Cómo calificamos los casinos en línea y las casas de apuestas que aparecen en nuestro portal es clave para ofrecerte los mejores análisis posibles, así como las opiniones más contrastadas y certeras.
Nuestro sistema se basa en desarrollar todo un estudio directo de las páginas de apuestas y casinos para así saber exactamente qué ofrece y que no.
Siendo especialistas en el tema, en Bussiness2Community hemos ideado un método de análisis exclusivo, a través de un enfoque en el que evaluamos con minuciosidad las casas de apuestas y casinos en línea que se recomendadan en nuestro sitio web.
Dada la experiencia de nuestros analistas, la perspectiva en cada estudio es única, así como el proceso de evaluación, ya que todo se basa en datos precisos que buscan generar información sólida para que puedas tomar la decisión más informada posible.
¿Cómo calificamos? Puntos vitales
Así, siempre nos disponemos a verificar la legalidad, la usabilidad, el prestigio, la variedad de apuestas y juegos, la página de apuestas y casino en vivo, la transparencia, el club VIP, las formas de pago, la confianza y seguridad, y el servicio de atención al usuario de cada uno de los casinos y casas de apuestas que verás en Bussiness2Community.
Ahora veremos cada uno de estos renglones y nos dispondremos a contarte qué verificamos y qué analizamos en sus secciones ¡Vamos!
Legalidad al día
En vista que las leyes de juegos de azar pueden ser muy disímiles en el país, como podemos ver en el caso de las apuestas deportivas en Texas, se deben entender pautas generales que deben aplicarse.
Ahora, antes de ir a esas pautas debemos decir que, si el casino o casa de apuestas en línea no cuenta con un permiso para operar legalmente en Estados Unidos, sino que conmina a sus jugadores a usar un servicio de VPN para poder entrar en su oferta, tendrá puntos menos en nuestra calificación.
Sabiendo esto, nuestros analistas verifican que cada casino y casa de apuestas cuente con las licencias y cumpla con las regulaciones de los estados en los que se ofrece y que implemente medidas de seguridad que eviten los pagos ilegales para cumplir con la Ley de Aplicación de Juego Ilegal en Internet (UIGEA, por sus siglas en inglés).
Asimismo, que tengan sistemas de verificación de edad y de ubicación, así como estándares rigurosos de seguridad de datos y privacidad para proteger la información tanto financiera como personal de cada jugador.
El cumplimiento de impuestos, la oferta de juegos permitidos por las leyes estatales y la publicidad responsable también son tomados en cuenta.
¿Y si el casino no está regulado en EEEUU?
En caso de que el casino o casa de apuestas no esté regulado en Estados Unidos, lo que verificamos es que tenga una licencia de juego en un país que sea reconocido por tener regulaciones acordes, estrictas y sólidas. Algunas de estas jurisdicciones incluyen a Reino Unido, Curazao, Malta y Gibraltar.
A su vez, vemos si colaboran con socios locales; en algunos casos, estos sitios se prestan para colaboraciones dentro de Estados Unidos para operar bajo una estructura legal.
Si a eso le sumamos la tecnología de geolocalización para verificar la ubicación de los jugadores antes de permitirles hacer su primer de depósito y una publicidad responsable, podríamos estar hablando de una plataforma a considerar para estar en los primeros puestos de nuestra lista.
¿Cómo calificamos la usabilidad?
Y es que este es un factor determinante en la experiencia del usuario y en la facilidad con la que los sitios puedan interactuar directa o indirectamente tanto con la página como con la aplicación para dispositivos móviles (si cuenta con ella).
Esto juega un papel fundamental y categórico a la hora de retener clientes, porque si el casino es complejo de usar, el jugador se sentirá frustrado y muy seguramente optará por abandonar el sitio en búsqueda de alternativas mucho más amigables y sencillas.
Ahora, si la interfaz de usuario está bien diseñada y además agrega que es intuitiva, la experiencia del jugador será mucho más satisfactoria.
