Собственик на акаунт в борсата за криптовалута Coinbase се оплака, че е прекарал няколко дни в опит да се свърже с поддръжката на клиенти на платформата без успех. Когато титулярът на акаунта най-накрая успява да получи помощ от тях, хакерите вече са били превзели акаунта и изтеглили всичките му средства.
Борсата на Coinbase е хакната
Собственикът на акаунта излезе с позиция, оплаквайки се от загубата, която е претърпял поради бавната реакция на екипа – поддръжка на клиенти на Coinbase. Докато стигне до съпорт отдела, хакерите вече са откраднали криптовалути на стойност 200 000 долара.
Въпросният титуляр е Маниш Агарвал. Адвокатите, които го представляват по делото срещу Coinbase за улесняване на кражбата, са завели колективен иск срещу борсата. Делото беше заведено във вторник във федерален съд, разположен в Сан Франциско.
В жалбата се казва, че Coinbase не е обърнала голямо внимание на защитата на акаунтите на своите потребители от неоторизиран достъп. Той също така добави, че борсата, която е център за криптовалути с голяма и ниска капитализация, е свършила „още по-лоша“ работа, като е помогнала на клиентите да докладват за нарушение на техните акаунти.
Представители на борсата не са отговорили на съдебния иск или са признали, че е имало забавяне в предоставянето на необходимата подкрепа на притежателя на акаунта, за да предотврати кражбата на средствата му от хакерите.
Адвокатите казаха също, че вместо да свържат Агарвал с представител на отдела за обслужване на клиенти, който би могъл да му помогне да предотврати хакването, компанията го е пренасочила към „автоматизирана обработка на жалби“. Това е цикъл, в който той не е можел да се обясни какво се случва с акаунта му на жив човек. Вместо това отговорът, който той е получавал, е бил компютърно генериран.
Хакерите успяват да овладеят акаунта му за 49 минути. Те са източили $190 000 от сметката му, използвайки 6000 различни транзакции през това време. Собственикът на акаунта съди борсата да възстанови откраднатите си средства. Той също така предлага Coinbase да възстанови средствата на инвеститорите, които са претърпели подобни загуби.
На фона на съдебния процес Coinbase също получава удар от продължаващите условия в по-широкия пазар на криптовалути. Мечият тренд доведе до това борсата да съкрати 18% от своя персонал. Главният изпълнителен директор Брайън Армстронг наскоро се появи в интервю за CNBC, признавайки, че компанията ще намали някои разходи.
В интервюто Армстронг казва, че борсата планира да се откаже от разчитането на такси за търговия. Вместо това борсата ще се фокусира повече върху извличането на приходи от абонаментни услуги.
Според Армстронг таксите за търговия са били основният източник на приходи за борсата. Въпреки че тези такси бяха полезни по време на бичия пазар, паричният поток се изчерпа, когато мечият тренд беше в действие.
Армстронг казва, че 18% от таксите за търговия на Coinbase идват от абонаментни услуги. Въпреки че изпълнителният директор не предложи никаква представа за вида услуги, които ще бъдат пуснати в бъдеще, той призна, че някои от тях вече се разработват.
Ще се изстреля ли Tamadoge (TAMA) до 100x? Присъединете се към ICO в OKX
- 10x потенциал - CNBC доклад
- Дефлационен, ниско предлагане - 2 милиарда
- Преминаване към печелене, интеграция на Metaverse в пътната карта
- NFT Doge Pets - потенциал за масово осиновяване
- Предстоящо първоначално предлагане (ICO) в Tier One Exchange
