Reconocimiento de marca: Cómo se crea y se mide

¿Sabes lo que es el reconocimiento de marca? De acuerdo a estadísticas recientes, sólo el 5% de los compradores B2B (de empresa a empresa, “Business 2 Business”) están a punto de comprar en un momento dado. Eso significa que el 95% restante no se puede convencer sólo con un bombardeo o con fases de marketing sin más.

Cuando un cliente está listo para realizar la compra, tu objetivo debería ser, o bien que se acuerde de tu marca, o que reconozca tu marca entre otras marcas. Si no has invertido en marketing para el reconocimiento de marca, es posible que no se dé ninguno de los dos escenarios. El público suele acudir en masa a marcas que conoce, o que tienen buena reputación, o que asocian con sus necesidades.

En este artículo hablamos de qué es el marketing de reconocimiento de marca, y cómo puedes convertir tu marca en una identidad conocida para captar clientes potenciales.

¿Qué es en realidad el marketing de reconocimiento de marca?

El marketing de reconocimiento de marca puede ser una de tus mejores bazas a la hora de crecer como marca y como empresa. Además, es un enfoque activo y pasivo, que siempre trabaja para construir una reputación.

Una marca es lo que te permite ganar una posición en un mercado, saturado o no. Te da un acceso directo a una solución para llegar a clientes, actuales y potenciales, en el momento de tomar una decisión sobre una compra.

El marketing de reconocimiento de marca es la forma de conseguirlo. Es un conjunto de actividades para ayudar a que tu marca se convierta en la elección instintiva de los consumidores.

Estas estrategias se basan en dos elementos: el reconocimiento de marca y el recuerdo de marca.

• El reconocimiento de marca se produce cuando tu público objetivo reconoce tu marca cuando la ve (aunque nunca haya utilizado tu producto o servicio). Este nivel de familiaridad significa que has superado con éxito la etapa de oscuridad o desconocimiento. tu marca está ahora más cerca de ser elegida cuando surge una necesidad.
• El recuerdo de marca va un paso más allá. Se produce cuando un cliente puede nombrar tu marca cuando se le recuerda lo que tu negocio vende (recuerdo asistido) o sin ese recordatorio (recuerdo no asistido).

El oponente más formidable del marketing de reconocimiento de marca es el marketing de respuesta directa. La respuesta directa pretende generar una acción inmediata pidiendo a los clientes que hagan algo en ese momento. El objetivo del marketing de reconocimiento de marca es que la gente piense primero en tu marca y confíe en ella por encima de las demás.

Aunque el marketing de respuesta directa sigue siendo popular, ya no es lo que era. Los motivos principales son:

1. Hoy en día hay demasiada competencia que pide a la gente que actúe. Los clientes necesitan confianza para tomar decisiones y fidelizarse.
2. No está garantizado que llegues a tus clientes justo cuando te necesitan. No suele ser rentable bombardear a personas que no están preparadas para comprar con llamadas en frío y secuencias vacías.

Si deseas dirigirte a ese 95% de los consumidores que aún no están listos para comprometerse hacia tu marca y alejarlos de tu competencia, el marketing de reconocimiento de marca es el camino a seguir.

¿Por qué los profesionales del marketing deberían preocuparse por el marketing de reconocimiento de marca?

Si lo que quieres es que tu marca genere confianza y atraiga más miradas, debes comunicar por qué tu marca es diferente. Para ello, debes entender y responder a la pregunta: ¿qué convierte a tu producto o servicio en la solución adecuada a un problema concreto?

Cada vez es más difícil destacar únicamente por cualidades como las características y el servicio al cliente. El reconocimiento de marca lo resuelve. Cualquiera puede crear un producto genérico, pero los productos singulares son únicos.

Veamos un ejemplo práctico, el de Canva. Canva es una herramienta de diseño gráfico que ofrece funciones similares a Adobe InDesign e Illustrator, Figma y Sketch. A pesar de que sus competidores tienen funciones más avanzadas, Canva cuenta con más de 60 millones de usuarios activos mensuales y está valorada actualmente en 19.500 millones de dólares.

