Думата “инфлуенсър” се превърна в много ключова за много ниши, като започва да придобива негативна конотация напоследък.
В тази статия ще се опитаме да разгадаем “мистерията” зад инфлуенсърите – ще видим какво точно представлява influencer икономиката, ще видим как се става такъв, както и ще видим някои основни моменти при работите с популярни личности.
Разбира се, ще разгледаме и някои проблеми, които могат да изникнат от работата с известни личности. Да започваме!
Какво е инфлуенсър?
Инфлуенсър е лице, което използва социалните медии или други онлайн платформи, за да влияе на общественото мнение, навици или решения. Най-просто казано, това е дигиталната форма на маркетинг от уста на уста. Инфлуенсърите могат да бъдат звезди, блогъри, видео блогъри (vloggers) или дори обикновени хора, които са си изградили значителна онлайн аудитория.
Технологичната революция и социалните медии създават нови възможности за маркетинг, като инфлуенсърите се превърнаха във важна част от този нов подход.
Инфлуенсър маркетинг стратегията доказано работи, особено сред младите поколения като милениалите и Gen Z поколението. Изследвания показват, че цели 50% от милениалите вярват на инфлуенсъри при взимането на решения за покупки. Те са склонни да се доверят на мненията и препоръките на инфлуенсъри повече, отколкото на традиционните рекламни методи.
Как се става инфлуенсър?
Ставането на успешен инфлуенсър изисква комбинация от креативност, последователност и разбирателство как да се ангажират последователите. Има много популярни личности, които така и не успяват да използват “влиянието” си, за да си докарат доходи. Нека видим три стъпки, които са доказано работещи.
1. Правилен избор на социална платформа
Първата стъпка към развитието в тази модерна професия е изборът на подходяща социална мрежа. Различните платформи като Instagram, Twitter, YouTube и TikTok привличат различни аудитории и са подходящи за различни видове съдържание.
Изберете платформата, която най-добре отговаря на вашите умения и интереси. Например, ако сте добър фотограф, Instagram може да е най-добрата платформа за вас. Ако обичате да разказвате истории или да анализирате събития, може би YouTube подкаст форматът е по-подходящ за вас.
Но не пренебрегвайте TikTok, особено ако имате млада аудитория. Проучване на IMH State of Influencer Marketing показва, че ангажираността в най-новия хит сред социалните мрежи достига до над 15%, докато при Instagram този процент е далеч по-малък – максимум 4.2%.
2. Създаване на редовно съдържание, което е полезно за вашата аудитория
След като изберете платформа, следващата стъпка е да започнете да създавате качествено и редовно съдържание. Предложете нещо ценно или интересно за вашата аудитория.
Не става въпрос само за продажби и промоции – става въпрос за създаване на връзка и доверие. Полезното съдържание може да бъде образователно, забавно или дори инспириращо.
Но не е достатъчно само да качвате качествени неща. Честотата на публикуване е също толкова важна. Ако последователите ви знаят, че всеки понеделник ще публикувате нов видеоклип или статия, те ще се върнат за още.
3. Планиране на съдържанието
Да бъдете инфлуенсър не е случайност, а резултат от добре измислена стратегия и планиране. Използвайте календар за съдържание, планирайте теми и формати предварително и се уверете, че те съответстват на интересите и нуждите на вашата аудитория.
Някои от най-популярните тулове за споделяне на съдържание са SocialBee, Agorapulse, Sendible, Hootsuite и други.
Планирането ви позволява да подготвите съдържание за специални събития, празници или сезонни теми и да се адаптирате към обратната връзка и предпочитанията на вашите последователи.
Как работят инфлуенсърите?
Разбира се, както и с всяка професия или малък бизнес, така и инфлуенсърите имат даден модел на работа, който може да им носи ползи. Нека видим процесите на работа в тази индустрия.
- Създаване на съдържание: Инфлуенсърите инвестират време и ресурси в създаването на атрактивно, полезно или забавно съдържание за своите последователи. Това може да включва всичко от снимки и видеоклипове до блогове и подкасти, които представят или рекламират определени продукти, услуги или идеи.
- Ангажиране на аудитории: Една от ключовите функции на инфлуенсъра е да поддържа активен диалог със своите последователи. Това може да се случи чрез коментари, анкети, Q&A сесии или дори лични съобщения. Ангажираността помага да се укрепи доверието и да се разберат нуждите на аудиторията.
