Egy számlatulajdonos a Coinbase kriptovaluta tőzsdén arról számolt be, hogy több napot töltött azzal, hogy sikertelenül próbált kapcsolatot felvenni az ügyfélszolgálattal a platformon. Amikor a számlatulajdonosnak végre sikerült segítséget kérnie, a hackerek már átvették a számláját, és minden pénzét leszedték.
Feltörték a Coinbase tőzsdét
A számlatulajdonos azzal kapcsolatban nyilvánított panaszt, hogy a Coinbase ügyfélszolgálatának lassú reakciója tehet arról, hogy veszteségeket szenvedett el. Mire a támogatási pulthoz ért, a hackerek már 200 000 dollár értékű kriptovalutát loptak el tőle.
A szóban forgó számlatulajdonos neve Manish Aggarwal. Az ügyben az őt képviselő ügyvédek a Coinbase ellen a lopás elősegítése miatt csoportos keresetet indítottak a tőzsde ellen. A keresetet kedden nyújtották be a San Francisco-i szövetségi bíróságon.
A panasz szerint a Coinbase nem fordított különös figyelmet arra, hogy megvédje felhasználói fiókját az illetéktelen hozzáféréstől. Azt is hozzátették, hogy a tőzsde, amely a nagy és alacsony kapitalizációjú kripto eszközök központja, „még rosszabb” munkát végzett akkor, amikor segítette az ügyfeleket a fiókjaik feltörésének bejelentésében.
A tőzsde képviselői nem reagáltak a keresetre, és nem ismerték be, hogy késve nyújtották a számla tulajdonosának azt a támogatást, amelyre szüksége volt ahhoz, hogy a hackerek ne lopják el pénzeszközeit.
Az ügyvédek azt is elmondták, hogy ahelyett, hogy Aggarwalt összekapcsolták volna egy ügyfélszolgálati képviselővel, aki segíthetett volna neki megakadályozni a feltörést, a cég átirányította egy „automatikus panaszkezelési” platformra. Elmondásuk szerint annyira zsákutca volt, hogy Aggarwal nem tudta megmagyarázni egyetlen emberi lénynek sem, hogy mi történik a fiókjával. Ehelyett a kapott válaszokat számítógép generálta, amivel nem ment sokra. A hackereknek 49 percre sikerül átvenniük az irányítást a fiókja felett. Ez idő alatt 6000 különböző tranzakcióval 190 000 dollárt vontak le a számlájáról. A számlatulajdonos bepereli a tőzsdét, hogy visszaszerezze ellopott pénzét. Azt is javasolja, hogy a Coinbase fizessen kártérítést azoknak befektetőknek is, akik hasonló veszteséget szenvedtek el.
A Coinbase a költségek csökkentését tervezi
A per közepette a Coinbase-re is csapást mértek a tágabb értelemben vett kriptovaluta-piac jelenlegi állapotai. A csökkenő tendencia miatt a tőzsde alkalmazottainak 18%-át elbocsátotta. A vezérigazgató, Brian Armstrong a közelmúltban megjelent a CNBC-nek adott interjújában, és elismerte, hogy a cég csökkentené a költségvetésüket. Ebben az interjúban Armstrong azt is elmondta, hogy a tőzsde azt tervezi, hogy elhagyja a kereskedési díjakat. Ehelyett a tőzsde inkább az előfizetési szolgáltatásokból származó bevételekre összpontosítana.
Armstrong szerint a kereskedési díjak jelentik a tőzsde elsődleges bevételi forrását. Míg ezek a díjak hasznosak voltak a bikapiac idején, a cash flow elfogyott, amikor a bearish trend volt játékban.
Armstrong elmondta, hogy a Coinbase kereskedési díjainak 18%-a előfizetési szolgáltatásokból származik. Az ügyvezető ugyan nem adott betekintést abba, hogy milyen szolgáltatások indulnak majd el a jövőben, de elismerte, hogy ezek egy része már fejlesztés alatt áll.
Kapcsolódó hírek:
- A Coinbase integrálja a Polygon-t és a Solanát
- A Coinbase bevezeti a haladó diagramokat, de mi tartott eddig?
- A Brazil BlueBenx tőzsde leállítja a pénzfelvételeket egy 32 millió dolláros „hack” után, amely az alkalmazottak elbocsájtását eredményezte
Az egyik legjobb tőzsdei platform
- A SEC és a FINRA által szabályozott
- Több mint 70 kriptovaluta, részvény, árucikkek és indexek
- 0% jutalék
- Elérhető számítógépről és mobilról is
- Alkalmazás iOS és Androidos készülékekre