برامج التسويق الآلي: أفضل المنصات لعام 2024

سيتولى برنامج التسويق الآلي أداء جميع الأعمال المتكرّرة التي تتطلّبها إدارة حملات التسويق بنجاح، وسيكون لديكم المزيد من الوقت لتخصيصه باتجاه أجزاء العمل التي تتطلب الحُكمَ والإبداع البشريّ، من خلال وضع جميع المهام الروتينية وفق وضع التشغيل التلقائي. ليس هذا فحسب، بل ستستمرون بالتحكم في حملاتكم، وستتمكنون من إجراء أيّ تغييراتٍ إذا لزم الأمر.

من المؤكد أنكم قد واجهتم العديد من الأدوات التي تزعم أنها الأفضل في مجال التسويق الآلي. فكيف ستعثرون على أفضل برنامج تسويقٍ آليّ مع وجود العديد منها؟ لحسن حظكم، قمنا بتضييق نطاق بحثكم، وسنقدم لكم في هذا الدليل أفضل 10 برامج تسويقٍ آليّ لعام 2024.

اختياراتنا لأفضل منصة تسويقٍ آليّ لعام 2024: Hubspot

HubSpot هي أداة تسويقٍ مشهورةٌ منذ عام 2006، وهي منصة تسويقٍ رائدةٌ لا تواجه أيّ منافسةٍ تُذكر فيما يتعلق بالموثوقية والخبرة.

قائمة أفضل 10 برامج تسويقٍ آليّ

إليكم قائمتنا بأفضل منصات التسويق الآلي:

1. HubSpot: أفضل برنامج شاملٍ للتسويق الآليّ.
2. Salesmate: أفضل برنامج لإعادة التواصل مع العملاء المُحتملين الهامّين.
3. Mailchimp: أفضل برنامج للتسويق الآليّ عبر البريد الإلكتروني.
4. Sharpspring: أفضل برنامج للتسويق الآلي للشركات الصغيرة.
5. Omnisend: أفضل منصةٍ مجانيةٍ للتسويق الآلي.
6. Moosend: أفضل برنامج لتكامل التجارة الإلكترونية.
7. Iterable: أفضل برنامج تسويقٍ آليّ للشركات الكبيرة.
8. Activecampaign: الأفضل فيما يتعلق بتجربة العملاء.
9. Pardot: أفضل برنامج للتسويق الآلي بين الشركات (B2B).
10. Ortto: أفضل برنامج للتسويق الآليّ عبر البريد الإلكتروني باستخدام القوالب الجاهزة.

مُقارنة أفضل برامج التسويق الآليّ

تتميز كلّ أداة من الأدوات المذكورة أعلاه بمجموعةٍ فريدة من المزايا المُصمّمة لتلبية الاحتياجات المُحدّدة للشركات. وإليكم مراجعةً مُفصّلةً لكلٍّ من هذه الأدوات، مع ذكر المزايا الفريدة لمساعدتكم على اختيار أفضل برنامج تسويقٍ آليّ لأعمالكم:

1.HubSpot: أفضل برنامج شاملٍ للتسويق الآليّ

يتيح لكم HubSpot تنمية قاعدة عملائكم المحتملين بشكلٍ طبيعيّ من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآلية، حتى تتمكنوا من تسريع رحلتهم عبر مسارات المبيعات الخاصة بكم (ابتداءً من التعريف بالمنتج حتى إتمام عملية الشراء) وتحويلهم إلى عملاء حاليين بأسرع طريقةٍ ممكنة. وتبدو أسهلُ طريقةٍ لتطبيق إستراتيجيات التسويق التلقائي على HubSpot من خلال مهام سير العمل (workflows)، والتي يمكن بناؤها بسهولةٍ وتشمل تفاعلاً متنوّعاً من العملاء يتراوح من المتابعات البسيطة إلى العمليات المعقدة متعدّدة الخطوات.

وتتضمّن بعض المهام التي يمكن تنفيذها تلقائياً من خلال HubSpot التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحويل العملاء المُحتملين وإدارة بياناتهم وتتبعهم وإجراء المتابعات.

كذلك يمكنكم أيضاً تنفيذ حملات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعيّ بشكلٍ آليّ عن طريق جدولة المنشورات مسبقاً، وتتبع الذّكر أو الإشارة إلى العلامة التجارية والتحويلات، ما يمنحكم نظرةً فاحصةً خلال التفاعل مع منشوراتكم.

أفضل المزايا:

إليكم ما نحبه في HubSpot:

• إنشاء مهام سير العمل بدون برمجة: لا يتطلب بناءُ سير العمل وتنفيذ العمليات تلقائياً على HubSpot أيّ معرفةٍ برمجية.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يتم تقديم تسويقٍ آليّ شاملٍ لجميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصّة بكم.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يُسهّل التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال قوالب جذّابةٍ ومتابعة آليةٍ وتتبع العملاء المُحتملين.
• إدارة علاقات العملاء (CRM): يتكامل بسلاسةٍ مع أداة Salesforce الخاصّة بكم لإدارة علاقات العملاء، لمُساعدتكم على إدارة بيانات العملاء والعلاقات بشكلٍ أفضل.

