Descentralização é palavra-chave na tecnologia contemporânea, mesmo em corporações tradicionais. E é esse conceito que move recente iniciativa do braço aeroespacial da Rolls Royce, que utiliza aplicativos low-code escaláveis para aumentar produtividade, agilidade e prototipagem.
Recursos low-code são aqueles que exigem pouco ou quase nenhum conhecimento em linguagem de programação. Ao adotar essa estratégia, a empresa disponibiliza ferramentas para que cada funcionário possa desenvolver aplicativos que melhorem o desempenho dos setores em que atuam. Mesmo que não sejam feras em tecnologia.
Para tanto, a Rolls Royce trabalha em parceria com a Microsoft, utilizando o programa Power Apps, que permite criar aplicativos rapidamente, sem precisar escrever códigos, usando modelos pré-desenvolvidos.
Segundo Stuart Hughes, Chief Information and Digital Officer na Rolls-Royce, toda a companhia sai ganhando quando soluções digitais podem ser criadas por qualquer profissional da empresa. E não apena aqueles que trabalham com TI.
“As pessoas se sentem mais empoderadas, sabem que podem mudar a coisas. E isso é o que realmente impulsiona a produtividade e o engajamento”, afirmou Hugues. “O fato é que estamos mais eficientes”.
Inovação em escala
Por ser um sistema rápido e fácil de usar, o Power Apps contratas com processos mais complexos, que exigem planejamento e investimento mais detalhados. Isso pode resultar em projetos mais demorados, que podem acabar atrasando a inovação, em casos em que isso poderia ser evitado.
Na medida em que os negócios evoluem, os apps também vão se adaptando e se expandindo. Rob Smithson, Business Applications Lead na Microsoft, defende que sistemas como o Power Apps ajudam empresas como a Rolls-Royce a aumentar a eficiência, melhorar o bem-estar e integrar à produção novas e eficazes soluções digitais, de forma mais rápida.
A Rolls-Royce opera com sandboxes, onde as pessoas podem desenvolver e testar aplicativos que atendam a necessidades individuais, de equipes, de departamentos ou até mesmo do negócio como um tudo. A ideia é garantir um ambiente para refinar as ideias iniciais ou entender porque não iria funcionar.
Empoderando e engajando o time
Um exemplo que já resultou dessa iniciativa foi o aplicativo Kudos, que partiu de um departamento e se tornou uma importante ferramenta para impulsionar engajamento e retenção de talentos na empresa como um todo.
O sistema funciona como uma ponte para os colegas de trabalho reconhecerem e elogiarem as realizações uns dos outros. Além disso, promove uma maior conexão com funcionários que trabalham remotamente.
Hugues conta que o aplicativo foi inicialmente criado para os profissionais de seu time digital dizerem algo como “Muito bem” uns para os outros, em reconhecimento a um bom trabalho realizado. Atualmente, toda a companhia uso recurso, que permite que funcionários das mais diversas áreas apontem colegas por seus feitos.
Como resultado, o engajamento entre os funcionários cresceu 25%, segundo o executivo. “É uma aplicação simples e de baixo custo, mas com grande impacto”, afirma.
Avanço compartilhados
Outra inovação desenvolvida a partir do programa Power Apps foi um aplicativo que permite navegar com mais precisão e agilidade pela volumosa troca de planilhas e e-mails diários entre os diversos times da empresa.
Os questionamentos vão para as pessoas mais indicadas para respondê-los com propriedade, em tempo real. Assim, as soluções ganham com eficiência e agilidade.
Mais um produto que surgiu a partir do Power Apps foi um sistema de atendimento 24 horas, que oferece assistência aos times de pesquisa e desenvolvimento. Entre outras coisas, a equipe faz testes para entender como melhorar a performance do maquinário da Rolls-Royce e agilizar o sistema de manutenção.
“Agora temos sempre alguém disponível para responder os questionamentos que vão surgindo, de modo que a inovação nunca pare. Quanto mais rápido aperfeiçoarmos nossos processos, melhor será nossa performance”, destacou Hugues.
Os chamados “citizen-developers” (algo como desenvolvedores-cidadãos, que não são experts em tech e código) contam com o apoio do programa de treinamento interno da Microsoft. Além disso, a companhia disponibiliza um programa de aceleração, integrado aos especialistas em código da empresa.