Boa notícia para quem aposta no crescimento do comércio via redes sociais. O Banco Central (BC) decidiu pela completa cessação das medidas coercitivas aplicadas a Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda (Mastercard) e à Visa do Brasil Empreendimentos Ltda (Visa) no que diz respeito a compras via WhatsApp.
A decisão foi publicada no dia 02/03 e passa a valer imediatamente. O BC havia suspendido a realização de transações de pagamento com castões Mastercard e Visa por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp (Programa Facebook Pay).
A autorização reflete um novo posicionamento do BC em relação aos arranjos de pagamento de propósito de compra (P2M) e de propósito de transferência (P2P) dessas empresas.
Na prática, isso significa que os portadores de cartões de crédito, débito e pré-pagos das bandeiras Visa e Mastercard poderão fazer compras pelo WhatsApp, sem a necessidade de sair do aplicativo de mensagem para finalizar a operação.
Pagamentos via transferência bancária estavam autorizados desde 2021
O imbróglio com o sistema de pagamentos Facebook Pay começou em março de 2021. Na época, Mastercard e Visa foram autorizadas pelo BC a oferecer serviços de transferências de recursos, depósitos e operações pré-pagas pelo WhatsApp. O uso de cartões de crédito e débito, no entanto, estava desde então em análise pela equipe do Banco Central.
Em comunicado à imprensa, o BC explica:
“Não há mais impedimentos regulatórios para a realização de transações de compra com cartão de crédito, de débito e pré-pago por meio do WhatsApp (P2M). Essa nova funcionalidade se junta à realização de transferências de recursos entre usuários desse aplicativo, autorizada em março de 2021 (P2P).”
O início das transações com cartões de débito e crédito agora depende do comunicado das operadoras via WhatsApp aos usuários, que que deve ocorrer com antecedência mínima de 30 dias. Sobre a adesão de novas operadoras de cartões, a equipe do BC acrescentou:
“Destaca-se que, mesmo após a implementação em produção do Programa Facebook Pay, a adesão de novas instituições interessadas (credenciadores ou emissores) em participar da solução de pagamento deverá permanecer aberta. Além disso, em respeito aos princípios regulatórios relacionados aos aspectos concorrenciais e de não discriminação, o BC determinou que o início das transações de pagamento em produção por meio do aplicativo WhatsApp deve ser comunicado pelos instituidores a todos os participantes de seus arranjos de pagamento com antecedência mínima de 30 dias.”
Como comprar (e oferecer a opção de compra) com cartão de crédito no WhatsApp
Há duas formas dos usuários do WhatsApp se conectarem com empresas. A primeira delas é via perfis comerciais, quando uma empresa usa o aplicativo de mensagens para incluir informações importantes do negócio, como endereço, categoria, descrição, páginas nas redes sociais, endereço de e-mail e site da empresa.
Para ver o perfil, é preciso abrir uma aba de conversa e tocar no nome da empresa no topo da tela. Os perfis comerciais podem ser compartilhados.
Outro modo de alcançar clientes no WhatsApp é via códigos QR. Neste caso, o usuário precisa fazer a leitura do código QR com a câmera do WhatsApp, que escaneia somente códigos QR oficiais. Vale para Android ou iPhone.
Desde 2021, empresas podem criar um catálogo para exibir seus produtos e serviços no WhatsApp. Todos os itens no catálogo têm um título exclusivo e campos opcionais de preço, descrição, link do site e código do produto. A opção de adicionar preços ao catálogo só está disponível em alguns países, Brasil incluído.
Para fazer um pedido, os clientes podem adicionar itens ao carrinho enquanto conferem os produtos e serviços disponíveis no catálogo da empresa. Depois de adicionar todos os itens ao carrinho, os usuários podem enviá-lo na conversa com a empresa e consultar as formas de pagamento disponíveis.
BC também mudou regras para uso de PIX por bolsas
A autorização para pagamentos com cartão de crédito no WhatsApp ocorre após o Banco Central publicar uma normativa definindo novas regras para o pagamento por meio de PIX. A Resolução BCB n° 293 tem por foco as instituições financeiras que oferecem PIX-as-a-service.
O objetivo da resolução é alcançar as chamadas “contas transacionais”, que são contas usualmente ofertadas por grandes bolsas e que fornecem soluções de pagamento para seus clientes, incluindo opções com o uso de PIX.
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