الأسعار

بعد انتهاء الفترة التجريبيّة المجانية، يُمكنكم اختيار أي من خططتهم المدفوعة الثلاثة:

• خطة بدائية: 45$ شهرياً لما يصلُ إلى 1,000 جهةٍ اتصال.
• خطة المحترفين: 800$ شهرياً لما يصل إلى 2,000 جهةِ اتصال.
• خطة المؤسّسات: 3200$ شهرياً لما يصل إلى 10,000 جهة اتصال.

الإيجابيات:

السلبيات:

2.Salesmate: أفضل برنامج لإعادة التواصل مع العملاء المُحتملين الهامين

تعمل منصّة Salesmate حالياً مع أكثرَ من 4,000 علامةٍ تجاريةٍ في 70 دولة، تقدّم فيها خطط تسويقٍ شاملةٍ مُصمّمةٍ لجذب وترفيه العملاء المحتملين من مختلفِ وسائل التسويق.

وتسمح Salesmate لكم بإدارة كلِّ تفاعلٍ مع العملاء آلياً من خلال رسائلَ تفاعليةٍ ذكيةٍ بناءً على الإجراءات التي يقوم بها العملاء؛ ففي كلّ مرّة يقوم فيها العميل بإكمال إجراء مطلوب، سيتلقى تلقائياً رسالةً مُعدّةً مُسبقاً من جانبكم.

كما يُمكنكم أيضاً تصنيف المستخدمين بناءً على السجلّ الخاص بهم والإجراءات التي أخذوها لإرسال رسائل بريد إلكترونيّ مُخصصةٍ آلياً، حيث تساعد المتابعات المناسبة بتنميةِ قاعدة عملائكم المُحتملين بشكلٍ أفضلَ وزيادة احتمالية احتفاظكم بها.

فضلاً عن ذلك، يمكنكم إعداد حساباتكم لإرسال إشعارات وتذكيراتٍ عندما يقوم العملاء الهامون باتخاذ إجراء ما. فمع Salesmate يمكنكم إدارة رحلة عملائكم آلياً، منذ أوّل تفاعلٍ لهم وحتى القيام بعملية الشراء.

أفضل المزايا:

إليكم ما نحبّه في منصّة Soulmate:

• فصل العملاء: بدلاً من إرسال نفس رسائل البريد الإلكتروني إلى جميع العملاء، تقوم المنصة بفصلهم وتخصيصهم بناءً على التاريخ ومرحلة الشراء.
• رسائل البريد الإلكتروني التي يتمّ إرسالها بناءً على الإجراءات المُتخذة: يقوم البرنامج بإرسال رسائل بريد إلكترونيّ ذات صلةٍ بناءً على مرحلة الشراء التي يوجد فيها العميل المحتمل لزيادة احتمالية تحويل العملاء.
• إمكانية التسويق آلياً عبرَ عدة وسائل: يسمَح لكم Salesmate بالتفاعل آلياً مع عملائكم بأكثرِ من طريقةٍ في كلّ جزء من رحلتهم.
• الموثوقية: تعمل منصة Salesmate بالفعل مع علاماتٍ تجاريةٍ شهيرة مثل Sony Music و4,000 علامةٍ تجاريةٍ أخرى في 70 دولةً يمكنها أن تؤكد على موثوقيتهم.

الأسعار:

يقدم Salesmate خطةً تجريبيةً مجانيةً و4 خططٍ مدفوعة:

• بدائية: 12$ شهرياً للمستخدم تُدفع سنوياً.
• خطةٌ للنموّ: 24$ شهرياً للمستخدم تُدفع سنوياً.
• خطةٌ للتعزيز: 40$ شهرياً للمستخدم تُدفع سنوياً.
• خطةٌ للمؤسسات: أسعارٌ مُخصّصةٌ للعلامات التجارية الكبرى.

الإيجابيات:

السلبيات:

3.Mailchimp: أفضل برنامج للتسويق الآليّ عبر البريد الإلكترونيّ

من أكبر المشاكل التي تواجهها أغلب العلامات التجارية في التسويق الآليّ هي رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة العامة التي لا تتوافق بشكلٍ مباشر مع المستخدمين الأفراد. لهذا، يجمع Mailchimp بيانات العملاء ويساعد على إنشاء تجاربَ ورحلاتٍ ذات طابع شخصيّ لكلّ عميلٍ على حدة.

كما يزيل عنكم حِمل جدولة رسائل البريد الإلكتروني، حيث يقوم Mailchimp بجمع وتحليل بيانات عملائكم لاقتراح الوقت المناسب من أجل التواصل معهم.

على سبيل المثال، لنفترض أنكم تملكون متجراً على منصّة تجارة إلكترونيةٍ مثل Shopify، أو Magento أو WooCommerce أو Bigcommerce. في هذه الحالة، يمكنكم دمجها في حساب Mailchimp الخاص بكم وأتمتة تفاعلات التجارة الإلكترونية من خلال رسائل بريد إلكترونيّ مبنيةٍ على عمليات الشراء.

