دليل راتب مضيف الطيران لعام 2024 – كم يتقاضى مضيفو الطيران في عام 2024؟

يلعب مضيفو الطيران دوراً هاماً لا يمكن الاستغناء عنه في قطاع الطيران، لا سيّما وأنهم يضمنون سلامة وراحة الركاب على متن الرحلات الجوية، وما يميّزهم بعيداً عن لباقتهم وخدمتهم المتقنة، هو دورهم كأوائل المستجيبين في حالات الطوارئ وإسهامهم الكبير في بناء سمعة شركات الطيران وتعزيز ولاء العملاء.

ومن الأهمية بمكانٍ معرفة راتب مضيف الطيران خاصّةً بالنسبة لأولئك الذين يطمحون للانضمام إلى هذا المجال. لذا نقدّم لكم في هذا المقال مجموعةً متنوّعةً من البيانات المتعلقة بالرواتب لمساعدتكم في اتخاذ قراراتٍ مستنيرة بشأن مساركم المهنيّ المستقبلي. ومن خلال استكشاف عواملَ مثل الخبرة وحجم شركة الطيران والموقع الجغرافيّ، يمكنكم إلقاء نظرة شاملةٍ حول الجوانب المالية لهذا الميدان الحيويّ من أجل الشروع في رحلةٍ مجديةٍ ومثمرة كمضيفي طيران.

كم يتقاضى مضيفو الطيران؟

وفقاً لمكتب إحصاءات العمل (BLS) في الولايات المتحدة، بلغ متوسط راتب مضيفي الطيران محليّاً 63,760$ في عام 2022، ويمثل هذا الرقم نقطةً وسطيةً في نطاق الرواتب، حيث يتقاضى نصف مضيفي الطيران أقلَّ من هذا المبلغ والنصف الآخر يكسبون أكثرَ منه.

وفي ذلك العام، كشفت الإحصائيات أنّ 75% من مضيفي الطيران الأعلى أجراً حصلوا على دخلٍ أقلَّ من 82,410$، في حين حصلت النسبة المتبقية الأدنى أجراً منهم على أقل من 47,760$، وتُظهر الأرقام أن 90% من مضيفي الطيران يكسبون أقل من 97,170$ سنوياً. ما يسلط الضوء على التباين الواسع في الأجور ضمن هذا المجال، ويُظهر أن نسبةً صغيرةً فقط تتمكن من بلوغ مستويات دخلٍ أعلى.

وبتاريخ 26 تموز/يوليو 2023، أفادت تقارير من موظفي شركات الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية أن متوسط الأجر الساعيّ لمضيفي الطيران بلغ 18.57$، وذلك وفقاً لمعلوماتٍ من موقع ZipRecruiter. والجدير بالذكر أن رواتب مضيفي الطيران تتفاوت بشكلٍ عام بناءً على عوامل متعدّدة مثل مستوى التعليم والشهادات والمهارات الإضافية، بالإضافة إلى سنوات الخبرة في هذا المجال.

ووفقاً لتقريرٍ من موقع غلاس دور (Glassdoor) جمع بيانات الرواتب المصرّح عنها شخصيّاً، يُقدّر متوسط أجر مضيفي الطيران في بداياتهم بحوالي 46,782$ سنوياً. وتُقدّر الأجور الإضافية المتوقعة لمضيفي الطيران بحوالي 15,872$ سنوياً، وتشمل المكافآت النقدية والعمولات والإكراميات وتقاسم الأرباح.

وعادةً ما تكون رواتب مضيفي الطيران مضمونة بعدد محدّد من الساعات شهرياً، وتتراوح هذه الساعات عادةً بين 70 و80 ساعة في الشهر. ولكن، علينا أن نتذكر أن هذا يمثل الحدّ الأدنى فقط، حيث يعمل معظم مضيفي الطيران ساعاتٍ أكثرَ من ذلك بكثير. ويختلف الأجر المبدئيّ بين 17$ و26$ في الساعة، وذلك اعتماداً على شركة الطيران وعواملَ أخرى مؤثرة. وفي حال لم يتمكن مضيفو الطيران من تحقيق عدد ساعات الرحلات المضمونة في الشهر أو كانوا في حالة الاستعداد (ما يُعرف بحالة الاحتياط)، فحقوقهم محفوظةٌ في الحصول على أجرٍ يعادل إجمالي عدد الساعات المضمونة على الأقل.

