La bandeja de entrada recibe constantemente correos electrónicos, especialmente de marketing. Estos correos suelen distribuirse a lo largo del día y algunos se reciben a horas intempestivas, como a primera hora de la mañana o a última hora de la noche.
La mayoría de estos emails son newsletter que envían las empresas. Además, si te has fijado, hay momentos del día en que se reciben más. Y hay empresas que siempre las envían a la misma hora. Pero ¿por qué lo hacen así? A partir de la recopilación de datos y métricas, las empresas pueden saber cuál es la mejor hora para enviar la newsletter.
En este texto te vamos a explicar qué es una newsletter, además de ver cuándo es el mejor momento para enviarla.
¿Qué es una Newsletter?
Una newsletter es una publicación digital que se distribuye a partir del email. Tiene una cierta periodicidad, ya sea diaria, semanal o mensual. En las newsletters se acostumbra a mostrar enlaces y artículos que pueden ser de interés para los suscriptores, además de ofertas que tiene el negocio.
Para suscribirse a la newsletter, es necesario haber mostrado interés anteriormente por el negocio. Por ejemplo, han rellenado un formulario y han aceptado recibir la newsletter de la empresa, o han comprado un producto y están interesados en recibir más información sobre los nuevos u otros.
¿Para qué sirve una newsletter?
La newsletter es una herramienta de comunicación que tiene un gran potencial de conversión y fidelización de clientes. Lo mejor de todo es que su coste es muy bajo. Así, pueden mantener el vínculo con ellos.
Por otro lado, las newsletters también son una buena herramienta para generar tráfico web. Como que hay más visitantes que van a la página, las ventas pueden aumentar.
Ten en cuenta que las personas que reciben tus newsletters han mostrado previamente interés por tu marca. Eso se traduce en que el ratio de conversión a cliente es más alto que el de otros canales de comunicación, como las redes sociales, por poner un ejemplo.
Por último, las newsletters son un canal perfecto para hacer llegar a los usuarios promociones especiales, lo que hace la relación con el cliente sea a largo plazo.
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¿Cuál es el mejor momento para enviar newsletters?
Ahora que ya sabes qué es una newsletter y hemos visto sus principales usos, vamos a descubrir cuándo es el mejor momento para enviarla. Como verás, no solo es importante el contenido que hay en ella, sino que una parte del éxito de esta es el momento en que se envía.
Día de la semana
Los días de la semana son distintos, por lo que no siempre es un buen día para enviar la newsletter. Es necesario entender cómo funciona cada uno de ellos. Seguidamente, te mostramos cómo los trabajadores se toman cada día de la semana:
- Lunes – El sentido común nos dice que las personas suelen reincorporarse a la semana laboral, a menudo a un ritmo lento, y consultan, primero, los correos electrónicos de compañeros de trabajo y clientes los lunes, mientras que muchos correos electrónicos promocionales o de marketing suelen pasarse por alto, no se abren o se borran inmediatamente. Sin embargo, datos recientes sugieren que los lunes puede que no sea tan mal día para enviar un correo electrónico como una newsletter, ya que las tasas de apertura son similares a las de otros días de la semana.
- Martes a jueves – Los profesionales del marketing tienden a inclinarse por estos días como los mejores para enviar newsletters. ¿Por qué? Las personas se han asentado en su rutina semanal de trabajo y consultan los correos electrónicos a su ritmo habitual, lo que significa que es probable que abran y hagan clic en cualquier newsletter que reciban.
- Viernes – La mayoría de trabajadores ya tiene la mente puesta en el fin de semana, por lo que muchas tareas o proyectos de trabajo no se inician en el último día de la semana laboral. Aunque eso puede decir que se tiene más tiempo para abrir correos electrónicos que no se han leído durante la semana, no es cierto del todo. Según estadísticas recientes, tasas de apertura y clics se mantienen constantes y comparables a las de otros días de la semana. Es decir, el viernes no se abren más correos.
- Sábado y domingo – En muchos casos, la gente no revisa su correo electrónico los fines de semana y utiliza estos dos días como tiempo fuera del trabajo. Como la vida personal se impone, el tiempo para consultar el correo electrónico es mínimo. Sin embargo, con la mayor digitalización de nuestro día a día, se tiene más acceso al correo desde cualquier dispositivo. Es decir, hay personas que también consultan su email durante el fin de semana, aunque sea con menos frecuencia. Por eso, hay empresas que continúan enviando newsletters los fines de semana. Un aspecto a tener en cuenta es que, al tener más tiempo libre, puede que le dediquen más tiempo a leer los emails que durante la semana.
