuk meningkatkan umur panjang. Terakhir, ada pusat panggilan berbasis web untuk membantu organisasi merespons lebih banyak pelanggan dan mengurangi waktu respons.
Menghemat pengeluaran TI
Teknologi berbasis cloud membantu bisnis tumbuh dengan teknologi dengan menyediakan alat canggih tanpa biaya tinggi yang biasanya terkait dengan program perangkat lunak perusahaan besar. Teknologi berbasis web memungkinkan banyak pengguna untuk berkolaborasi dalam satu dokumen atau menyediakan penyimpanan data tanpa batas. Teknologi cloud meniadakan kebutuhan akan departemen TI dan penyedia solusi melakukan pencadangan, penyetelan, dan pemutakhiran sebagai bagian dari penawaran mereka. Pemilik usaha kecil dapat mengakses data mereka dari lokasi mana saja kapan saja. Alat-alat ini seringkali gratis atau berbayar sesuai kebutuhan sehingga tidak perlu kontrak jangka panjang.