TunnelBear VPN Avis 2024 : Est-il fiable ?

L’importance de l’utilisation des VPN n’est plus à démontrer. D’ailleurs, le marché des VPN était estimé à 44,6 milliards de dollars en 2022. D’ici 2030, on s’attend à ce qu’il soit de 137,7 milliards de dollars. Si vous souhaitez passer inaperçu sur Internet et améliorer la sécurité de votre connexion, vous n’avez pas d’autres choix que de passer par un VPN.

Mais lequel choisir ? TunnelBear est un VPN avec une interface attractive et une tarification correcte. Ce VPN est également connu pour sa transparence. Dans cet avis TunnelBear VPN, nous vous dirons tout ce qu’il faut savoir sur ce VPN avant de s’engager avec.

TunnelBear VPN avis : Qu’est-ce que TunnelBear ?

TunnelBear est un VPN créé en 2011 par Ryan Dochuk qui en est le PDG aujourd’hui et Daniel Kaldor. A eux deux, ils accumulent une grande expérience dans la sécurité. Ils ont notamment travaillé chez Microsoft, RIM et Goldman Sachs. TunnelBear est basé à Toronto au Canada mais possède plus de 500 serveurs dans 22 pays sur 4 continents : Amérique (Nord et Sud), Europe, Asie et Australie.

TunnelBear fait partie des VPN qui offrent les meilleurs rapports qualité/prix. Il est également apprécié par les personnes qui recherchent un VPN pour leur première fois puisqu’il offre un plan gratuit à l’image de son concurrent Atlas VPN. Toutefois, ce plan ne sert qu’à tester le VPN puisqu’il n’offre que 2Go de données. L’entreprise est partenaire avec plusieurs organisations telles que Freedom Of The Press Foundation et Civil Rights Defender.

Avantages et inconvénients

Avant de continuer dans cet avis TunnelBear VPN, jetons un coup d’oeil sur les avantages et inconvénients de ce VPN.

Comment installer TunnelBear VPN

Installer ce VPN est très facile. Procédez comme suit :

• Allez sur le site. Il est en anglais. Cliquez sur le menu « Download ». Le téléchargement de la bonne version pour votre ordinateur sera automatiquement lancé.
• Attendez la fin du téléchargement et double-cliquez sur le fichier d’installation. Suivez les instructions pour terminer l’installation.
• Après l’installation, lancez le VPN et connectez-vous. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le bouton de création de compte.
• Enfin, lorsque vous aurez un compte, connectez-vous et choisissez un pays et commencez à surfer. Vous pouvez aussi cliquer sur « Fastest » afin de laisser le VPN choisir les meilleures vitesses de connexion pour vous.

TunnelBear VPN avis : Comment utiliser le VPN ?

TunnelBear n’est pas plus difficile à utiliser que la majorité d’autres VPN. Vous n’aurez d’ailleurs pas besoin de compétences techniques pour utiliser ce VPN. Il vous suffit d’ouvrir le VPN, de choisir une localisation puis de lancer la connexion. L’interface de ce VPN est pleine d’animations et autres images d’ours. Ce n’est pas vraiment utile pour l’utilisation du VPN, mais ça contribue à égayer votre expérience.

En outre, on peut regretter que TunnelBear n’offre pas toutes les options qu’on attendrait d’un VPN premium. Bien sûr, certaines fonctionnalités de base telles que la politique de non collecte des données de connexion sont disponibles. On apprécie également les informations que le VPN affiche pendant que nous sommes connectés.

Vous aurez par exemple accès à votre localisation exacte, la localisation d’où vous semblez vous connecter ainsi que le tunnel que vous utilisez. TunnelBear offre également des extensions pour navigateur afin que vous puissiez protéger votre navigation sur le Web. Ainsi, si vous avez juste besoin de vous protéger lorsque vous visitez des sites web, vous pouvez juste télécharger l’extension. Elle est très pratique puisqu’en un clic, vous êtes prêts à démarrer.

TunnelBear enregistrera-t-il mes données ?