تجدر الإشارة إلى أن مزايا Mailchimp للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يُمكن مقارنتها بمنصة HubSpot، إذ تُمكنكم من جدولة المنشورات وتتبع التفاعلات وتنويع الجهود للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال قنواتٍ متعدّدة.

أهم المزايا:

إليكم ما نحبه في Mailchimp:

• تسويقٌ آليٌّ عبر البريد الإلكتروني ذا مستوى عالميّ: يمتلك Mailchimp أفضل خدمة تسويقٍ عبر البريد الإلكتروني، ويقدّم كل ما يخطر على البال من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية والجدولة وحتى أفضل القوالب ونسبة تسليم تُعادل 100%.
• تسويقٌ عبر وسائل التوصل الاجتماعي: يمكنكم جمع جميع جهودكم للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على جميع القنوات في مكانٍ واحد فقط، وذلك من خلال تتبع تفاعل المستخدم وجدولة المنشورات.
• التكامل مع مشروعات التجارة الإلكترونية: يمكنكم ربط مشروعاتكم عبر الإنترنت بـ Mailchimp لتسهيل تفاعل العملاء بناءً على سجلّ عمليات شرائهم.
• جدولةٌ تلقائيّة: تُساعدكم هذه الميزة على عدم إضاعة الساعات لإيجاد الوقت المناسب بغرض التواصل مع عملائكم، حيث سيقوم Mailchimp تلقائياً باقتراح الفترة التي ستحصلون فيها على أكبر عددٍ من الردود.

الأسعار:

تغطي الخطة المجانية التي يقدمها Mailchimp كلّ المزايا الأساسية، مثل القوالب الأساسية وبرنامج إدارة علاقات العملاء للتسويق والاستهداف بناءً على السلوك وما إلى ذلك. فضلاً عن أنه يقدم الخطط المدفوعة التالية:

• أساسية: 99$ شهرياً مع مزايا إضافيةٍ مثل العلامات التجارية المخصّصة واختبارات A/B.
• قياسية:99$ شهرياً مع مزايا إضافيةٍ مثل إعلانات إعادة الاستهداف والقوالب المُخصّصة.
• ممتازة: 299$ شهرياً مع مزايا إضافيةٍ مثل الاختبارات متعدّدة المتغيرات وتجزئة العملاء المتقدمة.

الإيجابيات:

السلبيات:

4.Sharpspring: أفضل برنامج تسويقٍ آليّ للشركات الصغيرة

يبدو امتلاكُ معلوماتٍ كافيةٍ عن عملائكم المحتملين في كلّ مرحلةٍ من مراحل التفاعل مع العملاء قابلاً للترجمة في النهاية إلى معدّل تحويلٍ مرتفع. لذلك، يُعتبر Sharpspring أفضل برنامج تسويقٍ آليّ، نظراً لما يُقدّمه من رؤى مُفصّلة.

وتقوم نماذجه القوية والديناميكية بدمج بيانات العملاء مباشرةً مع نظام إدارة علاقات العملاء -المُدمَج في المنصّة- لتقليل عملية نقل البيانات اليدوية. كما يمكنكم إنشاء نماذج منفصلةٍ لشرائح الجماهير المختلفة وتتبع المعلومات التي تساعد حملاتكم التسويقية فحسب، وهذا بفضل حقول النماذج القابلة للتخصيص.

كما يساعدكم أيضاً في تحديد أفضل العملاء المحتملين يومياً، وإرسال تفاصيلهم مباشرةً إلى صندوق البريد الوارد الخاص بكم. وباستخدام المنطق التفرعيّ (منطقٌ شرطيٌّ يعتمد على الإجابات عن الأسئلة)، يقوم Sharpspring بإشراك عملائكم في النقاط الهامة ضمن عملية البيع للحفاظ على اهتمامهم لحين تواصلكم معهم.

ومن أقوى مزايا Sharpspring معرّف الزائر الفريد. فبدلاً من تفويت العملاء المُحتملين الهامين، يمكنكم الآن تحديدهم من خلال معرّف الزائر الخاصّ بهم واستهدافهم بناءً على بياناتهم الشخصية.

أفضل المزايا:

إليك ما نحبّه في Sharpspring:

• التكامل مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM): حيث يقوم مباشرةً بمزامنة جميع معلومات العملاء الخاصة بكم من خلال أدوات إدارة علاقات العملاء المُدمَجة به.
• النماذج الديناميكية: يمكنكم استخدام نماذجهم القابلة للتخصيص من أجل استخراج معلوماتٍ هامةٍ عن العملاء استناداً إلى شرائح المستخدمين الفريدة.
• تحديد أفضل العملاء المحتملين: يمكنكم الحصول على قائمةٍ بأفضل العملاء المحتملين في حملات التسويق اليومية الخاصة بكم باستخدام SharpSpring.
• هويات زائرين مميزة: بإمكانكم تحديد كلّ عميلٍ من خلال هويات زائرين مميّزة، حتى لا تفوّتوا أيَّ عملاءَ هامين.