La popularidad de Canva proviene de tener muy claro quiénes son sus clientes y ser visible para ellos. Es una plataforma que permite a quienes no son diseñadores crear diseños visualmente impresionantes sin necesidad de formación ni conocimientos técnicos.

Al principio, Canva se asoció con el influencer tecnológico Guy Kawasaki para defender su misión como promotor en jefe. Canva triplicó su base de usuarios en dos meses gracias a esta campaña. En lugar de competir contra empresas de la talla de Adobe con publicidad de pago, Canva pone todo su empeño en la prueba social, apareciendo en publicaciones tecnológicas y compartiendo publicaciones de usuarios activos que ayudan a aumentar la notoriedad entre tu público objetivo.

A partir de ahí, Canva puede confiar en la fuerza del producto para potenciar y ofrecer valor a los usuarios, lo que se traduce en una mayor prueba social. Y la rueda sigue girando.

Canva no es una marca tan conocida como Adobe, ni de lejos, pero sabe cómo llegar a su público objetivo y ganarse la confianza, el reconocimiento de marca y el valor. Son aspectos que fomentan la fidelidad de sus clientes e impulsan el crecimiento.

En otro ejemplo, la agencia de marketing digital Red C llevó a cabo un estudio para descubrir cómo interactúan los buscadores con las SERP de Google. Aunque se trataba de una muestra pequeña, ilustra la influencia que tiene la marca en las decisiones de compra.

Cuando los investigadores les pidieron que realizaran tareas como comprar unas vacaciones en crucero o un nuevo vestido de fiesta, el 82% de los participantes seleccionaron una marca con la que ya estaban familiarizados, independientemente de su posición en las SERP.

“Por ejemplo, para el término de búsqueda ‘fundas nórdicas king-size’, alguien hizo clic en Matalan, que se situó en la posición nueve de los resultados orgánicos”, explica Diana Agop, ejecutiva de planificación e información de Red C. 

“Tener una marca de referencia en mente llevó a los encuestados a desplazarse hacia abajo y buscar esa marca específica, independientemente de la clasificación”.[fuente: Econsultancy].

Los esfuerzos de reconocimiento de marca de la empresa Matalan tuvieron un claro impacto; una fuerte identidad de marca superó su clasificación en las SERP.

Dedica recursos a estas 3 áreas clave en tu estrategia de marketing de reconocimiento de marca

El marketing de reconocimiento de marca no es un tipo marketing masivo. El objetivo no es bombardear de forma amplia y ver qué funciona y qué no. Para llegar a las personas adecuadas, destacar y, en última instancia, lograr que tu marca sea la elegida, empieza por invertir algunos recursos en estas tres áreas clave a continuación:

1. Identifica los canales en los que tu público es más activo y redobla esfuerzos

Cuando pensamos en marketing, puede ser tentador perseguir que tu marca sea reconocida de forma amplia mediante una campaña general en todas las principales plataformas. Sin embargo, este enfoque consume muchos recursos y tiene el riesgo de omitir matices y aspectos diferenciadores de cada plataforma o red social. Podría alejar tu audiencia antes de que empieces a darla a conocer.

Un vídeo tuyo bailando en la oficina, por ejemplo, puede tener mucho éxito en TikTok, pero es poco probable que funcione igual de bien en LinkedIn. Las audiencias son demasiado diferentes.

Para evitar este riesgo, empieza tus campañas de reconocimiento de marca donde sepas que tu público es activo (es decir, donde tus clientes aparecen con regularidad, les gusta el contenido, comentan y comparten) y crea contenidos creativos que se adapten a esos canales específicos.

Siempre habrá algún elemento de prueba y error y de testeo del rendimiento en las distintas plataformas. No obstante, puedes hacer conjeturas sobre dónde centrar tus esfuerzos comparando los datos demográficos de los clientes con los de las plataformas.