El navegar fácilmente por la plataforma es clave para así poder encontrar los juegos favoritos, las secciones más buscadas, las alternativas de pago, las bonificaciones y promociones, los apartados legales y más.
La accesibilidad es algo que también tenemos en cuenta; si la casa de apuestas solo ofrece un sitio web para ordenadores y es necesario tener una tarjeta de video o alguna otra tecnología para que funcione correctamente, no puede estar entre las opciones de mejor valía para nuestros analistas.
Otros datos determinantes tienen que ver con la navegación intuitiva, y la facilidad y rapidez con los que se pueden realizar pagos y retiros.
Prestigio del casino o casa de apuestas
Más allá de la legalidad y de la usabilidad de estas plataformas, el prestigio es un apartado que tomamos con mucha seriedad. Casinos o casas de apuesta en línea que estén involucradas en problemas legales o que tengan la reputación de no ser justas no son tomadas en cuenta por nuestros analistas.
Y es que claro, tener un buen prestigio es clave para atraer y retener jugadores, ya que, si la plataforma ha demostrado ser segura, transparente y si, además, ofrece una experiencia positiva, tiene lo básico para poder ser considerada.
Su historial y trayectoria son investigados por el tiempo que ha estado operando. Mientras el casino o casa de apuestas tenga una trayectoria de operación más larga y exitosa, más arriba estará en nuestros listados.
La opinión de los jugadores, la transparencia comprobada en cada uno de sus juegos, en sus bonificaciones y promociones, en el servicio de atención al cliente y en los retiros de efectivo también son tomados en cuenta.
Por último, tenemos los premios y reconocimientos, los cuales son indicativos del prestigio, por lo que si algunas de las opciones que analizamos han ganado alguno de estos, seremos los primeros en hacerlo saber en cada una de las reseñas.
¿Cómo calificamos los juegos de casino y apuestas deportivas?
Ahora claro, un nutrido abanico de juegos le da la posibilidad al usuario a una mayor diversión, mientras que una mayor cantidad en los tipos de apuestas, le genera una mejor experiencia a la hora de poner su dinero en juego.
Si bien eso es cierto, no siempre una mayor variedad quiere decir más atractivo en las plataformas que hemos considerado.
Sin embargo, también es verdad que, si un casino cuenta con más de 8 mil juegos y además tiene una cantidad significativa para los tipos de apuestas, atraerá a más jugadores que uno que no cuente con esos números.
Aquí también entra la posibilidad de la personalización de la experiencia. Ya que diferentes juegos pueden significar distintas temáticas, estilos cambiantes, adaptación a las tendencias, entre otros muchos factores.
Excelente rendimiento en casino en vivo y apuestas deportivas en vivo
Si un casino o casa de apuestas en línea ofrece este apartado, será analizado pormenorizadamente. La practicidad, la experiencia de juego inmersiva, su realismo en los juegos más tradicionales, la posibilidad de la interacción con otros jugadores en tiempo real, así como el hecho de ver a crupieres reales y en acción son puntos a considerar sí o sí.
También están los casos en lo que se ofrece la posibilidad de chatear tanto con el crupier como con otros jugadores y la oportunidad de adentrarse en juegos como el blackjack, el baccarat y/o el póker para vivir una experiencia inmersiva muy similar a la que pudiéramos vivir en un casino en Las Vegas.
En este sentido, cuando analizamos este apartado, nos aseguramos de comprobar la calidad de la plataforma, esto también incluye lo bueno o malo que pueda ser tanto la imagen como el sonido, así como la variedad de estilos, títulos y apuestas disponibles.
Son muchas las plataformas que se están involucrando con el apartado ‘en vivo’, pero muy pocas son las que están llevando sus estándares un paso más allá para asegurarse de que la experiencia de sus jugadores sea de alta calidad y eso siempre estará escrito y analizado en nuestros artículos.
Transparencia en apuestas y bonos
La transparencia es otro de los factores fundamentales en el estilo sobre cómo calificamos a estas plataformas.
Como te podrás haber dado cuenta, ya lo hemos mencionado en reiteradas ocasiones, y es que claro, se torna clave a la hora de que nuestros lectores tengan una opinión objetiva frente a ellos para poder tomar la mejor decisión posible.
