A Black Friday, marcada para o dia 24 de novembro, é uma oportunidade para as empresas oferecerem descontos atraentes, impulsionando as vendas de final de ano.
Contudo, é comum que promoções se estendam por todo o mês de novembro, não se limitando apenas à data.
Durante este período, os consumidores devem estar atentos para não serem vítimas da “Black Fraude”, que inclui práticas como falsos descontos, aumento de preços antes da data, falta de estoque e problemas de entrega.
Além disso, é essencial que os consumidores estejam atentos ao buscar as melhores ofertas da Black Friday, prestando atenção não só nos preços, mas também na segurança das compras online. Afinal, o risco de golpes é maior nessa época, e é preciso estar cauteloso.
Danilo Barsotti, CTO da idwall, uma empresa especializada em soluções antifraudes, enfatiza a importância de desconfiar de preços muito abaixo do mercado e verificar a confiabilidade dos canais de compra.
Golpes mais comuns que acontecem durante a Black Friday
Durante a Black Friday, diversos golpes são aplicados, visando enganar os consumidores.
1. Links falsos
Os golpes de links falsos são uma ameaça online significativa que possui o intuito de enganar os usuários, fazendo com que eles acessem sites maliciosos, acreditando estarem acessando um site legítimo.
Esses golpes são normalmente realizados por meio de e-mails, SMS ou outras formas de comunicação que parecem oficiais ou similares às de instituições bancárias.
Desta forma, eles acabam induzindo as pessoas a fornecerem informações pessoais ou bancárias, inserirem credenciais de login, acessarem sites comprometidos ou realizarem pagamentos.
2. Dados para pagamentos com Pix
Os golpes relacionados a pagamentos via Pix no Brasil têm se tornado uma preocupação crescente, tanto para os usuários quanto para as autoridades.
É importante checar os dados do recebedor e confirmar se o destinatário coincide com a loja em que a compra está sendo realizada. A Receita Federal bloqueou mais de 2,7 milhões de tentativas de golpes envolvendo o Pix até setembro de 2021, demonstrando a extensão do problema.
3. Invasão de contas
Também conhecida como “account takeover”, essa fraude é comum no e-commerce, especialmente durante períodos de alto tráfego como a Black Friday.
Este tipo de fraude ocorre quando um criminoso obtém acesso não autorizado às credenciais de um usuário legítimo e começa a agir como se fosse a pessoa titular da conta.
Esse acesso pode ser usado para uma variedade de atividades fraudulentas, como compras de produtos, contratação de serviços, transferências de dinheiro, entre outros.
Os criminosos geralmente alteram os dados de login após a invasão, se apropriando da identidade da vítima.
O risco aumenta porque muitos usuários tendem a utilizar a mesma senha em várias contas, facilitando que o invasor acesse múltiplas contas de um mesmo indivíduo.
4. Fraude de pagamento
Ocorre quando informações roubadas de cartões de crédito são usadas para realizar transações online.
Este golpe também ocorre em lojas físicas, onde criminosos, muitas vezes em conluio com atendentes, observam enquanto os usuários digitam suas senhas.
Similarmente, há também fraudes de pagamento envolvendo boletos bancários, principalmente pela preferência dos brasileiros pelo uso deste meio de pagamento.
Neste golpe, são enviados boletos adulterados aos consumidores, visando o pagamento para contas fraudulentas
5. Golpes em anúncios
Criminosos usam anúncios em buscadores e redes sociais para atrair suas vítimas para sites e plataformas duvidosos.
Dessa forma, recomenda-se pesquisar bastante o anunciante antes de acessar, se cadastrar ou comprar.
Os golpes em anúncios online tornaram-se cada vez mais comuns com a expansão do e-commerce e dos meios de pagamento digitais.
6. Ofertas muito atraentes
Esses golpes geralmente envolvem a oferta de produtos populares a preços incrivelmente baixos ou oportunidades de investimento com retornos altos garantidos, criando uma sensação de urgência ou curiosidade no consumidor.
Anúncios, e-mails ou mensagens de texto que apresentam promoções exageradas devem ser encarados com cautela. Se uma oferta parecer boa demais para ser verdade, é porque provavelmente é falsa.
7. Phishing
É um alerta sobre e-mails ou sites falsificados que imitam empresas legítimas para enganar consumidores. Os golpistas anunciam preços fora da realidade para atrair pessoas desatentas.
