Nos últimos dias, clientes da Fintech passaram a reclamar de um golpe que estaria sendo aplicado por meio do aplicativo do banco virtual Nubank. Diante dos fatos, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) notificou a instituição.
O Idec informou a respeito da medida nesta segunda-feira, 10 de abril, após ter recebido vários relatos de clientes que disseram ter sofrido golpe pelo aplicativo do banco.
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor repassou ao banco detalhes sobre as reclamações e pediu esclarecimentos sobre como o Nubank garante a segurança dos consumidores.
A notificação foi enviada ao banco na sexta-feira, dia 7. Com base nos relatos feitos pelos consumidores, o Idec informa que as contas foram invadidas por um tipo de programa hacker. A partir daí os invasores teriam efetuado empréstimos e transferências de quantidades elevadas para outras contas.
De acordo com o Idec, uma das vítimas teve prejuízo de R$ 150 mil, por meio de quatro transações por Pix.
No início deste mês, o Nubank enviou um e-mail aos clientes alertando sobre o perigo ao baixar aplicativos piratas no celular, porque teria a ver com um golpe de conseguir fazer acesso remoto ao celular da pessoa e realizar transferências bancárias.
Os clientes também foram orientados a baixar a versão mais recente do aplicativo Nubank, que seria capaz de impedir a ação dos criminosos.
O banco se pronunciou por meio de uma nota sobre o assunto:
“No Nubank, a segurança é uma prioridade desde o primeiro dia e cooperamos com as autoridades responsáveis pelo cuidado com o consumidor. Reafirmamos o nosso compromisso com a proteção dos nossos mais de 70 milhões de clientes, mantendo uma vigilância constante sobre a utilização dos nossos serviços, incluindo o desenvolvimento de ferramentas de proteção para ajudar os usuários na prevenção e inibição de golpes. Com relação a esses crimes, o Nubank mantém equipes especializadas e canais abertos 24 horas para o atendimento às vítimas. Em caso de suspeita de movimentação indevida por terceiros, os clientes devem seguir o passo a passo disponível no SOS Nu.”
O banco tem sido uma das instituições bancárias a ampliar os investimentos em vendas de criptomoedas. Em dezembro do ano passado, duas altcoins começaram a ser oferecidas aos clientes, Uniswap e Polygon, depois de lançar a própria cripto, NuCoin.
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