Cela dépend de quelles données on parle. TunnelBear n’enregistrera jamais les données qui concernent votre connexion. Nous voulons parler de données telles que les sites web que vous visitez, les adresses IP que vous connectez, sans parler des fichiers que vous téléchargez. Toutefois, le VPN aura tout de même besoin de collecter des données générales. Ce n’est pas une particularité de TunnelBear, mais une pratique générale dans l’industrie des VPN. Ces données sont utilisées pour le fonctionnement. Il s’agit de données pour traiter le paiement de votre abonnement ou encore pour aider le service client à résoudre votre problème. TunnelBear peut donc collecter :

• Le système d’exploitation sur lequel est installé le VPN
• La période sur laquelle vous avez utilisé le VPN
• La Quantité totale de données utilisées dans le mois en cours

Ce qu’il est important de retenir après tout c’est que TunnelBear ne récoltera jamais des données qui lui permettent de savoir ce que vous faisiez en ligne. Vous pouvez demander au service client la liste complète des données qui sont récoltées.

TunnelBear a-t-il un kill switch ?

La fonctionnalité kill switch qu’on appelle encore verrouillage du réseau ou interruption de la connexion permet de couper votre connexion internet dans le cas où la connexion VPN n’est plus active. En effet, il peut arriver que le tunnel entre votre ordinateur et le serveur VPN qui protège votre connexion soit interrompue. Dans ce cas, vous ne serez plus protéger.

Afin d’éviter que vous soyez en danger, kill switch coupe la connexion internet en attendant que la connexion avec le serveur soit rétablie. Cette fonctionnalité est très importante, surtout si votre vie ou votre liberté dépend de l’utilisation du VPN. Conscient de cela, TunnelBear offre un kill switch appelé VigilantBear. Cependant, il n’est disponible que sur Windows, mac et Android.

TunnelBear propose-t-il le split tunneling ?

Cette fonctionnalité vous fonctionnalité vous permet de définir des connexions qui ne passeront pas par le VPN mais plutôt par les serveurs de votre FAI. Elle est très pratique pour libérer la saturation sur le VPN et donc accélérer la connexion. Vous pourriez souhaiter par exemple faire du streaming sans passer par le VPN mais surfer sur le web à travers le VPN. Dans ce cas, il suffirait de définir une exception sur le service de streaming. TunnelBear vous permet de faire cela, mais uniquement sur Android. Pour cette raison, nous vous conseillons de télécharger l’extension pour navigateur si votre priorité c’est de protéger votre trafic.

TunnelBear VPN avis : Vitesse et speed test

La vitesse est l’un des critères les plus importants à prendre en compte pour le choix d’un VPN. En effet, vous n’avez certainement pas envie de prendre dix minutes pour charger une page lorsque vous utilisez votre VPN.  Pour éviter ce type de désagrément, TunnelBear vous proposer de le laisser trouver pour vous la connexion la plus rapide. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Fastest ». Malgré cela, il faut dire que TunnelBear n’est pas le VPN le plus rapide que vous trouverez.

En fait, TunnelBear VPN est incroyablement doué lorsque les serveurs auxquels vous vous connectez sont près de vous. Sur les serveurs distants, la connexion est mauvaise. Vous pourriez trouver que ce n’est pas surprenant puisqu’après tout la connexion doit traverser de longues distances. Mais chez TunnelBear la vitesse est moins élevée que chez des concurrents directs. En fait d’autres VPN dans la même tranche de prix offrent des connexions bien plus rapides sur des serveurs distants.

Notez tout de même que la vitesse de votre VPN dépend de plusieurs facteurs. Vous avez par exemple :

• L’heure à laquelle vous vous connectez
• L’appareil que vous utilisez pour vous connecter
• La distance entre vous et le serveur auquel vous vous connectez
• Le fournisseur d’accès à internet chez lequel vous êtes abonné

Lors des tests, la majorité des serveurs TunnelBear ont offert de bonnes vitesses. Les connexions permettaient de faire du streaming, télécharger des torrents, et bien sûr naviguer sur le web sans latence.  A toutes les heures, la connexion était acceptable. Bien sûr elle était meilleure à certains moments plus qu’à d’autres.

Cela dit, le critère qui a le plus influencé les vitesses de connexion était la distance. En restant en Europe, la connexion était bonne. Mais en se connectant à des serveurs situés en Australie, la vitesse de téléchargement a réduit de plus de 50 %. Si vous surfez sur le web, ça ne causera pas de problèmes majeurs. Toutefois, si vous faites du streaming, vous sentirez clairement la différence.

Un autre facteur qui a fortement impacté la vitesse de connexion et qui est assez surprenant c’est le trafic. Un serveur situé en Allemagne et donc beaucoup plus près a délivré des vitesses de connexion beaucoup plus lentes que des serveurs en Asie. La raison est simple, les serveurs en Allemagne recevaient beaucoup plus de trafic à ce moment. C’est la raison pour laquelle il vaut parfois mieux laisser TunnelBear VPN trouver la meilleure connexion pour vous.

