¿Conoces el término autoexclusión y a qué hace referencia? Te contamos todo sobre este tema, un asunto de vital importancia si eres un jugador asiduo de los juegos de azar en línea.
A lo largo de este artículo te hablaremos sobre esta herramienta que busca proteger y ayudar a las personas que comienzan a experimentar problemas con el juego online.
Incluimos las características para identificar cuándo es momento de autoexcluirse, los pasos para hacerlo y otra información relevante para que practiques un juego seguro y responsable.
¿Qué es la autoexclusión en el juego online?
Este puede ser de seis meses, uno año, dos años, e incluso extenderse por cinco años.
Ten en cuenta que se trata de una acción voluntaria que tú mismo como jugador debes gestionar en el momento en que detectes que estás teniendo actitudes problemáticas con el juego.
Los mejores casinos online de España y las casas de apuestas deportivas incluyen enlaces de juego seguro y responsable en sus páginas web, desde donde puedes realizar el proceso de autoexclusión.
Una vez gestionada la autoexclusión, el jugador no podrá acceder a la plataforma de casino o apuestas en línea, por el tiempo en que se haya confirmado la prohibición. Esto quiere decir que la cuenta como jugador quedará suspendida.
Además de la autoexclusión en el casino online o casa de apuestas que el jugador frecuente, se recomienda que los jugadores también gestionen pasos adicionales para restringir su acceso al resto de opciones de apuestas y juegos de azar de España. Te contamos en detalle más adelante.
¿Puede autoexcluirse de un casino o casa de apuestas?
Los problemas con el juego pueden suponer muchas dificultades para los jugadores y su entorno más cercano.
Si algún familiar o amigo está experimentando una condición problemática con el juego en línea, debes tener en cuenta que la decisión de autoexclusión es completamente autónoma y voluntaria por parte de los jugadores.
Algo destacado en España es que existe una política pública muy sólida al respecto del juego responsable, ofreciendo información clara y oportuna sobre los mecanismos que existen para que los jugadores puedan protegerse de la adicción al juego y sus consecuencias.
El tiempo mínimo de autoexclusión es de 6 meses. Sólo al completar este período, los usuarios tienen permitido solicitar que se les levante esta medida para regresar a la actividad de juego en casinos y casas de apuestas.
Tipos de autoexclusión
Te contamos algunas de las formas en las que los usuarios de juegos de azar pueden dar este primer paso para combatir una adicción al juego.
Propia iniciativa
El primer paso para derrotar la adicción al juego o cualquier otra adicción es reconocer el problema y tomar acción personal.
Muchos jugadores que identifican su propia condición problemática frente al juego, logran alejarse de las plataformas de apuestas y juegos de manera natural, sin necesidad de herramientas adicionales.
Sin duda, este escenario es el más adecuado, aunque no suele ser común como tampoco sencillo.
Autoexclusión páginas de azar
Cuando los jugadores no pueden alejarse de los juegos de azar de forma natural y autónoma, pueden acceder a los mecanismos que ofrecen las páginas de los operadores.
Las mejores casas de apuestas y casinos en línea de España como Bet365 o Codere, incluyen información sobre juego responsable, además de un formulario de autoexclusión juego para que los usuarios puedan restringir el uso de sus cuentas por el período que deseen.
Si los jugadores no pueden encontrar fácilmente la forma de autoexcluirse en las páginas de los casinos y apuestas, también pueden contactar con los canales de atención al cliente, para recibir ayuda en este proceso.
DGOJ autoexclusión – AutoProhibición
Además de la autoexclusión en las páginas de juegos de azar como casinos en línea y casas de apuestas deportivas, los jugadores tienen una herramienta adicional y es la AutoProhibición a través de la Dirección General de Ordenación del Juego – DGOJ.
Se trata del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) o Registros de Prohibidos. Con esta inscripción, los jugadores no podrán acceder a ningún juego donde se requiera verificar su identidad. Esto incluye operadores en línea y físicos de actividades de juegos de azar.
Este registro es posible hacerlo de diferentes maneras:
- Presencial: descargando el formulario de la página de la DGOJ y presentarlo en la administración de la comunidad autónoma donde resida el jugador.
- Online: a través de la sede electrónica de la DGOJ. Para hacer esta autoexclusión en línea se necesita contar con certificado digital, requisito en España para realizar trámites públicos por Internet.
- Vía app: por medio de la app móvil “DNIe autoprohibidos”, la cual solamente está disponible para el sistema Android.
¿Cómo autoexcluirse de un casino o casa de apuestas?
Este paso a paso refleja cómo hacer la autoexclusión desde un sitio de apuestas o casino en línea. Hemos tomado como ejemplo la autoexclusión Bet365, considerado por muchos el mejor casino online y casa de apuestas deportivas de España.