Barsotti ressalta a importância de observar detalhes que indicam possíveis fraudes. Esses sinais incluem pequenas alterações na URL, como letras duplicadas, ou a falta do cadeado de segurança, que indica a certificação digital do site.
Além disso, o especialista enfatiza a sutileza desses golpes, notando que os fraudadores são hábeis em copiar detalhes, e que os erros de português são os mais comuns nesses casos.
Os ataques de phishing, incluindo golpes com links falsos, estão cada vez mais comuns no Brasil, havendo um aumento significativo de 41% em 2021.
8. Vendedores falsos
Uma tática muito usada em marketplaces por golpistas envolve a venda de produtos inexistentes.
Essa fraude se assemelha ao phishing em sua estratégia de atrair consumidores com preços abaixo do mercado.
Nesse contexto, o especialista destaca a importância de usar do bom senso: é crucial que o cliente conheça o vendedor e verifique a confiabilidade do site ou da rede social onde o produto está sendo anunciado, além de se informar sobre o seu valor real no mercado.
9. Fraude de identidade
Nesse tipo de fraude, os golpistas assumem ser outras pessoas para realizar compras online. Eles se apropriam de dados pessoais e números de cartão de crédito dos consumidores.
Os usuários devem ter cuidado ao fornecer seus dados ou ao fazer o upload de documentos em canais digitais. Por outro lado, as empresas precisam investir em ferramentas de segurança e gestão de riscos digitais.
Esta fraude, cada vez mais frequente, traz complicações significativas tanto para o cliente quanto para a empresa, especialmente no que diz respeito à validação da identidade do comprador.
Como evitar cair em golpes nessa Black Friday
Para evitar cair em golpes durante a Black Friday, é essencial adotar algumas práticas tanto nas compras em lojas físicas quanto online.
Monitore preços antes da Black Friday
Antes de fazer compras na Black Friday, é essencial preparar uma lista dos produtos desejados e iniciar um monitoramento dos preços em várias lojas.
Muitas empresas aumentam os preços dias antes para depois aplicar descontos, fazendo com que o produto saia pelo valor original, e não em promoção.
Portanto, compare os preços com antecedência para identificar verdadeiras ofertas.
Desconfie de promoções duvidosas
Durante a Black Friday, é comum encontrar descontos atraentes, mas é importante desconfiar de ofertas muito vantajosas ou com preços muito abaixo do mercado.
Os criminosos geralmente se aproveitam da euforia dos consumidores para aplicar golpes.
Verifique a segurança do site
Ao comprar online, sempre confira se o site é seguro. Procure pelo cadeado ao lado da URL e dê preferência a sites conhecidos.
Verifique se a URL está correta e evite clicar em links de promoções vindas por e-mail ou redes sociais.
Nas compras feitas pelas redes sociais, verifique o selo de autenticação da página, o número de seguidores e os comentários.
Consulte o CNPJ da empresa na Receita Federal e veja se a empresa é nova ou se está na lista de sites não recomendados pelo Procon.
Cuidado com o pagamento
Prefira o Pix para pagamentos, pois ele não exige o fornecimento de dados bancários.
Contudo, ao usar Pix ou QR Code, confira sempre os dados do destinatário e o valor a ser pago. Se optar pelo cartão de crédito, escolha sites que utilizem sistemas de pagamento seguros e não compartilhe os dados do cartão.
Por fim, se possível, utilize o cartão virtual dos bancos, que oferece mais segurança, mudando o código de segurança a cada compra.
Conheça seus direitos como consumidor
As compras online também são protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Assim sendo, o comprador tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias, mesmo após a entrega do produto.
Verifique também a política de troca e devolução da loja para garantir seus direitos.
Cuidado com cupons falsos
Durante a Black Friday, muitas lojas oferecem cupons de desconto.
Entretanto, verifique sempre a autenticidade desses cupons, utilizando apenas fontes confiáveis ou os próprios sites de e-commerce.
Quais lojas saíram na frente e já começaram suas promoções de Black Friday?
Algumas lojas escolheram não esperar pela tão aguardada data, oferecendo descontos já desde o início de novembro.
Alimentos e bebidas
O McDonald’s lançou sua própria versão da Black Friday, chamada Méqui Friday. Desde o dia 6 de novembro, a famosa rede de fast food oferece promoções em quase todos os seus produtos, incluindo a oferta de dois hambúrgueres por R$ 17.