Por ejemplo, Facebook es más popular entre los estadounidenses de 25 a 34 años, mientras que casi siete de cada diez usuarios de Pinterest son mujeres. Y mientras que el grupo de edad más numeroso de LinkedIn es el de mayores de 46 años, Snapchat llega sobre todo a jóvenes de 13 a 34 años.

Estas audiencias de distintas generaciones y géneros serán receptivas a diferentes tipos de marcas y contenidos. Para saber qué campañas de reconocimiento de marca ofrecerán el mejor retorno de la inversión posible, es necesario tener una visión global pero detallada de tu cliente objetivo.

Además de saber dónde está tu público, piensa en la intención con la que utilizan estas plataformas. A continuación tienes algunos datos que pueden darte pistas sobre las diferencias entre el uso y los motivos de los usuarios en varias redes sociales:

• El 87% de los usuarios de LinkedIn utiliza la plataforma de redes cada mes, mientras que el 63% lo hace semanalmente.
• El 81% de los usuarios emplea Instagram para buscar productos y servicios, y dos de cada tres afirman que la red les ayuda a fomentar las interacciones con sus marcas preferidas.
• Dos tercios de los usuarios de Facebook visitan una página de empresa local cada semana, y más de 1.400 millones de usuarios interactúan en Grupos cada mes.
• El 80% de los tweets proceden del 10% de los usuarios más activos de Twitter, lo que indica el protagonismo de los perfiles más influyentes.
• El 61% de los Pinners afirman que utilizan Pinterest para planificar nuevos proyectos, y 9 de cada 10 utilizan la plataforma para tomar decisiones de compra e inspirarse.
• El 90% de los usuarios de TikTok accede a la aplicación a diario, y el 68% ve vídeos de otras personas.
• Los usuarios de Snapchat son un 60% más propensos a realizar compras impulsivas, y también utilizan la aplicación para realizar compras al menos una vez al mes.
• El 50% de los responsables de la toma de decisiones B2B utilizan YouTube para investigar acerca de sus futuras compras, y el 70% de los espectadores compraron a una marca después de verla en YouTube.
• El 72% de los usuarios de Reddit afirman utilizar la plataforma con fines de entretenimiento, el 43% para obtener noticias y el 17% para seguir a marcas y branding de empresas.

Como vemos, no sólo por el tipo de usuario y la frecuencia, pero también por el contenido, cada plataforma responde a necesidades diferentes. Para que tu marketing de reconocimiento de marca tenga impacto, deberá satisfacer las necesidades adecuadas en el lugar adecuado.

Aprovecha las comunidades y plataformas especializadas para comprender mejor las preguntas que tu público se suele hacer. Por ejemplo, Indie Hackers es una comunidad de emprendedores, creadores y vendedores que comparten sus experiencias y buscan consejo.

En estas comunidades, puedes disponer de un flujo de información valiosa para hacer ingeniería inversa del sentimiento y los puntos débiles de los clientes. Conéctate a estas plataformas y sácales partido a la hora de idear temas para entradas de blog y campañas creativas para crear un mensaje que resuene.

Crear campañas de concienciación que aprovechen los puntos fuertes de cada plataforma

La publicación cruzada de contenidos suele ser poco eficaz. Cada red social tiene sus propias especificaciones de contenido (por ejemplo, duración del vídeo, límite de caracteres, tamaño de las imágenes, etc.) y también varían según el comportamiento de consumo. Por eso es importante diversificar el contenido para dar a conocer la marca.

Por ejemplo, Mailchimp utiliza contenido muy visual en Instagram dirigido a creativos. Dicho esto, utilizan un enfoque ligeramente más formal en LinkedIn, con una voz de marca profesional y contenido basado en noticias, funciones e integraciones:

Para ser efectivo, utiliza lo que sabes sobre tu audiencia y dónde es más probable que interactúen con una empresa como la tuya para crear estrategias de reconocimiento de marca para cada plataforma.