La transparencia ayuda a entender el funcionamiento y las intenciones tanto del casino como de la casa de apuestas y algunas de las formas en las que evaluamos este atributo tienen que ver con:
- Comprobación de regulación y legalidad. Para nuestros analistas es importante que cada uno de los sitios que esté en nuestro sitio web cuente con las licencias y cumpla con todas las regulaciones que esté obligado a acatar, como la inclusión de revisiones de RNG en sus juegos o la posibilidad de hacer apuestas deportivas justas.
- Términos y condiciones de la plataforma. Además de ser accesibles para que todos puedan verlo una vez entren en el casino o en la casa de apuestas, también deben ser entendibles. Esto es muy importante, porque mientras más accesible estén y más sencillos sean, mayor transparencia tendrán.
Club VIP accesible para todos
Quizá no estabas enterado pero, los mejores casinos en línea, así como las casas de apuestas más reputadas, cuentan con clubes VIP.
Estos son programas especialmente diseñados para recompensar a los jugadores más leales. Dichos programas ofrecen a sus miembros una variedad de beneficios que deberán superar, por mucho, la experiencia de un usuario regular.
Estamos hablando de bonificaciones mucho más altas, ofertas especiales, acceso a eventos exclusivos como torneos, un servicio de atención al usuario mucho más personalizado.
También puede que se vea mayor cantidad de tipos de apuestas, de niveles de juegos y hasta métodos de pago y de retiro diferenciadores.
Respecto a las apuestas y a los juegos, existen, por lo general, diferencias clave que se imponen en los clubes VIP de estas plataformas.
En los casinos en línea, así como en las casas de apuestas online, los miembros tienen la posibilidad de generar puntos por juego y por apuesta, los cuales se cajean por beneficios alternativos.
Teniendo en cuenta todo eso, es como calificamos este apartado. Los incentivos y las diferencias entre los clubes VIP de cada plataforma son ponderados y enlistados poniendo siempre al mejor de primer lugar.
¿Cómo calificamos los métodos de pago?
De nada vale que la plataforma cuente con los juegos más solicitados y los tipos de apuestas de mayor pedido, si los métodos de pago son muy limitados.
Por eso, este apartado está entre los más determinantes a la hora de definir cómo calificamos a uno u otro casino en línea.
Los sitios deben tener la posibilidad, primeramente, de depositar y retirar sus fondos de la manera más rápida posible, que sea muy fácil de hacer y que sea con toda la seguridad que ello amerite.
Pero más importante, es que tenga el método que desee y que no se vea obligado a utilizar aplicativos extraños o verse forzado a ir a un lugar físico para hacer lo que se supone debería poder hacer con unos cuantos clics.
En términos generales, los métodos más utilizados son las tradicionales tarjetas de crédito y débito, las transferencias bancarias y los depósitos en cuentas bancarias del casino o la casa de apuestas.
Si bien estos eran los únicos métodos, desde hace alrededor de 10 años la innovación se ha hecho presente.
Innovación ¡Punto clave!
Sabiendo esto, las e-wallets y las criptomonedas se han posicionado como las preferidos y no es para menos.
Desde que cayera la pandemia del Covid-19 sobre el mundo, los casinos en línea se vieron en su apogeo más grande, tanto así que según la herramienta MordorIntelligence se explica que solo en Estados Unidos para 2020 este mercado se valoró en 2.178,29 millones de dólares y la proyección apunta a un crecimiento del 17,34 % hasta 2026.
Viendo la cantidad de dinero que se mueve y que se moverá, las formas de pago y retiro se vieron en la obligación de evolucionar.
Por lo que ahora podemos ver aplicativos como PayPal, Neteller, Skrill, ecoPay, Klarna, Paysafecard, PayNearme, Bizum, Apple Pay, por solo mencionar algunos.
También están los casinos cripto, los cuales priorizan los pagos y retiros en criptomonedas. Aquí, lo mínimo que se ve es que reciben Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Dogecoin (DOGE), Binance Coin (BNB) y Ripple (XRP).