الأسعار:

أفضل ما في برنامج SharpSpring هو أنّ أسعاره قابلةٌ للتخصيص. وتأتي خطة “المشاريع الصغيرة” (Small Business) لـ 1,000 جهةِ اتصالٍ بسعر 399$ شهرياً، بينما تأتي خطط “الشركات” (Enterprise) و”الوكالات” (Agency) متاحةً للتخصيص؛ ويمكنكم أيضاً إيجاد عروض توضيحيةٍ للخطط القابلة للتخصيص.

الإيجابيات:

السلبيات:

5.Omnisend: أفضل منصةٍ مجانيةٍ للتسويق الآلي

تم إطلاق هذه المنصة في عام 2014، وتمكنت منذ ذلك الحين من بناء قاعدة عملاءَ أوفياء تتكوّن من أكثرَ من 70,000 فريق مبيعات، بما في ذلك بعض أشهر العلامات التجارية مثل Hallmark وJiggy.

وتُعتبر سهولة الاستخدام من أفضل مزايا Omnisend، إذ قد تمثل عمليات التسويق الآليّ تحدياتٍ في بعض الأحيان، لكنّ الأمرَ ليس بهذا الشكل مع منصّة Omnisend. يُشار هنا إلى أن Omnisend تُسهّل إنشاء مهام سير العمل وإرسال رسائل البريد الإلكتروني آلياً بدون برمجة، ما يجعلها متاحةً للجميع بما في ذلك الشركات الناشئة وأصحاب العمل الأفراد بدون الحاجة إلى امتلاك أيّ خبرة تقنية.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم Omnisend قوالبَ مخصّصةً للرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني، التي يُمكن دمجُها في رحلة عملائكم لإشراكهم في كلّ مرحلةٍ من هذه المراحل.

من جانب آخر، يُمكنكم ضبط إستراتيجية المبيعات الخاصّة بكم على الوضع الآليّ من خلال سلسلة الترحيب واسترداد عربة التسوّق والتسويق بعد الشراء لزيادة الإيرادات على الدوام حتى لو كنتم بعيدين عن شاشة الحاسوب.

أفضل المزايا:

إليكم ما نحبه في Omnisend:

• إرسال الرسائل القصيرة آلياً: تقدم معظم أدوات التسويق تقريباً ميزة إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً، لكن Omnisend يتفوّق عليهم بواسطة الحملات عبرَ الرسائل القصيرة القابلة للتخصيص سهلة الدمج.
• حملات مبيعاتٍ تلقائية: يمكنكم التواصل مع عملائكم خلال أو بعد عمليات البيع من خلال حملات المبيعات الآلية.
• سهل الاستخدام: يبدو إنشاء مهام سير العمل آلياً على Omnisend سهلاً للغاية، إذ يمكنكم تنفيذ كلّ جزء من حملة التسويق الخاصة بكم آلياً دون الحاجة لأيّ مهارة برمجية.
• استهدافٌ دقيقٌ للعملاء: تسمح لكم تجزئة العملاء باستهداف المستخدم المناسب في الوقت المناسب.

الأسعار:

تعمل خطة Omnisend المجانية لتُخدّم ما يصل إلى 250 جهة اتصال. بعد ذلك، ستحتاجون إلى الاشتراك في أيّ من الخطط المدفوعة التالية:

• قياسية: 16$ شهرياً لما يصل إلى 500 جهة اتصال.
• احترافية: 59$ شهرياً لما يصل إلى 500 جهة اتصال، مع رسائل بريد إلكتروني غير محدودة ومزايا أفضل.

الإيجابيات:

السلبيات:

6. Moosend: الأفضل لتكامل التجارة الإلكترونية

تم تصميم مهام سير العمل الآلية للمنصّة والتسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني لـ Moosend ليعطيكم أفضل نتائج تحويل؛ فهو يسهّل عملية التسويق الآليّ ويركز بشكلٍ كبير على التخصيص.

ومن أكبر فوائد هذه الأداة ميزةُ توجيه المستخدم سهلة الاستخدام، والتي تقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبيةٍ بمجرّد اشتراك مستخدم جديد في خدمتكم، تتبعه رسالة بريد إلكتروني لتقديم تعليمات الإعداد في الفترة التي تختارونها.

تجدر الإشارة إلى أنه يمكنكم إعداد مهام سير العمل بسهولةٍ على منصة Moosend، فكلّ ما عليكم فعله هو سحب العناصر وإفلاتُها، ومن ثم ضبط الأوامر والشروط التي ستؤدي إلى القيام بإجراء معيّنٍ بشكلٍ تلقائي. بعد ذلك، قوموا بتحديد الحدث وإضافة المرشّحات اللازمة وإنشاء المهمة الناتجة لتوحيد سير العمل إلى الأبد.

وتتضمّن المزايا الهامّة الأخرى إعداد الأوامر المتعدّدة والشروط التي تعمل بشكل أفضل للعلامات التجارية التي تمتلك جمهوراً مستهدفاً متنوعاً. كما يُمكنكم أيضاً إنشاء رسائل بريد إلكترونيّ متكرّرة ليتمَّ إرسالها تلقائياً يومياً أو أسبوعياً أو حتى شهرياً دون تدخّلٍ منكم.