Désormais, vous pouvez choisir le protocole que vous souhaitez pour vous connecter avec ce VPN. Vous avez le choix entre OpenVPN, WireGuard et IKEv2. WireGuard offre le meilleur rapport sécurité/ vitesse de connexion. OpenVPN a de légers défauts de sécurité, mais il offre tout de même les meilleures vitesses de connexion. Ce sont donc les protocoles que vous devriez choisir afin de bénéficier des meilleures vitesses.

Enfin, certains tests tendent à démontrer que TunnelBear est plus rapide sur Mac que sur Windows. Autrement dit, si deux générations identiques de ces systèmes sont testées au même endroit, Mac sera plus rapide. Pour cela, il faudrait avoir le même FAI et se connecter au même serveur TunnelBear et au même moment. Ce test n’est pas une preuve indubitable.

TunnelBear VPN avis : Streaming

Le streaming semble être le point faible de ce VPN. En effet, il n’a pas encore réussi à passer à travers les mailles de plusieurs services de streaming. Et même lorsqu’il réussit à contourner les mailles d’un de ces services, la connexion n’est pas optimale. Plus précisément, vous pouvez accéder à des services de streaming majeurs tels que Netflix, HBO Max, Amazon Prime Video et plusieurs autres. Mais jusqu’à présent, Hulu, Disney + et autres restent bloqués.

En fait, dans ses compagnes marketing, TunnelBear ne met pas en avant le fait qu’il soit idéal pour le streaming. Pour son prix, on peut considérer que c’est déjà bien qu’il débloque Netflix, HBO Max et Amazon Prime Vidéo. On regrette cependant que la connexion soit très souvent indisponible. Autrement dit, vous aurez souvent besoin de vous déconnecter et vous reconnecter afin de trouver une adresse TunnelBear qui n’est pas bloquée. En effet, plusieurs des serveurs de TunnelBear sont déjà reconnus et bloqués par les plateformes de streaming majeures.

Heureusement, lorsque vous trouvez une adresse qui est acceptée, la connexion est bonne. Vous pourrez même regarder du contenu HD si le serveur n’est pas trop saturé. La lecture est fluide comme si vous n’utilisiez pas de VPN. Cela aurait été bien que TunnelBear fournisse une liste des serveurs qui ne sont pas bloqués par les plateformes de streaming. Ainsi, on pourrait se connecter en une seule fois plutôt de passer par plusieurs phases de déconnexion-reconnexion pour trouver le bon.

Accéder à Netflix avec TunnelBear

Plusieurs serveurs TunnelBear en Europe peuvent accéder à Netflix. Il y en a également d’autres aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Cela dit, il ne s’agit pas de tous les serveurs. L’Europe est très bien tolérée. Lorsque vous ouvrez un programme, il commence à lire après le chargement. Aucune latence n’est observée. Mais aux Etats-Unis, certaines villes comme New York, Washington DC et Miami sont tolérées. Les serveurs des autres villes par contre sont bloqués.

Accéder à Amazon Prime Video avec TunnelBear

Vous pourrez regarder The Boys, Good Doctor et d’autres programmes sur Amazon Prime Video sans grande difficulté en Europe. Les serveurs situés au Royaume-Uni et aux Etats-Unis sont également acceptés dans leur grande majorité. Toutefois, dès le lancement d’un programme, il faudra attendre quelques secondes avant que la lecture ne devienne fluide. Mais ça n’arrive pas tout le temps. De manière générale, Amazon Prime Video tolère mieux ce VPN que Netflix.

Accéder à HBO Max avec TunnelBear

Tout comme avec les deux services de streaming précédents, vous pourrez regarder vos programmes favoris depuis l’Europe, les Etats-Unis et le Royaume-Uni. Sauf que cette fois, Plus de serveurs aux Etats-Unis sont pris en charge. Mais en retour, la connexion n’est vraiment pas bonne. En effet, plusieurs fois, la qualité de la diffusion a été fortement impactée.

Accéder à Hulu et Disney avec TunnelBear

Les recherches n’ont pas pu trouver des serveurs TunnelBear qui fonctionnent avec Hulu et Disney+. Toutes ses adresses semblent bloquées. Que ce soit en visitant le site ou en utilisant l’application, la seule chose qui s’affichera est un écran noir sans aucun menu.