Empieza por los canales en los que tengas experiencia. Por ejemplo, si has conseguido aumentar tu audiencia en LinkedIn en puestos o empresas anteriores, empieza por ahí (siempre que sea donde tu audiencia esté activa).

Una vez que hayas creado un sistema que funcione en un canal, experimenta y amplía con otros nuevos o distintos. Reutiliza tus campañas más exitosas para adaptarlas a nuevos públicos, en especial si estás empezando a crear una marca.

2. Fomenta el intercambio aprovechando los efectos de red

El marketing viral es difícil de reproducir o replicar. Por ejemplo, es mucho más fácil animar a un público concreto a compartir algo en lo que cree de verdad.

Si la viralidad es una prioridad para tu campaña, utiliza una estrategia de contención y aprovecha los recursos existentes. Una forma de hacerlo: la plataforma de imágenes de archivo Dissolve consiguió más de 2,7 millones de visualizaciones con “This is a generic brand video”, realizado íntegramente con imágenes del sitio web de la empresa.

Así, Dissolve dio a conocer su marca burlándose de algunas de las formas en que sus clientes utilizan sus imágenes. Tocó la fibra sensible de su público y despegó, convirtiéndose en viral.

Establece relaciones con personas influyentes que se ajusten a tus valores

Para llegar de forma efectiva al público de otras marcas, establece relaciones con creadores de contenidos, líderes de opinión, influencers y otros líderes de startups que estén construyendo sus propias marcas personales. Si tus valores y los suyos coinciden, es posible que ya tengan audiencias activas y comprometidas llenas de tu cliente ideal.

¿Cómo se construyen estas relaciones? La respuesta común es “añadir valor”. Pero los consejos en torno a esto pueden generar dudas.

A la mayoría de las personas influyentes del sector no les importa que compartas su contenido en las redes sociales o que les enlaces en una entrada de tu blog (a menos que seas una marca conocida).

Para llamar su atención, ayuda a los influencers a conseguir lo que más valoran. Digamos que es un invitado habitual en los podcasts de otras personas: ¿puedes ponerle en contacto con un podcast?

Por ejemplo, a Rand Fishkin le encanta hablar de su startup, SparkToro. Cualquier marca que se ponga en contacto con Rand para ofrecerle un espacio en el podcast podría mencionar el valor que SparkToro aportaría a su audiencia (como se demostró en su conversación con Landbot en el pasado).

Otras formas de llamar la atención de los influencers son

1. Afirmar opiniones. ¿El influencer tiene una opinión sobre un tema determinado? Incluye ese punto de vista en tu contenido y da apoyo a sus opiniones (siempre que también tu marca o tú mismo creas en ellas).
2. Haz que aparezcan. Si escribes para publicaciones conocidas, ponte en contacto con los influencers a los que quieres conocer y pídeles una cita. Obtendrás información única para tu contenido y la persona influyente dará a conocer tu nombre a un público más amplio.
3. Haz presentaciones. Esto no se limita a los podcasts. ¿Tienes contactos con otras personas influyentes o expertos a los que deberían conocer? A la mayoría de las personas influyentes les encanta conocer a otros expertos inteligentes y afines.

Apela a los intereses de periodistas y editores

¿Quieres que tu marca llame la atención? No hay nada mejor que las relaciones públicas digitales.

Para aprovecharte de este filón, crea contenidos que alimenten los intereses de periodistas y editores de publicaciones líderes del sector y de gran tirada. Esto puede incluir:

1. Artículos basados en datos. Encuesta a un amplio segmento de tu audiencia para reunir una muestra estadísticamente significativa. Organiza los datos en tendencias y preséntalos en un informe detallado.
2. Comentarios del sector. Ofrece tu punto de vista sobre una tendencia específica de tu sector. Los desgloses son una forma eficaz de hacerlo, ya que proporcionan a los periodistas conclusiones únicas que añaden valor a la audiencia.
3. Contenido creativo y reactivo. Comparte tu opinión sobre un acontecimiento reciente del sector. Tus puntos de vista expertos pueden despertar el interés e iniciar debates críticos.