علاوةً على ذلك، يمكنكم الوصول إلى جميع بيانات سير العمل الحسّاسة من أيّ عمليةٍ تجاريةٍ آليةٍ بنقرة واحدة.

أفضل المزايا:

إليكم ما نحبّه في Moosend:

• إمكانية إنشاء مهامّ سير العمل بالسحب والإفلات: يمكنكم إنشاء مهامّ سير العمل ببساطةٍ من خلال سحب العناصر وتنظيمها.
• أوامرُ وشروط متعدّدة: تُمكّنهم هذه الميزة من إعداد سلاسل الرسائل الآلية لشرائح المستخدمين المختلفة من خلال إعداد الشروط والأوامر المتعدّدة.
• مشاركة مهامّ سير العمل: يمكنكم بسهولةٍ مشاركة مهامّ سير العمل الخاصة بكم مع فريقكم لتكرار سلسلةٍ مماثلةٍ من المهام.
• متابعة عربة التسوّق المهجورة: يمكنكم متابعة عملائكم خلال عمليات شرائهم وعربات التسوّق المهجورة من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني آلياً.

الأسعار:

يقدم Moosend فترةً تجريبيةً مجانيةً لمدة 30 يوماً مع عددٍ لا محدود من رسائل البريد الإلكترونيّ ومهامّ سير العمل الآليين. أما بعد ذلك، فيمكنكم شراء إحدى الخطط المدفوعة التالية:

• احترافية: 9$ شهرياً وهي مصمّمةٌ لما يصل إلى 500 جهة اتصال.
• مخصّصة: للاحتياجات المتقدمة للشركات الكبيرة.

الإيجابيات:

السلبيات:

7.Iterable: أفضل برنامج تسويقٍ آليّ للشركات الكبيرة

في حال كنتم تبحثون عن أفضل برنامج تسويقٍ آليّ لجمع بيانات المستخدمين وتحسين إستراتيجية التسويق الخاصة بكم، فإن Iterable هو الخيار المثاليّ لذلك. ويتميز هذا البرنامج بتقنياتٍ ومزايا متطوّرة ويُقدّم منصة تسويقٍ متعددة القنوات توفر قدرة توسّع وسرعةً مُبهرَة.

ويحتوي Iterable على أدوات تخصيصٍ حديثةٍ تعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ما يضمن استمتاع المستخدم بتجربةٍ أفضل. ويُعتبر نهجُ Iterable القائم على جمع بياناتٍ كثيرة مثالياً لحملات التسويق على نطاقٍ واسع؛ لذلك يُعتبر البرنامج مناسباً لجميع الشركات بمختلفِ أحجامها.

أفضل المزايا:

إليكم ما نحبه في Iterable:

• تسويقٌ متعدّد القنوات: تُساعد منصة Iterable المنظمات على التفاعل مع عملائها عبر مختلف القنوات.
• جمع البيانات: تأتي نقطة البيع الفريدة (USP) لمنصّة التسويق الآليّ هذه من قيامها بجمع كمياتٍ كبيرةٍ من البيانات عن عملائكم المستهدفين في الوقت الفعليّ استناداً إلى الأحداث.
• التحليلات: تُعتبر منصة Iterable مناسبةً لإجراء تحليلاتٍ للتسويق، ويساعدكم ذلك في الحصول على رؤى أفضل.
• واجهةٌ بسيطة: تأتي المنصة مع واجهة لوحة تحكم سحب وإفلات، ما يَسمَح لفريق التسويق بالتعاون وإدارة أيّ حملة.
• حملاتٌ مُخصّصة: يُمكن أن تقوم منصة Iterable أيضاً ببناء حملاتٍ مُخصّصةٍ لكم.

الأسعار:

لا تمتلك Iterable خططاً ذات أسعار ثابتة؛ بل تُقدّم نهجاً قائماً على العروض بدلاً من ذلك، حيث يمكنكم اختيار خطةٍ مُخصّصةٍ وفقاً للخدمات والأدوات التي ترغبون بها. ويُشار هنا إلى أن القدرة على اختيار الخدمات التي ترغبون باستخدامِها هوَ ما يجعل Iterable خياراً فعالاً من حيث التكلفة.

الإيجابيات:

السلبيات:

8.Activecampaign: الأفضل فيما يتعلق بتجربة العملاء

إن كنتم تبحثون عن برنامج تسويقٍ آليّ يقدم أفضل تجربةٍ للعملاء، فإن ActiveCampaign هوَ الأفضل. ويقدم هذا البرنامج مزيجاً رائعاً من التسويق عبر البريد الإلكتروني وحلول إدارة علاقات العملاء، لضمان نهج شامل.

كما يمكنكم استخدام ActiveCampaign لتلبية العديد من الأغراض في حملاتكم، مثل المبيعات والتسويق ودعم العملاء.