مكوّنات أجور مضيفي الطيران

يعتبر الأجر الجويّ (Flight pay) وبدل الإقامة اليوميّ العنصرين الأساسيين لأجور مضيفي الطيران، حيث يعوّض الأجر الجويّ مضيفي الطيران عن الساعات التي يقضونها على متن الطائرة، في حين يقدم البدل اليوميّ لكلِّ ساعةٍ يقضونها بعيداً عن منازلهم.

وتقدّم بعض شركات الطيران أجوراً إضافيّة بناءً على عوامل متنوّعةٍ مثل المنصب الذي يشغلونه ومهارات اللغة والرحلات الدولية والرحلات الليلية.

أفضل الشركات من حيث رواتب مضيفي الطيران

تختلف أفضل شركات الطيران من حيث رواتب مضيفي الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية استناداً إلى عواملَ مثل حجم الشركة وشبكة الرحلات الجوية واتفاقيات التفاوض الجماعيّ. ومع ذلك، فهناك بعض شركات الطيران الكبرى التي تُعرف بتقديم رواتبَ ومزايا تنافسيةٍ لمضيفي الطيران.

ووفقاً للبيانات التي جمعها مشروع بيانات شركات الطيران التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في عام 2020، تميّزت شركة أمريكان إيرلاينز بأعلى متوسطٍ لرواتب مضيفي الطيران بين كبرى شركات الطيران في أمريكا الشمالية، حيث بلغ متوسط معدلات الرواتب لمضيفي الطيران فيها 103,646$، بينما جاءت شركة هاوايان إيرلاينز (Hawaiian Airlines) في المركز الثاني بواقع 69,899$، واحتلت شركة دلتا إيرلاينز المركز الثالث بواقع 69,596$.

وفي الفترة من عام 2012 إلى عام 2020، كانت شركات أمريكان إيرلاينز وهاوايان إيرلاينز ودلتا إيرلاينز وساوث ويست إيرلاينز (South West Airlines) ويونايتيد إيرلاينز من بين الشركات الرائدة التي قدّمت باستمرارٍ أعلى المتوسطات لرواتب مضيفي الطيران. وتُعدّ شركتا ألاسكا إيرلاينز (Alaska Airlines) وجيت بلو إيرلاينز (JetBlue Airlines) أيضاً من بين الشركات الرائدة الأخرى المعروفة بتقديمها لرواتبَ تنافسيّةٍ لمضيفي الطيران.

مقارنة بين شركات الطيران الاقتصادية وشركات الطيران الفاخرة

تعتبر شركة Southwest Airlines من أبرز شركات الطيران من ناحية الأسعار الرخيصة في العالم، إلّا أنها تمكنت من دخول قائمة أفضل خمس شركاتٍ بالنسبة لأعلى متوسط أجور مضيفي الطيران في عام 2020 بواقع 65,291$، متجاوزةً بذلك المعدل السنوي لمتوسط الأجور لمضيفي الطيران والبالغ 61,640$ في أيار/مايو 2021.

ويشير خبراء قطاع الطيران إلى أن العمل في شركات الطيران الرخيصة غالباً ما يتطلب من الموظفين تحمّل نفقاتٍ مختلفةٍ قبل الشروع في العمل. فعلى سبيل المثال، قد يتوجب على مضيفي الطيران تحمّل تكاليف الزيّ الرسميّ. وفي المقابل، تقدم شركات الطيران الفاخرة العديد من المزايا كجزء من حزمة التوظيف، متجاوزةً بذلك ما تقدمه شركات الطيران الرخيصة، وتشمل هذه المزايا:

• إقامة أثناء السفر.
• بدل نقل.
• خصوماتٌ على تكاليف السفر.
• تأمينٌ صحيّ وتأمين أسنانٍ ممتاز.