Por ejemplo, cada año Pipedrive crea una nueva versión de su informe State of Sales.

Para ello, encuestan a cientos de profesionales de ventas e informan sobre sus conclusiones, proporcionando a los expertos del sector datos y estadísticas únicos que pueden citar en sus propios artículos. Han sido elegidos por publicaciones autorizadas de ventas, tecnología y marketing como MarketingProfs, G2 y Coschedule.

Reúne a un grupo de expertos con proyectos paralelos

Establecer relaciones con personas influyentes puede llevar tiempo. Acelera el proceso creando “proyectos paralelos” y haciendo que varios expertos participen en el proceso de creación y lanzamiento.

Mention hizo esto al crear su Influencer Marketing Stack (IMS), asociándose con otros expertos y marcas para proporcionar ideas, recursos y consejos únicos. Para ello, lanzaron IMS como un producto independiente, consiguiendo más de 2.000 upvotes en Product Hunt:

Aunque Mention contaba con cierto valor de marca, puedes repetir su éxito impulsando varias relaciones con influencers como parte de un único lanzamiento. Crea un activo de contenido excepcional, trátalo como un producto y proporciona a los colaboradores todo lo que necesitan para ayudar a correr la voz en nombre de tu marca.

3. Cautiva a tu público contando las historias que le emocionan

Seth Godin dijo una vez que “el marketing ya no consiste en las cosas que haces, sino en las historias que cuentas”.

Esto no significa que puedas utilizar el storytelling para salirte con la tuya con un producto mediocre. Sigues necesitando un producto viable que satisfaga una necesidad de tu mercado o solucione un problema real.

Lo que se desprende de las palabras de Godin es que la narrativa que creas para tu marca es lo que te conecta con la gente y te diferencia de otras marcas. Esto se debe a que nuestros cerebros están programados para conectar con historias.

“Cuando te pierdes en una buena historia, no es arbitrario, no es el placer por el placer. Es biológico, es químico, es un mecanismo de supervivencia”, afirma Lisa Cron en WRVO.

Las historias establecen un vínculo emocional. Se pueden contar. Dan a la gente una razón para interesarse. Como herramienta de marketing, las historias despiertan el deseo de saber más.

El fundador de AppSumo, Noah Kagan, lo hace de forma brillante en su canal de YouTube.

Por ejemplo, en este vídeo cuenta la historia de su despido de Facebook: “Lo que aprendí sobre la depresión tras perder 1.000 millones de dólares en acciones de Facebook”.

El título es honesto, auténtico e intrigante. No mucha gente, sobre todo hombres, habla abiertamente de la depresión. ¿Y quién quiere admitir que ha perdido 1.000 millones de dólares en acciones? La transparencia es atractiva, llama la atención. También nos permite establecer una relación con la historia, no por experiencias concretas idénticas, sino por elementos similares o con paralelismos fáciles de trazar.

Noah también aporta esperanza: es la prueba fehaciente de que, por muy mal que vayan las cosas, se puede llegar al éxito una y otra vez. Cuando Noah llega al final de su historia, te quedas con ganas de saber más de él y de su marca. Es una clase magistral de narrativa B2B.

