El marketing de influencers sigue batiendo récords. Se trata de una estrategia que empezó en las redes sociales como una colaboración incipiente. Ahora, sin embargo, hablamos de una forma muy efectiva de promocionar una marca. De entrada, tiene el potencial de multiplicar hasta por 7 su coste inicial. Solo por eso, una de cada tres grandes empresas en España ya lo está desplegando.
En este artículo hablaremos en detalle sobre el marketing de influencers: en qué consiste, por qué es un fenómeno que va a más, y cómo utilizarlo tanto si tienes una marca consolidada como si diriges una PYME de nueva creación.
¿Qué es un influencer?
El marketing de influencers es una estrategia basada en una figura de reciente aparición: el influencer. Seguramente, es un término que has oído más de una vez en los medios, ya que se habla de ellos de forma constante.
Un influencer es una persona con presencia en las redes sociales. La mayoría de los influencers no empezaron siendo famosos, aunque ahora lo son gracias a su trabajo. El objetivo principal de su trabajo no es vender productos o servicios, sino que su meta es influenciar la opinión o las decisiones de otros: sus seguidores, en primer lugar, y el público en general, en segundo.
Los influencers manejan cuentas bajo su nombre o perfil y cuyos seguidores suelen contarse por miles, decenas o incluso cientos de miles. Son cuentas muy activas, a veces enfocadas en su vida diaria, otras en variedades o temas concretos.
Tipos de influencers
En el marketing de influencers hay dos tipos de influencers que debes conocer si quieres emplear esta estrategia. Pensando siempre que este tipo de marketing lo usan empresas que se dirigen a clientes (B2C) y no tanto a otras empresas (B2B), veamos cuáles son:
Influencers en las redes sociales
Este tipo es el más conocido, sin duda alguna. Un influencer de redes sociales suele tener un número de seguidores destacado en todos sus perfiles en las redes, que pueden ser Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok o Twitter, por nombrar las más populares.
Los habituales son “lovers”, es decir, influencers que apoyan a una marca de forma libre, y “embajadores”, que lo hacen a cambio de una colaboración duradera y por una retribución económica (o cualquier otra compensación, desde estancias gratuitas, lotes de productos y mucho más).
También hay influencers que actúan como tales desde su posición de celebridad, personas famosas del ámbito de la música, la televisión o el cine. Hay influencers que son famosos fuera de las redes, y otros que solo lo son allí. Algunos se acaban convirtiendo en auténticos referentes de su sector.
Influencers en empresas
Los influencers también pueden encontrarse fuera de las redes sociales. La figura del influencer es útil en empresas, por ejemplo, para fomentar relaciones en la plantilla o gestionar cambios. Como en las redes, un influencer en la empresa es una persona a la que muchos respetan y a la cual acuden para pedir consejo o ayuda.
El rol que pueden asumir en estas situaciones puede variar: hay líderes, que dan inspiración a sus compañeros, y hay expertos, que responden a cualquier duda sobre un tema. Por último, los catalizadores son personas que fomentan el cambio y actúan como paraguas en caso de conflicto.
Aunque hemos hablado de empresas, lo cierto es que pueden aparecer en otros tipos de organizaciones, desde las asociaciones, a los clubes deportivos y un largo etcétera.
Qué es el marketing de influencers
Cualquier empresa que se precie a la hora de lanzar campañas de marketing piensa en las redes sociales tarde o temprano. En ese campo, el marketing de influencers puede ser muy efectivo y eficaz: pensemos en los millones de usuarios que visitan Insta o Twitter cada día.
El marketing de influencers, como hemos mencionado, es una estrategia cuya clave reside en colaborar con un influencer para que promocione una marca o un producto concreto. El objetivo principal es hacer que dicha marca o producto sean más visibles. A partir de ahí, esa visibilidad se traduce en visitas a la web, más seguidores para la marca y, tarde o temprano, más compras directas.
- El marketing de influencers aprovecha la forma en que respetamos y seguimos la opinión de otros.
- Un producto o servicio recomendado por otra persona pesa más en nuestra decisión que un anuncio impersonal.
- Un influencer puede llegar de forma efectiva a cientos de miles de seguidores que confían en su información.
- Si el influencer se ha establecido como un experto en el mismo sector que la marca o el producto, la capacidad de generar afinidad es incluso mayor.
Además de las ventajas mencionadas, este tipo de marketing también tiene algunas desventajas. Por ejemplo, una colaboración con un influencer que se ve envuelto en polémicas puede dañar tu marca. Por otro lado, su estilo de vida podría no encajar con los valores de la empresa.
Objetivos del marketing de influencers: ¿para qué sirve?
Como podrías imaginar, el marketing de influencers cumple con varios objetivos, algunos de los cuales ya hemos comentado. Esta estrategia permite:
- Generar credibilidad y confianza para una marca. Es uno de los primeros objetivos, en especial si la empresa es nueva en el mercado o en un sector (con un producto o servicio nuevo). Estos dos elementos son fundamentales para convencer al público.
- Mejorar el branding y la marca. Además de hablar bien de una marca, el influencer trata de convencer a sus seguidores aportando información y opinión a partes iguales.
- Posicionamiento. Colaborar con un influencer con una cuenta con verificación Instagram implica llegar a miles de personas a un coste bastante más bajo que en comparación con otras estrategias. Este tráfico de visitas, comentarios, likes y comparticiones es fundamental para ampliar el alcance.
- Ventas. El objetivo final de una estrategia de marketing de influencers es aumentar las ventas para la empresa. Este tipo de campañas se pueden combinar con otras, como los descuentos o las promociones, para redondear la fidelización.
Hay otros motivos por los que podrías valorar una estrategia de marketing de influencers, además de las que hemos destacado. Una de las claves, sin embargo, es asegurarte de que trabajas con el influencer adecuado. Como hemos indicado, una mala elección puede suponer un paso atrás para la marca.
Consulta otras ventajas de las redes sociales.
Cómo utilizar el marketing de influencers en tu marca
El primer paso que necesitas dar para lanzar una campaña de marketing de influencers es la selección de un buen influencer. El éxito de tu campaña depende en gran medida de la persona a la que escojas. Del mismo modo, sus fans y cómo lleve a cabo la colaboración son otros factores.
Por eso, la relación que quieres buscar con el influencer es de confianza. Necesitarás confiar en el influencer y ofrecerle un buen trato.
Para seleccionar un buen influencer, además de su número de seguidores, desde Business2Community te recomendamos que te fijes en:
- La calidad del contenido que publica y el estilo. Revisa el nicho o sector en el que el influencer parece especializarse, y también la calidad de las fotos, los vídeos y el resto de materiales. Descubre si este contenido se alinea con el de tu marca.
- Su comunidad. Hay muchas formas de interactuar con los seguidores. Nuestro consejo es que mires de qué modo sus seguidores comentan, comparten o reaccionan al contenido que publica. Fíjate también a qué hora publica: todo factor es importante. En especial, si el influencer ha colaborado con otras marcas.
- El posicionamiento. Idealmente, el influencer debe tener cierta experiencia en el “nicho” o sector de tu marca o producto. Valora también si su estilo de vida casa o se alinea con el mensaje que te gustaría transmitir a través de esta persona.