En réalité, TunnelBear n’est pas du tout le meilleur VPN à utiliser pour le streaming. Donc si votre priorité c’est d’aller sur Netflix et similaires, allez voir ailleurs.

TunneBear VPN avis : Gaming

En moyenne, les pings sur TunnelBear sur toute l’Europe donnent des chiffres inférieurs à 25 millisecondes. Ceci traduit une latence faible qui fait de ce VPN un choix correct pour les jeux. Si vous êtes en Europe et vous vous connectez sur des serveurs en Europe, vous pourrez facilement jouer. Vous garderez vos performances sur tous vos jeux, même les plus rapides. Vous n’aurez même pas l’impression d’être connecté à un VPN. Mais le problème des serveurs distants se posera encore une fois. En effet, en se connectant à des serveurs en Australie et ailleurs en Asie, la latence est passée de 25ms à plus de 230 ms. Avec une telle latence, vous gagnerez rarement à un jeu où la réactivité est importante. Vous ne pourrez pas non plus participer aux jeux en équipe.

Ce reproche ne peut pas être fait qu’à TunnelBear VPN. En effet, de nombreux autres VPN, même parmi les meilleurs ont ce problème. Néanmoins, TunnelBear est en retard sur les autres car il ne propose aucun moyen de protéger le jeu sur console. En effet, ce VPN n’est pas disponible pour les routeurs ou les consoles. Pour profiter de sa protection en jouant, vous devrez jouer sur ordinateur.

TunnelBear VPN avis : Prix

La tarification ici est très simple. Tout d’abord, TunnelBear est est l’un des rares VPN qui offre un véritable plan gratuit. En effet, vous pouvez utiliser ce VPN gratuitement mais dans une limite de 2Go par mois. Vous pouvez entreprendre certaines actions marketing pour obtenir plus de données. Chaque mois, TunnelBear vous permet d’obtenir plus données afin d’utiliser son VPN gratuitement. Le gros avantage avec ce fournisseur c’est que vous pouvez accéder à tous ses serveurs dans le monde.

Toutefois, pour véritablement profiter de ce VPN, vous pouvez souscrire à son plan illimité. Il coûte 3,33 $ par mois. En échange, vous pouvez surfer à volonté en profitant de la protection de TunnelBear. Vous pourrez également connecter un nombre illimité d’appareils, choisir les serveurs auxquels vous souhaitez vous connecter, accéder à des serveurs premium et accéder prioritairement au service client. Le plan le plus cher c’est le plan Teams. Il coûte 5,75 $ par mois. En plus de tout ce que vous obtenez avec le plan précédent, il vous offre une tarification moins élevée et des outils pour gérer une équipe. Vous pouvez payer par carte Visa, Mastercard et Américan Express et Bitcoin. TunnelBear n’offre pas de remboursement.

Support client TunnelBear

Le service client est plutôt réactif. Vous n’aurez pas à attendre longtemps pour obtenir une réponse. Et les réponses apportées sont assez satisfaisantes. On regrette tout de même que TunnelBear n’ait pas encore de Chat en direct. Vous ne trouverez pas non plus de numéro de téléphone sur le site. Vous pouvez écrire au service client à travers un formulaire directement sur le site. Mais vous devrez être connecté au site pour le faire. Enfin, il faut noter que TunnelBear possède une section Foire Aux Questions très développée. Malheureusement, elle est en Anglais.

TunnelBear VPN avis : Nombre de connections disponibles

Il n’y a absolument aucune limite au nombre d’appareils que vous pouvez connecter à ce VPN. En effet, TunnelBear vous permet de connecter tous les appareils de votre maison si vous le souhaitez. Il vous suffit de vous connectez puis de commencer à surfer. Le VPN prend en charge les appareils Windows, Mac, iPhone et Android. Vous pouvez également installer ses extensions pour les navigateurs Chrome et Firefox pour une protection plus légère.

TunnelBear sur Windows et Mac

TunnelBear offre une très belle interface sur Windows. L’interface est très facile à prendre en main et aucun bouton ou menu n’est superflu. Les développeurs du VPN ont mis le paquet pour le rendre amusant à utiliser. Ainsi, chaque fois que vous vous connectez à un serveur dans un pays, un ours représentant ce pays apparait.

Au centre de l’application VPN pour Windows, vous avez une carte qui affiche les emplacements des serveurs de l’entreprise. Pour commencer, il vous suffit de choisir l’emplacement souhaité dans le menu. Vous pouvez le faire en cliquant sur la carte. Encore une fois, une animation représentant un ours sera lancée.