Cuenta historias convincentes que enganchen a la gente

Todas las historias de éxito se basan en los mismos elementos fundamentales. Cuando los conozcas a continuación, puedes utilizar estos elementos para contar historias que enganchen a tus clientes y les animen a compartirlas:

• Trama y conflicto. Establece un protagonista y un antagonista. Estos son tus personajes. El protagonista es el personaje bueno al que animamos cuando supera el conflicto creado por el antagonista. La trama es cómo se desarrolla esta dinámica, y la trama debe ser tan cercana como el personaje.
• Personaje. Para crear una inversión emocional, utiliza las luchas identificables que descubriste en tu investigación sobre tus usuarios. Señala las emociones y características que quieres destacar y, a continuación, enhebra esas emociones y características con una historia de fondo reveladora.
• Entorno. Crea una época y un lugar, y establece un estado de ánimo mediante descripciones de paisajes, escenarios, edificios o estaciones. Evoca experiencias similares a las que está viviendo tu público.
• Tema. Dale a tu historia una idea o creencia central. Asegúrate de que tu público entiende por qué estás contando esta historia. Suele encajar con la estrategia de marca cuidadosamente elegida, como los valores y el propósito. El tema debe ser fuerte, claro y fácil de entender. Cuando llegue el momento de editar tu historia, corta todo lo que no esté relacionado con ese propósito.
• Forma. Decide cómo vas a contar tu historia: de forma oral (por ejemplo, una presentación), escrita (por ejemplo, un blog o un post en las redes sociales), sonora (por ejemplo, un podcast) o digital (por ejemplo, una animación). Elige el medio en función de dónde quieras llegar a tu público objetivo.

Estos elementos de la historia pueden aplicarse de forma breve, como en un único post (como la historia de Noah Kagan), y de forma extensa para contar una historia coherente en toda la marca.

¿Funciona? Cómo medir el reconocimiento de marca

Tu estrategia de marketing de reconocimiento de marca depende de que conozcas a tu cliente. Para ser esa marca que está en lo más alto de su mente, es necesario ser específico sobre lo que tu cliente quiere y lo que está tratando de evitar. Esto se aprende a través de los datos existentes de los clientes y de escuchar en las redes sociales.

Una vez que lo sepas, podrás determinar el contenido que les motivará a compartir, para que puedas llegar a más personas como ellos.

Utiliza datos cuantitativos y cualitativos para averiguar los puntos débiles y los deseos

Para ello, deberás indagar en los datos de que dispones para encontrar pistas sobre lo que más atrae a tu audiencia.

Esto puede ser tan sencillo como analizar el contenido, los correos electrónicos y las páginas de destino que mejor funcionan, en concreto las acciones que realizaron los clientes desde su primera interacción hasta la compra. Responde a preguntas como:

• ¿Qué páginas visitaron?
• ¿En qué correos electrónicos se convirtieron en clientes?
• ¿En qué enlaces sociales o de correo electrónico hicieron clic?

Busca ganchos emocionales comunes que inspiren la acción.

• ¿Las imágenes emotivas atraen a más clientes?
• ¿Ciertos colores o tipos de mensajes consiguen una reacción más intensa?
• ¿El marketing de influencers o los contenidos generados por los usuarios obtienen mejores resultados que los contenidos de marca?

Los datos cuantitativos de los clientes le dirán mucho sobre cómo interactúa la gente con tu marca. Lo que no hará es desenterrar el “por qué”. Para averiguarlo, complementa los números con datos cualitativos.

Envía encuestas por correo electrónico. Pregunte a sus clientes:

• ¿Cómo nos conociste?
• ¿Qué es lo que te ha hecho elegirnos frente a la competencia?
• ¿Qué es lo que más te gusta de nuestro producto/servicio?
• En una escala del 1 al 10, ¿qué grado de satisfacción tienes con nuestro producto/servicio? (Continúa con: ¿Por qué nos has dado esta puntuación?)
• ¿Cuáles son tus mayores retos?
• ¿Qué crees que podríamos mejorar para ofrecerte más valor?

Las respuestas a estas preguntas, combinadas con las métricas adecuadas (de las que hablaremos más adelante), te ayudarán a identificar lo que hace única y atractiva a tu marca para tus clientes y para todo el mundo.

Utiliza esta información para crear contenidos atractivos e informar tu estrategia de marketing de reconocimiento de marca.