من ناحيةٍ أخرى، تقدم بعض شركات الطيران الفاخرة رواتبَ خالية من الضرائب لمضيفي الطيران. وكمثال على ذلك، علق أحد مضيفي الطيران في شركة طيران الإمارات (Emirates Airlines) على المزايا الرئيسية للعمل في أرقى شركات الطيران في العالم قائلاً: ” تُوفّر لنا الشركة الإقامة، ورواتبنا خاليةٌ من الضرائب؛ بالإضافة إلى العديد من المزايا الأخرى، بما في ذلك وسائل النقل وخدمة غسيل الملابس وتغطيةٌ طبيةٌ ورعايةٌ سنيّةٌ شاملة. نشعرُ بأننا نُعامل بشكلٍ استثنائيّ”.

وفي ذات السياق، قد يصل دخل مضيفي الطيران مع شركة طيران الإمارات في دبي إلى 62,618$، حيث تقدم الأخيرة لمضيفي الطيران فرصةً للحصول على دخلٍ تنافسيٍّ خالٍ من الضرائب، بالإضافة إلى أماكن إقامةٍ مفروشةٍ ورعايةٍ صحيةٍ وسنيةٍ وسياسات إجازاتٍ سخيةٍ ومزايا السفر وفرص النموّ والتطوّر المهنيّ وتوفير الزيّ الرسميّ إلى جانب تعريفهم ببيئة عملٍ متنوّعة.

هل يتقاضى مضيفو الطيران رواتبَ جيدة؟

وفقاً لبيانات مكتب إحصاءات العمل في أيار/مايو 2022، كان راتب مضيفي الطيران يزيد بنسبة 8.45% عن المتوسط الوطني السنوي للأجور في الولايات المتحدة الأمريكية؛ حيث بلغ متوسط الأجر السنوي لمضيفي الطيران 67,020$، في حين كان متوسط الأجر السنوي لجميع الوظائف في الولايات المتحدة 61,900$.

وبعد مضيفي الطيران، تأتي أعلى خمس وظائف بمتوسط أجرٍ سنويٍّ مشابهٍ وتشمل:

وفيما يلي خمس وظائف احتلت مرتبة أعلى من مضيفي الطيران من حيث الرواتب:

ما هي المزايا التي يحصل عليها مضيفو الطيران؟

تشتهر شركات الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية بتقديم رواتبَ ومزايا تنافسيةٍ لمضيفي الطيران.

عادةً، يحصل مضيفو الطيران في كبرى شركات الطيران على المزايا التالية:

• رواتبُ أساسيةٌ تنافسية.
• تحمل تكاليف التأمين الصحيّ ورعاية الأسنان.
• خطط راتب تقاعديّ.
• إجازاتٌ مدفوعة الأجر وعطلٌ سنوية.
• امتيازات السفر لهم ولأفراد العائلة المؤهلين.
• بدلاتٌ للنقل ووجبات الطعام أثناء فترات التوقف.
• بدلاتٌ لتكاليف الزيّ والعناية بالمظهر الشخصيّ.
• الوصول إلى برامج مساعدة الموظفين.
• فرصٌ للتطوّر المهنيّ والتدريب.
• خصوماتٌ على تذاكر الطيران وخدمات السفر الأخرى.

متوسط رواتب مضيفي الطيران حسب الولاية

يُظهر متوسط الأجور حسب كلّ ولايةٍ تنوّعاً كبيراً عبر الولايات المتحدة الأمريكية، لذا يمكن لأولئك الذين يطمحون للعمل كمضيفي طيران أن يأخذوا هذه الاختلافات في الاعتبار أثناء التخطيط لمسارهم المهنيّ واختيار أماكن العمل المحتملة. وتحتل ولاية كونيتيكت المرتبة الأولى من ناحية أعلى الرواتب لمضيفي الطيران في الولايات المتحدة، بمتوسط أجرٍ سنويّ يبلغ 108,310$.

وعلى الرغم من هذه الأجور المغرية، إلا أن عدد وظائف مضيفي الطيران في هذه الولاية لعام 2022 لم يتجاوز 210 وظيفة.

تظهر ولايات نيفادا ومينيسوتا وأوهايو ونيوجيرسي وفيرجينيا كأمثلةٍ على الولايات التي تقدم أدنى الرواتب لمضيفي الطيران، ففي هذه الولاياتِ يتراوح متوسط رواتب مضيفي الطيران عادةً بين 50,240$ و56,630$. بالمقابل، تقدم ولاية كاليفورنيا أعلى عدد من الوظائف لمضيفي الطيران مقارنة بالولايات الأخرى، بمتوسط أجرٍ سنويٍّ يبلغ 73,570$.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم ولاية كاليفورنيا -والمعروفة أيضاً بلقب “the Golden State”- فرص توظيفٍ وفيرةً في هذه المهنة، حيث بلغ عدد وظائف مضيفي الطيران فيها ما يقرب من 13,060 وظيفةً في عام 2022.