Hora del día
La hora del día es otro factor influyente a la hora de elegir el mejor momento para enviar una newsletter. En muchos casos, el envío durante las horas de trabajo habituales es lo más adecuado, ya que la mayoría de las personas están conectadas y comprueban con frecuencia su bandeja de entrada en busca de correos electrónicos, pero esto también puede depender del día de la semana. Diferentes horas del día son mejores para días específicos de la semana. Seguidamente, te vamos a mostrar las franjas horarias más interesantes para enviar newsletters:
- Por la mañana (de 7:00 a 10:00): La gente llega a su oficina y empieza a trabajar. La mayoría de ellos empieza a consultar sus correos. Empresas que ofrecen servicios y productos que mejorar las tareas laborales acostumbran a enviar sus newsletters en este momento.
- Mediodía (de 13:00 a 15:00): Es el momento de la comida para muchos. Algunos comen mirando la pantalla del teléfono, por lo que no es un mal momento para enviar una newsletter. Como que el principal tema de esta hora es la comida, no es mala hora para enviar newsletter sobre negocios de comida.
- Tarde (de 15:00 a 18:00): Este momento puede ser óptimo si tu empresa está buscando captar la atención de alguien hacia el final de su jornada laboral, cuando ya está terminando las tareas del día. Muchas personas terminan las tareas en las que están trabajando durante el día o empiezan a planificar el día siguiente, por lo que enviar una newsletter durante este tiempo puede ser una opción.
- Tarde/noche (de 18:00 a 21:00): Esta hora puede ser óptima si tu negocio está buscando llegar a su audiencia después de las horas de trabajo. La gente todavía tiende a consultar su correo electrónico después de terminar de trabajar. Por ejemplo, si ofreces servicios para el tiempo libre después del trabajo, este puede ser un buen momento para enviar tu newsletter.
Grupo demográfico y comportamiento del público
Aunque tanto el día de la semana como la hora del día son importantes como factores individuales para el envío de newsletters, la hora del día y el día de la semana que acabes probando y eligiendo para enviarlas están influidas por el grupo demográfico y el comportamiento de tu público objetivo principal.
Por ejemplo, si tu negocio tiene un producto de SaaS bancario y el público objetivo son los miembros del equipo ejecutivo y directivos, el mejor momento para enviar newsletters no será el mismo que si tu empresa se dedica a la aeronáutica y sirve principalmente a pilotos y técnicos de aviones. A continuación, te vamos a mostrar por qué los datos demográficos y los comportamientos de la audiencia son importantes a la hora de elegir el mejor momento para enviar una newsletter:
Los datos de interactividad que recoges de newsletter previas, te pueden dar una idea de qué día de la semana y a qué hora del día las tasas de apertura y de clics fueron más altas. Por ejemplo, los diferentes cargos y puestos de trabajo tienen comportamientos diferentes a la hora de abrir y hacer clic en los correos electrónicos. Es posible que los ejecutivos y directivos no consulten su correo electrónico con tanta frecuencia debido a su apretada agenda de reuniones y lo hagan sistemáticamente durante el fin de semana. En cambio, el resto de empleados de una empresa puede que consulte sus correos electrónicos de forma más constante, ya que pueden tener más flexibilidad de horarios y no consultar el correo electrónico fuera del horario laboral o durante el fin de semana.
Los objetivos de marketing difieren en función de la segmentación de la audiencia y pueden influir en la mejor hora para enviar newsletters. Para aumentar la notoriedad, se recomiendan los días de la semana laboral. Para captar a más clientes, también se recomiendan los días en que se trabaja, y las horas que hay más apertura de correos (las mañanas es un buen momento).
Crea impacto con las newsletters optimizando los tiempos de envío
Utilizar los datos de interactividad de newsletters previas y comprender de forma detallada los datos demográficos y los comportamientos del público objetivo puede dar a tu equipo toda la información necesaria para crear un plan estratégico para el envío de newsletter.
Al reducir un día, o unos pocos días de la semana, y unas pocas horas del día que funcionan mejor, y coinciden con tus objetivos de marketing, verás que las tasas de conversión y fidelización aumentan, por lo que te será más fácil conseguir tus objetivos de marketing gracias a las newsletters. Si te interesa, puedes leer otras guías sobre empresas. Una de las más interesantes es la de cómo crear una marca.
En conclusión, ahora que ya conoces qué es una newsletter y cuándo son los mejores momentos del día y horas para enviarla, ya cuentas con todo lo imprescindible para llevar a cabo una campaña que sea todo un éxito.