أفضل المزايا:

إليكم ما نحبه في ActiveCampaign:

• أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنكم استخدام ActiveCampaign للاستعانة بأدوات التسويق الآليّ في حملاتكم على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تسويقٌ ذو طابع شخصيّ: يمكنكم تسمية وتصنيف عملائكم، ما يتيح لكم التواصل معهم بطريقةٍ شخصيّة.
• الدمج مع التطبيقات: يمكن دمج هذا البرنامج بشكلٍ جيّد مع أكثرَ من 800 تطبيق. لذلك، ستجدونه متوافقاً مع أدوات التسويق الحالية الخاصة بكم.
• الأتمتة: ستساعدكم أكثر من 600 عمليةٍ آليةٍ على تنظيم حملتكم التسويقية وإدارتها بفعالية.
• أدوات النماذج: يأتي ActiveCampaign مع مجموعةٍ متنوّعةٍ من أدوات النماذج المُخصّصةٍ التي ستساعدكم في الحصول على العملاء المحتملين.

الأسعار:

بينما يقدم ActiveCampaign خطط أسعار مختلفةً، وتعتمد تكلفة كلّ خطةٍ على عدد جهات الاتصال. وإليكم أسعار الخطط المختلفة ومختلف مستوياتها:

Lite:

• ما يصل إلى 500 جهة اتصال: 9$ شهرياً.
• ما يصل إلى 1,000 جهة اتصال: 29$ شهرياً.
• ما يصل إلى 2,500 جهة اتصال: 49$ شهرياً.
• ما يصل إلى 5,000 جهة اتصال: 79$ شهرياً.
• ما يصل إلى 10,000 جهة اتصال: 139$ شهرياً.
• ما يصل إلى 25,000 جهة اتصال: 299$ شهرياً.
• ما يصل إلى 50,000 جهة اتصال: 339$ شهرياً.
• ما يصل إلى 75,000 جهة اتصال: 449$ شهرياً.
• ما يصل إلى 100,000 جهة اتصال: 549$ شهرياً.
• أكثر من 100,000 جهة اتصال: عرضٌ مُخصّص.

Plus:

• ما يصل إلى 500 جهة اتصال: 49$ شهرياً.
• ما يصل إلى 1,000 جهة اتصال: 49$ شهرياً.
• ما يصل إلى 2,500 جهة اتصال: 99$ شهرياً.
• ما يصل إلى 5,000 جهة اتصال: 149$ شهرياً.
• ما يصل إلى 10,000 جهة اتصال: 229$ شهرياً.
• ما يصل إلى 25,000 جهة اتصال: 379$ شهرياً.
• أكثر من 25,000 جهة اتصال: عرضٌ مُخصص.

Professional:

• ما يصل إلى 500 جهة اتصال: 149$ شهرياً.
• ما يصل إلى 1,000 جهة اتصال: 149$ شهرياً.
• ما يصل إلى 2,500 جهة اتصال: 149$ شهرياً.
• ما يصل إلى 5,000 جهة اتصال: 209$ شهرياً.
• ما يصل إلى 10,000 جهة اتصال: 339$ شهرياً.
• ما يصل إلى 25,000 جهة اتصال: 549$ شهرياً.
• أكثر من 25,000 جهة اتصال: عرضٌ مُخصّص.

Enterprise:

• خطةٌ مخصّصةٌ بالكامل، حيث سيقدم لكم فريق المبيعات عرضاً بناءً على احتياجاتكم.

الإيجابيات:

السلبيات:

9.Pardot: أفضل برنامج للتسويق الآليّ بين الشركات (B2B)

إذا كنتم تبحثون عن أداة تسويقٍ تلقائيّ بين الشركات (B2B) بدلاً من مشاريع التجارة الإلكترونية، فعليكم الاطلاع على Pardot. يأتي هذا البرنامج من Salesforce، وهي منصّةٌ شائعةٌ بين الشركات.

تُسهّل منصة Pardot عملية إيجاد عملاء محتملين، وتساعدكم على إدارتهم بشكلٍ أفضل. وتساعد المنصّة المنظمات على زيادة فعالية حملاتهم بنسبة 37% مع عائد على الاستثمار (ROI) بنسبة 34%.

أفضل المزايا:

إليكم ما نحبه في Pardot:

• المحرّر البصريّ: محرّرٌ بصريّ يُمكنكم استخدامه لتصميم مهامّ سير العمل المعقدة بسهولة.
• ذكاءٌ اصطناعيّ: تستخدم منصة Pardot تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى حدّ كبير، ما يبسّط تنفيذ حملات تسويقٍ أكثر ذكاءً.
• تدريبٌ مجانيّ: يقدم ندواتٍ يوميةً وأسبوعيةً عبر الإنترنت وبرامج تدريب أخرى لمساعدة المستخدمين على تعلم المزيد عن مزايا مُحدّدة.
• قاعدةٌ معرفية: تمنحكم وصولاً غير محدود إلى قاعدة معرفيةٍ خاصةٍ بـ Pardot من خلال الاشتراك في أيّ من خططه. سيساعدكم هذا على تحقيق أقصى استفادة من البرنامج والاستمتاع بأفضل النتائج.
• دعمٌ ممتازٌ للعملاء: بالإضافة إلى توفير دعم عملاء مفيد وسريع الاستجابة، يتيح Pardot أيضاً للمستخدمين التصويت على ميزات المنتج الجديدة.