- Създаване на бизнес партньорства: Инфлуенсърите често си сътрудничат с марки и организации, които искат да достигнат до нова аудитория. Тези партньорства могат да включват спонсорирани публикации, афилиейт маркетинг или хибриден модел.
- Промотиране на нишови продукти: Инфлуенсърите са особено полезни за промоция на продукти или услуги, които са по-специализирани или нишови. Те могат ефективно да насочват трафик към малки или нови брандове, които може да нямат големи маркетинг бюджети. Според Social Shephard този тип маркетинг носи $5.20 за всеки инвестиран долар, което си е страхотен резултат.
- Анализиране на резултати и заплащане: Успешните инфлуенсъри постоянно следят и анализират ефективността на своето съдържание чрез метрики като обхват, ангажираност и конверсии. Това не само помага за оптимизация на бъдещите кампании, но и служи за основа при преговори за заплащане с партньорски марки.
Какви са ползите от инфлуенсърите за бизнеса?
Популярните онлайн личности са доста добра “партия” за много бизнеси, които искат да увеличат своите продажби. Интересното е, че само 25% от бизнесите инвестират в този тип маркетинг повече от $50,000 годишно, което означава, че много хора, занимаващи се с предприемачество, се възползват от услугите на инфлуенсърите.
Но какви са реалните ползи от инфлуенсърите? Нека видим в следващите редове.
Популяризиране на нови брандове на пазара
Инфлуенсърите имат уникалната способност да представят нови брандове на широка аудитория по начин, който е естествен и, най-важното, доверен. Те могат да дадат “начален тласък” на марката, като я популяризират сред хора, които вероятно никога не биха чули за нея.
Посредством доброто позициониране на марката в контекста на своето съдържание, те могат да добавят огромна стойност за новите потребители и да получат така желания “бууст”.
Навлизане на нови локални пазари
Сътрудничеството с локални инфлуенсъри може да бъде стратегически важно за брандове, които искат да се разширят в нови географски региони.
Локалните инфлуенсъри разбират културните нюанси и потребителските предпочитания на своята аудитория, което прави тяхното послание особено убедително и ефективно.
Събиране на фийдбек за продукти и услуги
Инфлуенсърите са мост между потребителите и брандовете. Чрез ангажимент със своите последователи, те могат да събират ценен фийдбек, който е полезен за фирмите при оптимизация на продуктите и услугите им.
Обратната връзка може да включва всичко от функционалност и дизайн до ценообразуване и обслужване на клиенти.
Разширяване на бизнеса
Инфлуенсърите могат да играят ключова роля в разширяването на бизнеса, като добавят нови клиенти в портфолиото на вашия бизнес и увеличат продажбите.
Чрез стратегически кампании и партньорства, инфлуенсърите могат да допринесат за увеличаване на обхвата и видимостта на бранда, което води до повишаване на приходите.
Класиране на сайта и по-голямо онлайн присъствие
Един често пренебрегван аспект на работата с инфлуенсъри е тяхната способност да подобрят SEO (оптимизация на търсачките) и онлайн присъствието на бранда.
Споделеното съдържание и обратните връзки от социалните медии или блогове на инфлуенсърите могат да увеличат уеб трафика и да подобрят позиционирането на сайта, добутвайки ви до заветната първа страница в Гугъл.
Видове инфлуенсъри и как да изберете “вашия човек”
Ако имате бизнес, който ще се нуждае от инфлуенсър за промотиране на различни продукти, то трябва да знаете и за основните типове инфлуенсъри. Не е без значение с какви инфлуенсъри ще работите, тъй като те могат да бъдат успешни в определени ситуации, или да бъдат излишен разход в други.