Vous pouvez également y trouver des réseaux de confiance ; il s’agit d’une liste des réseaux Wi-Fi apparemment sécurisé. La version pour Mac de TunnelBear ressemble fortement à la version pour Windows. Vous pouvez la télécharger à partir du site TunnelBear, mais pas à partir de l’AppleStore.

TunnelBear sur Android et iOS

La version Android de TunnelBear est de loin meilleure à la version iOS. Premièrement, iOS n’offre pas de Kill Switch ce qui vous expose dans le cas où la connexion avec le VPN est rompue. Vous pouvez également contourner certaines restrictions DNS avec TunnelBear sur Android mais pas sur iOS.

Visuellement parlant, les deux applications se ressemblent assez. Vous y trouverez les mêmes animations que sur la version pour ordinateur. Vous avez également une interface très épurée avec uniquement les boutons dont vous avez besoin. On aurait pu se passer des sons d’ours qui rugissent à chaque connexion mais cela fait partie de l’ambiance TunnelBear VPN.

Extension TunnelBear pour navigateur

Elle est faite pour protéger uniquement vos données de navigation. L’avantage c’est qu’elle est légère et facile à installer. Vous pouvez l’installer sur les navigateurs Chrome et Firefox sur les systèmes suivants : Linux, Chrome OS, macOS et bien sûr Windows. Vous pouvez activer cette extension en un clic avant de commencer à surfer.

TunnelBear VPN avis : Sécurité

TunnelBear propose des fonctionnalités de sécurité que vous retrouverez chez les meilleurs VPN. Vous pourrez facilement échapper aux organismes de surveillance et garder votre activité en ligne secrète. Tout d’abord, TunnelBear utilise un solide cryptage de niveau militaire pour protéger vos données. En effet, vos connexions sont protégées avec un cryptage AES-256 bits. Pour le moment, il faudrait des milliards d’années à quiconque tente de décrypter un message crypté en AES-256 bits.

TunnelBear offre également une solide protection contre les fuites d’adresses DNS et IP. Pour en bénéficier dans votre navigateur, installez ses extensions. Voici quelques fonctionnalités de sécurité supplémentaire à retrouver :

• VigilantBear : Il s’agit de la fonction Kill Switch de TunnelBear. Elle coupe votre connexion lorsque celle n’est plus protégée par les serveurs du VPN.
• GhostBear : Il s’agit du mode furtif du VPN. Autrement dit, elle empêche à un acteur tiers de savoir que vous utilisez un VPN. Cela peut être utile dans le cas où les VPN sont interdits dans votre pays.
• TCP Override : Elle permet d’améliorer la stabilité de votre connexion.
• Extension Ad-Block gratuite : Cette extension vous permet de bloquer toutes les publicités sur Chrome uniquement. Elle est idéale pour améliorer votre expérience surf. Elle peut bloquer l’accès à certains périphériques tels que le micro.

TunnelBear VPN avis : Politique de confidentialité

TunnelBear a une solide politique de confidentialité. Les données de connexion ne sont jamais enregistrées. Le VPN n’enregistre que des données qui ne peuvent en aucune manière être liée à votre identité. Il s’agit par exemple de la quantité de données que vous avez consommée, le nombre de mois effectués, et autres données sommaires.

Bien sûr, le fait que l’entreprise soit basée au Canada inquiète de nombreux utilisateurs. En effet, le Canada est membre du Eyes Alliance Group. Il s’agit d’une organisation qui partage les données internet des utilisateurs, l’objectif étant d’améliorer la sécurité en ligne. Mais pour rassurer les utilisateurs, TunnelBear commande très souvent des audits indépendants afin de prouver qu’aucune donnée n’est collectée. Les audits vérifient également que le VPN maintient un niveau de sécurité robuste. De toutes les manières, même si le gouvernement du Canada obligeait TunnelBear à fournir des informations sur un utilisateur, il n’y aurait probablement pas grand-chose à monter.

Conclusion: TunnelBear avis

En somme, TunnelBear est un VPN qui mérite largement qu’on s’y intéresse. Il offre un niveau de sécurité correct et une tarification tout aussi correcte. Vous pouvez facilement télécharger et installer ce VPN. Il est facile à utiliser et s’installe sur Windows, Mac, Android, et iOS. Vous avez même une extension pour Chrome et Firefox. TunnelBear peut vous permettre de faire du streaming et jouer en ligne sur PC. Ainsi, notre avis TunnelBear VPN est positif.

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