الأسعار:

يقدم Pardot أربعَ خطط سعرية:

خطة للنموّ

• 1,250$ شهرياً.
• تسويقٌ آليّ ذكي.
• 10,000 جهة اتصال.

خطة إضافية

• 2,500$ شهرياً.
• المزيد من مزايا التسويق الآليّ، منها التحاليل.
• 10,000 جهة اتصال.

خطة متقدمة

• 4,000$ شهرياً.
• ذكاءٌ اصطناعي.
• 10,000 جهة اتصال.

خطة مميزة

• 15,000$ شهرياً.
• تحليلٌ ودعمٌ تنبؤي.
• 75,000 جهة اتصال.

الإيجابيات:

السلبيات:

10.Ortto: أفضل برنامج للتسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني للقوالب

عُرف Ortto سابقاً باسم Autopilot، وهو أحد أفضل برامج التسويق الآليّ عبر البريد الإلكتروني مع مجموعةٍ متنوّعةٍ من القوالب المفيدة التي يمكنكم استخدامها لإيجاد وزيادة العملاء المحتملين، وتقليل الجهد اليدويّ بشكلٍ عام. ويمكن دمج هذا البرنامج متعدّد القنوات مع عدة منصاتٍ مختلفةٍ مثل Facebook Ads وGoogle AdWords والرسائل النصيّة وغيرها.

أفضل المزايا:

• استهداف دقيق: يُمكّنكم هذا البرنامج بسهولةٍ من استهداف العملاء المحتملين بدقةٍ عاليةٍ عن طريق تجزئة الجمهور استناداً إلى مجموعةٍ متنوّعةٍ من العوامل.
• التخصيص: يمكنكم تنفيذ إستراتيجية تسويقٍ آليّ متعدّدة القنوات ذات طابع شخصيّ للغاية، ما يسهّل زيادة مشاركة العملاء.
• تحليلاتٌ عميقة: يُعَد Ortto رائعاً لتحليلات التسويق، ما يساعد فرق التسويق على استخلاص رؤًى قيّمة. علاوةً على ذلك، يقدم البرنامج جميع المعلومات التحليلية من خلال لوحات معلوماتٍ منظمةٍ بشكلٍ جيد.
• دمجٌ دون برمجة: يمكنكم بسهولةٍ دمج Ortto مع مختلف المنصّات الأخرى للوصول إلى المعلومات وتوحيدها.
• واجهة السحب والإفلات: تمكنكم واجهة Ortto من أداء مهامَّ مثل إنشاء رسائل البريد الإلكتروني باستخدام السحب والإفلات البسيطة.

الأسعار:

بالإضافة إلى تقديم عروض مخصّصةٍ للشركات الكبيرة، يُقدم Ortto ثلاثَ خططٍ مدفوعةٍ موجودة أدناه:

للحملات

• 29$ شهرياً.
• 2,000 جهة اتصال.
• 8,000 بريد إلكتروني شهرياً.

للمحترفين

• 99$ شهرياً.
• 5,000 جهة اتصال.
• 20,000 بريد إلكتروني شهرياً.

للأعمال

• 299$ شهرياً.
• 20,000 جهة اتصال.
• 80,000 بريد إلكتروني شهرياً.

الإيجابيات:

السلبيات:

كيفية اختيار برنامج تسويقٍ آلي؟

يبدو العثور على أفضل برنامج تسويقٍ آليّ للمشاريع عمليةً صعبة. فعلى الرغم من كلّ ما سبق، لدى كلّ مشروع متطلباتٌ وتفضيلاتٌ خاصّةٌ به. وعليه، فقد لا يتفق مشروعان على نفس البرنامج.

لذلك، يجب عليكم بذل جهد لإيجاد أفضل برنامج تسويقٍ آليّ، إذ سيؤثر بشكلٍ مباشر على نجاح حملتكم التسويقية. وإليكم بعض العوامل التي يجب عليكم وضعُها في الاعتبار عند البحث عن برنامج تسويقٍ آليّ.

1. أهدافكم

عليكم معرفة الأهداف التي ترغبون بتحقيقها عند استخدام برنامج تسويقٍ آلي بوضوح. وتأكدوا من أن البرنامج المُختار يتناسب مع احتياجاتكم ويقدم جميع المزايا والوظائف الأساسية.

ويجب أن يساعدكم برنامج التسويق الآلي الجيد على تحقيق معدلات تحويلٍ مرتفعةٍ، وزيادة الرضا والعائد على الاستثمار (ROI)، وعدد العملاء الجُدد، وما إلى ذلك. كما أن عليكم التأكد من أن البرنامج يمتلك أدوات تقارير كافيةٍ لتقديم رؤى قيمة.