Нека видим таблицата, с която ще можете да си помогнете.
| Вид инфлуенсър | Брой последователи | Цена на услугите | Кога да използваме? | Таргет аудитория |
| Мега инфлуенсър | Над 1 милион | Много висока | Почти никога, този тип инфлуенсъри са най-често знаменитости. | Глобални аудитории, най-често за популяризиране на нови продукти на огромни марки. |
| Макро инфлуенсър | Между 100 хиляди и 1 милион | Висока | В тази графа попадат повечето топ инфлуенсъри в България. Използват се за промотиране на цяла демографска група. | Цели групи от хора – примерно млади жени, тийнейджъри и тн. |
| Микро инфлуенсър | Между 10 и 100 хиляди | Средна | Ако искате по-голяма ангажираност и сравнително по-голяма аудитория. | Целевите аудитории се групират по интереси – туристи, фитнес ентусиасти, фенове на био козметика и др. |
| Нано инфлуенсър | Под 10,000 | Много ниска | Ниска цена, страхотно съотношение между цена и предоставена услуга. | Локални бизнеси или такива, които търсят инфлуенсъри, които познават феновете си. Нано инфлуенсърите са подходящи за хотели, фитнеси, ресторанти. |
Проблеми в Рая или как инфлуенсърите могат да бъдат пречка
Инфлуенсър маркетингът е доста на мода в момента, но това далеч не значи, че е единствената опция. Понякога може да се окаже пълен с подводни камъни, затова, преди да правите бизнес с инфлуенсъри, е добре да сте наясно с някои проблеми, които ще разгледаме.
Липса на автентичност
Одобрението от инфлуенсър може да има голяма тежест, но само ако то е автентично. Има инфлуенсъри, които сключват договори с множество компании и препоръчват продукти, с които всъщност не имат истинска връзка.
Gal Gadot with the Huawei ad… tweeted from an iPhone. Niceeeee pic.twitter.com/aEKJVwoyBL
— Marques Brownlee (@MKBHD) April 24, 2018
В случая на Гал Гадот се получи уникален гаф, който излиза доста скъпо. Липсата на автентичност лишава вашия бизнес от основната концепция на този вид маркетинг – а именно, рекламата от “уста на уста” (или по-скоро от устройство на устройство).
Ниски резултати на кампаниите
Дори известни инфлуенсъри могат да не успеят да дадат желаните резултати за бизнес кампания. Това може да се случи поради различни причини, като например несъответствие между аудиторията на инфлуенсъра и целевата група на марката или недостатъчен ангажимент от страна на последователите.
Потенциалните причини за това са три:
- Твърде голям бюджет спрямо потенциала на инфлуенсъра
- Промотиране сред неправилна аудитория
- Недобре оптимизирана публикация.
Лошо реноме на инфлуенсъра
Репутацията може бързо да се изгради, но и да се загуби. Ако инфлуенсърът стане обект на скандал или често влиза в спор със своите последователи, това може да има отрицателни последствия и за марките, с които си сътрудничи.
По този начин, рисковете се увеличават и могат да навредят на образа на вашата компания. Не се забравя лесно “пацифистката” кампания на Кайли Дженър, която по време на протестите, свързани с Black Lives Matter, даде кенчета Пепси на полицаите.
Резултатите бяха потресаващи, реакциите – очевидно негативни, като рекламата дори се превърна в популярно меме.
The winner of #TheActivist gets a Pepsi from Kylie Jenner pic.twitter.com/1OkjKIOzem
— Colton Brydges 🇨🇦🇺🇦 (@coltonbrydges) September 10, 2021
Измами с фалшиви последователи
Някои инфлуенсъри увеличават своя обхват и значимост чрез покупка на фалшиви последователи. Това може сериозно да подкопае ефективността на всяка кампания и да създаде изкривена представа за реалната стойност, която инфлуенсърът може да предложи.
За да се предпазите от мошеници, е най-добре да следите ангажираността на потребителите, а ако се наложи – да проверите някои от последователите на инфлуенсърите.
Ако откриете голям брой на фалшиви профили, трябва да бъдете нащрек и по-скоро да избегнете работата с такива “професионалисти”.
Заключение
Инфлуенсърите са доста популярен метод за ангажиране на компаниите с различни таргет аудитории. Популярните онлайн личности могат да служат като “връзка” между бранда и потребителите.
Все пак е важно да проучите вашите възможности и да работите с професионалисти, които могат да добавят най-голяма стойност във вашия продукт, без да струват прекалено скъпо.
И все пак ви съветваме да не слагате “всичките яйца в една кошница”. Макар и модерен, инфлуенсър маркетингът крие някои рискове, а и не може да бъде единствен начин да се свържете с вашите клиенти.
Източници
- https://blog.hubspot.com/marketing/influencer-marketing-stats
- https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/
- https://thesocialshepherd.com/blog/influencer-marketing-statistics