Temu se convirtió en el máximo referente en España de los comercios electrónicos de origen chino. Pertenece a la firma Pinduoduo y logró superar el porcentaje de nuevos usuarios del gigante Amazon, según las estadísticas de dicho país.
Entre abril y julio del 2023, Temu se instaló en Europa como un rival competitivo y ha ido incrementando su alcance notablemente, llegando a posicionarse entre las aplicaciones de compra más descargadas.
Ambas plataformas e-commerce emplean estrategias de psicología del marketing para despertar los instintos de compra compulsiva y excesiva de los usuarios.
Ofertas de alto impacto directo al cerebro de los consumidores
Cuando ingresas en los portales web o las aplicaciones móviles, tanto de Temu como de Amazon, puedes notar la cantidad de ofertas y productos que ponen a disposición de sus usuarios, pareciera que el volumen de artículos es infinito. Pero, el tiempo corre y lo ponen de manifiesto con avisos sobre oportunidades limitadas.
El impacto visual que utilizan estos grandes e-commerces está estudiado por la Psicología del Marketing, ciencia que se ocupa del funcionamiento cognitivo, y ofrece pautas sobre cómo venderle a la mente y no a la gente, porque a nadie le gusta sentirse manipulado para hacer determinada acción.
En este sentido, la estrategia que emplean ambos comercios electrónicos es muy agresiva. Se enfocan primordialmente en hacerle ver al usuario que está perdiéndose de algo si no actúa ya mismo.
Es por esto, que Temu y Amazon utilizan llamativos banners con el porcentaje de rebaja, relojes que descuentan horas y minutos antes que una promoción acabe y el número de artículos disponibles, para incrementar la presión de no quedarte sin el tuyo.
Según la psicóloga y especialista en adicciones, Núria Cónsola, estas plataformas de venta manipulan el comportamiento humano para que la persona perciba haberse llevado un premio, haber hecho una gran compra y su cerebro libere dopaminas generando una felicidad, que termina siendo muy pasajera.
Usuarios bombardeados e influenciados
Quizás no recuerdes cómo conociste Temu o Amazon si es que sueles utilizarlos, pero si prestas atención, seguro te topas con muchos de sus anuncios mientras navegas por internet. Ambas compañías utilizan parte de su presupuesto en invadir las redes y estar en boca de los principales influencers, de este modo generan FOMO.
Las redes sociales y ver a otros siendo felices incrementan el “Fear Of Missing Out” que en castellano es “miedo a perderse algo” o FOMO. Joaquín Mateu Mollá, doctor en Psicología Clínica y de la Salud, explica que es complejo escapar de la ansiedad que esto provoca porque podríamos obtener casi cualquier cosa con tan solo un clic, y porque las redes sociales están disponibles las 24 horas los 7 días de la semana.
Gracias a su estrategia de promoción, las visitas en la interfaz de Temu se incrementaron notablemente de diciembre 2022 a marzo del corriente año. De 44,5 millones de visitantes únicos, llegó a más de 70 millones. En el pequeño lapso de 3 meses, este comercio virtual se había posicionado en España como la primera aplicación más descargada, inclusive más que TikTok.
El FOMO aumenta en Cyber Monday o Black Friday
Estos eventos son muy conocidos por el sector de ventas, comercios de todos los rubros y tipos. Los utilizan para aumentar sus ganancias y tener más llegada al público. En estas fechas preestablecidas abundan las ofertas y promociones.
En dichas fechas, Temu y Amazon, enfocan su estrategia de impacto visual, y se despliega fotos de ofertas, increíbles porcentajes de descuento invaden la pantalla y anuncian precios aún más bajos en la mayoría de los productos. Son promovidos con insistencia por todo internet. Inclusive, si un usuario ingresa a mirar algo en particular, lo verá aparecer nuevamente en forma de anuncio en otra página mientras navegue la web.
Esta nueva era de conectividad global tiene sus múltiples beneficios, pero no debemos desconocer que también ha traído un bombardeo de propaganda que incrementa los niveles de ansiedad de la población. Promoviendo el miedo que moviliza a los usuarios y posibles compradores de aprovechar para adquirir cosas que tal vez no necesitan y de no perder algo que podría hacerlos felices. Es decir, a perseguir un placer que dura casi nada.