Transakcije e-trgovine koje su proces kupnje robe putem interneta rastu globalno i mogu se općenito klasificirati u tri vrste, a to su tržište između poduzeća (B2B), tržište od poduzeća do potrošača (B2C) i tržište od potrošača do potrošača ( C2C) tržnica.
Više permutacija i kombinacija može se načiniti poput business-to-business-to-consumer (B2B2C) gdje tvrtka kupuje od druge tvrtke i na kraju prodaje potrošaču, te transakcije s administracijom.
Iako bi moglo zvučati iznenađujuće, tržište B2B e-trgovine na kojem tvrtke međusobno kupuju i prodaju robu i usluge najveća je komponenta cjelokupnog tržišta e-trgovine, a očekuje se da će veličina globalnog tržišta B2B e-trgovine dosegnuti 25,65 trilijuna dolara do 2028. godine.
U ovom ćemo članku napraviti detaljan pregled B2B tržišta i usporediti neka od vodećih B2B tržišta.
Što je B2B Ecommerce Marketplace?
Na B2B tržištu e-trgovine, tvrtka obavlja transakcije s drugim tvrtkama. Drugim riječima, to je digitalna platforma na kojoj poduzeća kupuju robu i usluge od drugih poduzeća.
Broj kupaca na B2B tržištu e-trgovine obično je mnogo manji nego na B2C tržištu jer je publika prilično ograničena. B2B transakcije – koje uključuju i offline i online transakcije – uvijek su veće od B2C transakcija.
Na primjer, ukupan broj B2B prodaje proizvoda u SAD-u procijenjen je na 16,27 trilijuna dolara u 2023. Da to stavimo u perspektivu, ukupni američki BDP bio je nešto iznad 25 trilijuna dolara tijekom tog razdoblja, dok je ukupna maloprodaja u SAD-u iznosila 7,1 trilijuna dolara u tom razdoblju .
Očekuje se da će ukupne B2B transakcije e-trgovine u SAD-u premašiti 2 bilijuna dolara u 2023. Stvari nisu drugačije ni na globalnoj razini, a Research And Markets očekuje da će globalno tržište B2B Ecommerce porasti na 25,65 dolara do 2028. – što je tri puta više od 7,65 bilijuna dolara od B2C tržišta e-trgovine očekuje se da će do tada dostići.
Prednosti B2B e-trgovinskih tržišta
Postoje neke inherentne prednosti B2B tržišta. To uključuje
- Troškovi tržišta i stjecanja kupaca niži su na B2B tržištu u usporedbi s B2C tržištem.
- Odlukom za B2B tržište e-trgovine, tvrtke mogu povećati svoj doseg. Jedan od primjera mogao bi biti Peloton koji je svoju opremu za fitness počeo prodavati kroz Dick’s Sporting Goods. Također je počeo prodavati na Amazonu što mu pomaže povećati prodaju. Na B2B tržištu, akviziciju kupaca i troškove marketinga snosi preprodavač.
- Količine po narudžbi obično su veće na B2B tržištu e-trgovine u usporedbi s B2C budući da tvrtke obično kupuju na veliko. Ovo također pomaže u izgradnji lojalnosti kod kupaca što na kraju dovodi do bolje vidljivosti prodaje u odnosu na prodaju potrošačima gdje prodaja može biti prilično nepredvidiva.
- Također, B2B tržište e-trgovine pomoglo bi boljem povezivanju s inozemnim kupcima, čime bi se povećao ukupni tržišni potencijal.
Nedostaci B2B e-trgovinskih tržišta
Kao i uvijek, postoje dvije strane novčića i dok B2B tržište ima svoj niz prednosti, postoje i nedostaci. Na primjer, relativno je složeno postaviti tržište B2B e-trgovine i početni troškovi akvizicije mogu biti veći.
Također, tržište B2B e-trgovine može imati mali skup kupaca koji čine najveći dio prihoda. Zbog toga bi zadržavanje ključnih kupaca postalo kritično jer gubitak čak i nekoliko velikih kupaca može imati značajan utjecaj na prihode.
Usput, stopa odlaska kupaca u veleprodaji koja je dobra zamjena za tržište B2B Ecommerce iznosi 56%, što je prilično visoko. Konačno, B2B tržište e-trgovine propušta pojedinačne maloprodajne kupce koji su veliko tržište.
Što tražiti na najboljim B2B e-trgovinama
Dok tražite najbolje B2B tržište e-trgovine, bilo bi primjereno pogledati sljedeće.