2. دعم العملاء

من الطبيعي أن تحتاجوا بعض المساعدة عند بدء استخدام برنامج جديد. لذلك، فإن توفر خدمة عملاء موثوقةً تضمن تجربةً خاليةً من المتاعب ورحلة تعلم سلسلة. وفي حال حدَث خللٌ في البرنامج أو ظهرت أيّ أخطاء، فمن الضروريّ أن تتمكنوا من حلها بسرعةٍ بمساعدة فريق دعم عملاء سريع الاستجابة.

ولا تنسوا الاطلاع على التقييمات عبر الإنترنت قبل شراء البرنامج، والتواصل مع فريق الدعم للتحقق من سرعة استجابتهم ومدى مساعدتهم.

3. الموارد التعليمية

نوصيكم باختيار أفضل برنامج تسويقٍ آليّ يقدم العديد من المصادر التعليمية لإرشادكم، خاصّةً إذا كنتم من المستخدمين الجُدد لهذه البرامج. فإن وجود مصادر مثل الفيديوهات القصيرة والأدلة النصية وحتى الندوات، ستساعدكم على الاستفادة من البرنامج جيداً.

4. قاعدة المستخدمين

أيضاً عليكم الانتباه إلى قاعدة المستخدمين عند البحث في مختلف منصات التسويق الآليّ. وطبعاً، فإن البرنامج الذي يمتلك قاعدة مستخدمين أكبرَ سيكون هوَ الأكثر شهرةً، لكنّ الجزء الأهمَّ هنا هو مدى موثوقيته. لذلك، يجدر بكم قراءة تقييمات العملاء من المستخدمين الحقيقيين، ما سيمنحكم فكرةً عن رأي الجمهور بشأن البرنامج، وما إذا كانت هناك العديد من التعليقات السلبية أم لا.

قد ترغبون أيضاً في الاطلاع على ما إذا كانت قاعدة مستخدمي البرنامج تتكوّن من شركاتٍ تستهدف شركاتٍ أخرى (B2B) أو تستهدف عملاء (B2C)، لمساعدتكم على اختيار منصّة التسويق الآليّ المحلية المناسبة لمشروعكم.

5. التكلفة

بالطبع، يجب عليكم اختيار برنامج التسويق الآلي الذي يناسب ميزانيتكم. لذا، ألقوا نظرةً مُفصّلةً على الخطط المدفوعة التي تقدّمها مختلف المنصات، ومزايا كلّ خطة.

جديرٌ بالذكر أن منصات التسويق الآليّ عادةً ما تحتوي على سعر أساسيّ ومستوياتٍ سعريةٍ إضافيةٍ لعدد مُحدّد من جهات الاتصال ومزايا إضافية. ويمكنكم تقليل التكاليف عن طريق اختيار برنامج يقدم خططاً قابلةً للتخصيص بسعر أرخصَ واستبعاد الميزات الإضافية التي لا تحتاجونها.

6. واجهة المستخدم

كلما كانت واجهة المستخدم أفضل، زادت سهولة استخدام البرنامج. ويعتبر الإصدار التجريبيّ المجانيّ -في معظم الحالات- أفضل طريقةٍ لمعرفة ما إذا كان برنامج التسويق الآليّ مناسباً لكم.

ويجب أن تتميز اختياراتكم بانتقالٍ سلسٍ وقدرة على تزويدكم بالمعلومات عند الحاجة، كما في حالة العناوين غير الواضحة، إذ سيُمكنكم هذا من استخدام البرنامج بأقصى كفاءة ممكنةٍ، وسيخفّف من صعوبة التعلم.

7. خصائص الدمج الأساسيّة

لا تكتمل المقارنات الصحيحة بين برامج التسويق الآليّ دون فهم شاملٍ لقدرتها على الدمج. فعليكم التركيز على البرامج التي يمكن دمجُها بالفعل مع البرامج والأدوات التي تستخدمونها؛ إذ إن إمكانية الدمج مع التكنولوجيا الحالية ستُسهل عليكم البدءَ باستخدام البرنامج الجديد.

وإلا، فقد تضطرّون إلى التعامل يدوياً مع مهامَّ محدّدة أو الانتقال إلى استخدام تقنياتٍ متوافقةٍ مع البرنامج الجديد، ما سيزيد من تكلفة التسويق الآليّ بشكلٍ عام.

خاتمة: ما هي أفضل منصّة تسويقٍ تلقائيّ؟

بما أننا قمنا بمناقشة 10 برامج ممتازة للتسويق الآليّ بكلّ تفاصيلها، يمكن اعتبار HubSpot أفضل برنامج تسويق آليّ. فهو أولاً، يُعتبر أكثر برنامج تسويقٍ آليّ موجود في السوق شموليةً، ويمكنكم استخدامه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع العملاء المحتملين وإدارة بياناتهم ومتابعتها. بالإضافة إلى ذلك، يُمكّنكم من إنشاء مهامّ سير عملٍ بسهولةٍ دون برمجةٍ ويمتلك إمكانية الدمج السلس لأداة إدارة علاقات العملاء؛ دون أن ننسى تقديمه لباقاتٍ ميسورة التكلفة.

الأسئلة الشائعة