رواتب مضيفي الطيران حول العالم

تُعزى الاختلافات في رواتب مضيفي الطيران حول العالم إلى تباين تكاليف المعيشة والاقتصاد المحليّ وحجم شركات الطيران ورِبحيّتها، كما تلعب التشريعات الحكومية والنقابات ومستوى المنافسة في هذا القطاع دوراً في هذه الاختلافات. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تجاوز أثر القيم الثقافية في تباين رواتب مضيفي الطيران حول العالم

تكشف البيانات الواردة من موقع Payscale لموظفي شركات الطيران أن كندا تبرز بتقديمها لأعلى الرواتب لمضيفي الطيران، سواءً من حيث الأجور الساعيّة أو الرواتب السنويّة.

على الجانب الآخر، يحصل مضيفو الطيران في جنوب أفريقيا على أدنى أجرٍ ساعيٍّ وسطيٍّ بواقع 3.62$ في الساعة، بينما تأتي الفلبين في المرتبة الأدنى من حيث الرواتب السنوية الوسطية بواقع 3,645$.

متطلبات الحصول على وظيفة مضيف طيران

عند التقديم لوظائف مضيفي الطيران، يتوجب على المتقدمين تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العمر، والتي عادةً ما تكون 18 أو 21 عاماً، وأن يكونوا مؤهلين للعمل في الولايات المتحدة الأمريكية. إلى جانب ذلك، يُعتبر امتلاك جواز سفرٍ ساري المفعول وإجراء فحصٍ للخلفية (التحقق والتدقيق في سجلات وتاريخ المتقدم للوظيفة) واجتياز اختبار المخدرات أيضاً من الشروط الأساسية الواجب توفّرها لدى المتقدمين للعمل كمضيفي طيران.

وعادةً ما تقوم شركات الطيران بإجراء فحصٍ دقيقٍ لخلفيات المرشحين، وتطلب منهم أن يخضعوا لفحصٍ طبيّ للتحقق من ملاءمتهم للدور البدنيّ الشاق الذي تتطلبه الوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتمتع المضيفون المستقبليون برؤيةٍ قابلةٍ للتصحيح تصل على الأقل إلى20/40 (بمعنى أن الشخص يرى الجسم الذي يُجري اختبار الرؤية عليه من مسافة 20 قَدَماً بوضوح كما يراه شخصٌ آخر ذو رؤيةٍ طبيعيةٍ من مسافة 40 قَدَماً)، وقد يلزمهم الامتثال لمتطلبات طول القامة التي وضعتها شركة الطيران.

المؤهلات التعليمية لمضيفي الطيران

تتطلب معظم شركات الطيران الحصول على شهادة الثانوية العامة أو إتمام دورة التعليم العام (GED) للتأهل كمضيف طيران.

قد تميل بعض شركات الطيران إلى تفضيل المتقدمين الذين يمتلكون شهاداتٍ جامعيّة، وبالأخص خريجي مجال السياحة أو المجالات المشابهة. بالإضافة إلى ذلك، تُتاح للراغبين بأن يصبحوا مضيفي طيران فرصة التسجيل في أكاديمياتٍ متخصّصةٍ لتأهيل مضيفي الطيران، والتي يُمكن أن تعزّز من فرصِهم في الحصول على رواتبَ أفضل، ومع ذلك فإنّ هذا ليس متطلباً إلزامياً.

وقد يُطلب من مضيفي الطيران العاملين على الرحلات الدولية إتقان لغةٍ أجنبية، وعادةً ما يكون من الضروريّ أن يتقنوا اللغة الإنجليزية بطلاقة، كما يمكن أن تسهم معرفة لغاتٍ أخرى بشكلٍ إيجابيٍّ في عملية تقييمهم للدخول في هذه الوظيفة.