Utiliza la escucha social para descubrir lo que dicen los clientes sobre ti y sus necesidades

Si una marca es, como afirma Jeff Bezos, “lo que la gente dice de ti cuando no estás en la habitación”, entonces la escucha social es poner la oreja en la pared para escuchar.

Las herramientas de escucha social, como Sprout Social o Brand24, te permiten estar al corriente del sentimiento de marca y de las opiniones del sector en las redes sociales, blogs, foros y otras comunidades.

Con la escucha social puedes:

• Conocer las preguntas que hace tu audiencia;
• Entender qué problemas buscan resolver;
• Descubrir los tipos de contenidos y actividades que les atraen;
• Seguir las menciones de términos clave;
• Evaluar las opiniones sobre funciones, nuevas ofertas, actualizaciones, y;
• Descubrir las tendencias a tiempo.

Hazte una idea del sentimiento que despierta tu marca monitorizando las palabras clave en torno a tu nombre y a los miembros de tu equipo que se dirigen al público.

Por ejemplo, la plataforma de ayuda a la escritura Grammarly utiliza Sprout Social para supervisar la comunicación de los clientes sobre su marca en Facebook, Instagram, Twitter y Reddit.

Utilizan la plataforma como parte de su servicio de atención al cliente, pero también para comprobar la salud de su marca y el share of voice competitivo (cuánta de la conversación en su sector es sobre ellos).

Por ello, la escucha social se ha convertido en un recurso de información de producto tan potente para la empresa que planean convertirlo en una palanca clave para sus equipos de marketing, producto e investigación de usuarios.

En un mundo en el que el 64% de la gente quiere que las marcas conecten con ellos (y les ayuden a conectar con otras personas), es fundamental dedicar tiempo a conocer los problemas y deseos de la audiencia. Aquí es donde se afianzan las raíces de la conciencia de marca.

No puedes medirlo todo en todo momento, pero estos KPI te ayudarán

Al final del día, no existe una métrica específica para determinar si tus esfuerzos de reconocimiento de marca están funcionando. En especial, en el corto plazo. Sin embargo, hay indicadores o “KPI” que se pueden revisar para evaluar la popularidad y saber dónde ajustar las campañas.

Utiliza estas cifras para realizar una revisión general del nivel de reconocimiento de tu marca:

• Tráfico directo. Fíjate en el número de personas que han escrito el nombre de tu marca o la URL de tu sitio web directamente en la barra de búsqueda. Esto te dirá cuántas personas conocen tu marca y la están buscando específicamente.
• Tráfico global. Esto no te dirá exactamente de dónde viene la gente, pero te indicará si el número de personas que ven tu contenido y pasan tiempo en tu sitio web está aumentando.
• Participación en las redes sociales. Monitorea el número de personas que siguen, comentan, comparten y muestran que les gusta tu contenido. Esto te indicará cuántas personas conocen tu marca y qué tipo de impacto está teniendo el contenido que posteas.

Combínalo con otras medidas más cualitativas que hemos mencionado antes, como la escucha social y las encuestas a clientes, para saber quién habla de tu marca y qué piensa de ti.

Asegúrate de que lo que la gente dice en las redes sociales o en las encuestas coincide con la impresión que quieres causar. Si no es así, revisa tu estrategia de marca para asegurarte de que estás conectando de una manera que se alinea con tu punto de vista único y con tu misión.

Conclusión

Con una estrategia de marketing de reconocimiento de marca bien ejecutada para dar a conocer tu empresa, puedes contar las historias que conectan con la gente e intentar conquistar esa ansiada posición en la mente de los demás.

Para ello, debes pensar como tus clientes o usuarios: averigua que desean, qué problemas tienen o qué hacen para resolverlos. Utiliza este potencial para tus mensajes. Y por supuesto, mide de forma habitual el rendimiento de tu estrategia, analizando tendencias y escuchando o participando en aquellos debates pertinentes de tu sector o marca.