Es decir, los tokens de mayor capitalización de mercado. Sin embargo, mientras más criptomonedas acepten, mejor ponderados serán por nuestros analistas.
Confianza y seguridad siempre
Tiene que ver directamente con la seguridad que ofrece para datos financieros, datos personales y, por supuesto, para el dinero que se está invirtiendo en entretenimiento.
Y es que al margen de que estas plataformas puedan estar licenciadas, deben contar con sistemas de seguridad robustos que precisamente generen la confianza necesaria para participar.
En este sentido, uno de los factores clave que priorizamos a la hora de determinar cómo calificamos una u otra opción es el cifrado de datos.
Las páginas de este estilo están en la obligación de contar con un cifrado de datos para proteger la información que proporcionan sus jugadores.
Esto se traduce en que la información de cada casino o casa de apuestas está codificada, por lo que no puede ser leída por terceros no autorizados.
A esto hay que sumarle políticas de privacidad claras, la utilización de software antifraudes y cualquier otro método que aumente la seguridad y, en consecuencia, la confianza de los jugadores en la plataforma.
Servicio de atención al usuario eficiente
Por último, tenemos la atención al cliente, un servicio que siempre será determinante para la experiencia de un usuario.
A la hora de solventar una duda, dirimir alguna diferencia por costos o fallas en el sistema o por cualquier otra razón, el contacto con personal autorizado de la plataforma es esencial.
Aquí son varios los detalles que tenemos en cuenta:
- Disponibilidad. Muchos son los casinos y casas de apuestas que ofrecen servicio de atención al cliente las 24 horas al día y los siete días de la semana. Verificar qué tan cierto en esto es clave y si no es así dejarlo plasmado en el artículo de evaluación también lo es.
- Calidad del servicio. Muy bueno si pudiera estar disponible un número de teléfono todo el día y todos los días, pero si no hay respuestas que solventen los cuestionamientos, si no se contesta rápido y si no hay eficiencia para dirimir problema alguno, no tiene sentido.
- Accesibilidad. Es clave que estas plataformas pongan a disposición de sus jugadores una serie de métodos para contactarse con ellos. Entre los más comunes están los números de teléfonos para llamadas, para chatear por aplicativos como WhatsApp, servicios de chats directos, correo electrónico y más. Mientras más y mejor accesibilidad haya, la puntuación será más alta.
¿Cómo calificamos? Paso a paso de nuestro método
A continuación te daremos el paso a paso que toman nuestros analistas para evaluar y calificar los sitios web de estos casinos y casas de apuestas. Cada uno de nuestros artículos sigue este paso a paso ¡Veamos!
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Visitamos el casino o casa de apuestas
Una vez sabemos cuál es el casino o casa de apuestas que debemos evaluar, vamos directamente a su sitio web. También verificamos si tiene varios dominios e indagamos el porqué de esto.
Quizá sea una estrategia para llegar a distintas regiones o no, aquí se verá.
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Testeamos la versión móvil
Tenga o no tenga aplicación, nos vamos a diversos dispositivos móviles para determinar qué tan buena es la experiencia de la plataforma en distintas facetas.
Si entrega las mismas opciones y si es igual de rápido, entre otras cosas.
Si tiene aplicación, vemos si está disponible para iOS y para Android, qué tan accesible es y la opinión de los usuarios que ya la han descargado.
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Creamos una cuenta
¡Paso clave! Verificamos qué tan fácil es crear una cuenta y qué tan sencillo sería mentir. Qué datos exigen y cómo se aseguran de estar recibiendo a una persona mayor de edad.
En este apartado verificamos los niveles de seguridad que deben estar descritos en esta pantalla y la rapidez con lo que se desarrolla todo el proceso de creación y verificación de cuenta.
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Depositamos los primeros fondos
¿Cómo calificamos esto? Muy sencillo: comprobamos el nivel de innovación y de versatilidad de los métodos de pago impuestos por la plataforma.