- Provizije i druge naknade mogu pojesti zaradu pa je mudro analizirati sve troškove uključujući provizije, sve naknade za početni depozit i naknade za pretplatu.
- Platforma bi trebala pružiti podršku za ispunjenje zahtjeva za klijente, kao i podršku za oglašavanje i marketing kako bi se poboljšala vidljivost na platformi. Također bi trebao pružiti podatke i druge analitičke uvide za poboljšanje prodaje.
- Jednostavnost korištenja za vašu tvrtku, kao i potencijalne kupce, vrlo je važna na B2B tržištu e-trgovine i, između ostalog, trebalo bi nuditi objedinjeni sustav za upravljanje narudžbama, kao i više opcija plaćanja.
- Podrška za mobilne aplikacije također postaje sve važnija kako gospodarstvo aplikacija nastavlja rasti. Ukupna mCommerce ili kupnja i prodaja robe putem ručnih uređaja poput pametnih telefona porasla je i iznosila je 6% ukupne maloprodaje u SAD-u prošle godine.
Najbolja B2B tržišta e-trgovine
Slijede neka od najboljih B2B tržišta za odabir
1. Amazon Business
Amazon Business jedno je od najboljih B2B tržišta zbog svoje nevjerojatne veličine, raznolikosti, jednostavnosti korištenja i još mnogo toga. Platforma nudi raznolik paket proizvoda za odabir i poput B2C platforme za e-trgovinu, također ima Prime plan ili B2B tržište gdje nudi besplatnu dostavu zajedno s 5% povrata gotovine na kupnju. Nudi više opcija isporuke i plaćanja uključujući kreditnu liniju.
Prema Amazonu, 96 od Fortune 100 kompanija koristi platformu i više od 5 milijuna tvrtki širom svijeta koristi platformu. Platforma je također popularna među lokalnim samoupravama s 90 od 100 najmnogoljudnijih lokalnih samouprava koje koriste platformu.
Platforma također koristi AI i ML, a funkcionalnost bi se mogla samo povećati u nadolazećim mjesecima jer tehnološke tvrtke uključujući Amazon čine nove korake u AI.
Također pomaže sponzoriranim oglasima i pomaže tvrtkama da poboljšaju svoje popise. Amazonovi prihodi od oglašavanja usput rastu velikom brzinom i dosegnuli su 37,7 milijardi dolara u 2022.
Amazon ima globalni doseg i snažan brend koji pomaže doseći globalnu publiku, a također iskorištava ogromnu logističku mrežu diva e-trgovine, što je jedna od njegovih ključnih strateških prednosti. 15% kupaca u SAD-u i 20% u Velikoj Britaniji već koristi Amazon Business.
Platforma je najbolja za korisnike koji žele pratiti svoju potrošnju kod više korisnika i žele se povezati s više dobavljača.
2. eWorldTrade
eWorldTrade može se pohvaliti da je najbrže rastuća B2B e-trgovina i ima više od 500.000 registriranih korisnika diljem svijeta. Platforma je dostupna u nekoliko regija uključujući SAD, Kinu i Indiju. Također ima provjerene kupce i centar za pomoć koji radi 24/7.
Nudi pet paketa na izbor koji nude različite funkcionalnosti. Na primjer, eLite članstvo nudi pristup upitima kupaca i opciju izlaganja do 10 proizvoda. Sljedeća razina je Zlatno članstvo koje omogućuje pristup provjerenim upitima kupaca i daje godišnje izvješće o učinku i kupcima.
Posljednja razina je ekskluzivno članstvo koje omogućuje pristup povezanim kupcima razreda A i daje tjedno ili mjesečno izvješće o učinku i kupcima. Cijene za ove razine kreću se od 399 USD godišnje za eLite i 7999 USD za Exclusive članstvo.
Platforma ima interaktivnu stranicu koja kupcima i prodavačima omogućuje jednostavno međusobno povezivanje. Platforma izgleda najbolje za korisnike koji traže više opcija članstva u skladu s veličinom njihovog poslovanja. To posebno vrijedi za male tvrtke jer najjeftinija razina članstva počinje od samo 399 USD.
3. Alibaba
Alibaba je pokrenuta 1999., a tvrtka je uvrštena na američko tržište 2014. Među najboljim je B2B platformama na globalnoj razini, posebno za one tvrtke koje žele kupovati iz Kine. Zemlja je najveći svjetski izvoznik i nudi jeftine proizvode koje bi mnoge tvrtke mogle tražiti.