Ingresa al sitio web y busca el enlace de juego seguro
Accede a la página web del casino en línea o casa de apuestas. Busca en la parte inferior del sitio el enlace de Juego Seguro o Juego Responsable. En el caso de este operador, te abrirá una ventana emergente con el contenido relacionado.
Accede a la sección de autoexclusión
Haz clic en el enlace o botón de autoexclusión, el cual te debe llevar al formulario para hacer el procedimiento.
Inicia tu sesión y sigue las instrucciones
Inicia tu sesió de usuario y sigue las instrucciones para darte de alta y verificar tu autoexclusión por el tiempo que lo consideres necesario.
Realiza el registro de AutoProhibición de la DGOJ
Seguidamente realiza tu registro en la DGOJ para confirmar la autoprohibición en todos los juegos de azar de tu lugar de residencia físicos y online.
¿Por qué debería autoexcluirse de páginas de azar?
Para dar el paso de la autoexclusión se deben haber percibido algunas señales problemáticas frente al juego. Cuáles son algunas de estas banderas rojas a las que tenemos que prestar atención.
- Juego compulsivo: si como jugador percibes que el juego se ha convertido en una actividad que te genera ansiedad, en la que no puedes dejar de pensar y que te distrae de asuntos importantes de tu vida, es momento de tomar medidas.
- Apuestas más dinero del que puedes perder: una señal de alarma sin duda es cuando juegas más dinero del que puedes permitirte, sin importar en que puedes perderlo. Asegúrate de ceñirte a un presupuesto y si esto no es posible, es momento de parar.
- Juegos de azar como escape: ten cuidado si el juego se convierte en un canal de escape a tus problemas personales. Esta es una de las primeras alertas que indican que se está experimentando una condición que puede llevar a la adicción.
¿Cómo quitar la autoexclusión?
En España el tiempo mínimo de autoexclusión es de seis meses. Luego de este período los usuarios pueden solicitar “darse de baja” para tener la oportunidad de acceder nuevamente a los juegos de casino en línea y apuestas.
Para saber cómo quitar autoexclusión Bet365 o en cualquier otro operador, consulta los términos y condiciones de las páginas y si tienes dudas busca ayuda a través de los canales de servicio al cliente.
Juego responsable
La autoexclusión es una política pública y está regulada por la DGOJ en España. Se trata de una de las herramientas que se ofrecen a los jugadores para promover un juego responsable y seguro.
Además de esta forma de ayuda, los casinos en línea también deben ofrecer consejos y otras herramientas que te mencionamos a continuación.
Otras alternativas a la autoexclusión
Tanto las casas de apuestas legales en España con licencia de la DGOJ, como las casas de apuestas sin licencia española pero con otras internacionales, están obligadas a ofrecer herramientas de ayuda que inspiren un juego responsable y seguro.
- Límites de depósitos: los casinos y páginas de apuestas limitan los montos de ingreso de dinero para los jugadores. En España se autorizan máximo 600€ diarios, 1500€ semanales y hasta 3.000€ al mes.
- Duración de la sesión y alertas de actividad: algunos operadores incluyen alertas y configuraciones especiales para que puedas elegir cuánto tiempo estarás conectado jugando.
- Organizaciones de ayuda: las plataformas pueden incluir enlaces a organizaciones de ayuda como Jugadores Anónimos y Jugar Bien.
- Software de bloqueo de páginas web: también existen softwares que puedes descargar para bloquear acceso a páginas web. Esto muy recomendable para menores de edad. Algunos son Gamblock y Betfilter
- Campañas de sensibilización: algunas veces la información de juego seguro no es tan visible en los sitios web. Algunos operadores realizan campañas para que este contenido sea de fácil acceso y de esta manera generar más atención a esta problemática.
Conclusión sobre la autoexclusión juego online
En concreto te hemos hablado de la autoexclusión y cómo ayuda a los usuarios de juegos de azar a protegerse frente a una posible adicción del juego.
Te hemos explicado qué significa el término, cómo funciona y qué pasos debes hacer como usuario para hacer efectiva tu autoexclusión.
Además, te hemos hablado de otras herramientas disponibles para que regules tu actividad con el juego, las cuales incluyen controlar tu presupuesto de juego y establecer tiempos de conexión.
Finalmente también te hemos recomendado entidades de apoyo y software para que puedas fortalecer tu actitud frente al juego.
Creemos que hasta cierto punto, como expertos también somos responsables de promover un juego seguro y responsable, tal como están obligados a hacerlo los casinos en línea y casas de apuestas.
Te recomendamos, para cerrar, buscar siempre ayuda en caso de que detectes señales de alerta que pueden estar interfiriendo con el disfrute propio de los juegos de azar. Esperamos tengas una experiencia de juego en línea segura, divertida y muy responsable.