Já a Grand Cru, reconhecida como a maior importadora e distribuidora de vinhos finos da América Latina, apresenta descontos progressivos durante todo o mês de novembro.
Os clientes podem aproveitar ofertas de até 54% em mais de 200 rótulos de prestigiadas vinícolas do portfólio da empresa.
Varejistas e e-commerces
A Americanas e o Mercado Livre lançaram suas promoções de aquecimento para a Black Friday já em outubro.
No Mercado Livre, os clientes encontram produtos com descontos de até 70% e cupons especiais, enquanto na Americanas os descontos alcançam até 80%.
O Cuponomia adotou uma estratégia diferente, oferecendo cupons de desconto todas as sextas-feiras até 24 de novembro.
Magazine Luiza e Amazon também estão na corrida, disponibilizando cupons de desconto e cashback. No Magalu, os descontos chegam a 50% nos produtos mais vendidos, além de cashback de até 5%.
Na Amazon, os descontos atingem até 60%, com cashback de até 2%. Ambos os sites têm um processo simples para ativar o cashback.
A Shopee, Beleza na Web, Natura, Vivara, entre outras, também estão oferecendo cupons. A Shopee promete descontos especiais no dia 24, estendendo-se até o dia 26.
A Fast Shop iniciou a “Antecipa Golden Friday”, com ofertas de até 65%, cashback e condições exclusivas para pagamento via PIX.
A KaBuM! anunciou o “Esquenta Black do KaBuM!” com descontos de até 70%. Seus clientes Prime Ninja têm vantagens adicionais, como descontos cumulativos e frete grátis.
A OLX já está com ofertas e cupons para a Black Friday 2023, incluindo promoções estendidas até o fim de novembro, e participará da Cyber Monday.
As Casas Bahia começarão suas ofertas em 24 de novembro, continuando enquanto durarem os estoques promocionais.
A Shein anunciou suas promoções de Black Friday, começando em 11 de novembro no site e aplicativo, com descontos progressivos e chegando a até 90% nos dias 24 e 25 de novembro.
Cashback e Turismo
A 99Pay, carteira digital da 99, está promovendo uma série de ações durante todo o mês de novembro, oferecendo benefícios com retornos que podem chegar a R$ 1.236, dependendo das categorias envolvidas.
Para os apaixonados por viagens, a CVC divulgou o lançamento de suas ofertas para a Black Friday 2023.
Os descontos oferecidos pela empresa podem atingir até 60%, incluindo pacotes por valores inferiores a R$ 1.000, a possibilidade de um passageiro viajar gratuitamente nos Circuitos Europeus e diárias com preços a partir de R$ 49.
Além disso, a Decolar está realizando um “esquenta” para a Black Friday até às 23h59 do dia 23 de novembro.
A empresa promete descontos de até 40% em uma variedade de produtos, incluindo pacotes de viagem, passagens aéreas, hospedagens, aluguéis de temporada, locação de veículos e ingressos para eventos e atrações.
Farmácias
No ramo farmacêutico, as redes Pague Menos e Extrafarma estão oferecendo bons descontos neste mês.
Ambas as empresas destacam marcas selecionadas com promoções que chegam a até 60% de desconto ao longo do mês.
O que os brasileiros preferem para a Black Friday — Pix ou cartão?
Na próxima Black Friday, marcada para sexta-feira (24), 74% dos consumidores brasileiros planejam usar cartão de crédito como método de pagamento, enquanto 20% pretendem pagar via débito ou Pix.
Esses dados vêm de um estudo da Cuponomia, empresa que oferece cupons e cashback em compras online, realizada com mil usuários do site entre 1º e 15 de novembro.
Surpreendentemente, a pesquisa anual revelou um aumento no número de pessoas que optam pelo débito ou Pix, subindo de 15% em 2022 para 20% este ano.
A maioria dos consumidores, 84%, escolherá o smartphone como plataforma principal para realizar compras, seguido por 45% que usarão o computador. Portanto, apenas 12% mencionaram as lojas físicas como opção.
Os cupons de desconto e o cashback estão na mira de quase todos os participantes, com 99% buscando aproveitar essas ofertas e 92% interessados em usar o cashback em suas compras.