Alibaba također ima platforme Taobao, Tmall i AliExpress B2B i pomaže tvrtkama da dosegnu tisuće trgovaca na malo diljem svijeta. To je platforma za sve na jednom mjestu i nudi milijune proizvoda na izbor.
Nudi članske planove između 3499 USD i 6999 USD te također nudi besplatne kredite za oglašavanje. Sveukupno, Alibabino B2B tržište e-trgovine dobro bi funkcioniralo za one korisnike koji traže izvor iz Kine i drugih azijskih zemalja, uključujući one koji žele kupovati proizvode industrijske kvalitete.
4. Flaire
Flaire nudi više od 100.000 neovisnih brendova i ima 700.000 trgovaca na platformi. To je relativno novi sudionik na tržištu B2B e-trgovine i pokrenut je tek 2017. Platforma je posebno popularna među malim tvrtkama i pomaže trgovcima u povezivanju s neovisnim robnim markama na globalnoj razini.
Platforma korisnicima omogućuje kupcima e-poštu putem nadzorne ploče Flaire, a kupcima na platformi također nudi funkciju kupi sada i plati kasnije.
Jedna od najvećih prednosti Flairea je ta što ne naplaćuje fiksnu naknadu za pretplatu, ali naličje je to što je njegova provizija na B2B narudžbe prilično visoka, a standardna naknada iznosi 15%.
Općenito, Flaireovo B2B tržište e-trgovine najprikladnije je za male tvrtke, posebno one koje se bave uređenjem doma, ljepotom i wellnessom, hranom i pićem te odjećom.
5. Novi
Novi je tvrtka koju su osnovale žene i nudi tržište B2B e-trgovine koje se temelji na podacima. To je besplatna platforma koja nudi sirovine za tvrtke i pomaže u povezivanju s tvrtkama koje dijele iste vrijednosti.
Platforma je posebno privlačna tvrtkama koje traže održive sastojke i ambalažu. Također nudi puno veću transparentnost u usporedbi s većinom drugih B2B tržišta e-trgovine, što je njegov USP.
Uz ESG i održivost koji iz dana u dan postaju sve popularniji, Novi je jedno B2B tržište e-trgovine koje izgleda kao dobra oklada.
Savjeti za korištenje B2B e-trgovine
Dok koristite B2B e-trgovinu za prodaju svojih proizvoda, postoji nekoliko savjeta koji vam mogu pomoći povećati prodaju.
- Prvo, opis proizvoda treba biti uvjerljiv i dati korisniku do znanja kako proizvod odgovara njegovim potrebama. Osim toga, fotografije proizvoda i videozapisi trebali bi odražavati profesionalnost i pomoći korisniku da potpuno razumije proizvod. Opis i mediji trebali bi potencijalnom kupcu pružiti sve informacije i podatke koji bi mu pomogli u donošenju informirane odluke.
- Drugo, prodavači bi trebali pokušati razumjeti što kupci traže i smisliti odgovarajuće proizvode.
- Konačno, s obzirom na sve veću konkurenciju na B2B tržištima, moglo bi biti mudro uložiti u oglašavanje na platformi koje može pomoći u povećanju vidljivosti proizvoda.
Kako početi koristiti B2B e-trgovinu
Nakon što odaberete ispravno B2B tržište e-trgovine za svoju tvrtku, sljedeći bi logičan korak bio pokušati se povezati sa zainteresiranim kupcima uz pažljiv marketing ili samo umrežavanje. Dopreti (bilo izravno ili putem oglasa) do potencijalnih kupaca često je od ključne važnosti. Također je važno pravovremeno i profesionalno odgovarati na upite.
Budući da se te dvije tvrtke ne poznaju i nisu osobno komunicirale, komunikacija putem upita putem e-pošte mogla bi napraviti razliku između prodaje i izgubljene prilike. Bilo bi primjereno voditi računa i o regionalnim senzibilitetima jer kupci i prodavači mogu biti vrlo različitog podrijetla.
Još jedan logičan korak mogao bi biti ponuditi uzorke proizvoda ili ponuditi kupcu manju količinu proizvoda od uobičajenih minimuma. To može pomoći u izgradnji povjerenja i poticanju dugoročnih partnerstava.
Konačno, prodavači mogu tražiti od kupaca da ostave povratne informacije koje ne samo da bi im pomogle da poboljšaju svoje usluge, već bi također omogućile drugim potencijalnim kupcima da odaberu pravu tvrtku za svoje potrebe nabave.