الخبرة في مجالٍ ذي صلة

في غالب الأحيان، يُشترط على المتقدمين امتلاك خبرة عملٍ تتراوح بين سنة إلى سنتين في مجال الخدمات قبل الحصول على وظيفتهم الأولى كمضيف طيران. فعلى سبيل المثال، تحظى الخبرات السابقة في وظائف خدمة العملاء في قطاع الضيافة والبيع بالتجزئة بتقديرٍ كبير. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون الخبرة في مجال المبيعات أو المناصب الأخرى التي تتضمّن التفاعل المباشر مع الناس والتركيز على خدمة العملاء عاملاً مُساهماً في تطوير المهارات الأساسية اللازمة للنجاح في مهنة مضيف الطيران.

تدريبات وشهادات مضيفي الطيران

بعد تعيين مضيفي الطيران، تقدم شركات الطيران تدريباً أولياً يمتد عادةً لعدة أسابيع أو بضعة أشهر، حيث يتم تنفيذ هذا التدريب في مركز تدريب الطيران الخاصّ بالشركة، ويُعتبر الحصول على شهادة من إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) أمراً ضرورياً. وللحصول على الشهادة، يجب على مضيفي الطيران إكمال برنامج التدريب الأوليّ الذي يقدّمه صاحب العمل واجتياز الامتحان.

بعد ذلك، يتم منحهم الشهادة للعمل على أنواعٍ محدّدة من الطائرات، وسيتعيّن عليهم أيضاً اجتياز تدريبٍ لكلِّ نوع من الطائرات التي سيعملون عليها.

بالإضافة إلى ذلك، يتلقى المضيفون تعليماتٍ محدّدةً بشأن:

• إجلاء الطائرة.
• تشغيل معدّات الطوارئ.
• تقديم الإسعافات الأولية.
• قوانين الرحلات الجوية.
• عمليات الشركة.
• مسؤوليات الوظيفة.

ويجب على إدارة الطيران الفيدرالية أن تعتمد جميع مضيفي الطيران. وبمجرد اجتيازهم للتدريب الأوليّ بنجاح، يحصل المضيفون الجدد على شهاد الكفاءة المثبتة من إدارة الطيران الفيدرالية ويستمرّون بتلقّي تدريب إضافيٍّ أثناء العمل حسب متطلبات الشركة.

ومن المهمّ الإشارة بأنه لا يتعيّن على الأشخاص الذين يطمحون لأن يصبحوا مضيفي طيران دفع تكاليف الحصول على شهادة من إدارة الطيران الفيدرالية، لا سيّما وأنّ هذه الشهادة تُقدّم -عادةً- من قبل شركة الطيران لمضيفي الطيران كجزء من برنامج التدريب الأوليّ، والذي يتم تغطية تكاليفه من قبل صاحب العمل نفسه.

مستقبل وظائف مضيفي الطيران

خلال الفترة الممتدة بين عامي 2008 و2020، شهد عدد مضيفي الطيران العاملين في الولايات المتحدة الأمريكية نمواً مثيراً بلغ حوالي 61.2%، حيث ارتفع العدد من 154,670 إلى أكثرَ من 248,700 مضيف، ما يشير إلى توسّعٍ كبيرٍ في القوى العاملة المُكرّسة لضمان رحلاتٍ جويةٍ آمنةٍ ومريحةٍ للمسافرين.

علاوةً على ذلك، يتوقع دليل التوقعات المهنية لمكتب إحصاءات العمل زيادةً في وظائف مضيفي الطيران بين عامي 2020 و2030، ومن المتوقع إضافة حوالي 31,100 وظيفةٍ خلال هذه الفترة، وتشير هذه التوقعات إلى معدل نموٍّ ملحوظٍ يبلغ 30%، متجاوزاً بذلك المتوسط المتوقّع لمهنٍ أخرى.

أبرز الأسئلة الشائعة

المصادر

• Bureau of Labour Statistics (BLS)
• ZipRecruiter
• GlassDoor
• Travel Academy
• Flight Attendant Pro
• Massachusetts Institute of Technology’s Airline Data Project
• LinkedIn
• Emirates
• News AU
• Cabin Crew HQ
• American Airlines
• Delta
• United Airlines
• South West Airlines
• Payscale Canada
• Payscale Australia
• Payscale UK
• Payscale India
• Payscale The Philippines
• Payscale South Africa
• BLS Occupational Outlook Handbook
• FAA
• Statista