Luego evaluamos de cuánto son los topes mínimos y máximos para depositar, y qué podemos ganar con cada una de estas acciones.
A su vez, demos evaluar qué tan rápido tenemos el dinero en la cartera de la plataforma y qué tan rápido los fondos están disponibles ¿Están disponibles en criptomonedas? ¿En qué criptomoneda? ¿Puedo elegir? Todo es tomado en cuenta.
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Reclamamos el bono
Por lo general, los grandes casinos en línea y las casas de apuestas web más reputadas ofrecen un bono de bienvenida. Sea cual sea el bono vamos a reclamarlo.
Verificamos si se puede hacer de forma inmediata o si tiene restricciones que obliguen a apostar o jugar.
Es importante verificar si los requisitos para recibir el bono estaban descritos antes de hacer el depósito, si estaban todos o si hay alguna diferencia.
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Probamos los juegos y las apuestas
¡Esto es clave! Variedad, calidad, tipos, escalabilidad. Al contar con el dinero en el bolso y la promoción a la que tuvimos acceso disponible -de todo esto haberse dado de este manera-, vamos a probar los juegos más recomendamos por los usuarios, así como los peores o menos reputados.
Al hacer esto podemos darnos cuenta de la usabilidad y navegabilidad de la plataforma, y de cuál es la experiencia real cuando jugamos y apostamos.
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Contactamos al servicio de atención al cliente
Planteamos un problema que hayamos visto y requerimos una solución inmediata ¡Y esto es solo si somos atendidos rápidamente!
De no ser así, tomamos en cuenta el tiempo que tardaron en darnos respuesta, si es el único método de acceso para hablar con algún representante de la compañía y del trato recibido.
¿Cómo calificamos esto? Nuestros analistas tienen la libertad de ponderarlo entre excelente, muy bueno, bueno, regular, malo y nefasto, hasta numéricamente. Lo importante es que se entienda perfectamente qué calidad le damos a este servicio.
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Retiramos las ganancias
¿Tuvimos ganancias? Genial, ahora vamos a intentar sacarlas de manera inmediata. Aquí lo que veremos es qué tantas trabas nos ponen a la hora de intentar hacer este ejercicio ¿Ninguna? ¡Perfecto!
Si por el contrario nos exigen seguir apostando, llegar a una cantidad de dinero demasiado alta para poder hacer un retiro, si nos obligan a transformar lo que tenemos en algún token nativo que se haga difícil de intercambiar y cuáles son las opciones que nos ponen a disposición.
¿Cómo calificamos? Análisis imparciales
La imparcialidad forma parte intrínseca de cada uno de nuestros análisis. Si bien nuestra plataforma funciona a través de afiliaciones para promocionar a uno u otro casino o casa de apuestas.
No obstante, sería imposible para nuestros analistas faltar a la verdad, ya que contamos con una serie de especialistas que se encargan de evaluar y estudiar cada casino y casa de apuestas que esté a su disposición.
En este sentido, la transparencia de nuestros análisis queda intacta al intentar ofrecer un estudio serio, imparcial y pormenorizado de cada una de las páginas de apuestas online a las que tenemos acceso.
Juego responsable
Quizá no lo sepas, pero cuando decimos ‘juego responsable’, nos referimos a una serie de prácticas que tanto jugadores como casinos pueden seguir para evitar problemas de ludopatía.
El juego responsable aporta puntaje a los casinos que lo toman en cuenta y que lo practican para con sus usuarios, porque este tipo de entretenimiento puede tener un impacto adictivo y negativo en la vida de los jugadores.
¿Cómo evaluamos esto? Pues, verificamos si las páginas a las que estamos analizando cuentan con un renglón de juego responsable y estudiamos qué estrategias toman para ayudar a los jugadores a no salir perjudicados.
Equipo periodístico de Bussines2Community
Cada uno de los periodistas, analistas y expertos que hacen parte de nuestro equipo cuenta con la experiencia necesaria para poder hacer estudios y evaluaciones pormenorizados de casinos en línea, casas de apuestas y todo lo que viene consigo.
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